عملية تنفيذ BetterWorld النموذجية:
تسجيل الحساب: تقوم المنظمات غير الربحية بإنشاء حساب على BetterWorld باستخدام تفاصيل المؤسسة الأساسية؛ هذه العملية تتم بالكامل عبر الإنترنت ويمكن إكمالها في غضون دقائق.
اختيار الحملة والإعداد: تختار المنظمات نوع حملة جمع التبرعات (مزاد، سحب، تبرع، فعالية ذات تذاكر) وتستخدم القوالب الجاهزة أو خيارات التخصيص؛ عادةً يستغرق الإعداد أقل من 5 دقائق لكل حملة.
التخصيص: يخصص المستخدمون صفحات الحملات الخاصة بهم عن طريق إضافة الصور، والأوصاف، وخيارات المتبرعين، وأنواع التذاكر، والعلامات التجارية—هذه الخطوة موجهة من خلال معالجات ودلائل سهلة الاستخدام.
إعداد الأتمتة: يتم إعداد التحصيل الآلي للمدفوعات، والإيصالات الرقمية، وأدوات المحاسبة، مع القليل من الإدخال اليدوي بفضل الأتمتة المدمجة.
الاختبار والمعاينة: يمكن معاينة الحملات واختبارها قبل الإطلاق لضمان الدقة وتقديم تجربة متبرع مثالية.
الإطلاق والترويج: عند الانتهاء، يتم تشغيل الحملات على الفور، ويمكن للمنظمات مشاركة الروابط عبر البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أدوات الويب المضمنة.
توفر BetterWorld درجة عالية من التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال والمؤسسات غير الربحية المحددة، مما يدعم أساليب جمع التبرعات المخصصة، والحملات ذات العلامات التجارية، واستراتيجيات تفاعل المتبرعين المرنة. تشمل النقاط الرئيسية:
صفحات الحملات ذات العلامات التجارية المخصصة: يمكن للمنظمات إضافة الشعارات والألوان والصور والفيديو والوصف لمظهر فريد واحترافي عبر المزادات والسحوبات والتبرعات والأحداث ذات التذاكر.
طرق جمع التبرعات المرنة: اختر وخصص نوع جمع التبرعات—نموذج التبرع أو السحب أو المزاد أو الحدث أو التمويل الجماعي—ليتناسب مع الأهداف التنظيمية والجمهور.
ميزات الأقران: يمكن لأعضاء المجتمع والمتبرعين الأفراد إنشاء صفحات جمع تبرعات شخصية للمشاركة الاجتماعية والحملات التي يقودها الأقران.
الدفع الآلي والإيصالات: تسمح معالجة الدفع المرنة بالكامل للمتبرعين باستخدام قنوات متعددة (بطاقات الائتمان، الخصم، التحويل البنكي، Stripe) بينما تقوم المنظمات بأتمتة الإيصالات والتقارير لتلبية احتياجات الامتثال.
تحسين الأجهزة المحمولة وسطح المكتب: يتم تقديم الحملات بشكل رائع على أي جهاز، مما يدعم المتبرعين عبر الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة سطح المكتب.
قوالب مخصصة: استخدم وتبنى قوالب الحملات التي تم إنشاؤها مسبقًا لإطلاق أسهل ونشر أسرع للأحداث ومواقع التبرعات والحملات المخصصة للمشاريع.
تخصيص الأحداث والتذاكر: خصص الأحداث بأنواع تذاكر مختلفة، وجمع RSVP، وخيارات العطاء التأثيري، وإدارة الضيوف للأحداث الشخصية أو الافتراضية أو المختلطة.
التبرعات المتكررة: يمكن للمتبرعين جدولة الهدايا الشهرية التلقائية لتناسب أسلوب دعمهم وتخطيط التدفق النقدي للمنظمات غير الربحية.
