ديكسيس
بواسطة شركة تكنولوجيا التصوير الطبي للأسنان
التحضير المسبق للتثبيت: التأكد من أن جميع الأجهزة المطلوبة متوافقة ومتصلة. التحقق من وجود مواصفات كافية للأجهزة وامتيازات المسؤول. الحصول مسبقًا على كافة مجموعات برامج DEXIS وبرامج التشغيل اللازمة وبيانات اعتماد المستخدمين.
تثبيت البرامج: تثبيت مجموعة التصوير DEXIS أو الوحدات النمطية ذات الصلة على كل محطة عمل بالعادة باستخدام مجموعة برامج USB المقدمة أو المثبت الذي يتم تنزيله. بالنسبة لبعض الأجهزة (مثل المستشعرات)، يجب تثبيت برامج تشغيل USB قبل الاتصال بالأجهزة. الامتيازات الإدارية مطلوبة.
الاتصال والمعايرة للجهاز/المستشعر: توصيل مستشعرات DEXIS المدعومة بمنفذ USB. سيكتشف البرنامج تلقائيًا ويطالب بمعايرة الجهاز، والتي تستغرق بضع دقائق. يتم عرض الحالة على لوحة تحكم البرامج لضمان الاتصال والاستعداد الصحيحين.
التكامل مع برامج إدارة العيادات: إعداد برمجية DEXIS للتكامل مع برامج إدارة العيادات أو منصات التصوير الأخرى الموجودة (مثل Dentrix وEaglesoft وTDO وEasyRx). تتضمن عملية الإعداد إدخال مسارات الدليل واختيار أنواع الأجهزة على كل من برنامج DEXIS والبرامج المتكاملة.
تكوين البرامج: تشغيل برامج DEXIS وضبط التفضيلات—تحديد تنسيقات الصور، وتعيين مجلدات التخزين والبيانات، والتحقق من الإعدادات للتشغيل الأمثل (مثل التصوير الثلاثي الأبعاد أو تحديد مسارات التكامل).
الاختبار والتحقق: إجراء اختبارات الاستحواذ (صور الأشعة السينية، والمسح ثلاثي الأبعاد) للتأكد من صحة الوظيفة والتكامل. يجب أن تظهر الصور تلقائيًا في الواجهة المحددة، مما يشير إلى نجاح الإعداد.
تم تصميم DEXIS مع إمكانية التخصيص في جوهره، مما يجعله حلاً قابلاً للتكييف للغاية لعيادات الأسنان ذات الاحتياجات المتنوعة. توفر المنصة قابلية تكوين واسعة عبر أجهزتها وبرامجها ووحدات سير العمل، مما يتيح للأطباء والإداريين تخصيص النظام لمتطلباتهم التشغيلية والسريرية والتكاملية الفريدة.
تدفقات العمل التصويرية القابلة للتكوين: يمكن للأطباء تعديل بروتوكولات التصوير مثل إعدادات التعرض، والتباين، وصيغ الصور لكل إجراء أو حالة مريض.
واجهة مستخدم قابلة للتخصيص: يمكن تخصيص العناصر مثل أشرطة الأدوات وتفضيلات العرض وقوائم الاختصارات بناءً على أدوار أو تفضيلات المستخدمين، مما يبسط الاستخدام اليومي لأعضاء الفريق.
التفضيلات ومسارات البيانات: يمكن تعديل أدلة التثبيت، وأدلة بيانات المرضى/الصور، ومواقع النسخ الاحتياطي، بما يتيح لكل عيادة تحسين التخزين والأمان وعمليات النسخ الاحتياطي بناءً على سياسات تكنولوجيا المعلومات.
النهج الوحدوي: يمكن للعيادات تمكين أو تعطيل الوحدات (مثل التصوير الثلاثي الأبعاد أو التشخيص الذكي أو إنشاء أدلة جراحية) حسب احتياجاتها الحالية وتوسيع الوظائف مع نمو العمل.
التكامل السلس مع برامج الأطراف الثالثة: يدعم DEXIS التكامل مع مجموعة واسعة من برامج إدارة العيادات السنية والتصوير، بما في ذلك Dentrix وEaglesoft وTDO وغيرها. هذه المرونة تضمن التوافق مع تدفقات العمل ونظم البيانات الحالية دون قفل المورد.
