تتضمن عملية تنفيذ برمجيات Hyperscience ثلاث مراحل رئيسية: التصميم، والبناء، والنشر. يمكن أن تختلف المدة الزمنية اعتمادًا على التعقيد والعدد، ولكنها عادة ما تستغرق عدة أسابيع إلى بضعة أشهر.
تقدير وتنظيف بيئات التطوير (DEV) واختبار قبول المستخدم (UAT).
تقدير بنية الإنتاج.
Hyperscience يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات الأعمال المحددة:
العمارة المودولية: منصة Hyperscience مبنية بكتل مودولية وعمليات تدفق، مما يسمح بتنظيم العمليات بشكل سلس والتكامل مع الأنظمة التحتية. هذه المودولية تتيح للشركات تخصيص المنصة لعملياتها المحددة.
الإشراف المخصص: يمكن للمستخدمين إنشاء واجهات مهام مصممة خصيصًا للتدخل البشري بناءً على القواعد التجارية، مما يضمن دمج الحكم البشري في العمليات الآلية.
كتل كود مخصصة: هذه الكتل تسمح للمستخدمين بتحويل والتحقق من البيانات المستخرجة قبل إرسالها إلى الأنظمة الأخرى. يمكنهم إجراء مهام مثل تغيير تنسيقات البيانات، عمليات البحث عن البيانات الخارجية، وإضافة البيانات إلى الطلبات.
قدرات التكامل: Hyperscience تتكامل تلقائيًا مع مزودي البرمجيات الرائدين، مما يمكن من تبادل البيانات بسهولة والتوافق مع الأنظمة الحالية مثل ERP، CRM، ومنصات إدارة الوثائق.
تخصيص حقول البيانات: يمكن للمستخدمين تعريف حقول البيانات وتعيين قواعد التحقق لتتوافق مع سير العمل في مؤسستهم، مما يضمن أن المنصة تلتقط وتعالج بيانات ذات صلة بأعمالهم.
أذونات الوصول: أذونات الوصول القابلة للتخصيص تسمح بالتحكم في من يمكنه عرض وتعديل بيانات معينة، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة.
تدريب نموذج التعلم الآلي: يمكن للشركات تدريب نماذج التعلم الآلي باستخدام بياناتها الخاصة، مما يسمح بأتمتة مصممة تناسب احتياجات معالجة الوثائق الفريدة لها.
Hyperscience تقدم التدريب والدعم للمستخدمين الجدد من خلال عدة قنوات:
أكاديمية Hyperscience: هذه منصة تعليمية ديناميكية تقدم التعلم الذاتي، وتمارين عملية، وبرامج شهادة مصممة لأدوار مختلفة مثل المبيعات، وما قبل البيع، والتنفيذ، والمطور. تشمل مواد التعليم عند الطلب، أفضل الممارسات، وأدلة التنفيذ لمساعدة المستخدمين على إتقان منصة Hyperscience.
معسكرات تدريب الشركاء: تم تصميم هذه المعسكرات لتأهيل الشركاء للتعامل مع الدعم من الدرجة الأولى ودفع عمليات التنفيذ للعميل. تشمل المواضيع مثل الوثائق المنظمة وشبه المنظمة، البنية التحتية التقنية، ونماذج التنفيذ ذات المستوى الأعلى.
استشارات وتمكين: تقدم Hyperscience خدمات استشارية لتحسين ممارسات سلاسل الإمداد وأتمتة العمليات حيثما كان ذلك مناسبًا. يقدم فريق نجاح العملاء معرفة عميقة بالصناعة وخبرة دعم.
إدارة المشاريع: يساعدون في تطوير وإدارة خطط المشاريع، مما يضمن معالم في الوقت المناسب وزمن وصول منخفض إلى القيمة. يشمل ذلك تأمين البنية التحتية، وبناء التخطيطات/النماذج، وإجراء ضمان الجودة.
نجاح العملاء المستمر: بعد التنفيذ، يستمر الفريق في العمل مع العملاء لتحديد مجالات إضافية يمكن أن توفر فيها Hyperscience عائد استثمار ممتاز.
المهندسون المتواجدون في المقدمة: هؤلاء المهندسون يساعدون في تمكين العمليات التجارية داخل منصة Hyperscience، مما يقلل التعقيد. كما يساعدون في بناء التدفقات المخصصة باستخدام Flows SDK.
