ستيلا

STELA هي منصة أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبدون رمز، تم تصميمها لتبسيط نشر الروبوتات الرقمية للاختبار البرمجي وأتمتة العمليات التجارية. تُعد عملية التنفيذ الخاصة بها سهلة الاستخدام وسريعة ويمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين الفنيين وغير الفنيين.

الخطوات الرئيسية في عملية التنفيذ

1. الإعداد الأولي والتثبيت
يمكن تقديم STELA كحل سحابي أو محلي، مع تثبيت بسيط. عادةً ما يصل المستخدمون إلى المنصة من خلال واجهة ويب، ولا يلزم وجود إعداد أو ترميز معقد.

2. تأهيل وتدريب المستخدمين
بفضل واجهتها السهلة الاستخدام، يمكن للمستخدمين البدء في أتمتة العمليات ببساطة عن طريق وصفها بلغة طبيعية، مما يجعلها متاحة لجميع مستويات المهارة.

3. تحديد العمليات ورسم الخرائط
تحدد المؤسسات المهام المتكررة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تناسب الأتمتة. تساعد قدرات تكامل STELA المرنة على التواصل مع مجموعة واسعة من التطبيقات وقواعد البيانات والأنظمة القديمة.

4. تصميم وتكوين الأتمتة
يقوم المستخدمون بتصميم الأتمتة باستخدام أدوات السحب والإفلات والأوامر بلغة طبيعية. تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية في STELA على التعرف تلقائيًا على عناصر الشاشة ومعالجة الأتمتة ذاتيًا، مما يقلل من الصيانة المستمرة.

5. الاختبار والتحقق من الصحة
يتم اختبار العمليات المؤتمتة للتحقق من الدقة والموثوقية. يوفر STELA تقارير مفصلة، بما في ذلك لقطات الشاشة والفيديو، للمساعدة في تحديد وحل أي مشكلات بسرعة.

6. النشر والتوسيع
بعد التحقق من الصحة، يتم نشر عمليات الأتمتة في بيئة الإنتاج. تدعم المنصة عددًا غير محدود من المستخدمين والعمليات، مما يسمح للمؤسسات بتوسيع جهود الأتمتة بسهولة.

7. التحسين المستمر
تساعد أدوات التحليل والتقارير في STELA على مراقبة أداء الأتمتة وتحديد الفرص الإضافية للتحسين.

نعم، تم تصميم برنامج STELA ليكون قابلًا للتخصيص بدرجة عالية وقابلًا للتكيف مع مجموعة واسعة من متطلبات الأعمال. فيما يلي العديد من النقاط التي تبرز مرونته:

• أتمتة باستخدام اللغة الطبيعية: يمكن للمستخدمين إنشاء روبوتات أتمتة ببساطة من خلال وصف عملياتهم بلغة عادية. هذا يجعل من السهل تخصيص الأتمتة لتناسب سير العمل الفريد، حتى للموظفين غير التقنيين.

• قدرات تكامل واسعة: يمكن لـ STELA الاتصال بتطبيقات الويب وسطح المكتب وواجهات البرامج وقواعد البيانات وExcel وGoogle Sheets والأنظمة القديمة مثل Oracle Forms وiSeries (AS400). يتيح ذلك للشركات أتمتة العمليات عبر منصات وبيئات متعددة.

• تصميم قابل للتوسع والوحدات: تدعم المنصة عددًا غير محدود من المستخدمين والعمليات، مما يجعلها مناسبة للفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة على حد سواء. يمكن إعادة استخدام الأتمتة وتكيفها وتوسيعها حسب تغير احتياجات العمل.

• الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر: يستخدم STELA الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر للتعرف على عناصر الشاشة والتكيف مع التغييرات تلقائيًا. تضمن هذه القدرة على العلاج الذاتي بقاء الأتمتة قوية حتى مع تطور العمليات أو الواجهات.

• الوصول حسب الدور وسير العمل المخصص: يمكن للمنظمات إعداد أدوار وصلاحيات وسير عمل مخصص لتتناسب مع هياكلها التشغيلية الخاصة.

• مكونات قابلة لإعادة الاستخدام: يمكن إعادة استخدام الأتمتة ومكونات العملية لمهام مختلفة، مما يوفر الوقت ويدعم التخصيص المستمر.

