سيشنز هيلث

عملية تنفيذ برنامج جلسات الصحة النموذجية مصممة لتكون سريعة وبديهية وسهلة الاستخدام، خاصة للممارسين المنفردين والعيادات الصغيرة. فيما يلي تفصيل دقيق استنادًا إلى المعلومات المتاحة:

نظرة عامة على عملية التنفيذ

١. إنشاء الحساب

• يمكن للمستخدمين التسجيل مباشرة على الموقع.
• لا يلزم بطاقة ائتمان للاستفادة من تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.

• المنصة تعتمد على الويب، لذلك لا حاجة لتثبيت برنامج.

٢. الإعداد الأولي

• دليل إعداد فيديو مدته 5 دقائق يوجه المستخدمين خلال الأساسيات.

• يقوم المستخدمون بتهيئة تفاصيل العيادة، تفضيلات الجداول، إعدادات الفوترة، ووصول بوابة العملاء.

٣. ترحيل البيانات (اختياري)

• يمكن للمستخدمين استيراد بيانات العملاء، الملاحظات، والوثائق يدويًا.

• لا يوجد ذكر لترحيل آلي للبيانات من سجلات إلكترونية أخرى، لذا قد يتطلب هذا الخطوة جهدًا يدويًا.

٤. التخصيص

• يمكن تخصيص نماذج القبول، قوالب الملاحظات، خطط العلاج، والتذكيرات.

• يمكن للمستخدمين تحميل نماذج الموافقة وتخصيص صيغ الوثائق (SOAP, DAP, BIRP, إلخ).

٥. التدريب والدعم

• تقدم جلسات الصحة:
  • دروس فيديو لكل ميزة رئيسية.
  • مركز مساعدة مع مقالات تفصيلية.

  • دعم عملاء عبر البريد الإلكتروني متفاعل.

٦. بدء العمل

• بمجرد الانتهاء من الإعداد، يمكن للمستخدمين بدء جدولة الجلسات، وتوثيق الملاحظات، وفوترة العملاء.

• يمكن تفعيل ميزات الصحة عن بعد والذكاء الاصطناعي إذا دعت الحاجة.

الجدول الزمني المتوقع

• الممارسون المنفردون يمكنهم أن يكونوا جاهزين بالكامل في أقل من ساعة واحدة.
• العيادات الصغيرة قد تستغرق 1-2 يومًا، حسب حجم البيانات واحتياجات التخصيص.
• لا يوجد توقف أو تأخير في التثبيت نظرًا لطبيعة السحابة.

جلسات الصحة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، خاصة للمهنيين في الصحة النفسية الذين يرغبون في تخصيص النظام ليتناسب مع سير عملهم الفريد.

قدرات التخصيص:

• النماذج والوثائق:
  • إنشاء نماذج قبول مخصصة، نماذج موافقة، فحوصات، تقييمات، واستبيانات باستخدام بُناة النماذج بالسحب والإفلات.
  • إضافة عناصر مثل حقول النص، القوائم المنسدلة، الاختيارات المتعددة، والتعليمات.

  • تخصيص خطط العلاج بأهداف وأهداف وتدخلات متكاملة.

• الملاحظات السريرية:
  • تخصيص ملاحظات التقدم باستخدام قوالب مثل SOAP، DAP، وBIRP.

  • الاختيار من بين قوالب النظام أو بناء قوالب خاصة بجلسات مختلفة.

• التذكيرات والجدولة:
  • تهيئة تذكيرات المواعيد عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الهاتف.

  • إعداد مواعيد متكررة ومزامنة الجداول الزمنية مع Google.

• الفوترة والخدمات:

  • تخصيص رموز الخدمات، الرسوم المتغيرة، وأسعار الفوترة الافتراضية.

• بوابة العملاء:
  • مشاركة نماذج ووثائق وتقييمات مخصصة مع العملاء بشكل آمن.

  • تفعيل المراسلة الآمنة والتوقيعات الإلكترونية.

• أدوار المستخدمين:

  • تعيين أدوار مثل الممارس، المشرف، المجدول، والمحاسب بصلاحيات مخصصة.

يوفر هذا المرونة لجلسات الصحة ما يجعلها مناسبة للممارسين المنفردين، وممارسات المجموعة، ونماذج العلاج المتخصصة.

جلسات الصحة معروفة بتسعيرها الشفاف والمناسب، دون رسوم إعداد أو صيانة خفية.

التسعير الأساسي:

• الخطة المهنية: 39 دولارًا شهريًا لكل ممارس.
• الممارسون الإضافيون: 29 دولارًا شهريًا لكل منهم.

• الخطة المجانية: مجانية حتى 3 عملاء (للاستخدام الفردي فقط).

