CustomerFirst

CustomerFirst هو حل برمجي تقدمه RTI Software، متخصصة في وظائف إدارة علاقات العملاء ونظام تتبع العيوب. تم تصميمه لتنظيم إدارة علاقات العملاء وتعزيز عمليات الدعم. يقع مقر الشركة في 1001 Warrenville Road، Suite 104، Lisle، IL 60532-1397. يمكن التواصل معهم عبر الهاتف على الرقم 630.515.0780 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يهدف البرنامج إلى تحسين كفاءة خدمة العملاء وإدارة التفاعلات مع العملاء بشكل فعال. على الرغم من أن الميزات التفصيلية للبرنامج غير محددة في المعلومات المتاحة، إلا أنه يُفهم أن CustomerFirst يقدم مجموعة شاملة من الأدوات لدعم الشركات في إدارة علاقات العملاء وتتبع العيوب.

التأسيس والنمو

CustomerFirst هو منتج برمجي تم تطويره بواسطة RTI Software، وهي شركة مقرها في ليسل، إلينوي. لم يتم تحديد تاريخ التأسيس الدقيق لـ CustomerFirst، ولكن RTI Software كانت تعمل منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين على الأقل.

غير متوفر.

يعتبر CustomerFirst بطبيعة الحال برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام تتبع العيوب. تشمل الميزات الرئيسية:

• إدارة الاتصالات: تنظيم وتخزين معلومات الاتصال بالعملاء.
• إدارة البريد الإلكتروني: دمج وإدارة اتصالات العملاء من خلال البريد الإلكتروني.
• دمج مكتب المساعدة: تسهيل الاتصال بين فرق الدعم ومكتب المساعدة والتطوير والخدمات المهنية.

غير متوفر.

يتم الإشارة إلى أن البرنامج يتميز بسهولة الاستخدام، خاصةً للمستقلين والشركات التي تدعم البرمجيات المطورة داخليًا. ومع ذلك، اقترح بعض المستخدمين تحسينات في سهولة الاستخدام وتحديث الواجهة.

غير متوفر.

يتم استخدام CustomerFirst من قبل شركات البرمجيات وفرق خدمة العملاء وفرق التطوير. يُقدّر لقدرته على دمج اتصالات العملاء وحل المشكلات بكفاءة. ومع ذلك، لا توجد معلومات مفصلة حول مجتمع المستخدمين الأوسع أو المبادرات الخاصة بمشاركة العملاء.