كريسطا

تستفيد منصة كريسطا من الذكاء الاصطناعي المتقدم لتحويل عمليات مركز الاتصال. تقدم مساعدة فورية للعاملين مع النص المباشر والاقتراحات الفورية، وضمان الجودة بعد المكالمة الذي يحول الصوت إلى رؤى قابلة للتنفيذ، والوكلاء الافتراضيين الذين يتعاملون مع الاستفسارات الروتينية. توفر ميزة محلل الذكاء الاصطناعي لقادة الأعمال إجابات منظمة على الأسئلة حول محادثات العملاء، مما يعزز اتخاذ القرار. تضمن توسع كريسطا العالمي إلى مناطق APAC وEMEA دعم اللغات المحلية واحتياجات الالتزام. أظهرت المنصة نجاحًا كبيرًا، مثل تقليل متوسط زمن التعامل بنسبة 40% وزيادة أتمتة إدارة الجودة إلى 100% لعملاء مثل Snap Finance.