فورمو

فورمو هو منصة إدارة توصيل متخصصة تم تصميمها خصيصًا لصناعة المطاعم، حيث تقدم مجموعة شاملة من الأدوات لتحسين عمليات توصيل الطعام. تأسست الشركة في الأصل تحت اسم وي برينغ في عام 2016، ثم أعيدت تسميتها إلى فورمو بعد اكتشاف فجوة كبيرة في السوق لنظام توصيل يلبي احتياجات مشغلي المطاعم بشكل فعلي. منذ ذلك الحين، نمو فورمو بسرعة، وأصبح يخدم أكثر من 9,000 موقع مطعم في أكثر من 250 مدينة في أكثر من 15 دولة. في جوهره، تم تصميم فورمو لجعل توصيل الطعام أكثر كفاءة وقابلية للتوسع وربحية للمطاعم. توفر المنصة رؤية كاملة وتحكمًا في عملية التوصيل بأكملها، من إرسال الطلبات إلى التوصيل إلى العميل. واحدة من ميزاته البارزة هي التتبع في الوقت الحقيقي، والذي يسمح للعملاء بمتابعة طلبهم على خريطة مباشرة، مما يعزز الشفافية والرضا. يمكن للمطاعم حتى تخصيص واجهة التتبع بعلامتها التجارية، مما يخلق تجربة امتحان متكاملة للعملاء. ميزة مهمة أخرى هي تكديس الطلبات، مما يمّكن المطاعم من دمج عدة توصيلات في رحلة واحدة. هذا لا يقلل من أوقات التوصيل فحسب، بل أيضًا يقلل من تكاليف التشغيل بشكل كبير. وفقًا لفورمو، يمكن أن تساعد هذه الميزة وحدها المطاعم في تقليل تكاليف التوصيل بنسبة تصل إلى 24%. بالإضافة إلى ذلك، تضمن خاصية التوزيع التلقائي أن يكون السائق الأكثر كفاءة هو الذي يتم تعيينه لكل طلب بناءً على قواعد مخصصة، مما يزيد من سرعة التوصيل وموثوقيته. يواجه فورمو واحدة من أكثر نقاط الضعف شيوعًا في توصيل المطاعم، وهي القيود على الطاقة الاستيعابية. من خلال خاصية Overflow، يمكن للمطاعم تحويل الطلبات الزائدة تلقائيًا إلى أساطيل التوصيل التابعة لجهات خارجية مثل DoorDash وRelay أو SkipCart عند امتلاء سائقينهم الداخليين. هذا يضمن عدم فقدان أي طلب، ويساعد المطاعم على توسيع نطاق التوصيل وزيادة الإيرادات دون التأثير على جودة الخدمة. التكامل هو جانب آخر يتفوق فيه فورمو. النظام يتصل بسهولة مع أنظمة نقاط البيع الرئيسية ومجمعي الطلبات، مما يتيح للمطاعم البدء بسرعة دون الحاجة إلى أجهزة إضافية. تجعل هذه المقاربة السهلة التوصيل من السهل للمطاعم من جميع الأحجام تبني النظام وبدء تحقيق الاستفادة على الفور.

يتميز فورمو في سوق برامج توصيل الطعام المزدحم من خلال تقديم حل مخصص حقًا للمطاعم، بدلاً من أن يكون منصة لوجستية عامة. يمنح هذا التخصص فورمو ميزة تنافسية كبيرة، إذ يفهم التحديات الفريدة وفروق التشغيل التي تواجهها صناعة المطاعم. واحدة من أكثر مزايا فورمو قوة هي ميزة Overflow، التي تتيح للمطاعم التكامل السهل مع أساطيل التوصيل التابعة لجهات خارجية. على عكس العديد من المنافسين الذين يجبرون المطاعم على الاختيار بين التوصيل الداخلي أو التوصيل من طرف ثالث، يقدم فورمو نموذجًا هجينيًا. توفر هذه المرونة ضمانًا بأن المطاعم يمكنها دائمًا تلبية الطلب، حتى في أوقات الذروة، دون التضحية بجودة الخدمة أو رضا العملاء. ميزة رئيسية أخرى هي الكفاءة في التكاليف. يقدم فورمو أسعارًا مخفضة حصرية مع مقدمي خدمات التوصيل من طرف ثالث ويمكنه تمكين تكديس الطلبات لتقليل عدد الرحلات وخفض تكاليف التوصيل. يمكن أن تؤدي هذه الميزات إلى تقليل نفقات التشغيل بنسبة تصل إلى 24%، وهو مقترح قوي لقيمة المطاعم التي تعمل بهوامش ربحية ضئيلة. يتفوق فورمو أيضًا في تجربة العملاء. مع التتبع في الوقت الفعلي، وخرائط التوصيل ذات العلامات التجارية، والتواصل التلقائي، يمكن للمطاعم تقديم تجربة توصيل مميزة تنافس أو تتفوق على تجارب تطبيقات توصيل الطعام الكبرى. يعد هذا المستوى من التحكم في رحلة العميل نادرًا بين المنافسين ويساعد المطاعم على بناء علاقات أقوى مع عملائها. سهولة التكامل في المنصة هي قوة أخرى رئيسية. يتصل فورمو بأكثر من 25 شريك تكنولوجيا غذائية، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع الرئيسية ومجمعي الطلبات، مما يسمح للمطاعم بالبدء بسرعة دون تغييرات كبيرة في البنية التحتية. تقلل هذه القدرة على التوصيل والتشغيل من الاحتكاك وتسارع الوقت لتحقيق القيمة.

• الأعمال الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسط (100-500)
• المؤسسات (500+)