كوميت باك آب

التقييم والتخطيط (1-2 أسبوع):

تقييم البيانات واحتياجات النسخ الاحتياطي والبنية التحتية. تحديد النطاق والأهداف.

النشر والتكوين (1-4 أسابيع):

• تثبيت برنامج خادم Comet Backup وبرنامج العميل.

• تخصيص سياسات النسخ الاحتياطي، والجداول الزمنية، ووجهات التخزين.

• إعداد وصول المستخدم والأذونات.

الاختبار (1-2 أسبوع):

التحقق من صحة النسخ الاحتياطية، وإجراءات الاستعادة، وإعدادات الأمان.

التدريب والتشغيل (أسبوع واحد):

تدريب الموظفين، إنهاء النشر، والتحول إلى النسخ الاحتياطي المنتظم.

سياسات النسخ الاحتياطي: جدولة مرنة، وسياسات الاحتفاظ، والتشفير.

اختيار البيانات: تحكم دقيق فيما يجب نسخه احتياطيًا.

خيارات التخزين: يمكن استخدام تخزين سحابي أو محلي أو حلول هجينة.

API والأتمتة: دعم التكامل مع REST API لسير العمل المخصص.

البرمجة النصية والأوامر: تنفيذ مهام مبرمجة قبل / بعد النسخ الاحتياطي.

تخصيص العميل: تخصيص تثبيتات العميل والإشعارات.

العلامة التجارية للشركة: واجهات وإشعارات العملاء قابلة للتخصيص.

رسوم الإعداد:

غالبًا ما تكون مشمولة في حزم الاستشارات. تختلف حسب التعقيد. قد تفرض بعض الشركات رسومًا على الإعداد أو الانضمام الأولي.

التراخيص والاشتراك:

عادةً ما يتم دفعه شهريًا أو سنويًا عن كل خادم أو مساحة عمل أو نقطة نهاية.

مساحة التخزين الإضافية:

تعتمد التكاليف على حجم التخزين السحابي؛ وتكلفة تخزين البيانات على الخوادم المحلية هي تكلفة لمرة واحدة للأجهزة.

الدعم والصيانة:

• عادةً ما يتضمن الاشتراك دعمًا قياسيًا.

• قد تتطلب مستويات الدعم المميزة تكلفة إضافية (مثل دعم على مدار الساعة أو وكلاء دعم مخصصين).

الخدمات المهنية:

عمليات الدمج المخصصة، والأتمتة المتقدمة، أو المساعدة في الانضمام قد تؤدي إلى رسوم إضافية.

التحديثات والترقيات:

عادةً ما تكون مشمولة في الاشتراك، ولكن يُنصح بفحص شروط الترخيص المحددة.

التدريب:
يوفر Comet توثيقًا وأدلة للمستخدمين، ودروسًا تعليمية، ومواد للانضمام. يقدم بعض البائعين جلسات عبر الإنترنت أو انضمامًا مخصصًا للعملاء من المؤسسات الكبرى.

خيارات الدعم:

• الدعم القياسي: مشمول بالاشتراك – عادةً متاح عبر البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

• الدعم ذو الأولوية / المميز: للحصول على مساعدة متقدمة، وأوقات استجابة أسرع، أو جهات اتصال دعم مخصصة.

• قاعدة المعرفة: موارد عبر الإنترنت واسعة، وأسئلة شائعة، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الخدمات المهنية: جلسات تدريبية اختيارية، انضمام مخصص، أو استشارات.

تشفير البيانات:

تشفير من طرف إلى طرف - التشفير على جانب العميل يضمن تشفير البيانات قبل النقل.

أمان النقل:

يستخدم بروتوكولات آمنة (SSL/TLS) للبيانات أثناء النقل.

أمان التخزين:

يدعم التخزين المشفر في البيئات السحابية أو المحلية.

عناصر التحكم في الوصول:

الأذونات المستندة إلى الأدوار والمصادقة للمستخدم (مع توفر المصادقة متعددة العوامل).

