القابلية للتوسع والمرونة: تعتبر نووفي مناسبة تمامًا للفنادق الصغيرة والمجموعات متعددة العقارات على حد سواء. يقدر المستخدمون القدرة على إدارة مواقع متعددة من خلال لوحة تحكم واحدة.
زيادة الحجوزات المباشرة: يُعد محرك الحجز بدون عمولة ميزة بارزة. ذكرت الفنادق زيادة تصل إلى 40% في الحجوزات المباشرة، وذلك بفضل التصميم القابل للتخصيص والمحفز للتحويل.
تحسين الإيرادات: يُشَد بالتكامل مع FLYR للضيافة لتوصيات تسعير مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد الفنادق على زيادة الإيرادات من خلال التسعير الديناميكي وتحليل أسعار المنافسين.
الأتمتة والكفاءة: أبلغ أصحاب الفنادق عن توفير كبير في الوقت بفضل ميزات الأتمتة لنووفي—خاصة في جمع المدفوعات، رسائل الضيوف، وعمليات تسجيل الوصول. تساعد المنصة في تقليل المهام اليدوية وتبسيط العمليات.
دعم العملاء: يحصل فريق دعم نووفي على تقييمات عالية، بتقييم 4.9 من 5. يقدر المستخدمون الاستجابة، خبرة الضيافة، والمساعدة الشخصية أثناء عملية الإعداد والعمليات اليومية.
سهولة الاستخدام: يثني المستخدمون باستمرار على نووفي لواجهته البديهية. يقول الكثيرون إنه من السهل تعلمه وتشغيله، حتى للموظفين ذوي الخبرة التقنية المحدودة. ويُبرز دائمًا التقويم بالسحب والإفلات وتطبيق الهاتف المحمول كميزات سهلة للمستخدم.
الوجود المحدود في بعض المناطق: لا تدرج نووفي حاليًا مكاتب أو ممثلين محليين في منطقة الخليج، مما قد يؤثر على الدعم الإقليمي أو الشراكات.
عدم وجود وصول عام لواجهة برمجة التطبيقات: أشار بعض المستخدمين ذوي الخبرة التقنية إلى عدم وجود وصول لواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من أجل التكاملات المخصصة، مما قد يحد من مرونة الفنادق ذات البنى التقنية الفريدة.
عدم وجود تدريب ميداني بشكل افتراضي: على الرغم من أن نووفي تقدم جلسات تدريب افتراضية، إلا أن التدريب الميداني متاح فقط مقابل تكلفة إضافية. يفضل بعض المستخدمين الإعداد الفردي، خاصة للفرق الأكبر حجمًا.
تخصيص التقارير محدود: بينما تقدم نووفي تقارير ذكية وخيارات تصدير، يشعر بعض المستخدمين أن أدوات التقارير يمكن أن تكون أكثر تخصيصًا أو تفصيلاً لتحليلات متقدمة.
دعم لغات محدود: تدعم نووفي حاليًا الإنجليزية والألمانية والهولندية فقط. أعرب المستخدمون في مناطق مثل الشرق الأوسط عن حاجتهم لدعم اللغة العربية، خاصة للواجهات الإدارية وأوجه التواصل مع الضيوف.
