تم تصميم عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات أوكسليا لتكون سريعة ومرشدة وسهلة الاستخدام، خاصةً للمنظمات غير الربحية التي قد لا يكون لديها فرق تكنولوجيا معلومات مخصصة. إليك النقاط الرئيسية:
يمكن للمنظمات جدولة عرض حي مباشرةً لفهم إمكانات المنصة قبل الالتزام.
يشمل ذلك المساعدة في إعداد قواعد بيانات المتبرعين وتخصيص النماذج وتكامل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
يتبع المستخدمون عملية خطوة بخطوة لإنشاء، وترويج، ومراجعة نجاح الحملة.
يشمل ذلك تخطيط الحملة، والوصول للمتبرعين، وإعداد مقاييس الأداء.
تتوفر خيارات تخصيص لملفات المتبرعين، وقوالب الاتصال، وعلامة الحدث التجارية.
تقدم أوكسليا خيارات تخصيص تتيح للمنظمات غير الربحية تكييف المنصة مع احتياجاتها التشغيلية وجمع التبرعات. تشمل النقاط الرئيسية:
نماذج تبرع مخصصة: يمكن للمنظمات تصميم ونشر نماذج تبرع بعلامتها التجارية مع حقول وتنسيقات مخصصة.
مرونة الحملات: يمكن للمستخدمين إنشاء حملات جمع تبرعات مستهدفة مع رسائل مخصصة وتقسيم المتبرعين.
إدارة الأحداث: تدعم المنصة الأحداث الافتراضية والحضورية، مع خيارات تذاكر مخصصة، وعلامات تجارية، وتنسيق المتطوعين.
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: تتيح أوكسليا للمنظمات إدارة حسابات متعددة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة، مع جداول نشر وتحليلات مخصصة.
ملفات المتبرعين: يمكن للمنظمات بناء ملفات متبرعين مفصلة بعلامات مخصصة، وملاحظات، وسجل العطاء لدعم التواصل الشخصي.
جمع التبرعات عبر الأقران: يمكن للمؤيدين إنشاء صفحات تبرع فردية يمكن تخصيصها لتعكس قصصهم وأهدافهم الشخصية.
بينما لا تعلن أوكسليا عن تخصيص عميق في الخلفية (مثل واجهات برمجة التطبيقات المخصصة أو تطوير تطبيقات الطرف الثالث)، إلا أنها توفر مرونة كافية لمعظم حالات استخدام المنظمات غير الربحية.
تشتهر أوكسليا بنموذج التسعير الشفاف والمبني على ضبط التكاليف، مع النقاط الرئيسية التالية:
رسوم شهرية ثابتة: تبدأ الأسعار من 250 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتشمل الوصول إلى جميع الميزات.
لا توجد رسوم إعداد: لا توجد رسوم إعداد إضافية للانضمام أو التنفيذ.
تدريب ودعم مجاني: توفر أوكسليا تدريبًا خبيرًا في جمع التبرعات ودعم العملاء بدون تكلفة إضافية.
لا توجد عقود طويلة الأجل: لا يتم تقييد العملاء بعقود طويلة الأجل، مما يوفر المرونة والقدرة على تحمل التكاليف.
تجربة مجانية: تتوفر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا مع وصول كامل إلى الأدوات والدعم.
تم تصميم هذا الهيكل السعري ليكون متاحًا للمنظمات غير الربحية الصغيرة والمتوسطة، دون أي رسوم خفية للصيانة أو التحديثات.
تقدم أوكسليا إعدادًا شاملاً ودعمًا مستمرًا تم تطويره خصيصًا للمنظمات غير الربحية. تشمل النقاط الرئيسية:
تجربة مجانية مع تدريب: يحصل المستخدمون الجدد على تجربة مجانية لمدة 30 يومًا تشمل الوصول إلى جميع الأدوات وتدريب حقيقي عن جمع التبرعات بدون تكلفة إضافية.
إعداد خطوة بخطوة: توجه المنصة المستخدمين خلال إنشاء نماذج التبرع وإطلاق الحملات وإدارة الأحداث مع إجراءات عمل بديهية.
