عملية تنفيذ Noovy مصممة لتكون سريعة وبديهية وتقلل من التأثير على عمليات الفندق. إليك نظرة عامة خطوة بخطوة:
التشاور الأولي والعرض التوضيحي:
تبدأ الفنادق بحجز عرض توضيحي حي مجاني من خلال موقع Noovy. خلال هذه الجلسة، يشرح فريق Noovy ميزات النظام ويقيم احتياجات الفندق المحددة.
إعداد الحساب والتأهيل:
بعد قرار المتابعة، يُعد فريق Noovy الحساب ويكوِّن النظام وفقًا لأنواع الغرف، خطط الأسعار، وتدفقات العمل. يشمل ذلك التكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وتكوين محرك الحجز.
ترحيل البيانات:
يتم نقل بيانات الحجز، ملفات الضيوف، وهياكل الأسعار من النظام السابق إلى Noovy بسلاسة.
التخصيص والتهيئة:
يتم تصميم النظام ليناسب علامة الفندق التجارية وسياساته وتفضيلاته التشغيلية، بما في ذلك تخصيص محرك الحجز، قوالب البريد الإلكتروني، وقواعد الأتمتة.
التدريب والدعم:
يوفر Noovy تدريبًا عمليًا للموظفين على العمليات اليومية مثل تسجيل الوصول، إدارة الجدول، ومعالجة المدفوعات. يتميز النظام بواجهة بديهية تمكن المستخدمين غير التقنيين من التفاعل معه بسرعة.
بدء التشغيل والتحسين:
بعد الإطلاق، يستمر Noovy في مراقبة الأداء وتقديم الدعم المستمر. عادةً، تبدأ الفنادق في رؤية تحسينات تشغيلية وزيادة في الحجوزات المباشرة خلال أسابيع.
إطار التنفيذ الزمني:
يمكن لمعظم الفنادق تنفيذ Noovy بالكامل في عدة أيام إلى أسبوع واحد بناءً على تعقيد النظام وترحيل البيانات.
تقدم Noovy درجة عالية من التخصيص لتلبية احتياجات الفنادق المستقلة، وبيوت الضيافة، والمجموعات متعددة المواقع. إليك نقاط بيانات توضح مرونتها:
محرك حجز مخصص:
يمكن للفنادق تخصيص محرك الحجز ليتناسب مع هوية العلامة التجارية، بما في ذلك الألوان والخطوط والتخطيط، مما يساعد على زيادة الحجوزات المباشرة والحفاظ على تجربة ضيف متسقة.
يتم تصميم تسعير Noovy ليكون شفافًا وشاملاً. تبدأ الاشتراك الأساسي من 5 دولارات لكل غرفة شهريًا، مع حد أدنى للرسوم الشهرية يبلغ 95 دولارًا. بالنسبة للعملاء الأوروبيين، يبلغ السعر القياسي 100 يورو شهريًا. هناك رسوم إعداد لمرة واحدة بقيمة 499 دولارًا، تغطي الإعداد، وتكوين النظام، والتدريب الأولي.
من المهم أن Noovy لا يتقاضى رسومًا للدعم المستمر أو الصيانة أو تحديثات البرامج. جميع الميزات الأساسية—بما في ذلك إدارة الملكية، إدارة القنوات، محرك الحجز، جمع المدفوعات، والوصول عبر الهاتف المحمول—مشمولة في الاشتراك. الدورات التدريبية الإضافية بعد الجلسات المجانية متاحة مقابل 50 يورو لكل جلسة تدريبية مدتها ساعتان، ويمكن ترتيب التدريب في الموقع مقابل رسوم إضافية.
توفر Noovy عملية تدريب وهيكلة تدريجية تستغرق عادةً 4 أسابيع:
الدعم متاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتم تصنيفه ب4.9/5، ويمكن طلب التدريب الإضافي أو الدعم في الموقع مقابل رسوم.
عدة ممارسات هامة واضحة:
تعمل Noovy على بنية تحتية قائمة على السحابة، مما يسمح لها بتقديم التحديثات تلقائيًا وبانتظام دون الحاجة إلى التثبيت اليدوي أو توقف النظام. على الرغم من عدم تحديد تواتر التحديثات بدقة، يُصمم النظام للتطور المستمر، ويتضمن ميزات جديدة وتعزيزات الأمان وتحسينات الأداء. تُدار التحديثات مركزيًا وتصل لجميع المستخدمين بسلاسة، مما يضمن للفنادق استخدام أحدث إصدار من البرنامج دائمًا. تقلل هذه الطريقة من التعطيل وتضمن استمرارية الوصول للميزات الجديدة.
تتوافق سياسة معالجة ونقل البيانات الخاصة بـ Noovy مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الدولية الأخرى. وفقًا للسياسة:
تضمن هذه السياسة تحكم الفنادق بمعلوماتها وتيسير الانتقال بسلاسة عند الحاجة.
تم تصميم Noovy ليكون مرنًا وقابلًا للتطوير، مما يجعل من السهل للفنادق تعديل استخدامهم حسب تغير الاحتياجات:
توفر هذه المرونة جعل Noovy مناسبًا للفنادق الموسمية، والمجموعات المتوسعة، أو الكيانات التي تمر بإعادة هيكلة.
توفر Noovy هيكل عقد مرن وشفاف مصمم لتلبية احتياجات الفنادق المستقلة والمجموعات الصغيرة:
عدم وجود عقود طويلة الأجل: تؤكد Noovy أنه لا توجد اتفاقيات ملزمة طويلة الأجل، مما يسمح للفنادق بالاشتراك شهريًا وإلغاء أو تعديل الاشتراك دون عقوبات.
سياسة الإلغاء: يمكن للفنادق إلغاء اشتراكهم في أي وقت. سياسات الإلغاء للحجوزات المدارة ضمن المنصة قابلة للتخصيص بالكامل. يمكن للفنادق تحديد فترات قابلة للاسترداد الكامل، أو الاسترداد الجزئي، أو غير القابلة للاسترداد بناءً على تواريخ تسجيل الوصول والحجز. يمكن تطبيق هذه السياسات على خطط أسعار وغرف محددة لمرونة أكبر.
تلتزم Noovy بمعايير حماية البيانات الدولية والامتثال، لا سيما:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
سياسات Noovy لمعالجة البيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن أن الفنادق تحتفظ بملكية بياناتها وللضيوف حقوق في الوصول، وتصحيح، وحذف المعلومات الشخصية. تعمل Noovy كمعالج بيانات، تدير البيانات نيابة عن الفندق.
تضمن هذه التدابير أن Noovy تلبي المتطلبات التشغيلية والقانونية للفنادق العاملة في أوروبا والشرق الأوسط والمناطق العالمية الأخرى.
