1. الإعداد: يتضمن الإعداد الأولي لـ Kunversion+ تكوين البرنامج لتلبية الاحتياجات الخاصة للمستخدم. يتضمن ذلك إعداد ملفات تعريف الوكلاء، وتحديد قواعد توجيه العملاء المحتملين، وتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء ليتماشى مع سير العمل في الوكالة.
2. التدريب: يقدم Kunversion+ خيارات تدريب شاملة لضمان أن جميع المستخدمين بارعون في استخدام المنصة. يتضمن ذلك جلسات تدريب عبر الإنترنت مباشرة، والوصول إلى الوثائق، وربما التدريب في الموقع إذا لزم الأمر. تم تصميم التدريب لمساعدة المستخدمين على الاستفادة الكاملة من ميزات نظام إدارة علاقات العملاء، مثل إدارة العملاء المحتملين، وأدوات التسويق الآلي، وأنظمة التقارير.
3. التكامل: يدعم Kunversion+ التكامل مع مجموعة متنوعة من المنصات والأدوات الأخرى، مثل إعلانات جوجل، وأنظمة البريد الصوتي بدون رنين، وبرامج إدارة علاقات العملاء الأخرى. يعد هذا التكامل أمرًا حيويًا لأتمتة سير العمل وضمان عمل نظام إدارة علاقات العملاء بسلاسة مع الأدوات الأخرى المستخدمة من قبل وكالة العقارات.
مدة التنفيذ
تستغرق تنفيذات Kunversion+ عدة أشهر
1. مواقع IDX القابلة للتخصيص: يقدم Kunversion+ مواقع IDX قابلة للتخصيص مع قوالب متجاوبة، مما يتيح للمستخدمين تخصيص الشكل والوظائف لزيادة تحويلات النقر إلى عملاء محتملين.
2. توليد العملاء المحتملين وإدارتهم: يوفر البرنامج أدوات توليد عملاء محتملين قابلة للتخصيص، بما في ذلك القدرة على بناء صفحات ضغط والهبوط المخصصة لاستراتيجيات التسويق المحددة.
3. أدوات التسويق: يتضمن Kunversion+ أدوات تسويق قابلة للتخصيص مثل الحملات الذكية الجاهزة، والبريد الإلكتروني/الرسائل النصية الجماعية، والتواصل الآلي، والتي يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات الخاصة للعمل.
4. تطبيقات الهاتف المحمول: تقدم المنصة تطبيقات مخصصة للهواتف المحمولة للوكلاء والمستهلكين، مما يعزز تجربة الهاتف المحمول ويسمح بالإدارة المستمرة لعمليات العمل.
5. قدرات التكامل: يمكن لـ Kunversion+ التكامل مع مجموعة واسعة من التطبيقات عبر Zapier، مما يعزز من وظائفه ويسمح له بالاندماج في نظام بيئي أوسع من أدوات الأعمال.
6. صفحات مخصصة: يمكن للمستخدمين إضافة صفحات مخصصة إلى مواقع Kunversion+ الخاصة بهم، مما يوفر مرونة في كيفية تقديم المحتوى وإدارته.
7. أدوات إدارة الفريق: يتضمن البرنامج أدوات إدارة فريق قابلة للتخصيص مثل لوحات المعلومات والتقارير وإعدادات المساءلة الآلية، والتي يمكن تعديلها لتلبية الاحتياجات الخاصة للفرق المختلفة.
8. تكامل وتخصيص المقرضين: يدعم Kunversion+ أدوار المقرضين ومشاركة العملاء المحتملين، ويقدم خيارات تخصيص تتيح التكامل مع المقرضين للمساعدة في عملية متابعة العملاء المحتملين.
1. رسوم الإعداد:
- يتقاضى Kunversion+ رسوم إعداد تختلف بناءً على النظام الأساسي والخدمات المحددة التي تم اختيارها. على سبيل المثال، تتضمن منصة Kunversion Broker رسوم إعداد بالإضافة إلى رسوم شهرية.
2. رسوم الاشتراك:
- تختلف رسوم الاشتراك لوحدات Kunversion+ بناءً على عدد المستخدمين والميزات المحددة المطلوبة. على سبيل المثال، تبدأ تكلفة المستخدم الفردي من 299 دولارًا في الشهر، وهناك فئات تسعير مختلفة للفرق ووكلاء العقارات الأكبر حجمًا.
3. رسوم الصيانة والدعم:
- بينما لا يتم تحديد رسوم الصيانة تفصيلاً في المصادر، تتوفر خدمات الدعم مثل المساعدة في الإعداد/التوجيه من قبل الخبير مقابل رسوم غير قابلة للاسترداد قدرها 999 دولارًا. وهذا يعني أن هناك رسوم إضافية لبعض أنواع الدعم والمساعدة في الإعداد.