الإضافات الاختيارية:

• الصحة عن بعد: 10 دولارات شهريًا لكل ممارس (تشمل مشاركة الشاشة، الدردشة، مشاركة الملفات، وما يصل إلى 4 مشاركين).

• المطالبات الإلكترونية: 0.25 دولار لكل تقديم عبر Claim.MD (تتوفر خصومات حسب الحجم).

• تقارير الأهلية: 0.15 دولار لكل تقرير (فحوصات التأمين الفورية).

• معالجة بطاقات الائتمان: تتقاضى Stripe 2.9% + 0.30 دولار لكل معاملة ناجحة.

الإعداد والصيانة:

• لا توجد رسوم إعداد.
• لا توجد رسوم صيانة.

• تحديثات وتحسينات الميزات المجانية مضمنة في الاشتراك.

الدعم:

• دعم العملاء متضمن دون تكلفة إضافية.
• الوصول إلى الدروس، مركز المساعدة، ودعم البريد الإلكتروني.

تؤكد جلسات الصحة على التسعير الأخلاقي، وتعد بأن السعر الذي تشترك به يظل ثابتًا بمرور الوقت.

توفر جلسات الصحة تجربة إعداد شاملة مصممة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسرعة وثقة:

موارد التدريب

• دروس فيديو: تغطي كل ميزة رئيسية، بما في ذلك الإعداد، الفوترة، الصحة عن بعد، التوثيق، واستخدام بوابة العملاء.
• دليل الإعداد لمدة 5 دقائق: فيديو للبدء السريع لمساعدة المستخدمين على تهيئة حسابهم وبدء استخدام المنصة فورًا.
• مركز المساعدة: مكتبة شاملة من المقالات حول موضوعات مثل المواعيد، الفوترة، النماذج، التقييمات، والأمان.

• فيديوهات توجيه للعملاء: تساعد العملاء على فهم كيفية استخدام البوابة، إكمال النماذج، وحضور جلسات الصحة عن بعد.

خدمات الدعم

• دعم البريد الإلكتروني: فريق خدمة العملاء مستجيب متوفر للمشكلات التقنية والمتعلقة بالحساب.
• دون تكلفة إضافية: جميع موارد الدعم والتدريب مشمولة في الاشتراك دون رسوم إضافية.
• وصول بالصلاحيات: يمكن للمسؤولين تعيين أدوار مثل المجدول، المحاسب، أو المشرف لتبسيط إعداد الفريق.

جلسات الصحة تأخذ أمان البيانات والامتثال لـ HIPAA على محمل الجد، وتنفذ مستويات متعددة من الحماية:

إجراءات الحماية التقنية

• تشفير البيانات: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (SSL/TLS) وعند الراحة.
• سجلات التدقيق: تتبع من الذي وصل أو عدل البيانات، ومتى، وما الذي تم تغييره.
• ضوابط الدخول: يمكن فقط للمستخدمين المخولين الوصول إلى البيانات الحساسة.

• اختبار الاختراق: تدقيقات أمان منتظمة من طرف ثالث واختبار قبعات بيضاء.

إجراءات الحماية الجسدية

• البنية التحتية الآمنة: الوصول الفعلي إلى الخوادم يتم التحكم فيه بإحكام.

• أمان الأجهزة: أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الشركة محمية ضد الاستخدام غير المصرح به.

إجراءات الحماية الإدارية

• تدريب الموظفين: يتم تدريب الموظفين على حماية البيانات والامتثال لـ HIPAA.
• إدارة الدخول: إجراءات صارمة لمنح وإلغاء الوصول.

• مراجعة السياسات: تقييم دوري لممارسات الأمان الداخلية.

أمان على مستوى المستخدم

• المصادقة بعاملين (2FA): متوفرة عبر تطبيقات المصادقة أو الرسائل النصية للممارسين.
• إدارة كلمات المرور: سياسات كلمات مرور قوية وإشعارات تغيير.

• لا يوجد 2FA للعملاء: حاليًا، المصادقة بعاملين متوفرة فقط للممارسين.

الامتثال

• الامتثال الكامل لقواعد الخصوصية والأمان لـ HIPAA.
• يشارك علانية وثائق الامتثال والسياسات الخاصة به.

جلسات الصحة تصدر تحديثات بانتظام، غالبًا كل شهر، مع ميزات جديدة، إصلاح الأخطاء، وتحسينات الأداء.

