وركسيميتي

عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات Worximity:

• الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات:

  • يعمل فريق Worximity معك لفهم بيئة الإنتاج والأهداف والتحديات الرئيسية لتخصيص عملية النشر.

• تصميم الحل وتخطيطه:

  • تحديد نطاق المراقبة (أي الخطوط، والآلات، والمقاييس)، ومتطلبات التكامل، ومعايير المشروع.

• إعداد الأجهزة والاتصال:

  • تثبيت الحساسات أو الاتصال بالمعدات والأنظمة الأخرى (بما في ذلك الآلات القديمة) لتمكين جمع البيانات بشكل تلقائي.

• تكوين البرامج:

  • تكوين منصة Worximity لمطابقة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات والتنبيهات وتقارير الأعمال الخاصة بك.

• دمج البيانات:

  • دمج Worximity مع الأنظمة الأخرى (ERP، MES، وأدوات التحليل) حسب الضرورة لضمان تدفق البيانات بشكل سلس.

• تدريب المستخدمين:

  • تدريب المشغلين وقادة الورديات والمديرين على استخدام لوحات المعلومات، وتفسير التحليلات، والاستجابة للنتائج.

• الاختبار والتحقق:

  • التحقق من دقة البيانات، واتصال النظام، ووظائف سير العمل باستخدام بيانات الإنتاج الفعلية.

• الانطلاق:

  • إطلاق المنصة للمراقبة الحية والتحليلات والتقارير عبر خطوط الإنتاج.

• الدعم المستمر والتحسين:
  • تلقي دعم الخبراء والمراجعات المنتظمة للأداء وتوصيات التحسين المستمر.

يمكن تخصيص Worximity لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة، مما يوفر درجة عالية من المرونة في كيفية تكوين واستخدام منصة مراقبة الإنتاج والتحليلات في الوقت الفعلي. فيما يلي عدة نقاط بيانات توضح قدرات التخصيص:

• الحلول المخصصة: تقدم Worximity حلولًا مرنة يمكن تكييفها مع احتياجات كل مصنع ورؤيته الفريدة. أبلغ المستخدمون أن المنصة تم تكييفها وفقًا لاحتياجاتهم ورؤاهم، وأن النهج الإبداعي في جمع البيانات ودمجها مدعوم لجعل التعزيزات ذات مغزى لكل عمل.

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المخصصة: تتيح المنصة للشركات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الإنتاج التي تهمها أكثر، مثل التوقف، والإنتاجية، وتوزيع العمالة، وOEE. يمكن تكوين لوحات المعلومات والتقارير للتركيز على أهم البيانات لكل فريق أو خط إنتاج.

• التكامل مع المعدات القديمة والحديثة: يمكن نشر Worximity بسرعة ودمجه بسهولة مع كل من المعدات القديمة والحديثة، مما يسمح للشركات بتخصيص مصادر البيانات وخطوط الإنتاج التي يرغبون في مراقبتها دون تغييرات كبيرة في البنية التحتية.

• النشر القابل للتوسع والوحدات النمطية: البرنامج قابل للتوسع ويمكن نشره في خط واحد، أو خطوط متعددة، أو مصانع كاملة، حسب احتياجات العمل الحالية وخطط النمو المستقبلية.

• التنبيهات والتقارير المخصصة: يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات مخصصة وتقارير تلقائية ومراجعات أداء دورية مصممة حسب أهدافهم التشغيلية ومبادرات التحسين.

• تحسين التخطيط والجدولة: تساعد المنصة الشركات في ربط القوى العاملة بأهداف الإنتاج، مما يمكّنها من تخصيص خطط العمالة واستراتيجيات تقليل التكاليف.

• دعم التحسين المستمر: تستخدم تحليلات Worximity وتعزيزاتها لتحديد المشاريع ذات التأثير العالي وتحديد أهداف التحسين المخصصة، مما يدعم التحسين المستمر بناءً على أولويات كل شركة.

• دعم الخبراء للتخصيص: تقدم Worximity دعمًا خبيرًا لمساعدة الشركات على تحقيق الفائدة القصوى من الفرص وتعظيم العائد على الاستثمار وحل تحديات الإنتاج الفريدة بشكل إبداعي.

• تصور البيانات المرن: يسمح النظام للمستخدمين بتصور البيانات بطرق تتناسب مع عملياتهم، مما يساعدهم على رؤية أعمالهم بشكل مختلف والتخطيط للتحسينات المستقبلية.

