بيركفيل هي شركة برمجيات كخدمة (SaaS) مقرها كاليفورنيا ومتخصصة في منصات مكافآت العملاء والإحالات، وتخدم بشكل أساسي صناعات اللياقة البدنية والسبا والصالونات والبيع بالتجزئة. تتكامل المنصة مع أنظمة التجارة الإلكترونية ونقاط البيع وأنظمة العضوية والجدولة، مما يمكّن الأعمال من إنشاء برامج ولاء وإحالة سلسة تلقائية تزيد من تفاعل العملاء واحتفاظهم.
تأسست بيركفيل في عام 2010 على يد سونيل سها، مدير منتج سابق في LinkedIn و Yahoo!، بهدف مساعدة الأعمال الصغيرة والمتوسطة في الاستفادة من قوة ولاء العملاء والإحالات، على غرار برامج أميال شركات الطيران. على مر السنين، نمت الشركة لتخدم أكثر من 2,300 عميل تجاري، مع قاعدة مستخدمين تتجاوز المليون فرد حول العالم. وقد كانت تنمية بيركفيل مدفوعة بتركيزها على قطاع اللياقة البدنية والعافية، وتوسعت في البيع بالتجزئة وغيرها من الصناعات الخدمية مع نضجها.
جمعت بيركفيل حوالي 4.1 مليون دولار عبر عدة جولات تمويلية، بما في ذلك جولة Series A بقيمة 2.4 مليون دولار في عام 2014 وجولة استثمار مغامر بقيمة 778,400 دولار في عام 2016235. كانت آخر التقييمات المبلغ عنها للشركة 5.7 مليون دولار في عام 2023، مع عائدات سنوية وصلت إلى 3 ملايين دولار في ذلك العام. ومن بين المستثمرين هناك Moneta Ventures وSand Hill Angels وKeiretsu Forum وBerkeley Angel Network وغيرهم.
تمكن منصة بيركفيل الأعمال التجارية من تصميم برامج مكافآت مخصصة حيث يكسب العملاء نقاطًا مقابل إجراءات مثل الشراء، وتسجيل الدخول، وحضور الدروس، والإحالات. يقوم النظام بأتمتة تتبع النقاط واسترداد المكافآت، ويتكامل مع أنظمة نقاط البيع الشهيرة وأنظمة العضوية، ويدعم الترقيات والتحديات وبرامج كبار الشخصيات متعددة المستويات. يمكن للأعمال أيضًا تحفيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم نقاط مقابل المنشورات والمشاركات. توفر المنصة تحليلات فورية وتقريرًا مفصلًا وإشعارات تلقائية لكل من العملاء والموظفين، مما يضمن الشفافية والتفاعل المستمر.
بينما لم تُعرف بيركفيل بعمليات استحواذ كبيرة، فقد ركزت على الشراكات الاستراتيجية والتكاملات لتوسيع قدراتها. جدير بالذكر أن شراكتها الأخيرة مع ABC Fitness جلبت ميزات بيركفيل إلى تطبيق ABC Ignite Engagement، مما وسع نطاقها ليشمل أكثر من 30,000 من أعمال اللياقة البدنية عالميًا وقدمت ميزات جديدة مثل تتبع الإحالات السلس واسترداد المكافآت داخل التطبيق.
تشمل الابتكارات الحديثة عمليات تكامل متقدمة مع برمجيات صناعة اللياقة البدنية، وتتبع متقدم للإحالات، وإدخال التحديات والترقيات المحفزة داخل التطبيق. على سبيل المثال، يتيح تكامل ABC Ignite للأعضاء إمكانية إحالة الأصدقاء مباشرة من جهات اتصال أجهزتهم وتلقي المكافآت تلقائيًا عندما تتحول الإحالات، مما يجعل العملية أسهل لكل من المستخدمين والأعمال التجارية.
تشتهر بيركفيل بثقافة الشركة التعاونية والداعمة، حيث تحتل مرتبة عالية في درجات الثقافة العامة بين أقرانها. تقدر الشركة الشفافية وتركز على العملاء والتحسين المستمر، كما يتجلى ذلك في فريق الدعم المتجاوب واستعدادها لتعديل المنصة بناءً على ملاحظات العملاء.
تخدم بيركفيل قاعدة مستخدمين متنوعة، مع أكثر من 2,300 عميل للأعمال التجارية وأكثر من مليون مستخدم نهائي حول العالم. وأقوى حضور لها في قطاع اللياقة البدنية والعافية، لكنها تدعم أيضًا الأعمال التجارية في البيع بالتجزئة والخدمات. مجتمع المنصة متفاعل، حيث أفادت العديد من الأعمال التجارية بزيادة الاحتفاظ بالأعضاء، وارتفاع التفاعل، ونمو ناجح مدفوع بالإحالات منذ اعتمادهم لبيركفيل.
بيركفيل
بواسطة بيركفيل