العطاء التأثيري وقوائم الأمنيات: إنشاء قوائم بالعناصر المطلوبة، مما يسمح للمتبرعين بدعم قضايا معينة أو منتجات محددة من خلال الحملات.
دمج الفيديو والبث المباشر: تفاعل مع المتبرعين من خلال الفيديو المباشر، والتحديثات الفورية، والوسائط المتعددة مباشرة على صفحات الحملات.
دمج وسائل التواصل الاجتماعي: مشاركة الحملات المخصصة بسهولة على الشبكات الاجتماعية لتحقيق وصول أوسع ورؤية ذات علامة تجارية.
إشعارات الرسائل النصية: إرسال تنبيهات مخصصة ورسائل جمع تبرعات عبر الرسائل النصية لتفاعل مستهدف مع المتبرعين.
دعم اللغة وإمكانية الوصول: تشمل التخصيصات المحتوى متعدد اللغات وتحسين إمكانية الوصول، مما يعزز الشمولية.
لوحات البيانات والتقارير: تقدم لوحات البيانات الشخصية تحليلات ورؤى مخصصة لتحسين الحملة.
تقسيم الجمهور: تضمين معلومات لدعم التواصل المستهدف مع المتبرعين، ومساندة التواصل الشخصي والطلبات المخصصة.
نماذج التبرع المخصصة: قم بتخصيص نماذج التبرع لجمع معلومات محددة، أو تمكين التبرعات الموجهة للأسباب، أو تقديم سير عمل هدايا المطابقة.
تصفية الضوضاء وإخفاء الهوية: يتم تصفية وجمع تعليقات المتبرعين وإخفاء هويتهم لتحقيق الخصوصية والامتثال.
أدوات جدولة الأحداث: إنشاء أحداث مخصصة وجدولتها، مع تذكيرات وتكامل التقويم.
دمج الاستشارات والموارد التخطيطية: الوصول إلى قوالب استراتيجية ودعم الخبراء لخطط العمل، وسائل التواصل الاجتماعي، وطلبات التبرعات.
تفاعل المجتمع: يمكن للمتبرعين والداعمين إنشاء وتخصيص ومشاركة صفحات جمع تبرعاتهم الخاصة لحملات فيروسية.
تصدير البيانات بسهولة: يمكن للمنظمات تصدير مجموعات مخصصة من بيانات الحملات أو المتبرعين لاستخدامها في برامج الأعمال الأخرى.
API وتكامل سير العمل: دمج BetterWorld مع أدوات العمل وتطبيقات الأطراف الثالثة لتحقيق تخصيص أعمق.
تخصيص البرامج وقوائم الأمنيات: بناء حملات مدفوعة بالتأثير تربط المتبرعين مباشرة بالاحتياجات الفعلية للبرامج.
شكر شخصي: إرسال acknowledgments، إيصالات، وتقرير الأثر المخصصة للمتبرعين الأفراد لتحقيق تفاعل أعلى.
عالم أفضل
بواسطة عالم أفضل
توفر BetterWorld التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، مما يضمن إعدادًا سريعًا ومساعدة مستمرة مصممة لكل منظمة حسب احتياجها. يشمل الدعم موارد إلكترونية واسعة، وخيارات المرافقة، والإعداد الشخصي، وقنوات المساعدة الفورية.
الموارد ذاتية الخدمة: يتمتع المستخدمون بإمكان الوصول إلى أدلة شاملة ودروس تعليمية لكل منتج جمع تبرعات، بما في ذلك نماذج التبرعات والمزادات والسحوبات وصفحات الأحداث.
دعم الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني: يتوفر أخصائيو الدعم الودودين والعارفين عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني للمساعدة الفورية، والمساعدة في الإعداد، والأسئلة اليومية.