Hyperscience تنفذ تدابير أمان قوية لحماية البيانات، مما يضمن السرية، والسلامة، والتوفر:
التشفير: تستخدم Hyperscience تشفير AES 256 لحماية البيانات الداخلية وبيانات العملاء، سواء كانت في النقل أو في التخزين.
إدارة الوصول: تستخدم التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC) لضمان تعيين امتيازات الوصول بناءً على الأدوار والمسؤوليات المحددة، مما يقلل من مخاطر تعرض البيانات غير المصرح بها.
شهادات الأمان: تمتلك Hyperscience شهادة SOC 2 من النوع الثاني وشهادة Cyber Essentials Plus، مما يثبت ممارساتها الأمنية وامتثالها للمعايير الصناعية.
تفويض FedRAMP High: يظهر هذا التفويض قدرتها على التعامل مع البيانات الحساسة للغاية، والامتثال لأكثر من 400 من الضوابط الأمنية الصارمة.
إدارة التهديدات الاستباقية: يستخدمون المراقبة في الوقت الحقيقي، وكشف والاستجابة للنقاط النهائية (EDR)، وإدارة معلومات وحدث الأمان (SIEM) لاكتشاف والاستجابة للتهديدات.
نسخ احتياطي للبيانات واستعادتها: تعتمد Hyperscience على النسخ الاحتياطي، والعمليات الاحتياطية، وخطة استعادة الكوارث لضمان توفر النظام وحماية البيانات.
Hyperscience تطلق تحديثات بانتظام، مع عملية منظمة لإدارة هذه التحديثات:
الإصدارات الكبرى: تحدث هذه تقريبًا مرتين في السنة، مما يضيف ميزات جديدة كبيرة أو تحسينات للميزات الحالية. قد تحتاج المستخدمون إلى إعادة تدريب النماذج وترقية التدفقات عند الانتقال إلى إصدار رئيسي جديد.
الإصدارات الفرعية: تحدث هذه كل شهرين تقريبًا وتتضمن ميزات جديدة أو تحسينات مع الحفاظ على التوافق العكسي. لا يتطلب عادةً أي إجراء يدوي لهذه التحديثات.
الإصدارات التصحيحية: يتم إصدارها حسب الحاجة لمعالجة الأخطاء أو القضايا الأمنية. تكون عمومًا متوافقة مع الإصدارات الكبرى والفرعية المرتبطة.
نظام الترقيم: تستخدم Hyperscience نظام ترقيم (x.y.z)، حيث يمثل x الإصدار الرئيسي، وy الإصدار الفرعي، وz الإصدار التصحيحي.
نافذة الدعم: يتم دعم كل إصدار رئيسي لمدة 18 شهرًا، مقسمة إلى 12 شهرًا من الدعم الكامل (التعامل مع مشكلات الأمان، والأخطاء الرئيسية، والنكسات) و6 أشهر من الدعم الممتد (مشكلات الأمان فقط).
عملية الترقية: بالنسبة لمستخدمي SaaS، تكون التحديثات مؤتمتة مع فحوصات الاستعداد. يجب على المستخدمين في الموقع الترقية يدويًا، والذي غالبًا ما يتطلب اختبارًا في بيئة تطوير أولاً.
سياسة Hyperscience حول ملكية البيانات وقابليتها للنقل مُفصلة في اتفاقياتهم وممارساتهم:
بيانات المرخصين: يحتفظ العميل بملكية جميع الحقوق، والعناوين، والمصالح في البيانات المرخصة، والتي تشمل أي بيانات مقدمة أو نقلت من قبل المرخص إلى البرمجيات والناتج الخاص بالمرخص الناتج عن استخدام البرمجيات.
بيانات الاستخدام: تحتفظ Hyperscience بملكية جميع الحقوق، والعناوين، والمصالح فيما يتعلق ببيانات الاستخدام وأي تعديلات وأعمال مشتقة منها. ومع ذلك، لا يؤثر ذلك على ملكية بيانات المرخصين.
Hyperscience تقدم خيارات توسيع مرنة لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة:
التوسع التلقائي: Hyperscience توفر قدرات التوسع التلقائي، خاصة لعملاء SaaS، التي تضبط موارد المعالجة تلقائيًا بناءً على الطلب. تساهم هذه الميزة في إدارة الزيادات غير المتوقعة في معالجة الوثائق دون تدخل يدوي، مما يقلل من مخاطر التوقف وتكاليف الإفراط في التقدير.