العمارة المفتوحة: يتيح التصميم المفتوح للمنصة للعيادات العمل مع شركاء المختبر المفضلين لديهم، وإضافة أجهزة رقمية جديدة، وحتى دمج برامج من طرف ثالث لمهام مثل تخطيط العلاج أو تحليل البيانات بدون عوائق كبيرة.
إعداد الجسور المخصصة: يمكن للعيادات إعداد جسور برامج مخصصة، مما يتيح تدفق بيانات DEXIS إلى البرامج أو المنصات التي تهمّ أعمالهم، مما يدعم كل من تدفقات العمل الروتينية والمعقدة.
إعدادات المستشعر والجهاز: يتيح DEXIS المعايرة والاتصال بمجموعة واسعة من المستشعرات داخل الفم وأجهزة التصوير. يمكن للعيادات تعديل الإعدادات للدقة، ومجال الرؤية، والتعرض لتتوافق مع بروتوكولات سريرية مختلفة وأنواع المرضى.
إعدادات التصوير التخصصي: توفر الأجهزة المتقدمة مثل أنظمة DEXIS OP 3D وIS ScanFlow برامج تصوير مرنة، وخيارات مجال رؤية متغيرة، وبروتوكولات اكتساب محددة لتخصصات الأسنان، مما يجعلها مناسبة لكل من العيادات العامة والمتخصصة.
تخصيص النسخ الاحتياطي والاسترداد: يمكّن DEXIS الشركات من الاختيار بين النسخ الاحتياطي الكامل أو التدريجي واختيار محركات معينة، مما يدعم استراتيجيات البيانات الداخلية والسحابية.
الوصول بناءً على الدور والأمان: يمكن تكوين النظام لمستويات مستخدم متعددة، مما يضمن أن بروتوكولات أمان البيانات والوصول تلبي المعايير التنظيمية والمؤسسية.
تدفقات العمل الموجهة وتعزيزات الذكاء الاصطناعي: يقوم DEXIS بتقديم تدفقات عمل موجهة جديدة ووحدات الذكاء الاصطناعي بانتظام، مثل تدفقات عمل الزرع، والتعاون عند المقعد، أو التكامل مع أنظمة إدارة المرضى السحابية.
يقدم DEXIS مجموعة متنوعة من موارد التدريب لضمان حصول المستخدمين الجدد على الثقة والكفاءة بسرعة مع حلول التصوير السني الخاصة بهم. يتم توفير التدريب عبر عدة صيغ:
تدريب افتراضي ومباشر: يوفر DEXIS تدريبًا عمليًا بعد البيع على المنتجات سواء عن بُعد أو في الموقع. تركز هذه الجلسات على احتياجات العيادة المحددة، وقصص العمل اليومية، واستخدام الأجهزة، والميزات المتقدمة.
الندوات والدورات التعليمية: يمكن للمستخدمين الجدد الوصول إلى فهرس شامل من الندوات الإلكترونية الحية والمسجلة التي تغطي كلاً من الأساسيات وتدفقات العمل التشخيصية المتقدمة وميزات المنتج الجديدة وأفضل ممارسات طب الأسنان الرقمي.
دروس فيديو وأدلة كيفية الاستخدام: يحتوي موقع DEXIS على الإنترنت على أدلة فيديو تفصيلية لضبط وتشغيل المشاكل وصيانة وحدات الأجهزة والبرمجيات المختلفة، مما يضمن إمكانية التعلم الذاتي ومراجعة المحتوى حسب الحاجة.
برامج الإعداد: تساعد جلسات التهيئة الرسمية في تعريف الفريق الجديد بأنظمة DEXIS، وإرشادهم خلال التثبيت، وإدارة بيانات المرضى، وبروتوكولات التصوير، والتكامل مع برامج إدارة العيادات.
تدريب قابل للتخصيص: يتم تعديل جلسات التدريب لتناسب متطلبات كل عيادة سنية فريدة من نوعها. يشمل ذلك الدعم الشخصي لتكوين البرامج وتحسين تدفقات التصوير وضمان الامتثال التنظيمي.