خدمات المرافقة: للمنظمات التي ترغب في إعداد شخصي، أو دعم تخطيط متقدم، أو تغطية أحداث موسعة، تشمل الخيارات دعم المرافقة (المساعدة الهاتفية في الوقت الحقيقي أثناء الحملات) والمرافقة بلس (إعداد عبر Zoom، وتخطيط الأحداث، والإرشاد الشخصي). تتوفر هذه الخدمات بمقابل رمزي إذا رغبت في دعم معزز.
مكالمات الانطلاق والإعداد: الفرق التي تختار دعمًا متقدمًا تتلقى دعوات لجدولة مكالمات انطلاق لمراجعة إعداد الحملات، والتنقل عبر المنصة، وأفضل ممارسات جمع التبرعات.
أدلة التدريب والتعلم المستمر: توفر الأدلة بـ PDF والكتيبات، ومركز التعلم عبر الإنترنت المحدث باستمرار، تعليمات خطوة بخطوة وإرشادات إعداد الحملات.
دعم المجتمع: تشجع المجتمعات النظيرة، والمنتديات، والقنوات المخصصة (مثل Slack أو WhatsApp) على تبادل الرؤى والوصول المباشر إلى نصائح من مستخدمين آخرين غير ربحيين.
عدم الحاجة لتدريب رسمي: الواجهة البديهية تقلل الحاجة إلى تدريب هيكلي، ويتمكن معظم المستخدمين من إعداد الحملات بسرعة باتباع التعليمات الداخلية بالمنصة.
تطبق BetterWorld تدابير أمنية صارمة مصممة لحماية بيانات المستخدمين والمتبرعين، وضمان الامتثال وحماية الخصوصية والثقة للمنظمات غير الربحية وداعميها.
توافق PCI: يتم التعامل مع البيانات المالية وفقًا لمعايير PCI DSS المستوى 1، وهو أعلى مستوى من شهادة الأمان في صناعة المدفوعات، مما يحمي معلومات حامل البطاقة أثناء التخزين والنقل.
بروتوكولات التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة—خاصة السجلات المالية والشخصية—أثناء الراحة وأثناء النقل، مما يجعل الوصول غير المصرح به شبه مستحيل.
معالجة دفع آلية وآمنة: تلبي بوابات الدفع المدمجة معايير أمان صارمة وتؤتمت المعاملات لتقليل أخطاء الإنسان ومخاطر الاحتيال؛ تتم مراقبة جميع المدفوعات للأنشطة المشبوهة.
عمليات تدقيق أمان منتظمة: يتم تقييم الأنظمة والعمليات بانتظام للكشف عن الثغرات الأمنية من خلال عمليات التدقيق والمراقبة، ويتم التحرك بسرعة لإصلاح أي نقاط ضعف تم تحديدها.
حماية خصوصية المتبرعين: لا تبيع BetterWorld بيانات المتبرعين أبدًا؛ تظل جميع معلومات المستخدمين خاصة ومحفوظة بسياسات خصوصية شفافة قوية، مما يعزز الثقة والامتثال التنظيمي.
التحقق من الهوية: يتعين على المنظمات تقديم الوثائق والتحقق من الحسابات البنكية، لضمان انتقال الأموال فقط إلى الكيانات الشرعية وتوفير safeguards ضد الاحتيال للمتبرعين والمنظمات غير الربحية.
مراقبة المحتوى وتدابير مكافحة الاحتيال: يتم مراجعة الحملات والتحديثات، مع ضوابط صارمة لمنع الاحتيال، وسرقة الهوية، والنشاط الاحتيالي؛ تؤدي الأنشطة المشبوهة بسرعة إلى حظر الحسابات وتدخل الدعم.
بنية تحتية خوادمية آمنة: تدار البنية التحتية باستخدام خوادم آمنة وضوابط وصول، مدعومة بنسخ احتياطية منتظمة وأفضل الممارسات في تقييد الوصول.
النشر المستمر: تصدر التحديثات بشكل متكرر—غالبًا عدة مرات شهريًا—لمعالجة تحسينات الوظائف، وحل الأخطاء، وتعزيز الأمان، وإطلاق الميزات الجديدة.