• التحسين المستمر: تم تصميم المنصة لدعم التحديثات التكرارية، مما يسمح للشركات بتحسين وتوسيع الأتمتة مع ظهور احتياجات جديدة.

• تسعير الاشتراك: يتم تقديم STELA بنظام الاشتراك، ويبدأ عادةً من حوالي 150 دولار لكل مستخدم شهريًا. قد يختلف السعر حسب عدد المستخدمين أو حجم المهام المؤتمتة.

• رسوم الإعداد: لا يوجد توضيح واضح لرسوم الإعداد أو التنفيذ المنفصلة. تم تصميم المنصة لسرعة النشر، خاصة في سيناريوهات السحابة (SaaS)، مما يساعد على تقليل التكاليف الأولية.

• تكاليف الصيانة: يتم تبسيط الصيانة بفضل ميزات المعالجة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في STELA. يمكن أن يقلل ذلك من الوقت والتكلفة لصيانة الأتمتة بنسبة تصل إلى 65٪، حيث يقوم البرنامج بضبط نفسه تلقائيًا حسب التغييرات في البيئة.

• رسوم الدعم: تشمل الخيارات القياسية للدعم البريد الإلكتروني، مكتب المساعدة، الأسئلة الشائعة، قاعدة المعرفة، الدعم الهاتفي والدردشة. عادةً ما يتم تضمين ذلك في الاشتراك، على الرغم من أن بعض مستويات الدعم المميزة قد تتوفر بتكلفة إضافية.

• التدريب والتأهيل: بينما تم تصميم المنصة لتكون سهلة الاستخدام وسريعة في التأهيل، قد يكون بعض التدريب الأولي مفيدًا. منحنى التعلم أقصر بكثير مقارنة بأدوات الأتمتة التقليدية القائمة على الشيفرة.

• تكاليف البنية التحتية: للتوزيع السحابي، تكون تكاليف البنية التحتية قليلة. قد تتطلب التثبيتات المحلية أجهزة إضافية أو موارد تكنولوجية معلوماتية، لكن هذه التفاصيل تعتمد على البيئة القائمة في المنظمة.

يقدم STELA مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد:

• التأهيل الموجه: يمكن للمستخدمين الجدد الوصول إلى شروحات إرشادية وأدلة استخدام تقدم أساسيات تشغيل البرنامج، من بناء النماذج إلى تحليل النتائج. تم تصميم هذه الشروحات ليتم إكمالها خلال ساعة تقريبًا، وهي مقسمة إلى أقسام لتوفير تعلم مرن.

• الأدلة الإلكترونية وأوراق التعليمات: تتوفر ملفات المساعدة الإلكترونية والأدلة المفصلة داخل البرنامج وعبر الإنترنت، وتشمل الميزات الأساسية والمتقدمة.

• مكتب المساعدة والخط الساخن: يمكن للمستخدمين التواصل مع مكتب مساعدة STELA عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على دعم شخصي. يتوفر المكتب للرد على الاستفسارات، المساعدة في استكشاف الأخطاء، وتقديم الإرشاد حول استخدام المنصة.

• جلسات تدريبية: يمكن للمؤسسات أو الأفراد طلب جلسات تدريب رسمية من خلال الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. يمكن تخصيص هذه الجلسات حسب الاحتياجات الخاصة.

• الدعم المباشر للوصول إلى الحساب والإعداد: يجب على المستخدمين الجدد إكمال نموذج طلب إلكتروني للوصول إلى المنصة. يقوم مكتب المساعدة بمعالجة هذه الطلبات وتقديم تفاصيل الحساب، عادة خلال خمسة أيام عمل من الموافقة.

• دعم مستمر: يتوفر فريق الدعم للمساعدة المستمرة، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور، المشكلات التقنية والمساعدة في ميزات النظام.

تطبق STELA عدة تدابير أمنية رئيسية لضمان حماية البيانات:

• إدارة الجلسات: يقوم النظام تلقائيًا بفصل المستخدمين بعد فترة من عدم النشاط (مثلاً 20 دقيقة)، مماثل لأنظمة البنوك الإلكترونية، لمنع الوصول غير المصرح به.