التدقيق والتسجيل:

سجلات مفصلة للأنشطة ومراقبة الوصول.

المراجعات الأمنية الدورية:

قد يتم الحفاظ على الامتثال لمعايير الصناعة مع تحديثات لمعالجة الثغرات الأمنية.

التكرار:

عادةً ما يصدر Comet التحديثات:

• الإصدارات الرئيسية: كل 3-6 أشهر، مقدمة ميزات جديدة أو تغييرات كبيرة.

• التصحيحات الصغيرة/إصلاحات الأخطاء: حسب الحاجة، غالبًا شهريًا أو كل شهرين.

• تصحيحات الأمان: تصدر بسرعة عند اكتشاف الثغرات الأمنية.

الإدارة:

• يمكن للمستخدمين عادةً إدارة التحديثات من خلال خيارات النشر الآلي أو اليدوي.

• يتم اختبار التحديثات وتوثيقها، مع توفير سجلات التغييرات.

• قد يتمتع العملاء من المؤسسات الكبرى بتحكم مركزي في التحديثات أو بيئات مؤقتة.

ملكية البيانات:

يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم التي يتم نسخها احتياطيًا. يعمل Comet فقط كوسيط أو مزود للتخزين.

قابلية نقل البيانات:

يسمح Comet للمستخدمين بتنزيل أو استعادة بياناتهم في أي وقت، مما يسهل عمليات الترحيل أو الاسترداد. يدعم البروتوكولات والأنساق القياسية لجعل ترحيل البيانات سهل المنال.

خيارات التصدير:

يمكن تصدير البيانات عبر واجهة المستخدم أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يضمن عدم تقييد المستخدمين بتنسيق ملكية.

التوسع:

من السهل زيادة السعة التخزينية أو عدد المستخدمين أو النقاط النهائية مع خطط مرنة تتضمن شراء تراخيص إضافية أو تخزين عند الطلب.

التقليل:

يمكن تقليل السعة أو التراخيص عادةً دون غرامات. في النماذج المرنة للاشتراك، تتم التعديلات خلال فترات التجديد.

مرونة العقود:

تسمح العديد من المزودين بعقود شهرية أو سنوية، مما يسهل تعديل التوسيع بناءً على احتياجات المؤسسة.

فترات الإشعار:

عادةً ما تكون فترات الإشعار لمدة 30 يومًا معيارية، لكن الشروط تختلف؛ راجع اتفاقيات المزود المحددة.

التجديد:

تجديد تلقائي ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد، مع إخطار عادةً قبل 30 يومًا.

الإلغاء:

يمكن عادةً الإلغاء في نهاية الفترة المتفق عليها (شهرية أو سنوية) دون غرامة، ولكن يجب اتباع عملية الإلغاء الخاصة بالمزود، غالبًا عبر البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية.

رد الأموال:

تختلف سياسات الاسترداد؛ العديد من المزودين لا يقدمون استردادًا للفترات غير المستخدمة، ولكن قد يقدم البعض استردادًا تناسبيًا إذا تم الإلغاء في منتصف الفترة.

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء:

عادةً ما يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة (مثل 30-90 يومًا) بعد الإلغاء، وبعد ذلك قد يتم حذفها نهائيًا.

إنهاء العقد:

تتضمن الشروط تفاصيل حول أسباب الانتهاك، والإيقاف، أو حقوق الإنهاء في اتفاقية الخدمة.

ISO/IEC 27001: إدارة أمن المعلومات.

SOC 2: الأمان والتوافر والسرية.

GDPR: الامتثال لحماية البيانات والخصوصية للبيانات الأوروبية.

HIPAA: لبيانات الرعاية الصحية (إن وجد).

CSA STAR: معايير تحالف أمن الحوسبة السحابية.

معايير إقليمية أخرى: حسب المزود وموقع النشر.