إصدار سحابي قائم على السيرفر: نظرًا لأن النظام الأساسي قائم على السحابة، تدير BetterWorld التحديثات مباشرة على خوادمها، دون الحاجة لتثبيت برامج أو صيانة يدوية من العملاء؛ تنتشر جميع التغييرات فورًا وبشكل عام لجميع المستخدمين.
تغيير السجل والتواصل: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات الرئيسية وإطلاق الميزات الجديدة والإصلاحات الكبيرة للأخطاء عبر الإعلانات داخل المنصة، والبريد الإلكتروني، وموارد الدعم.
ضمان الجودة التلقائي: تخضع جميع الإصدارات للاختبار التلقائي، مراجعة الكود، والتحقق الأمني قبل النشر، مع ضمان استقرار وموثوقية المنصة.
دائرة تغذية راجعة العملاء: تُعلم تغذية راجعة المنظمات غير الربحية والمنظمين بأولويات تصحيح الأخطاء وطلبات الميزات، مما يساهم في دورات تحديث سريعة وقرارات ذات صلة.
سياسة BetterWorld بشأن ملكية البيانات وإمكانية النقل تضع مصالح المنظمات غير الربحية والمتبرعين أولوية، مع ضمان احتفاظ المؤسسات بالوصول الكامل إلى بيانات المتبرعين والحملات الخاصة بهم، إلى جانب خيارات مرنة لتصدير المعلومات واستخدامها خارج المنصة.
سيطرة المنظمات: تحتفظ المنظمات غير الربحية التي تستخدم BetterWorld بملكية جميع بيانات المتبرعين التي تم جمعها خلال الحملات. تبقى المنظمات دائمًا في سيطرة على أسماء المتبرعين ومعلومات الاتصال والتفاصيل الشخصية للمتبرعين والمزايدين التي تم جمعها من خلال أنشطها في جمع التبرعات.
خصوصية البيانات: تلتزم BetterWorld بشكل صريح بعدم بيع أو مشاركة بيانات المتبرعين أو المستخدمين مع أطراف ثالثة، مع حماية الخصوصية والحفاظ على ثقة المستخدمين. لا يتم الكشف عن المعلومات إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو في حالة الاستحواذ على الأعمال، لكنها تبقى سرية بخلاف ذلك.
تصدير سهل: يمكن للمنظمات تصدير جميع بيانات الحملات والمتبرعين والمعاملات التي تم إدخالها في BetterWorld بكل سهولة لاستخدامها في منصات أخرى، CRMs أو أدوات المحاسبة.
بدون حواجز: يتمتع تصدير البيانات بوظائف مباشرة يقودها المستخدم، صممت لتحقيق قابلية نقل كاملة—بدون قيود خفية أو قفل ملكية أو قيود على العقد.
دعم تنظيمي: تتماشى سياسة الخصوصية في BetterWorld مع القوانين الرئيسية (مثل GDPR) من خلال دعم الحقوق المتعلقة بالوصول إلى البيانات، والتصحيح، والحذف، والتحويل بناءً على طلب المستخدم أو المنظمة غير الربحية.
الاتصال الشفاف: يتم إعلام المتبرعين بأن معلوماتهم تتم مشاركتها فقط مع المنظمة التي يدعمونها ولا يتم استخدامها لأغراض خارجية.
توفر شروط BetterWorld لتجديد العقود وإلغائها شفافية عالية ومرونة، صممت للسماح بإعداد وإلغاء سهل للمنظمات غير الربحية. لا تفرض المنصة على المؤسسات بناء عقود طويلة الأجل أو مخططات تجديد معقدة، وتسمح الاتفاقيات بسهولة الإلغاء في أي وقت.
بدون عقود طويلة الأجل: لا تفرض BetterWorld مخططات تجديد طويلة الأجل؛ معظم المستخدمين يعملون بدون اتفاقيات إلزامية متعددة السنوات ويمكنهم استخدام المنصة عند الحاجة.