التوسع الأفقي: تسمح العمارة المودولية للمنصة بالتوسع الأفقي من خلال إضافة عقد جديدة إلى مجموعة Kubernetes. هذا مفيد بشكل خاص لحالات الاستخدام ذات الحجم الكبير، مما يمكّن من معالجة ملايين الوثائق يوميًا.
التكيف: حلول Hyperscience مصممة لتكون قابلة للتكيف مع تغييرات السوق. على سبيل المثال، نجح موفر تأمين Fortune 500 في تقليل أوقات المعالجة بنسبة 85% وتوسيع أنواع الوثائق الجديدة إلى سير العمل الخاص بهم في أسبوعين فقط، مقارنةً بعدة أشهر سابقًا.
خيارات النشر: Hyperscience تدعم النشر في بيئات مختلفة، بما في ذلك أون-برميس، والسحابة الخاصة، وSaaS المدارة بالكامل. هذه المرونة تتيح للشركات اختيار طريقة النشر التي تناسب بنيتها التحتية واحتياجات التوسع.
شروط العقد لتجديد العقد والإلغاء بالنسبة لـ Hyperscience بناءً على المعلومات المتاحة:
التجديد التلقائي: عادة ما يتم تجديد نماذج الطلب تلقائيًا لفترات متعاقبة إلا إذا قدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء المدة الأولية أو مدة التجديد الحالية.
مدة فترة التجديد: عادةً ما تكون مدة فترة التجديد مساوية للطول المحدد في نموذج الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
تعديل الرسوم: يجوز لـ Hyperscience تعديل الرسوم لفترات التجديد من خلال تقديم تعديل كتابي قبل 60 يومًا على الأقل من بدء الفترة الجديدة.
إشعار الإنهاء: يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بتقديم إشعار كتابي لمدة 30 يومًا إذا خالف الطرف الآخر الاتفاقية بشكل جوهري وفشل في علاج المخالفة خلال تلك الفترة الزمنية.
الإنهاء الفوري: يمكن لـ Hyperscience إنهاء الاتفاقية على الفور إذا فشل العميل في دفع الرسوم المستحقة، أصبح مفلسًا، أو خالف شروطًا معينة.
آثار الإنهاء: عند الإنهاء، تتوقف جميع الحقوق والتراخيص لاستخدام البرمجيات، ويجب على العميل التوقف عن الاستخدام وإزالة جميع نسخ البرمجيات.
شروط الدفع: تُفوتر الرسوم لفترة البداية عند تنفيذ نموذج الطلب، بينما تُفوتر رسوم فترة التجديد ضمن 30 يوما بعد بدء فترة التجديد.
رسوم التأخير في الدفع: قد تُطبق رسوم تأخير على المبالغ غير المدفوعة، عادةً بنسبة 1.5% شهريًا أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون.
الضرائب: يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الضرائب المرتبطة بتلقي الخدمات، باستثناء الضرائب المستندة إلى دخل Hyperscience.
Hyperscience البرمجيات تفي بعدة معايير امتثال، مما يضمن مستويات عالية من الأمان، حماية البيانات، والامتثال التنظيمي:
تفويض FedRAMP High: Hyperscience حققت تفويض FedRAMP High، وهو أكثر مستويات التحقق من الأمان صرامة بموجب برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي. هذه الشهادة تتيح لهم التعامل مع البيانات الحساسة للغاية، مثل المعلومات غير المصنفة الخاضعة للرقابة (CUI)، بيانات إنفاذ القانون، وبيانات الرعاية الصحية.
شهادة SOC 2: Hyperscience تمتلك شهادة SOC 2، التي تؤكد أن ممارساتها تفي بالمعايير الأمنية، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية. هذه الشهادة توفر ضمانًا بأن بنيتهم التحتية للذكاء الاصطناعي آمنة وموثوقة.
شهادة Cyber Essentials Plus: كما أنهم يمتلكون شهادة Cyber Essentials Plus، أعلى مستوى تقدمه خطة Cyber Essentials، مما يوضح التزامهم بممارسات الأمن السيبراني القوية.
الامتثال لـ GDPR و UK GDPR: Hyperscience تلتزم بالقوانين الأوروبية لحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك GDPR و UK GDPR، مما يضمن معايير عالية لجودة البيانات، سلامتها، وأمانها.