4. رسوم MLS والاتصالات:
- هناك أيضًا رسوم MLS، والتي تشمل الرسوم المرتبطة بربط مواقع العملاء مع تدفقات بيانات MLS المطلوبة. ويتم إصدار هذه الرسوم كما هو مطلوب.
- تشمل رسوم الاتصالات تكلفة البريد الإلكتروني وغيرها من وسائل الاتصال، والتي يتم أيضًا إصدارها كما هو محدد في الاتفاقية.
5. رسوم الطرف الثالث:
- قد يتحمل العملاء رسومًا من طرف ثالث، وهي رسوم من MLS أو أطراف ثالثة أخرى. يتم إصدار هذه الرسوم للعميل كما هو محدد في الاتفاقية.
1. وحدات التدريب: تتضمن Kunversion+ وحدات تدريبية تساعد المستخدمين الجدد على فهم كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال. تغطي هذه الوحدات جوانب مختلفة من البرنامج، بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين، والتسويق، ووظائف نظام إدارة علاقات العملاء.
2. دعم العملاء: يوفر البرنامج دعم العملاء لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات قد تواجههم. تم تقييم هذا الدعم بشكل عالٍ من قبل المستخدمين، مما يدل على أنه سريع الاستجابة ومفيد في حل المشاكل.
3. الوثائق والموارد عبر الإنترنت: يوفر Kunversion+ الوصول إلى الوثائق والموارد عبر الإنترنت التي يمكن للمستخدمين الرجوع إليها للبحث عن المساعدة الذاتية. يتضمن ذلك أدلة تفصيلية حول كيفية استخدام ميزات مختلفة من البرنامج.
4. الدروس المرئية: توفر المنصة أيضًا دروسًا مرئية، التي يمكن الوصول إليها على منصات مثل يوتيوب. تقدم هذه الدروس تعليمات خطوة بخطوة حول المهام والميزات المحددة داخل Kunversion+.
5. الندوات والتدريب المباشر: من أجل التعلم التفاعلي، يقوم Kunversion+ بإجراء الندوات وجلسات التدريب المباشر. تم تصميم هذه الجلسات لتوفير المساعدة الفورية ومساعدة المستخدمين في تحقيق أقصى استفادة من استخدام البرنامج.
1. التشفير: يستخدم Kunversion+ التشفير لتأمين البيانات، وهو إجراء أمني حرج لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
2. تحديثات البرامج المنتظمة: تؤكد المنصة على أهمية تحديثات البرمجيات المنتظمة كإجراء أمني. تساعد هذه التحديثات في معالجة الثغرات وتعزيز الأمان العام للنظام.
3. تدريب الموظفين: يعد تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمان البيانات إجراءً آخر تستخدمه Kunversion+ لتقليل مخاطر خروقات البيانات. يتضمن ذلك توعية الموظفين بكيفية التعامل مع المعلومات الحساسة بأمان.
4. التحكم بالوصول: يعد تنفيذ ضوابط وصول صارمة إجراءً أمنيًا حاسمًا. يتضمن ذلك تعريف من يمكنه الوصول إلى البيانات، ورؤيتها، وتعديلها، أو حذفها، وتحت أي ظروف، لمنع الوصول غير المصرح به وتسرب البيانات.
5. المراقبة النشطة: توظف Kunversion+ المراقبة النشطة لتتبع وتسجيل الإجراءات المتعلقة بالبيانات. يساعد ذلك في الكشف والاستجابة للسلوكيات المشبوهة أو غير العادية، مثل الوصول غير المصرح به أو تعديل البيانات.
6. النسخ الاحتياطي: يتم إجراء النسخ الاحتياطية بانتظام لضمان سلامة البيانات وتوفرها. يساعد ذلك في استعادة البيانات في حالة فقدانها أو تلفها بسبب عوامل مختلفة مثل فشل الأجهزة أو الهجمات السيبرانية.
تحديثات Kunversion+ هي جزء من تدابير الأمان الخاصة بهم، مما يعني أن التحديثات يتم إصدارها دوريًا لتعزيز الوظائف والأمان.
تشمل إدارة التحديثات التنفيذ التلقائي في النظام، مما يضمن أن جميع المستخدمين يمكنهم الوصول إلى أحدث الميزات وتعزيزات الأمان دون الحاجة إلى تحديث البرنامج يدويًا. تساعد هذه الطريقة في الحفاظ على الاتساق والموثوقية عبر المنصة.
يؤكد برنامج Kunversion+، الذي يعمل تحت اسم Inside Real Estate، على حقوق بيانات العميل، مما يضمن أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم والتحكم فيها. وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بهم، لا تكتسب Inside Real Estate (IRE) أي حق أو عنوان أو مصلحة من العميل أو المرخص لهم من العميل بموجب الشروط والأحكام المتعلقة ببيانات العميل، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية فيها. تؤكد هذه السياسة على أهمية ملكية البيانات، مما يتماشى مع التركيز الأوسع في الصناعة على إمكانية تنقل البيانات وقدرة المستخدمين على نقل بياناتهم بحرية بين المنصات.
