قابلة للتوسع والتخصيص: تفضل المؤسسات القدرة على تخصيص المنصة لتتناسب مع علاماتها التجارية واحتياجات مجتمعها، مع وجود ميزات مرنة يمكن إضافتها أو إزالتها حسب الحاجة
أدوات الإرشاد والوظائف: يُبرز المستخدمون مثل الإرشاد السريع والبرامج الهيكلية كميزات قيمة تدعم نجاح الطلاب ومشاركة الخريجين
قدرات التكامل القوية: يقدّر المستخدمون التكامل السلس مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، لينكدإن، وفيسبوك، مما يسهل تسجيل الدخول ومزامنة البيانات
واجهة مستخدم سهلة: يُعتبر النظام سهل الاستخدام وسهل التنقل، خاصة بالنسبة للخريجين والطلاب غير المعتادين على المنصات التقنية
فعالية التواصل مع الخريجين: أفادت المؤسسات عن نتائج قوية في بناء مجتمعات خريجين، مع ميزات مثل الأدلة، والإرشاد، وأدوات الفعاليات التي تُعزّز الروابط الهامة
دعم عملاء ممتاز: أشاد العديد من المستخدمين بخدمة عملاء جرادواي، واصفين الفريق بأنه سريع الاستجابة، ومتعاون، واستباقي في التعامل مع الشكاوى وتنفيذ الاقتراحات
واجهة مزدحمة: يشعر بعض المستخدمين أن المنصة قد تبدو مزدحمة أو مربكة، خاصة عند عرض ميزات غير ذات صلة بمؤسستهم
فلاتر الموقع المعقدة: أشار المستخدمون في المملكة المتحدة إلى أن فلاتر البحث عن الموقع تتضمن العديد من المدن غير المعروفة، مما يجعلها أقل فائدة
ارتباك في الإشعارات: ذكر بعض المستخدمين صعوبة في فهم كيفية ووقت إرسال الإشعارات، مما يتطلب حسابات اختبار للتحقق من الإعدادات
تخصيص محدود للصفحة الرئيسية: يجد بعض المستخدمين أن خيارات تخصيص تخطيط الصفحة الرئيسية محدودة وأن التصميم يبدو مزدحماً بصرياً