يدعم DEXIS تدريبه بدعم شامل بعد التثبيت:
الدعم الفني: يمكن للمستخدمين التواصل مع فنيين خبراء للدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، خلال ساعات العمل القياسية. يستخدم المتخصصون في الدعم تقنيات مشاركة الشاشة الآمنة لتقديم المساعدة الفورية عن بُعد.
الوثائق وقاعدة المعرفة: تتوفر مكتبة شاملة من الكتيبات، والأسئلة الشائعة، وملفات العمل الخاصة بالإجراءات المتقدمة على الإنترنت. تغطي المجموعة كل شيء بدءًا من تثبيت الأجهزة إلى حل المشكلات المتقدمة.
تسجيل المنتجات والضمان: يضمن تسجيل منتجات DEXIS الوصول الكامل إلى الخدمات الفنية والضمان، بما في ذلك احتمال تمديد الضمان عند تسجيل الأجهزة في الوقت المناسب بعد الشراء.
الإعداد الشخصي: يشجع DEXIS على تعيين “رفقاء الإعداد” ويستخدم مزيجًا من التهيئة الرسمية والتعليم اللامنهجي بين الأقران لجعل الموظفين مرتاحين مع الأنظمة.
التحديثات المنتظمة وأفضل الممارسات: يوفر DEXIS تحديثات مستمرة لبرامجه وأنظمته، بالإضافة إلى التدريب على الميزات والممارسات الجديدة. هذا يضمن بقاء المستخدمين على اطلاع بآخر التطورات في طب الأسنان الرقمي.
الدعم الهاتفي: خطوط مخصصة للدعم الفني وأسئلة الخدمة، بما في ذلك أرقام خاصة بمنتجات DEXIS ودعم DTX Studio Clinic.
الدردشة عبر الإنترنت وطلبات الدعم: يمكن للمستخدمين تقديم طلبات الخدمة عبر الإنترنت أو بدء الدردشة مع ممثلي الدعم للحصول على المساعدة السريعة.
يطبق DEXIS نهجًا شاملاً لأمان البيانات، حيث يجمع بين الإجراءات التقنية والتنظيمية والبدنية لضمان بقاء بيانات المرضى الحساسة ومعلومات العيادة محمية في جميع الأوقات. تم تصميم المنصة لتتوافق مع لوائح حماية البيانات الصارمة مثل GDPR وHIPAA، مما يمنح الطمأنينة للعيادات السنية والمرضى على حد سواء.
الإجراءات التقنية
التحكم في الوصول والأذونات: يعتمد DEXIS ضوابط وصول قوية لضمان حصر الوصول على الأشخاص المخولين فقط. تشمل الميزات سياسات قوية لكلمات المرور، ومصادقة المستخدم، وأذونات تعتمد على الدور لتقييد الوصول للبيانات للموظفين المحددين.
تشفير البيانات: يتم تشفير بيانات التعريف والاتصالات لمنع الوصول غير المصرح به أثناء النقل والتخزين، مما يوفر حماية إضافية لمعلومات المرضى من اعتراضها أو تعريضها للخطر.
مضاد الفيروسات وبرامج الأمان: تحظى جميع الأجهزة وموارد الشبكة التي تعمل داخل نظام DEXIS بحماية برامج مضادة للفيروسات مرخصة ومحدثة للرصد والاكتشاف والاستجابة لتهديدات البرمجيات الضارة.
المصادقة الثنائية: يدعم النظام المصادقة المتعددة العوامل للتحقق الإضافي للمستخدمين، مما يقلل بدرجة كبيرة من خطر الوصول غير المصرح به.
أمان السحابة والنسخ الاحتياطي: تتمتع حلول التخزين السحابية في DEXIS بأدوات تعاون في الوقت الفعلي وقنوات آمنة ومشفرة. تضمن النسخ الاحتياطية المنتظمة إمكانية استرداد المعلومات بسرعة في حال فقدانها أو تعطل النظام.
الإجراءات التنظيمية
تدريب الموظفين: يتلقى الموظفون تدريبًا مستمرًا على أفضل الممارسات البريد الإلكتروني وسلامة الإنترنت والتعامل مع البيانات. تعزز اتفاقيات عدم الإفشاء الالتزامات بالسرية.