• ضوابط كلمات المرور: يتم تطبيق بروتوكولات كلمات مرور آمنة، ويمكن للمستخدمين تغيير كلمات المرور عند تسجيل الدخول الأول. يمكن إعادة ضبط كلمة المرور المنسية عبر مكتب المساعدة.

• جدران الحماية وأمن الشبكة: تتم إدارة الوصول من خلال بوابات وجدران حماية آمنة، تقيّد الوصول غير المصرح به إلى المنصة.

• الامتثال لخصوصية البيانات: تلتزم المنصة بقوانين حماية البيانات مثل GDPR، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني، وتخزينها بأمان، والاحتفاظ بها فقط للفترات اللازمة.

• إدارة حقوق المستخدم: للمستخدمين الحق في الوصول إلى، وتعديل، وحذف بياناتهم الشخصية، كما يمكنهم طلب تقييد أو الاعتراض على المعالجة كما ينص عليه القانون.

• سياسات الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة محددة (مثلاً 36 شهرًا) ويتم حذفها بأمان بعد هذه الفترة ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لفترة أطول بموجب القانون.

يتم تحديث برنامج STELA بانتظام مع تحسينات وإضافات:

• تواتر الإصدارات: يتم إصدار التحديثات بوصفين رئيسيين: إصدارات رئيسية وإصدارات فرعية. عادةً ما تتعامل الإصدارات الفرعية مع إصلاحات الأخطاء وتحسين الأداء وتعزيز الميزات، بينما تقدم الإصدارات الرئيسية قدرات جديدة هامة.

• ملاحظات الإصدار: يصاحب كل تحديث ملاحظات إصدار مفصلة توضح الميزات الجديدة والتغييرات وأي قيود.

• توافق عكسي: عادةً ما تكون ملفات المحاكاة من الإصدارات السابقة متوافقة مع الإصدارات الجديدة، مع تعيين معلمات إضافية إلى القيم الافتراضية حسب الحاجة.

• إخطار المستخدم: يتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، ويتم تحديث الوثائق وفقًا لذلك.

• دعم التحديثات: يقدم مكتب المساعدة والأدلة الإرشادية إرشادات حول تثبيت التحديثات والتعامل مع أي مشاكل انتقالية.

تهدف سياسة STELA إلى منح المستخدمين سيطرة واضحة وملكية على بياناتهم. فيما يلي النقاط الرئيسية:

• ملكية بيانات المستخدم: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم الشخصية وبيانات المنظمة المخزنة أو المعالجة ضمن منصة STELA.

• حقوق البيانات: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم، وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة، وطلب حذف بياناتهم، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

• قابلية النقل: للمستخدمين الحق في طلب نقل أو تصدير بياناتهم إلى خدمة أو منصة أخرى. يضمن ذلك إمكانية نقل البيانات إذا قررت المؤسسة تغيير الموردين أو احتاجت إلى التكامل مع أنظمة أخرى.

• المعالجة والاحتفاظ: تتم معالجة البيانات حسب الحاجة فقط لتشغيل المنصة ويتم الاحتفاظ بها لفترة محددة (عادة حوالي 36 شهرًا). بعد هذه الفترة، يتم حذف البيانات بأمان إلا إذا كانت هناك متطلبات قانونية أو تنظيمية تنص على خلاف ذلك.

• الشفافية: يتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات كبيرة في سياسات البيانات، ويمكنهم الاتصال بمسؤول حماية البيانات في المنصة أو فريق الدعم لممارسة حقوقهم في أي وقت.

تم بناء STELA لتكون مرنة وقابلة للتوسيع، مما يسمح للمؤسسات بضبط استخدامها حسب تطور الاحتياجات:

• مرونة في حدود المستخدمين والعمليات: تدعم المنصة عددًا غير محدود من المستخدمين والعمليات، بحيث يمكن للشركات زيادة أو تقليل عدد الأتمتة أو المستخدمين دون حواجز تقنية.

• نماذج اشتراك: تدفع المؤسسات رسوم اشتراك دورية، والتي يمكن تعديلها حسب عدد المستخدمين أو حجم المهام المؤتمتة. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل ما تحتاجه، ويمكن تعديل التكاليف بسرعة حسب تغير متطلباتك.

• تعديلات سريعة: يمكن تفعيل توسيع الاستخدام (إضافة مستخدمين أو أتمتة جديدة) أو تقليله بسهولة وسرعة، مع أدنى تأثير على العمليات الجارية.