توفر Worximity مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على استيعاب والاستفادة من منصة تحليلات المصانع الذكية الخاصة بهم بشكل فعال. فيما يلي نظرة عامة على الموارد التدريبية ودعم العملاء المتاحة:

أكاديمية Worximity: التعلم الذاتي عبر الإنترنت:

تقدم أكاديمية Worximity دورات مجانية ومنهجية تم تصميمها من قبل خبراء المنتج لمساعدة المستخدمين على إتقان النظام الأساسي. تشمل الميزات الرئيسية:

• الدورات الشعبية: تشمل موضوعات مثل: "بدء العمل مع Tile+"، "تعلم أساسيات Tilelytics"، "مراقبة وتحسين الأداء"، و"التعامل مع المقاييس المهمة" لتعزيز كفاءة المستخدم.

• الشهادات: يمكن للمستخدمين الحصول على شهادات معتمدة لإبراز مهاراتهم وخبراتهم.

• التوافر عبر الإنترنت: الدورات متاحة عبر الإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم بالوتيرة التي يفضلونها ومن أي مكان.

الدعم والتوجيه خلال مراحل التنفيذ:

يؤكد فريق Worximity على تقديم تجربة توجيهية مشددة للمستخدمين خلال مراحل التنفيذ:

1. التقييم: يستعين استشاري Worximity التعاوني في الموقع لفهم المعدات والعمليات والأهداف، ثم يضع خطة تنفيذ مخصصة.

2. الاتصال: يقوم فريق Worximity بتثبيت واختبار حل مراقبة الإنتاج في الموقع، والتأكد من دقة البيانات وتدريب الموظفين على استخدامها بكفاءة.

3. القياس: يتم إجراء فحص صحي للبيانات بعد شهر واحد من التنفيذ لمراجعة البيانات وتقييم الأداء وتحديد الأهداف.

4. التحسين: تُجرى مراجعات ربع سنوية للأعمال التجارية لرصد الاستخدام ومناقشة الفرص أو التحديات الجديدة.

دعم العملاء والخدمات المستمرة:

كرس فريق نجاح العملاء لدى Worximity لتقديم الدعم اللازم للمستخدمين طوال فترة التعامل:

• خيار التدريب: تتوفر الدورات الخاصة بالتدريب وجهًا لوجه، والتدريب عبر الإنترنت، والوثائق، ومقاطع الفيديو، وسياسات التعليم الإلكتروني لتلبية احتياجات التعلم المتنوعة.

• توافر الدعم: يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة والأسئلة الشائعة والمنتديات وقاعدة المعرفة ونظام التذاكر.

• دعم مباشر على مدار الساعة: يتوفر دعم مباشر على مدار الساعة لضمان المساعدة عند الحاجة.

تطبق Worximity مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات العملاء عبر منصة تحليلاتها الذكية للمصانع. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات، وأمن أجهزة الإنترنت للأشياء، وحماية الشبكة، والامتثال للوائح خصوصية البيانات، وسياسات داخلية قوية.

تشفير البيانات والاتصالات الآمنة:

• تشفير طبقة النقل (TLS): يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين أجهزة الإنترنت للأشياء لخدمة Worximity وخدمات السحابة باستخدام TLS، مما يضمن حماية شاملة ضد الاعتراض أو التلاعب.

• الشهادات الرقمية: تستخدم Worximity شهادات رقمية تصدرها جهات موثوقة للمصادقة على أجهزة الإنترنت للأشياء، مما يمنع الوصول غير المصرح به ومحاولات التزوير.

أمن أجهزة الإنترنت للأشياء وحماية الشبكة:

• هيكلية أمن متعدد الطبقات: يتم تكريس الأمان على عدة مستويات، بما في ذلك الأجهزة، والشبكة، ومنصة السحابة، ونقاط وصول المستخدمين لضمان حماية بيانات التصنيع.

• جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل (IDS): تستخدم Worximity جدرانًا لحماية الشبكة وأنظمة كشف التسلل لمراقبة الأنشطة غير العادية، مثل محاولات تسجيل الدخول غير المصرح بها أو حركة بيانات غير معتادة.

خصوصية البيانات والامتثال:

• الامتثال للائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR): تلتزم Worximity بمعايير GDPR، حيث تتولى دور معالج البيانات وتنظم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليمات العملاء والمتطلبات القانونية. worximity.com

• سياسات الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، مع استخدام بيانات مجهولة الهوية للتحليل الداخلي وتحسين الخدمة. worximity.com

ممارسات الأمان الداخلي:

• تدريب الموظفين والسرية: يتلقى الموظفون تدريبًا منتظمًا على بروتوكولات حماية البيانات والسرية لمنع الكشف غير المصرح به للمعلومات الحساسة.