إدارة التحديثات:

• ميزات جديدة وقسم التحديثات: يتضمن مركز المساعدة قسمًا مخصصًا لإعلانات التحديثات، مثل تحسينات واجهة المستخدم، وترقيات المراسلة الآمنة، وتحسينات سير العمل.
• مثال حديث: في يونيو 2025، أصدرت جلسات الصحة تحسينات على المراسلة الآمنة مع بحث أفضل وطرق عرض تفاصيل محدثة.
• صيانة مجدولة: يتم جدولة التحديثات لأنظمة الخلفية مثل قواعد البيانات خلال فترات الليل (على سبيل المثال، توقف لمدة 10-15 دقيقة) ويتم الإعلان عنها مسبقًا.
• لا تركيب يدوي: نظرًا لأن النظام قائم على السحابة، يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا دون تدخل المستخدم.
• إشعارات المستخدمين: يتم التواصل حول التحديثات من خلال إشعارات النظام ومركز المساعدة.

يضمن هذا النهج الحد الأدنى من الانقطاع ويبقي النظام محدثًا مع الاحتياجات والامتثالات المتغيرة.

جلسات الصحة لديها سياسة واضحة وسهلة الاستخدام فيما يتعلق بملكية البيانات وقابليتها للنقل:

ملكية البيانات:

• أنت تملك بياناتك: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم، بما في ذلك سجلات العملاء، والملاحظات، ومعلومات الفوترة، والوثائق.

• عدم بيع البيانات: جلسات الصحة لا تبيع البيانات لأطراف ثالثة.

قابلية نقل البيانات:

• خيارات التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير بيانات العملاء والملاحظات وسجلات الفوترة يدويًا في أي وقت.
• تدمير البيانات: عند إلغاء الحساب، يتم حذف جميع بيانات المستخدم بشكل دائم خلال 60 يومًا.

• وثائق الامتثال: توفر جلسات الصحة وصولًا عامًا إلى سياساتها المتعلقة بكيفية التعامل مع البيانات وحمايتها.

الخصوصية والامتثال:

• متوافقة تمامًا مع قواعد الخصوصية والأمان لـ HIPAA.
• يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع معالجي الطرف الثالث (مثل Stripe للمدفوعات)، محصورة بما هو ضروري فقط.

تقدم جلسات الصحة خيارات اشتراك مرنة التي تتيح للعيادات التوسع أو التقلص بسهولة:

التوسع:

• إضافة ممارسين جدد مقابل 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم إضافي.
• يتمتع كل ممارس بإمكانية الوصول الكامل إلى جميع الميزات، بما في ذلك التوثيق، الفوترة، والصحة عن بعد (إذا تم تفعيلها).

• يمكن للمسؤولين تعيين أدوار مثل المجدول، المحاسب، أو المشرف لإدارة فرق أكبر.

التقليص:

• يمكنك إزالة الممارسين أو تخفيض خطتك في أي وقت من الإعدادات.
• يتم تعديل الفوترة تلقائيًا حسب عدد المستخدمين النشطين.

• لا توجد عقود طويلة الأجل أو عقوبات لتقليل حجم الفريق.

حالة الاستخدام:

تمكنت عيادة جماعية مكونة من 10 أشخاص من الانضمام والتوسع خلال أيام، وتخصيص الأدوار وسير العمل حسب احتياجاتهم.

تعمل جلسات الصحة على نموذج اشتراك شهري مع التجديد التلقائي ما لم يتم الإلغاء:

شروط التجديد:

• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة.
• يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات في الرسوم مسبقًا.

• يمكنك إلغاء التجديد عبر لوحة تحكم الحساب أو عن طريق التواصل مع الدعم.

شروط الإلغاء:

• يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون عقوبات.
• بعد الإلغاء، لديك 30 يومًا لتحميل بياناتك.
• بعد 30 يومًا، قد يتم حذف جميع البيانات بشكل دائم.

• تُنظر في الاستردادات على أساس كل حالة على حدة وليست مضمونة.

شروط الدفع:

• يتطلب بطاقة ائتمان صالحة.
• إذا فشل الفوترة التلقائية، يتم إصدار فاتورة للدفع اليدوي.

جلسات الصحة تلبي معايير صناعية متعددة لحماية البيانات والامتثال للرعاية الصحية:

معايير الامتثال الأساسية:

• HIPAA (قانون قابلية نقل وحماية التأمين الصحي)
• HITRUST (إطار الأمان الشائع)
• NIST (المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا)

• ADA (قانون الأمريكيين ذوي الإعاقات) من خلال معايير الوصول WCAG 2.1 المستوى AA

الالتزامات الأمنية والخصوصية:

• لا يبيع أو يشارك البيانات مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا للخدمات (مثل Stripe، أو مكاتب تصفية المعاملات).
• لا يستخدم بيانات العملاء لتدريب الذكاء الاصطناعي.
• يقدم ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على الموافقة فقط بعد موافقة المستخدم.
• سيتم تدمير البيانات عند إغلاق الحساب إذا طلب ذلك.