• تحسين الموارد: تم تصميم المنصة لتحسين الموارد تلقائيًا، مما يضمن أداءً فعالًا سواء كانت شركتك تتوسع أو تقلل من استخدام الأتمتة.

• بدون التزام طويل الأجل: يهدف نظام الاشتراك إلى تجنب الالتزام طويلة الأجل، مما يسهل على المؤسسات التكيف مع نمو أو تغيير أعمالها.

• نوع الترخيص والتجديد: عادةً ما يتم تقديم STELA بموجب ترخيص مجاني للمالك، وخصوصًا للإصدارات المتخصصة مثل تلك المستخدمة في الفضاء والامتثال لقانون العمليات الفضائية الفرنسي. بالنسبة للنشر التجاري أو المؤسسي، قد يتم تقديم STELA بموجب ترخيص اشتراك أو مؤسسي، والذي يتضمن عادة شروط تجديد سنوية أو لعدة سنوات.

• عملية التجديد: بالنسبة للعقود القائمة على الاشتراك أو العقود المؤسسية، يكون التجديد عادة تلقائيًا ما لم يقدم العميل إشعارًا مكتوبًا بالإلغاء خلال فترة محددة قبل تاريخ التجديد. غالبًا ما تكون هذه الفترة من 30 إلى 60 يومًا، لكن الإطار الزمني الدقيق يعتمد على الاتفاقية مع المورد.

• شروط الإلغاء: يمكن للمستخدمين عادةً إلغاء عقدهم من خلال تقديم إشعار مكتوب مسبقًا، عادة قبل 30 يومًا من نهاية الفترة الحالية. بعد الإلغاء، يتم إنهاء الوصول إلى البرنامج والخدمات في نهاية الفترة المدفوعة.

• الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء: عند الإلغاء، قد تتاح للمستخدمين فترة سماح لتصدير بياناتهم أو استردادها قبل حذفها من الأنظمة. يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة (عادة حتى 36 شهرًا لأغراض الامتثال) ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

• بدون التزام طويل الأجل: تم تصميم العديد من حلول SaaS الحديثة، بما في ذلك STELA، لتجنب الالتزام الطويل الأجل، مما يمنح المنظمات سهولة في ضبط الاستخدام، التجديد أو الإلغاء بمرونة.

• الدعم والصيانة: خلال فترة العقد النشط، يتم تضمين الوصول إلى الدعم والتحديثات، ويتوقف ذلك عند الإلغاء أو عدم التجديد.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق STELA مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني ومنصف وشفاف لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.

• قانون العمليات الفضائية الفرنسي: لتطبيقات الفضاء، تم تصميم STELA خصيصًا لدعم الامتثال لقانون العمليات الفضائية الفرنسي، بما في ذلك التقييم وإعداد التقارير حول معايير المناطق المحمية في المدار الأرضي المنخفض والمدار الجغرافي الثابت.

• ITAR (لوائح المرور الدولي للأسلحة): بعض نشرات STELA، خاصة تلك التي تتعامل مع البيانات الحساسة أو المتعلقة بالدفاع، تتوافق مع ITAR لتصدير ومعالجة المعلومات الخاضعة للرقابة بشكل آمن.

• NIST SP 800-171 و CMMC 2.0 المستوى 2: يتماشى STELA مع معايير الأمن السيبراني الفيدرالية الأمريكية لحماية المعلومات السرية غير المصنفة، وكذلك متطلبات شهادة نضج الأمن السيبراني.

• SOC 2: قد تكون بنية STELA التحتية والممارسات التشغيلية معتمدة للامتثال لـ SOC 2، مما يضمن وجود ضوابط قوية للأمن، والتوافر، ونزاهة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

• تشفير من طرف إلى طرف: يتم تشفير البيانات أثناء الراحة وأثناء النقل، ويتم إدارة الوصول من خلال المصادقة الآمنة ونموذج أمان الثقة الصفرية.

• مراقبة أمنية مستمرة: تستخدم المنصة مراقبة مستمرة، واختبارات اختراق منتظمة، وتنفيذ سريع لتحديثات الأمان للحفاظ على الامتثال وحماية بيانات المستخدم.