السياسات والامتثال: يحتفظ DEXIS بسياسات أمان صارمة بشأن استخدام الأجهزة ومعدات المكتب، ويقيّم الشركاء ومقدمي الخدمة بانتظام للتأكد من استيفائهم لمعايير الأمان. تقلل قائمة الموردين والبلدان المستلمة الممنوعة من المخاطر بشكل أكبر.
الاستجابة للحوادث: تتبع الشركة إجراءات محددة لإدارة وإخطار المستخدمين بأي حوادث بيانات محتملة، مما يضمن اتخاذ إجراءات سريعة وتواصل شفاف.
الإجراءات البدنية
الكشف الآلي والإشعارات: تفحص أداة إدارة البرامج التحديثات يوميًا (أو بحسب فترات يحددها المستخدم) عند توفرها. عند اكتشاف إصدار جديد، يتلقى المستخدمون إشعارًا فوريًا في واجهة البرنامج.
جدولة مرنة: يمكن جدولة التحديثات لتشغيلها في أوقات معينة لتقليل تأثيرها على تدفقات العمل السريرية، مما يسمح للعيادات بجدولة التنزيلات حسب متطلباتهم.
إدارة مركزية: يمكن للعيادات تعيين جهاز كمبيوتر واحد فقط لتحميل التحديثات وتنزيلها وتوزيعها عبر الأجهزة الموجودة في المكتب، ما يقدم مرونة لتكوينات الشبكة المختلفة.
تحكم المستخدم: يراجع المستخدمون مجموعة التحديثات المتاحة ويختارون ما يرغبون بتثبيته. تتيح وظيفة “التحقق الآن” في النظام تحققًا فوريًا من التحديثات الصادرة أحدث الإصدارات.
خيارات سحابية ويدوية: تتم إدارة التحديثات والتنزيلات من خلال التكنولوجيا السحابية، دون الحاجة إلى وسائط فعلية. ومع ذلك، يمكن اختيار التثبيت يدويًا إذا كان ذلك مطلوبًا لبعض الأجهزة أو المواقع.
يلتزم DEXIS بمعايير خصوصية البيانات المعمول بها والتي تضع ملكية البيانات والسيطرة عليها في يد العيادة السنية أو المستخدم الأصلي. بموجب التشريعات ذات الصلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وHIPAA في الولايات المتحدة، تحتفظ العيادات السنية ومرضاهم بحقوقهم الأساسية على بياناتهم. يعمل DEXIS كمعالج بيانات—يقوم بإدارة، وتخزين، وتأمين البيانات نيابةً عن عملائه الذين يقومون بدور المتحكمين في البيانات، أي أن العيادة هي من تحدد كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها. لا يدعي DEXIS ملكيته لبيانات العيادة أو المرضى؛ وبدلاً من ذلك، يلتزم بتخزين، ومعالجة، وتأمين المعلومات وفقًا للمتطلبات التعاقدية والقانونية. وتستخدم البيانات المدخلة أو الناتجة عن حلول DEXIS فقط للأغراض المتفق عليها ولا يُباع أو يُفصح عن المعلومات لجهات خارجية غير مصرح لها.
يدعم DEXIS قابلية نقل البيانات لضمان قدرة العيادات على الوصول إلى بياناتها واسترجاعها ونقلها حسب الحاجة. بموجب سياسات حماية البيانات وحقوق الخصوصية، للمستخدمين الحق في:
طلب نسخة: الحصول على نسخة من بياناتهم الشخصية أو بيانات المرضى بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا (مثل CSV أو تنسيقات متوافقة أخرى).
نقل البيانات: نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر أو نظام إذا رغبوا، مما يسهل على العيادة الانتقال بين البرامج، وتحقيق قابلية التشغيل البيني، أو تلبية طلبات المرضى.
التجديد التلقائي: تم تصميم معظم عقود DEXIS لتجدد تلقائيًا عند انتهاء كل دورة. تساعد هذه العملية على استمرار الخدمة والبرامج دون الحاجة لعقد جديد مع كل دورة.
فترات التجديد: عادة ما تكون فترات التجديد سنة واحدة، ولكن يمكن أن تتماشى أيضًا مع العقد الأصلي إذا كانت مختلفة (على سبيل المثال، توفر بعض الخطط خيارات سنوية أو شهرية أو مخصصة).
