صُمم تنفيذ جرادواي ليكون سلسًا وتعاونيًا ومخصصًا وفقًا لاحتياجات كل مؤسسة. إليك نظرة خطوة بخطوة على العملية النموذجية:
الاستكشاف والتخطيط
بعد التسجيل، تلتقي المؤسسة مع مدير نجاح العملاء المخصص لتحديد الأهداف والجداول الزمنية ومتطلبات النظام. يشمل ذلك تفضيلات العلامة التجارية، وأدوار المستخدمين، واختيار الميزات.
تكوين النظام الأساسي
يساعد فريق جرادواي في تكوين النظام، بما في ذلك إعداد دليل الخريجين، وبرامج الإرشاد، ولوحات الوظائف، ووحدات الفعاليات. يمكن للمؤسسات تخصيص الصفحة الرئيسية والتنقل وتجربة المستخدم.
تكامل البيانات
يتكامل النظام مع أنظمة CRM وغيرها لاستيراد بيانات الخريجين بأمان. تضمن هذه الخطوة أن ملفات تعريف المستخدمين دقيقة ومحدثة.
التدريب والإعداد
تتلقى المؤسسات جلسات تدريبية شاملة حول أساسيات النظام، وأفضل الممارسات، وأدوات الإدارة. يقود مديرو نجاح العملاء هذه الجلسات وتتضمن جولات شاملة على الميزات الرئيسية.
إطلاق تجريبي واختبار
يتيح الإطلاق التجريبي للفريق الداخلي أو مجموعة صغيرة من المستخدمين اختبار النظام وتقديم ملاحظاتهم وضمان عمل كل شيء كما هو متوقع.
الإطلاق الكامل
بمجرد اكتمال الاختبار، يتم إطلاق النظام لمجتمع الخريجين الأوسع. غالبًا ما تقترن المؤسسات هذا بإطلاق حملات تسويقية أو فعاليات إطلاق لزيادة التسجيل.
الجدول الزمني النموذجي: عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ الكاملة من 4 إلى 8 أسابيع، حسب تعقيد التكاملات واحتياجات التخصيص
جرادواي قابل للتخصيص بدرجة عالية ومصمم ليتكيف مع الاحتياجات الفريدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية ومنظمات الخريجين. إليك عدة نقاط بيانات تبرز مرونته:
تجربة بعلامة تجارية: يمكن للمؤسسات تعديل النظام بالكامل من خلال الشعارات والألوان والرسائل لتعكس هويتها وقيمها.
الرسائل التلقائية: يمكن للمؤسسات إعداد نشرات بريد إلكتروني تلقائية، ورسائل فيديو، ونشرات أخبار بمحتوى وجدول تسليم مخصص.
دعم متعدد اللغات: تدعم جرادواي عدة لغات ، بما في ذلك العربية، مما يسمح للمؤسسات بتوطين النظام لجماهير متنوعة.
يجعل هذا المستوى من التخصيص جرادواي مناسبًا لمجموعة واسعة من الحالات - من شبكات الخريجين الصغيرة إلى المجتمعات العالمية الكبرى.
توفر جرادواي نظام تدريب ودعم قوي لضمان اعتماد النظام بنجاح:
جلسات تدريب مباشرة: يمكن للمستخدمين الجدد حضور ندوات تدريبية مجدولة تغطي أساسيات النظام، وجولات الميزات، وأفضل الممارسات للمشاركة
دعم فني على مدار الساعة: تستفيد المؤسسات من الدعم الفني وحل المشكلات على مدار الساعة
يضمن هذا الدعم الشامل تمكن المؤسسات من الاستفادة القصوى من النظام والحفاظ على مستويات مشاركة عالية.
تعطي جرادواي الأولوية لأمان البيانات والامتثال، بتوفير العديد من الحمايات الرئيسية:
معايير الامتثال: تلتزم جرادواي بلوائح حماية البيانات الرئيسية، بما في ذلك FERPA وHIPAA وGDPR، مما يضمن التعامل القانوني والأخلاقي مع بيانات المستخدمين
تجعل هذه التدابير جرادواي حلاً موثوقًا للمؤسسات التي تدير كميات كبيرة من البيانات الشخصية والمهنية.
تقوم جرادواي بإصدار التحديثات بشكل منتظم، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم، وأدوات الانخراط، وأداء النظام. تشمل هذه التحديثات:
تصحيحات الأمان والتحسينات الخلفية لضمان الاستقرار والامتثال
تتم إدارة التحديثات مركزيًا بواسطة فريق تطوير Gravyty وتُطرح تلقائيًا على منصات العملاء. تتلقى المؤسسات إشعارات بالتغييرات الرئيسية ويمكنها الوصول إلى الدعم لتكييف إعداداتها وفقًا لذلك. يمكن للمسؤولين أيضًا إجراء تحديثات يدوية على المحتوى والعلامات التجارية وإعدادات المستخدم في أي وقت للحفاظ على النظام متجددًا ومتوافقًا مع الأهداف الحالية
تحافظ جرادواي على سياسة صارمة لملكية بيانات المؤسسات، مما يعني:
يتوافق النظام مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وFERPA وHIPAA، مما يضمن التعامل القانوني والأخلاقي مع البيانات
يمنح هذا الأسلوب المؤسسات الثقة في قدرتهم على إدارة وحماية واستخدام بيانات الخريجين دون تدخل خارجي.
تم تصميم جرادواي لتكون قابلة للتوسع، لتناسب المؤسسات ذات الأحجام والاحتياجات المختلفة. تشمل المصطلحات الرئيسية:
توسع استشاري: تعمل المؤسسات مع مديري نجاح العملاء للتخطيط للنمو أو التقليص، مع ضمان الانتقالات السلسة والكفاءة في التكاليف
تجعل هذه المرونة جرادواي مناسبة لكل من شبكات الخريجين الصغيرة والمجتمعات العالمية الكبيرة.
عادةً ما يتم تخصيص شروط عقد جرادواي بناءً على احتياجات المؤسسة، ولكن إليك بعض الممارسات الشائعة ونقاط البيانات:
نموذج ترخيص سنوي: تتعامل معظم المؤسسات مع جرادواي على أساس الاشتراك السنوي، والذي يشمل الوصول إلى المنصة والتحديثات والدعم.
جرادواي مبني بمعايير قوية للامتثال وحماية البيانات لخدمة المؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية عالميًا. تشمل الأطر الرئيسية للامتثال:
الامتثال لقابلية الوصول VPAT
نشرت جرادواي تقرير التوافق مع VPAT 2.4، مما يدل على التزامها بمعايير الوصول الرقمي للمستخدمين ذوي الإعاقة.
تجعل هذه التدابير جرادواي حلاً موثوقًا للمؤسسات التي تعطي الأولوية لأمان البيانات والنزاهة القانونية وقابلية الوصول.