• الخدمات الخارجية: تتأكد Worximity من أن أي مزودي خدمات طرف ثالث لديهم وصول إلى البيانات الشخصية ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها.

التحسين الأمني المستمر:

• المراجعة الدورية للأمان: تجري Worximity مراجعات واختبارات منتظمة للتأكد من اكتشاف ومعالجة أي نقاط ضعف محتملة في أنظمتها.

• خطة الاستجابة للحوادث: إذا حدث اختراق أو حادث أمني، توجد بروتوكولات سريعة لمعالجة الحادث وتعويض الأطراف المتأثرة حسب الضرورة.

سياسات Worximity المتعلقة بملكية البيانات وقابليتها للنقل مصممة لمنح العملاء سيطرة على بياناتهم مع ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات. في ما يلي نظرة عامة:

ملكية البيانات:

• بيانات العملاء: يحتفظ العملاء بالملكية الحصرية لجميع البيانات التي يدخلونها في أنظمة Worximity. يشمل ذلك مقاييس الإنتاج والبيانات التشغيلية وأي معلومات أخرى يتم جمعها من خلال المنصة.

• السرية: يتم التعامل مع جميع بيانات العملاء بسرية. تلتزم Worximity بحماية هذه البيانات واستخدامها وفقًا لتعليمات العميل فقط.

قابلية نقل البيانات:

• استرجاع البيانات: يمكن للعملاء استرجاع بياناتهم بتنسيق منظم (مثل MS Excel) في أي وقت خلال فترة الاشتراك.

• الوصول بعد إنهاء العقد: بعد إنهاء الاتفاقية، يحصل العملاء على فترة 30 يومًا لتنزيل بياناتهم. بعد هذه الفترة، لا تلتزم Worximity بالاحتفاظ بالبيانات أو توفير الوصول إليها، وستحذفها ما لم تكن هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها.

• المساعدة في استرجاع البيانات: إذا كان العملاء بحاجة إلى مساعدة في استرجاع بياناتهم، فقد تقدم Worximity دعمًا مقابل رسوم إضافية.

استخدام البيانات المجمعة والمجهولة:

• البيانات المجمعة: قد تستخدم Worximity بيانات مجهولة الهوية ومجمعة مشتقة من استخدام العميل لأغراض مثل تحسين الخدمات، وإجراء البحوث، أو إجراء المقارنات المرجعية. هذه البيانات لا تحدد العملاء أو المستخدمين بشكل فردي.

توفر Worximity خطط اشتراك مرنة وإضافات معيارية، مما يسمح للمؤسسات بتوسيع حلول التحليلات الذكية للمصانع بما يتناسب مع الاحتياجات التشغيلية المتغيرة. في ما يلي نظرة عامة حول كيفية إدارة التوسع أو التقليص:

خطط الاشتراك:

تقدم Worximity ثلاث مستويات اشتراك رئيسية:

1. المبتدئ: مصمم للرصد الأولي للإنتاج في الوقت الحقيقي.

2. المحترف: يوفر حلاً فعالًا من حيث التكلفة لتغطية المصنع بشكل شامل.

3. المؤسسي: مصمم للمصنعين الكبار الذين لديهم عدة مصانع.

تشمل كل خطة ميزات مثل المراقبة في الوقت الحقيقي، إدارة التوقف، والتحليلات السابقة، مع توفير خطة المؤسسات فرصًا إضافية للتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

الإضافات المعيارية:

يمكن للمؤسسات تخصيص خططها بوحدات إضافية لتعزيز الكفاءة:

• وحدة التوقف الإلكتروني

• الاتصال والتعاون

• تصدير بيانات الواجهة البرمجية

• وحدة الجودة

• وحدة iForm

• وحدة العائد

• وحدة BI

• وحدة الهبة

تتيح هذه الوحدات الوظيفية المرنة تلبية الاحتياجات التشغيلية المختلفة.

مرونة الاشتراك:

• خيارات المدة: تتوفر الاشتراكات بشكل شهري، بالإضافة إلى فترات 1-3 سنوات، لتوفير مرونة تتوافق مع الجداول التنظيمية.

• طرق الدفع: يمكن للعملاء اختيار الدفع الشهري أو الدفع مقدمًا عبر بطاقة الائتمان، الإيداع المباشر، أو الشيك.

• فترة تجريبية: تتوفر فترة تجريبية لمدة 30 يومًا، تتيح للمنظمات تقييم مدى ملاءمة المنصة قبل الالتزام بها.

