eZee Absolute هو المنتج الرائد لشركة eZee Technosys، مزود رائد لحلول تكنولوجيا الضيافة تأسست في عام 2005 ومقرها في Surat، الهند. تتخصص الشركة في أنظمة إدارة الفنادق القائمة على السحابة المصممة لتبسيط العمليات للفنادق والمنتجعات وB&B والنزل وسلاسل المطاعم. يتم التعرف على حلول eZee عالميًا بسبب امتثالها للمعايير الإقليمية وقدرتها على تعزيز خدمة الضيوف وزيادة ربحية مالكي الممتلكات.
تأسست eZee Technosys بواسطة خريجين في علوم الكمبيوتر وبدأت بنظام إدارة ممتلكات قائم على سطح المكتب. على مر السنين، وسعت الشركة عروضها لتشمل مجموعة متكاملة من الحلول المتعلقة بالضيافة. وتميزت مسيرة نموها بالابتكار المستمر، والتوسع العالمي، وفلسفة تركز على العملاء. اليوم، تخدم eZee أكثر من 13,000 عميل في أكثر من 160 دولة، مما يجعلها واحدة من أبرز مزودي أنظمة إدارة الفنادق في العالم.
احتفظت eZee بالاستقلال المالي خلال معظم تاريخها، حيث أعادت استثمار الأرباح في تطوير المنتجات وأصول الشركة، مما حفظها خالية من الديون وقوية ماليًا. تم التعرف على قوة الشركة المالية وتصنيفها على أنها 'قوية' من قبل ستاندرد آند بورز و'3A' من قبل كريسيل، مما يشير إلى استقرار من الدرجة الأولى. في عام 2019، جذب نمو eZee وابتكارها استثمارًا كبيرًا عندما استحوذت Yanolja، شركة التكنولوجيا الرائدة في وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA) وإدارة أنظمة الفنادق في كوريا الجنوبية، على حصة في الشركة. دعم Yanolja، جنبًا إلى جنب مع دعم المستثمرين العالميين مثل GIC Pte من سنغافورة وBooking Holdings، قد عزز أيضًا الوضع المالي والاستراتيجي لـ eZee.
eZee Absolute هو نظام إدارة ممتلكات قائم على السحابة وشامل، يقوم بأتمتة العمليات اليومية للفنادق، بما في ذلك الحجوزات، ومكتب الاستقبال، والتنظيف، والفوترة، وإدارة الأسعار والإيرادات، وتفاعل الضيوف. تدعم المنصة إدارة متعدد الممتلكات، وتتكامل مع أكثر من 650 أداة طرف ثالث، وتقدم تطبيقًا محمولًا للإدارة عن بُعد. تشمل الميزات الرئيسية إدارة القنوات في الوقت الحقيقي، والتسعير الديناميكي، والاتصالات الآلية مع الضيوف، وبوابة الخدمة الذاتية للضيوف، وتقارير وتحليلات شاملة. تم تصميم النظام لكل من الممتلكات المستقلة الصغيرة وسلاسل الفنادق الكبيرة، مع خطط اشتراك قابلة للتوسع وتركز على سهولة الاستخدام وسرعة الانطلاق.
شكلت الشراكة الاستراتيجية والاستحواذ الجزئي من قبل Yanolja في عام 2019 نقطة تحول لـ eZee، مما أتاح الوصول إلى تقنيات متقدمة مثل إنترنت الأشياء، والبلوكشين، والذكاء الاصطناعي. أدى هذا التعاون إلى تطوير منصات تكنولوجيا الفنادق المؤتمتة بالكامل والتوسع في أسواق جديدة، خاصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. كما استثمرت eZee في الشركات الناشئة، مثل Travinns Technology LLC، لتوسيع نطاقها في إدارة الإيرادات والخدمات ذات الصلة.
شهدت السنوات الأخيرة تكامل eZee Absolute للذكاء الاصطناعي من أجل الأتمتة وتفاعل الضيوف، وتعزيز قدراتها المحمولة، وتوسيع مجموعة التكاملات. وقد تم الاعتراف بالمنصة لسهولة استخدامها، ومجموعتها الشاملة من الميزات، ودعم العملاء، حيث حصلت على العديد من الجوائز من Gartner Digital Markets في عام 2024 لأفضل برنامج إدارة مكتب الاستقبال للفنادق وبرامج إدارة تأجير الإجازات.
تشجع eZee ثقافة تركز على الموظف تعتمد على التواصل المفتوح، والابتكار، والنمو الشخصي. تقدر الشركة الشفافية، والاعتراف، والتنوع، مما يشجع أعضاء الفريق على تقديم الأفكار وتولي مسؤولية عملهم. يتم وصف فريقها العالمي بأنه شاب وديناميكي، مع تركيز قوي على رضا العملاء والتعلم المستمر. تستثمر eZee أيضًا في التطوير المهني وتوفر فرصًا للموظفين للعمل دوليًا.
تشمل قاعدة مستخدمي eZee Absolute تعددًا من الأعمال، حيث تكون الغالبية (68%) من العملاء من الشركات الصغيرة، و26% متوسطة الحجم، و6% من المؤسسات الكبيرة. المنصة شائعة في قطاع الضيافة، خصوصًا بين الفنادق والمنتجعات وB&B، مع اعتماد كبير في الولايات المتحدة والهند. تضم مجتمع eZee أكثر من 2000 شركة، وتدعم الشركة مستخدميها من خلال دعم مباشر على مدار 24 ساعة، وتجارب مجانية، وشبكة عالمية من أكثر من 200 موزع. تستمر المراجعات من المستخدمين في مدح قيمة المنتج مقابل المال، والميزات الشاملة، وخدمة العملاء المتجاوبة.
