كونسول CM هو برنامج شامل لإدارة سير العمل مصمم لتبسيط وأتمتة مجموعة من عمليات الأعمال. يقدم مجموعة من المنتجات القياسية مثل CM/Ticketing وCM/Helpdesk وCM/Complaint، وهي جاهزة للاستخدام خارج الصندوق دون الحاجة إلى برمجة إضافية. تلبي هذه المنتجات احتياجات العمل المختلفة، بما في ذلك إدارة التذاكر من قنوات متعددة، وحلول ذات قاعدة بيانات تعتمد على ITIL لاقتحام الحوادث و مشاكل التغيير وحوادث الأصول ، وعمليات محددة مسبقًا للتعامل مع الشكاوى والإرجاع. للشركات التي لديها متطلبات فريدة، يقدم كونسول CM المرونة لتخصيص سير العمل وتكييف العمليات الرقمية مع التغييرات التجارية، مما يضمن حلاً خفيف الوزن ومخصصًا.
15
المميزات1
الفئات4.7
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
تنبيهات / تصعيدإدارة المهامإدارة الحالاتإجراءات تصحيحية ووقائية (CAPA)تتبع شكاوى العملاءإدارة التعليقاتإدارة النماذجإدارة قاعدة المعرفةالأولويةضمان الجودةالتقارير / التحليلاتالتوجيهبوابة الخدمة الذاتيةإدارة الاستطلاعات / الاستطلاعاتالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالمنتدىقاعدة المعرفةسطح المكتب - ويندوز