مدربو جمع التبرعات الخبراء: يتلقى العملاء تدريبًا شخصيًا من خبراء جمع التبرعات لمساعدتهم على مواءمة الاستراتيجية مع أدوات المنصة.
دعم عملاء مخصص: توفر أوكسليا دعمًا سريعًا بقيادة خبراء من مرحلة الإعداد وصولًا إلى الاستخدام اليومي. يشيد المستخدمون بالفريق لكونه متجاوبًا ويركز على الحلول.
دردشة مباشرة وأسئلة وأجوبة: يتوفر الدعم الفوري عبر الدردشة الحية، ويمكن للمستخدمين جدولة عروض مباشرة أو جلسات أسئلة وأجوبة.
موارد الخدمة الذاتية: الدروس والوثائق متاحة لمساعدة المستخدمين على التعلم بسرعتهم الخاصة.
تتعامل أوكسليا مع خصوصية وأمان البيانات بجديّة. فيما يلي التدابير الرئيسية المعتمدة:
الامتثال لسياسة الخصوصية: تعمل أوكسليا بموجب سياسة خصوصية واضحة توضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.
أدوار مراقب البيانات والمعالج: تعمل أوكسليا كمُعالج بيانات لعملائها الذين هم مراقبو البيانات. هذا يعني أن العملاء يديرون سياسات بياناتهم الخاصة، في حين تضمن أوكسليا التعامل الآمن معها.
جمع البيانات الآمن: يتم جمع المعلومات الشخصية مثل الأسماء، وبيانات الاتصال، ومعلومات الدفع، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي بأمان وبموافقة المستخدم فقط.
مشاركة خاضعة للرقابة: يتم مشاركة البيانات فقط مع مستخدمين أو منظمات أخرى عندما تتم الموافقة صراحةً من الفرد.
التشفير وضوابط الوصول: على الرغم من عدم التفصيل صراحةً، إلا أن منصات مثل أوكسليا عادةً ما تستخدم التشفير، والخوادم الآمنة، وضوابط الوصول المعتمدة على الأدوار لحماية البيانات الحساسة.
منتظم وسريع الاستجابة: توصف المنصة بأنها مدارة بنشاط مع تحسينات مستمرة في سهولة الاستخدام والتكاملات وأدوات الحملة.
مدفوع بالمستخدم: يُشير الدعم القوي للعملاء وردود الفعل إلى أن التحديثات غالبًا ما تستند إلى احتياجات المستخدمين واقتراحاتهم.
مدار بسلاسة: من المحتمل أن يتم نشر التحديثات تلقائيًا في السحابة، مع الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. وهذا أمر نموذجي للمنصات البرمجية كخدمة التي تخدم القطاع غير الربحي.
تشير ممارسة أوكسليا وشروط الاستخدام الخاصة بها إلى ما يلي:
ملكية البيانات: تُعتبر المنظمات غير الربحية التي تستخدم أوكسليا هي المراقب للبيانات، مما يعني أنها تمتلك وتدير بيانات المتبرعين الخاصة بها. وتعمل أوكسليا كمُعالج بيانات، تدير البيانات بأمان نيابةً عن المنظمة.
قابلية النقل: رغم عدم التفصيل صراحةً، إلا أن منصات مثل أوكسليا عادة ما تسمح للمنظمات بتصدير بيانات المتبرعين، ونتائج الحملات، والتقارير. وهذا ضروري للامتثال والمرونة التشغيلية.
حقوق المستخدم: يمكن للأفراد الذين تم تخزين بياناتهم في أنظمة أوكسليا طلب الوصول، أو التصحيح، أو حذف معلوماتهم الشخصية من خلال المنظمة غير الربحية.
تم تصميم أوكسليا لتكون قابلة للتوسع ومرنة، خاصةً للمنظمات غير الربحية الصغيرة والمتوسطة. تشمل النقاط الرئيسية:
تؤكد شروط استخدام وسياسة التسعير الخاصة بأوكسليا على المرونة:
بالنسبة للمنظمات ذات الاحتياجات الصارمة للامتثال (مثل الرعاية الصحية أو العمليات الدولية)، قد يكون من الضروري تأكيد الشهادات المحددة مباشرةً مع فريق دعم أوكسليا.
