تجربة مستخدم ممتازة وسهولة الاستخدام: يشيد العديد من المراجعين بواجهة جليب البديهية، المصممة جيدًا والتي يسهل تبنيها من قِبل المستخدمين ذوي الخبرة الفنية وغير الفنية على حد سواء. غالبًا ما يتم وصف الإعداد والتكامل بأنه بسيط وسريع.
أدوات قوية للإبلاغ عن الأخطاء: يجد المستخدمون أن ميزات إبلاغ الأخطاء وجمع الملاحظات، مثل لقطات الشاشة المشروحة وتسجيلات الشاشة والبيانات الفنية المجمعة تلقائيًا، قوية جدًا ومفيدة في حل المشكلات بسرعة.
دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي: يُمدح الروبوت المدمج في النظام لمعالجته أسئلة الدعم بكفاءة وتقليل العمل للوكلاء البشريين وتقديم ردود سريعة.
ميزات التعاون بين الفرق: يقدّر الفرق ميزات جليب للملاحظات الداخلية، وتكوينات المشاريع الخاصة، وتبسيط عمليات التقسيم وإدارة تقارير الأخطاء وطلبات الميزات.
دعم فائق من قبل فريق الدعم (بحسب البعض): يشير العديد من المستخدمين إلى تجارب إيجابية مع فريق الدعم سريع الاستجابة ويركزون على الحلول. يذكر البعض أن الطلبات الموجهة والدعم تم التعامل معها في بضع دقائق فقط، فضلًا عن التحسينات المستمرة في المنتج بناءً على ملاحظات المستخدمين.
بعض الأعطال والمشكلات في الوظائف: يصف بعض المستخدمين وجود أعطال في بعض الميزات مثل التقاط لقطات الشاشة ويشيرون إلى مشكلات بدقة الأدوات الثابتة لالتقاط الشاشة. (قد لا تتطابق لقطات الشاشة دائمًا مع المنطقة المحددة وقد تظهر بعض العناصر في واجهة المستخدم ممتدة).
قيود التخصيص: يشكو البعض من وجود حدود تخصيص عناصر واجهة المستخدم (مثل عدد الأزرار الموافق عليها وعدم القدرة على تنظيم خارطة الطريق للميزات في أعمدة أو فئات كانبان).
قيود إدارة المشاريع: يتمنى بعض المراجعين لو كان لديهم رؤية أفضل على جميع المشاريع، وتعيين أسهل للأخطاء، وخيارات تصفية أكثر تقدمًا لإدارة الأخطاء.
الاستجابة للدعم (متفاوتة): في حين أن البعض يمدحون فريق الدعم، إلا أن آخرين يشتكون من بطء أو عدم وجود استجابة عبر البريد الإلكتروني خاصةً في ما يتعلق بالمشاكل الفنية أو الأعطال.
