نيوس

الاستشارة الأولية: تبدأ بمكالمة اكتشافية لتقييم احتياجات الشركة وتحديد الأهداف.

تخطيط نقل البيانات: تساعد Neos في مراجعة وتنقية البيانات الحالية لضمان انتقال سلس.

التكوين والإعداد: تخصص المنصة لتناسب سير العمل للشركة، بما في ذلك أدوار المستخدمين والأذونات والتكاملات.

التدريب والإعداد: يتلقى الموظفون تدريبًا مباشرًا عبر الإنترنت وندوات ووثائق دعم لضمان التبني.

الدعم عند التشغيل الفعلي: تقدم Neos مساعدة عملية أثناء الإطلاق لحل المشكلات وضمان الاستقرار

الإطار الزمني: يستغرق التنفيذ عادةً 4 إلى 8 أسابيع، حسب حجم الشركة وتعقيد البيانات واحتياجات التدريب.

تخصيص سير العمل: يمكن للمحامين تكوين تدفقات المهام وقوالب المستندات وعمليات الاستقبال لتناسب أسلوب ممارستهم.

تخصيص لوحات المعلومات: يمكن للمستخدمين بناء لوحات معلومات بمقاييس وعروض قضايا مخصصة لأدوارهم.

خيارات التكامل: تدعم Neos التكامل مع Microsoft Office 365 وDocuSign وZapier، مما يسمح للشركات بالاتصال بأدواتهم الحالية.

أدوات الاتصال: يمكن تخصيص سجلات البريد الإلكتروني والرسائل والمكالمات لتناسب تفضيلات تفاعل العميل.

الأتمتة الذكية: تتيح NeosAI للشركات أتمتة إنشاء المستندات، ومعالجة الصور، واستقبال العملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة.

القيود: بالرغم من أن Neos توفر تخصيصًا قويًا في سير العمل ولوحات المعلومات، إلا أن لديها دعمًا محدودًا للنماذج والتقارير المخصصة مقارنة ببعض المنافسين.

تسعير الاشتراك: يبدأ من 99 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا، ويختلف حسب الخطة والميزات المختارة.

رسوم الإعداد: تُدرج عادةً في باقات الإعداد الأولية، ولكن قد تختلف حسب تعقيد نقل البيانات.

التدريب والدعم: تقدم Neos تدريبًا مباشرًا عبر الإنترنت، وندوات عبر الإنترنت، ووثائق كجزء من الاشتراك. قد تتكبد الدعم المتميز رسومًا إضافية للإعداد المتقدم.

الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة — يتم تضمين التحديثات واستضافة السحابة في الاشتراك.

تجربة مجانية: متاحة بدون الحاجة إلى تفاصيل بطاقة الائتمان.

لا يوجد إصدار مجاني: لا تقدم Neos إصدارًا مجانيًا من البرنامج.

تدريب مباشر عبر الإنترنت: تقدم Neos جلسات يقودها مدربون لإرشاد المستخدمين خلال الإعداد والتنقل والميزات الأساسية.

مساعدة في الإعداد: يساعد اختصاصيون مخصصون في الإعداد الشركات على تكوين المنصة لتتناسب مع سير العمل لديهم.

ندوات ودروس فيديو: تغطي الندوات المنتظمة عبر الإنترنت والدروس الفيديو المتوفرة المتقدمة والميزات وأفضل الممارسات.

قاعدة المعرفة: يقدم مركز المساعدة إمكانية البحث عن مقالات، وأسئلة وأجوبة، وأدلة خطوة بخطوة لدعم الخدمة الذاتية.

فريق دعم متخصص: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم Neos عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة شخصية.

الوصول للمجتمع: يمكن للشركات التواصل مع مستخدمين آخرين وتبادل الخبرات من خلال المنتديات أو مجموعات المستخدمين.

استضافة سحابية على Microsoft Azure: تتم استضافة Neos على بنية تحتية سحابية آمنة من مستوى المؤسسات مع التكرار المدمج واستعادة الكوارث.

تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي الراحة لمنع الوصول غير المصرح به.

تحكم في الوصول بناءً على الدور: يمكن للشركات تخصيص الصلاحيات بناءً على أدوار المستخدمين لتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.

سجلات التدقيق: يتم تسجيل كل إجراء يتم داخل النظام، لضمان المساءلة وقابلية التتبع.