متطلب الإشعار: إذا رغب العملاء في منع التجديد التلقائي، يجب عليهم تقديم إشعار كتابي بالإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد، عادة قبل موعد التجديد.
تواريخ العقود المجتمعة: للعيادات التي لديها عدة عقود خدمة معدات DEXIS، يمكن دمج جميع المعدات تحت عقد واحد بتاريخ تجديد موحد لتسهيل الإدارة.
الإشعار الكتابي: يجب بدء عملية الإلغاء من قبل العميل عبر إشعار كتابي، إما عبر إدارة الحساب من خلال بوابة DEXIS أو من خلال الرابط الموجود في رسائل التأكيد الخاصة بالاشتراك.
بدون استرداد للمدفوعات المعالجة: المدفوعات التي تمت معالجتها قبل الإلغاء غير قابلة للاسترداد. بعد انتهاء دورة الفوترة أو استكمال الدفع، لا يتم إصدار استرداد أو رصيد عن تلك الفترة.
الوصول إلى الحساب بعد الإلغاء: عند الإلغاء، سيفقد المستخدمون الوصول إلى جميع برامج ومنتجات وبيانات وحسابات DEXIS ذات الصلة. لن يتم توفير وصول مستمر بعد إنهاء الخدمة.
الإطار الزمني للإلغاء: عادةً ما يُطلب من المشتركين الإلغاء “قبل تاريخ التجديد” (قد تختلف الشروط حسب العقد، لكن غالبًا ما يكون ذلك قبل 30 يومًا على الأقل عند الحاجة).
تم تطوير برنامج DEXIS ليتوافق مع مجموعة من معايير الامتثال الدولية لأمان البيانات وخصوصية المرضى وقابلية التشغيل البيني في الرعاية الصحية.
تم تصميم DEXIS ليتوافق بالكامل مع قانون HIPAA، مما يضمن حماية وسرية المعلومات الصحية الإلكترونية للمرضى في بيئات الأسنان والطب. يدعم البرنامج ضوابط وصول صارمة، ومصادقة المستخدم، ومسارات تدقيق. تركز ميزات الأمان ومسار العمل، مثل التشفير والوصول بناءً على الدور والنسخ الاحتياطي الآمن، على ضمان الامتثال لقواعد الخصوصية والأمان والتنبيه بالخرق للكيانات المغطاة في الولايات المتحدة.
يلتزم DEXIS بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مما يحمي معالجة البيانات الشخصية وحركتها الحرة. يشمل ذلك حقوق أصحاب البيانات في الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، وإدارة الموافقة القوية والامتثال للالتزامات القانونية والأمنية لمراقبي البيانات والمعالجين. يضمن DEXIS تقليل البيانات، وتحديد الغرض، ووجود تدابير تقنية وتنظيمية قوية بما يتماشى مع متطلبات GDPR.
يتوافق DEXIS تمامًا مع معايير DICOM 3.0 لقابلية التشغيل البيني في التصوير الطبي، مما يتيح تبادل البيانات والتكامل السلس مع الأجهزة الطبية الأخرى وأنظمة التصوير وبرامج إدارة العيادات. يدعم البرنامج فئات كائنات خدمة DICOM (SOP) والأدوار والبروتوكولات المطلوبة ببيئات التصوير السريرية.
تفي منتجات وبرامج DEXIS بمعايير السلامة والأداء الصارمة التي تحددها الهيئات التنظيمية مثل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) وتتوافق مع شهادات ضمان الجودة الدولية. تم اختبار حلولها واعتمادها للاستخدام في الولايات المتحدة وأوروبا (علامة CE) وكندا واليابان والصين والبرازيل، مما يضمن الامتثال للوائح الأجهزة الطبية الخاصة بكل منطقة وبلد.
المصادقة الثنائية والتشفير: ينفذ DEXIS مصادقة متعددة العوامل وسياسات كلمات مرور قوية وتشفيرًا للبيانات أثناء الراحة وفي النقل.
النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: توفر المنصة آليات نسخ احتياطي قوية وآليات تدقيق، مما يدعم الامتثال لأفضل ممارسات استمرارية تكنولوجيا المعلومات الصحية.
