تعد Frill منصة لإدارة ملاحظات العملاء تتيح للشركات جمع وتنظيم وتطبيق رؤى المستخدمين. تقدم أدوات لجمع طلبات الميزات، وترتيب خرائط المنتجات، والإعلان عن التحديثات، كل ذلك ضمن واجهة موحدة.
تأسست Frill في عام 2019 ومقرها في سيدني، أستراليا، وتم تأسيسها بواسطة مايك هيل وتوماس جاروود. وقد تم الاعتراف بالمنصة لتصميمها السهل الاستخدام وقدرتها الفعالة على جمع الملاحظات، مما ساهم في نموها المستمر في قطاع حلول ملاحظات المنتجات.
تقدم Frill مجموعة من الأدوات المصممة لتعزيز عمليات جمع ملاحظات العملاء:
استطلاعات: تنفيذ استطلاعات درجة صافي الترويج (NPS) ودرجة رضا العملاء (CSAT) وملاءمة المنتج للسوق (PMF) لجمع رؤى قابلة للتنفيذ.
إدارة طلبات الميزات: جمع وترتيب اقتراحات العملاء، مما يسهل اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات لتطوير المنتجات.
الخرائط الزمنية: تصور الميزات والتحديثات المخطط لها، مما يبقي المستخدمين على اطلاع بالتطورات القادمة.
تشمل الإضافات الحديثة إلى منصة Frill :
دعم متعدد اللغات: تلبية احتياجات الجمهور العالمي من خلال تقديم أدوات جمع الملاحظات بعدة لغات.
تكامل لينير: ربط Frill بسهولة مع أدوات إدارة المنتجات الشهيرة لتبسيط سير العمل.
تقدم Frill خدماتها لمجموعة متنوعة من العملاء، بدءًا من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة، التي تبحث عن حلول فعالة لجمع ملاحظات العملاء. وقد أشاد المستخدمون بواجهة المنصة البديهية وقدرات إدارة الملاحظات الفعالة.
استطلاعات فريل
بواسطة فريل مستقلة وممولة ذاتيًا