استراتيجية التوسع:

تؤكد Worximity على أهمية التخطيط الجيد للتوسع من البداية. من خلال التركيز على الحالات القابلة للتكرار وضمان اتصال الشبكة بشكل قوي، يمكن للمؤسسات توسيع بنيتها التحتية IIoT بفعالية. كما يتطلب النجاح في التوسع دعمًا قوىًا من القيادة العليا وتواصلًا فعالًا بين الأقسام.

تضع Worximity شروطًا وأحكامًا واضحة لعقود الاشتراك الخاصة بخدمات تحليلات المصانع الذكية، وتشمل هذه الشروط ما يلي:

تجديد العقد:

• التجديد التلقائي: يظل الاتفاق بين Worximity والعميل ساريًا طوال المدة المحددة في الاقتراح المقبول، وما لم يذكر خلاف ذلك.

• مدد الاشتراك: تقدم Worximity فترات اشتراك مرنة، بما في ذلك اشتراكات شهرية، وسنوية، وثلاثية، مما يمنح الشركات حرية الاختيار حسب احتياجها.

إلغاء العقد:

• الإلغاء للأسباب الجدية: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد في حالة وجود سبب جدي، مثل حدوث خلل جوهري في الاتفاقية وعجز الطرف الآخر عن تصحيحه خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي.

• إنهاء العقد من قبل العميل: لا يمكن للعملاء إنهاء العقد بشكل أحادي قبل نهاية مدة الاشتراك إلا في حالة وجود سبب جدي كما هو موضح أعلاه.

استرجاع البيانات بعد إنهاء العقد:

• الوصول إلى البيانات: بعد انتهاء العقد، يحصل العملاء على فترة 30 يومًا لاسترجاع بياناتهم. بعد هذه الفترة، لا تلتزم Worximity بالاحتفاظ بالبيانات، وقد تُحذف ما لم تكن هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها.

• المساعدة في استرجاع البيانات: إذا كان العملاء بحاجة إلى مساعدة في عملية استرجاع بياناتهم، قد تقدم Worximity دعمًا مقابل رسوم إضافية.

خيارات الدفع وفترة التجربة:

• طرق الدفع: يمكن للعملاء اختيار الدفع شهريًا أو مقدمًا باستخدام بطاقة الائتمان، أو الإيداع المباشر، أو الشيك.

• فترة التجربة: تقدم Worximity فترة تجربة مجانية مدتها 30 يومًا تتيح للمؤسسات تقييم الخدمة قبل الالتزام بالاشتراك.

تطبق Worximity نهجًا شاملاً للأمن السيبراني والامتثال لضمان حماية بيانات العملاء وتلبية المتطلبات التنظيمية. يتضمن هذا النهج عدة تدابير وإجراءات أساسية:

التدابير الأمنية والامتثالية:

1. الامتثال للاتحاد الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR):

تلتزم Worximity بالامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، والتي تركز على حماية خصوصية البيانات الشخصية للأفراد داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تشمل هذه الالتزامات معالجة البيانات بشكل قانوني وعادل وشفاف، وتطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.

2. أمن الأجهزة والبرمجيات:

• تشغيل الأجهزة نهارًا/ليلاً: يتم تشفير جميع الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في جمع ومعالجة البيانات، ويتم تأمينها باستخدام كلمات مرور قوية وتحديثات أمنية منتظمة.

• رقابة الوصول: يتم تقييد الوصول إلى البيانات فقط للأشخاص المصرح لهم والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية.

• المراقبة والتدقيق: يتم مراقبة وتدقيق جميع الأنشطة المتعلقة بالبيانات بشكل دوري لضمان الامتثال والسيطرة على أي محاولة اختراق.

3. إدارة الثغرات والاستجابة للحوادث:

• اختبارات الاختراق: يتم إجراء اختبارات دورية لاكتشاف ومعالجة أي ثغرات أمنية محتملة في النظام.

• خطة استجابة للحوادث: توجد خطة واضحة للاستجابة للحوادث الأمنية، بما في ذلك إخطار العملاء والسلطات المختصة في حال حدوث اختراق أو فقدان للبيانات.

4. تدريب الموظفين والتوعية الأمنية:

يتم تدريب الموظفين بانتظام على أفضل ممارسات الأمان السيبراني ورفع الوعي حول أهمية حماية البيانات والتعامل معها بشكل آمن.

5. الامتثال للمعايير الدولية:

تلتزم Worximity بالمعايير الدولية لأمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001، لضمان توفير نظام إدارة أمن المعلومات فعال وموثوق.