الاتفاق التلقائي: يبدأ فترة العقد عند وصول المستخدم للمنصة لأول مرة ويجدد تلقائيًا طالما أن الحساب نشط.
شروط التجديد: تعني الاستمرار في الوصول والاستخدام تجديد العقد؛ لا يوجد متطلبات لإعادة التفاوض أو عمليات تجديد معقدة.
إلغاء الحساب: يمكن للمستخدمين الإلغاء طوعًا في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي إلى BetterWorld أو بإنهاء حسابهم مباشرة داخل المنصة.
الإلغاء الفوري في حالة الانتهاك: تحتفظ BetterWorld بالحق في تعليق الوصول فورًا ودائمًا في حالة الانتهاكات، خاصة تلك المتعلقة بالاحتيال أو سوء استخدام المنصة. بالنسبة لانتهاكات أخرى، يتوفر فترة معالجة قدرها 15 يومًا قبل التعليق الدائم.
بنود الاستمرارية: تظل بعض الشروط—بما في ذلك تلك المتعلقة بخصوصية البيانات والمسؤولية والامتثال—سارية بعد إنهاء العقد لضمان حماية مصالح الطرفين.
الشروط الخاصة بالبرامج: بالنسبة للمشاركين في برامج Accelerator المدفوعة، يسمح بالإلغاء الطوعي، ولكن يتم رد الرسوم أو تبرعات الضمان فقط لأولئك الذين يكملون البرنامج بالكامل.
استرداد الأموال: بالنسبة للمعاملات التبرعية، تتم عمليات الاسترداد بناء على تقدير المؤسسة المستقبلة ويجب طلبها خلال 30 يومًا؛ يتم التعامل مع نزاعات الاحتيال أو عمليات استعادة الأموال من قبل المنصة وقد تؤثر على صرف الأموال.
بدون غرامات: لا تحدث غرامات أو رسوم إضافية عند الإلغاء الروتيني للعقد إلا إذا كان هناك مبالغ مستحقة مقابل خدمات تم تقديمها بالفعل.
تفي برمجيات BetterWorld بمعايير الامتثال الرئيسية المطلوبة لجمع التبرعات غير الربحية، مع التركيز على معالجة المدفوعات الآمنة وحماية خصوصية البيانات التي تنطبق على المتبرعين والمنظمات.
PCI DSS المستوى 1: تتوافق BetterWorld تمامًا مع PCI، حيث تشفر جميع البيانات المالية وفقًا لـ معايير أمان بيانات صناعة البطاقات (PCI DSS) المستوى 1—وهو أعلى معيار لحماية معلومات بطاقة الائتمان في المعاملات عبر الإنترنت. ويشمل ذلك التشفير الصارم، والتقييمات المنتظمة للثغرات الأمنية، وممارسات المراقبة المستمرة.
اللائحة العامة لحماية البيانات: يتماشى النظام الأساسي مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمعالجة وحماية البيانات الشخصية للمتبرعين، مع سياسات واضحة بشأن موافقة المستخدم، والوصول إلى البيانات، والتصحيح، والحذف، وقابلية النقل لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.
عمليات تدقيق أمنية منتظمة: تجري BetterWorld عمليات تدقيق أمنية داخلية وخارجية بالإضافة إلى فحوصات الثغرات الأمنية للحفاظ على الامتثال المستمر ومعالجة أي مخاطر بسرعة على بيانات المتبرعين أو المؤسسات.
ممارسات الخصوصية الشفافة: تحتفظ BetterWorld بسياسات خصوصية شفافة وتلتزم بالمتطلبات القانونية لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها بشكل أخلاقي.
عدم بيع البيانات: لا تبيع المنصة أبدًا بيانات المتبرعين لأي طرف ثالث، مما يحافظ على الخصوصية والثقة التنظيمية.