علاوة على ذلك، فإن التركيز على قابلية نقل البيانات هو جانب حاسم من حلول البرامج الحديثة، مما يتيح للمستخدمين نقل بياناتهم بسلاسة بين الأنظمة أو المنصات المختلفة. تعتبر هذه القدرة ضرورية للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من أفضل التقنيات دون أن تكون مقيدة بنظام بيئي لمورد واحد. تدعم قابلية نقل البيانات الامتثال للوائح الخصوصية مثل GDPR وCCPA، وتعزز التعاون، وتقليل مخاطر فقدان البيانات، وتسهيل نهج أكثر استنادًا إلى البيانات في المؤسسات.
في سياق الحوسبة السحابية وخدمات البرمجيات، تعد قابلية نقل البيانات والتشغيل المتبادل ضرورية لضمان أن العملاء يمكنهم الوصول بسهولة إلى بياناتهم وتحريك مكونات برامجهم. تعتبر هذه المرونة حيوية للتكيف مع احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية دون تكبد تكاليف كبيرة بسبب انغلاق البائع أو إيقاف ميزات أو واجهات محددة من قبل مزود خدمات السحابة.
يتضمن توسيع النطاق مع Kunversion+ ترقية خطة الاشتراك لتشمل المزيد من الميزات أو دعم المزيد من المستخدمين، وهو أسلوب شائع لحلول البرامج التي تستهدف الصناعات الديناميكية مثل العقارات. بالمقابل، قد يتضمن تقليص النطاق تقليل عدد المستخدمين أو الميزات، مما قد يقلل من تكاليف الاشتراك. تضمن هذه القابلية للتكيف أن المستخدمين يمكنهم تحسين استثماراتهم في البرنامج بناءً على متطلبات التشغيل الحالية.
1. التجديد التلقائي: يتم تجديد الاتفاقية تلقائيًا لفترات سنوية متعاقبة ما لم يتم التصريح بخلاف ذلك في نموذج الطلب.
2. فترة الإشعار لعدم التجديد: يمكن لأي من الطرفين منع التجديد التلقائي للاتفاقية من خلال تقديم إشعار كتابي بعدم التجديد للطرف الآخر قبل ثلاثين يومًا من نهاية المدة الحالية.
3. قبول شروط التجديد: استمرار العميل في استخدام المنتج بعد بدء مدة التجديد التلقائي يعتبر قبولًا واضحًا للتجديد وتأكيدًا للاتفاقية، بما في ذلك أي تعديلات أو تغييرات تم إجراؤها على الاتفاقية قبل بدء مثل هذه المدة التجديد التلقائي.
4. الشروط الحاكمة خلال التجديد: كل فترة تجديد تلقائي تخضع لشروط الاتفاقية، بما في ذلك أي تعديلات أو تغييرات تم إجراؤها وفقًا لهذه الفقرة.
1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم Kunversion+ بمعايير الخصوصية وحقوق العملاء وعملائهم، متماشياً مع القيم الأساسية للثقة في العملاء وحماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). اتخذت الشركة خطوات لضمان الامتثال لـ GDPR، مثل إنشاء هيكل إدارة، وتعيين مسؤول حماية البيانات، وإجراء تقييمات حول تأثير المنتج والأعمال، ودمج الخصوصية في العمليات.
2. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يلتزم Kunversion+ أيضًا بـ CCPA، إذ يتضمن إبلاغ المستهلكين في كاليفورنيا بحقوقهم في الخصوصية بموجب القانون والامتثال لجميع متطلباته، بما في ذلك حقوق الإشعار، وحقوق نقل البيانات، وحقوق الحذف، وحقوق الاختيار، وحقوق عدم التمييز.
3. قانون حماية المستهلك من الاتصالات الهاتفية (TCPA) وقانون مبيعات التسويق الهاتفي (TSR): يتطلب Kunversion+ من مستخدمي خدماته الامتثال لجميع القواعد واللوائح والقوانين، بما في ذلك TCPA و TSR. يشير هذا إلى احترام المعايير التي تنظم أنشطة التسويق الهاتفي وتحمي خصوصية المستهلك.
تظهر هذه التدابير المتوافقة التزام Kunversion+ بحماية المعلومات الشخصية وضمان توافق عملياتها مع تشريعات حماية البيانات الهامة مثل GDPR وCCPA، بالإضافة إلى تنظيمات التسويق الهاتفي مثل TCPA وTSR.
كونفيرجن+
بواسطة Inside Real Estate
