دورة الإصدار: تطلق Choicely التحديثات بشكل دوري، غالبًا كل عدة أشهر، ولكن يمكن أن يختلف ذلك.
أنواع التحديثات:
إصلاحات الأخطاء: لحل الأخطاء أو الثغرات الأمنية.
تحديثات الأمان: معالجة المشكلات الأمنية بسرعة.
تحسينات الميزات: طرح ميزات جديدة أو تحسينات أو تكاملات.
تحسينات الأداء: لضمان تشغيل أفضل وقابلية التوسع.
إدارة التحديثات:
تحديثات تلقائية: بالنسبة للخدمات السحابية، تتم إدارة التحديثات مركزيًا ويتم تنفيذها بسلاسة.
التحكم بالإصدارات: قد يتم طرح التحديثات الرئيسية على مراحل أو مع خيارات للمعاينة/الاختبار.
الاتصال: عادة ما يتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بالتحديثات المجدولة مع ملاحظات الإصدار.
الدعم أثناء التحديثات: تكون فرق الدعم متوفرة للمساعدة إذا ظهرت مشكلات أثناء أو بعد التحديثات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
عادةً ما توضح Choicely أن مؤسستك تحتفظ بملكية كاملة لجميع البيانات التي تم إنشاؤها أو تخزينها أو معالجتها ضمن المنصة. تعمل المنصة كمعالج للبيانات وليس كمالك لها.
الوصول إلى البيانات وتصديرها:
عادةً ما يُمنح العملاء الوصول إلى بياناتهم ويمكنهم تصديرها في أي وقت بتنسيقات شائعة (CSV، JSON، إلخ). يضمن ذلك قابلية نقل البيانات عند الانتقال إلى نظام آخر أو للتحليل الداخلي.
استخدام البيانات:
تُستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة وصيانتها ولا تُباع أو تُشارك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو بموافقة صريحة.
حذف البيانات:
يمكن للعملاء طلب الحذف الكامل لبياناتهم عند إنهاء العقد أو في أي وقت آخر وفقًا للتشريعات المعمول بها.
Scaling Up / Down
المرونة في التوسع:
غالبًا ما تقدم Choicely خططًا مرنة تسمح بالتوسع لأعلى أو لأسفل حسب احتياجات المؤسسة.
تعديل الخطط:
عادةً ما يمكن للعملاء ترقية أو تخفيض مستويات الاشتراك أو الوصول إلى الميزات بإشعار بسيط، غالبًا شهريًا أو ربع سنويًا.
تأثير التغييرات
عادةً ما يبدأ سريان التغييرات في بداية دورة الفواتير التالية، وقد تكون هناك أحكام للتوسعة المؤقتة خلال الفترات النشطة.
خطط مخصصة:
بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، قد تشمل الترتيبات الخاصة دعمًا مخصصًا واتفاقيات مستوى الخدمة تتماشى مع احتياجات التوسع.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد:
يكون على أساس سنوي عادةً، مع تجديد تلقائي ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا خلال فترة محددة (مثل 30 أو 60 يومًا قبل انتهاء العقد).
شروط التجديد قد تشمل خيارات لإعادة التفاوض أو التعديلات بناءً على الاستخدام.
الإلغاء:
عادة ما يمكن للعملاء الإلغاء مع إشعار قبل تاريخ التجديد.
خلال فترة الإشعار، يمكن للعميل الاستمرار في استخدام الخدمة.
بعد الإلغاء، تنطبق سياسات الاحتفاظ بالبيانات — قد يكون لدى العملاء فترة محدودة (مثل 30 يومًا) لتصدير بياناتهم قبل حذفها نهائيًا.
رسوم الإنهاء:
عادةً لا توجد رسوم إنهاء مبكرة، ولكن قد يختلف ذلك بناءً على تفاصيل العقد.
بالنسبة لعقود المؤسسات المخصصة، قد تشمل الشروط فترات التزام دنيا أو رسومًا.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات:
تضمن خصوصية البيانات وحقوق المستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا:
للعملاء الذين يتعاملون مع بيانات سكان كاليفورنيا.
ISO/IEC 27001:
معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (إذا تم تبنيه).
SOC 2:
لأمان البيانات والسرية، خاصة في البيئات المؤسسية.
معايير إقليمية أخرى:
الامتثال للقوانين الإقليمية مثل LGPD (البرازيل)، Privacy Shield، أو تنظيمات خاصة بالقطاعات حسب موقع العميل.