النسخ الاحتياطي المنتظم: تحمي النسخ الاحتياطية التلقائية من فقدان البيانات وتدعم الاستعادة السريعة عند الحاجة.

معايير الامتثال: تلتزم Neos بالقوانين التنظيمية بما في ذلك HIPAA وGDPR حيثما كانت قابلة للتطبيق.

إصدارات الميزات بانتظام: تقوم Neos بطرح تحديثات بشكل متكرر، غالبًا شهريًا أو ربع سنويًا، استنادًا إلى تعليقات المستخدمين واتجاهات التقنية القانونية المتغيرة.

تحديثات سحابية تلقائية: يتم نشر التحديثات بسلاسة في السحابة، دون الحاجة لتثبيت يدوي أو توقف.

ملاحظات الإصدار: يصاحب كل تحديث ملاحظات إصدار مفصلة توضح الميزات الجديدة والتحسينات وإصلاحات الأخطاء.

اختبار تجريبي ودورات تعليقات: قد تتاح لمستخدمين مختارين معاينة الميزات الجديدة قبل الطرح الكامل، مما يساعد في تحسين الأداء.

تحسين مستمر: تتطور Neos بسرعة، مع تحسينات مدفوعة بالتحليلات واقتراحات المستخدمين وتحولات صناعة القانون.

ملكية البيانات من قبل العميل: تحتفظ الشركات القانونية بالملكية الكاملة لجميع البيانات المخزنة في Neos، بما في ذلك ملفات القضايا والاتصالات وسجلات العملاء.

قابلية نقل البيانات: يمكن للشركات تصدير بياناتها في أي وقت، خاصة أثناء الترحيل أو إنهاء العقد.

الوصول بعد الإنهاء: عادةً ما تتيح Neos الوصول المحدود للبيانات بعد الإلغاء لأغراض الاسترجاع.

لا يوجد قفل مزود: تم تصميم المنصة لدعم الانتقالات السلسة، مما يقلل من الانقطاعات إذا اختارت الشركة تبديل الأنظمة.

خيارات تصدير آمنة: يتم تشفير الصادرات وصياغتها للحفاظ على سلامة البيانات أثناء النقل.

ترخيص مرن: يمكن للشركات إضافة أو إزالة مستخدمين بناءً على التغييرات في التوظيف أو نمو الأعمال.

خطط متدرجة: تقدم Neos عدة مستويات اشتراك، مما يسمح للشركات بالترقية للحصول على ميزات متقدمة مثل NeosAI أو التقارير المحسنة.

لا يوجد توقف: يمكن إجراء تعديلات التحجيم بدون انقطاع الخدمة أو الحاجة إلى إعادة التثبيت.

تعديل الفواتير: تنعكس التغييرات في عدد المستخدمين أو المستوى عادةً في دورة الفوترة التالية.

التجديد التلقائي: عادة ما تتجدد العقود تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء بإشعار كتابي مسبق (عادة 30 يومًا).

خطط شهرية وسنوية: يمكن للشركات اختيار بين دورات الفوترة الشهرية أو السنوية بناءً على التفضيلات.

إشعار الإلغاء: يتطلب إشعارًا رسميًا قبل نهاية فترة الفوترة لتجنب التجديد.

رسوم الإنهاء المبكر: قد تنطبق إذا قامت الشركة بالإلغاء قبل نهاية فترة العقد، وفقًا للاتفاقية.

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء: تحصل الشركات على فترة زمنية لاسترجاع بياناتها قبل الحذف الدائم.

لا يوجد إصدار مجاني: لا تقدم Neos طبقة مجانية؛ ينتهي الوصول عند الإلغاء ما لم يتم بدء اشتراك جديد.

HIPAA: يضمن حماية بيانات القضايا الطبية للمحامين الذين يتعاملون مع الحالات الطبية.

GDPR: يدعم حقوق خصوصية البيانات للعملاء في الاتحاد الأوروبي وعلى المستوى العالمي.

الامتثال لـ SOC 2: يؤكد وجود رقابة داخلية قوية لأمان البيانات وتوافرها وسريتها.

التحكم في الوصول بناءً على الدور: يساعد الشركات في تلبية متطلبات الامتثال الداخلي ومتطلبات التدقيق التنظيمي.

سجلات التدقيق: يتتبع جميع أنشطة المستخدم للمساءلة والدفاع القانوني.

استضافة آمنة على السحابة: تتم الاستضافة على Microsoft Azure، الذي يفي بمعايير الامتثال والأمان العالمية.