الإعداد الأولي: تسجيل الدخول وإنشاء حساب على OpsGenie.
التكوين: تكوين البرنامج ليتناسب مع سير العمل الخاص بإدارة الحوادث. يشمل ذلك إعداد جداول المناوبة وقواعد التوجيه وقنوات الإشعارات.
الدمج: دمج OpsGenie مع الأدوات والأنظمة الموجودة لديك، مثل أدوات المراقبة، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وأدوات ChatOps، وأدوات التعاون.
الاختبار والتحقق: إجراء اختبارات أولية للتأكد من أن الإعداد يعمل كما هو متوقع وإجراء أي تعديلات ضرورية.
التدريب: تقديم جلسات تدريبية للمستخدمين لتعريفهم بالبرنامج.
جدول المناوبة: تخصيص جداول المناوبة وقواعد التوجيه للتعامل مع الإشعارات بشكل مختلف بناءً على مصدرها والحمولة.
قنوات الإشعارات: استخدام قنوات إشعار متعددة لضمان عدم تفويت الإشعارات الحرجة.
التقارير الديناميكية والتحليلات: الحصول على رؤى حول مجالات النجاح وفرص تحسين عمليات المناوبة والإشعارات لديك.
تحقيق الحوادث: ربط النشر والالتزامات بالحوادث مباشرة من OpsGenie.
الخطة الأساسية: إدارة الإشعارات والمناوبة الأساسية، مصممة للبساطة، بسعر 9 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا.
الخطة القياسية: إدارة الإشعارات المتقدمة والمناوبة، مصممة للمرونة، بسعر 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
الموارد عبر الإنترنت: الوصول إلى الدروس التعليمية والإرشادات والمستندات عبر الإنترنت.
دعم العملاء: دعم مستمر عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومكتب المساعدة.
تشفير البيانات: تشفير البيانات أثناء النقل وفي التخزين.
ضوابط الوصول: ضوابط وصول قائمة على الأدوار لضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى المعلومات الحساسة.
تقوم OpsGenie بتحديث منصتها بشكل متكرر لضمان الأداء الأمثل والأمان. يتم إدارة التحديثات من خلال واجهة برمجة تطبيقات OpsGenie، التي تعمل على أحدث إصدار لكل مصدر بيانات. تسمح هذه الطريقة لـ OpsGenie بتحديث التدفقات مثل الإشعارات، والحوادث، والتكاملات بشكل تدريجي دون تعطيل الخدمة. تتضمن عملية التحديث تحديثات اعتماد منتظمة، كما هو موضح في سجل التحديثات، الذي يظهر تحديثات تحدث تقريبًا كل أسبوع.
توفر OpsGenie، كجزء من عائلة Atlassian، للمستخدمين السيطرة على مكان إقامة بياناتهم، مما يسمح لهم باختيار مكان تخزين بياناتهم. تضمن هذه السياسة أن يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم وأن يكون لهم القدرة على نقلها عند الحاجة. في حين يتم تخزين بعض البيانات الشخصية في الولايات المتحدة بسبب إدارة الملفات الشخصية مركزياً، يمكن تخزين بيانات المنتج في الموقع الذي يختاره المستخدم، مما يوفر مرونة والامتثال للوائح حماية البيانات الإقليمية.
تقدم OpsGenie خطط تسعير مرنة تسمح للمنظمات بتوسيع استخدامها أو تقليصه حسب احتياجاتها. تم تصميم خطط التسعير - الأساسية، والقياسية، والمؤسساتية - لتلبية مستويات الخدمة ومتطلبات الميزات المختلفة. يسمح هذا الهيكل القائم على الطبقات للمنظمات بتعديل اشتراكها وفقًا لاحتياجات التشغيل الخاصة بهم، مما يضمن الكفاءة من حيث التكلفة وقابلية التوسع. بالإضافة إلى ذلك، تجعل تسعير OpsGenie التنافسي وخيارات الترخيص المرنة من السهل على المنظمات تكييف خططها مع تغيير أحجام فرقها أو احتياجات إدارة الحوادث.
التجديد: يمكن للمستخدمين تجديد اشتراكاتهم على أساس سنوي أو شهري.
GDPR: اللائحة العامة لحماية البيانات لحماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي.
ISO/IEC 27001: معيار دولي لإدارة أمن المعلومات.
