مجموعة الجمهور

1. الاستشارة الأولية والتوجيه

• الهدف: فهم احتياجات الحدث، وأهداف التسويق، ومصادر البيانات الحالية.
• الأنشطة: اجتماع انطلاق مع فريق Audience Republic لمناقشة نوع الحدث، والجمهور، ونظام التذاكر، وأهداف التسويق.

• المدة: 1-2 أسابيع (اعتمادًا على الجدولة والتعقيد).

2. إعداد التكامل

• الهدف: ربط منصات التذاكر، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ومصادر البيانات الأخرى بـ Audience Republic.
• الأنشطة: تكوين التكاملات لسحب البيانات مثل التعريفات السكانية، ومشاركة البريد الإلكتروني، وعادات الاستماع، ونوايا الشراء إلى لوحة تحكم واحدة.

• المدة: 1-3 أسابيع (اعتمادًا على عدد وتعقيد التكاملات).

3. استيراد البيانات والتجزئة

• الهدف: استيراد بيانات المعجبين والعملاء الحالية، وإنشاء شرائح للجمهور والعلامات.
• الأنشطة: تنظيف وتحميل البيانات، وإنشاء مرشحات وشرائح بناءً على السلوك والتعريفات السكانية، وإعداد قواعد التشغيل الآلي للتواصل المستهدف.

• المدة: 1-2 أسابيع.

4. إعداد الحملة والاختبار

• الهدف: بناء واختبار الحملات التسويقية المصممة لتوليد الطلب على المبيعات المسبقة والتذاكر.
• الأنشطة: تصميم حملات البريد الإلكتروني، وترقيات وسائل التواصل الاجتماعي، وتسلسلات التشغيل الآلي؛ إجراء اختبارات للتأكد من أن الاستهداف والرسائل تعمل كما هو متوقع.

• المدة: 1-2 أسابيع.

5. الإطلاق والرصد

• الهدف: إطلاق الحملات ورصد الأداء من خلال لوحة تحكم Audience Republic.
• الأنشطة: تتبع مبيعات التذاكر، ومقاييس التفاعل، والعائد على الاستثمار؛ تحسين الحملات بناءً على البيانات الفورية.

• المدة: مستمرة أثناء ترويج الحدث.

6. المتابعة بعد الحدث

• الهدف: إشراك المعجبين بعد الحدث لبناء الولاء وجمع التعليقات.
• الأنشطة: أتمتة رسائل الشكر، والاستبيانات، وترويج الفعاليات المستقبلية.

• المدة: 1-2 أسابيع بعد الحدث.

الإطار الزمني العادي للتنفيذ

• الفعاليات الصغيرة والمتوسطة: حوالي 4-6 أسابيع من التوجيه إلى إطلاق الحملة.
• الفعاليات الكبيرة أو المعقدة: 6-8 أسابيع أو أكثر، خاصة إذا كانت هناك تكاملات متعددة وآليات تلقائية معقدة مطلوبة.

تقدم Audience Republic خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال الخاصة، لا سيما لتسويق الفعاليات الحية ومبيعات التذاكر:

• تخصيص الحملات: يمكن تخصيص الحملات بالكامل، بما في ذلك التسجيلات المسبقة، وحوافز الإحالة، والمنافسات، وقوائم الانتظار، ونظم المكافآت بناءً على مشاركة المعجبين.

• إعدادات الحملة المتقدمة: يمكن للمستخدمين تخصيص الحملات بأزرار دعوة للإجراء مخصصة، وخيارات لغة، ورؤوس، ومحتوى نصي، وسياسات الخصوصية، وشروط وأحكام، ورسائل نجاح، ونصوص وأزرار وروابط.

• التخصيص الديناميكي: يمكن تخصيص الاتصالات مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني باستخدام علامات ديناميكية لتناسب الرسائل بشكل فريد مع كل معجب.

• الإجراءات المخصصة: يمكن للمعجبين كسب نقاط مقابل إجراءات مخصصة مثل تحميل التطبيقات، أو شراء السلع، أو متابعة القنوات الاجتماعية، والتي يمكن تحديدها خلال إعداد الحملة.

• حقول مخصصة: بخلاف البيانات القياسية مثل الاسم وتاريخ الميلاد، يمكن إنشاء حقول مخصصة لتأهيل الجماهير وتصنيفها بشكل أفضل لتسويق مستهدف.

• التكامل والتجزئة: تدعم المنصة تكاملات متعددة وتتيح إنشاء_segments جماهير مفصلة بناءً على التعريفات السكانية، ونوايا الشراء، وعادات الاستماع، والمزيد.

• جمهور الإعلانات المدفوعة: يمكن مزامنة جماهير مخصصة قوائم الاستبعاد تلقائيًا مع منصات الإعلانات المدفوعة مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، وإعلانات جوجل لتحسين جهود الإعلان.

• رسوم الإعداد: لا توجد معلومات متاحة للجمهور تحدد رسوم الإعداد. عادةً ما يتضمن التوجيه إعداد الاستشارة والإدماج، والتي قد تكون مشمولة في الخدمة أو تُفرض رسومًا بشكل منفصل اعتمادًا على الاتفاق.

• رسوم الصيانة: لا يُذكر بشكل مباشر رسوم الصيانة المستمرة. كمنصة سحابية، تكون التحديثات والصيانة عادةً مشمولة كجزء من الاشتراك.

• رسوم الدعم: يتم توفير الدعم من قبل فريق مخصص يركز على الفعاليات. لا يُذكر بشكل صريح رسوم دعم إضافية، لذلك من المحتمل أن يكون الدعم مشمولًا في الاشتراك أو خطة الخدمة.

• تكاليف إضافية: قد تظهر تكاليف إضافية محتملة من الميزات المميزة أو التكاملات المتقدمة أو التطوير المخصص، ولكن عادة ما تُناقش هذه التفاصيل خلال المبيعات أو التوجيه.

تقدم Audience Republic دعمًا متخصصًا مصممًا خصيصًا للفعاليات الحية. فريق الدعم الخاص بهم مخصص 100% لحل المشكلات المتعلقة بالفعاليات ولديه خبرة واسعة في تحديات التسويق للفعاليات. يمكن أن يتوقع المستخدمون الجدد:

• مساعدة أثناء التوجيه: إرشادات خلال الإعداد والتكامل مع منصات التذاكر وأدوات التسويق.

• دعم إعداد الحملة: المساعدة في تصميم الحملات المبتكرة، وبرامج الإحالة، والرسائل المستهدفة لتحقيق أقصى قدر من مبيعات التذاكر ومشاركة المعجبين.

• دعم العملاء المستمر: الوصول إلى فريق ذو معرفة يركز على تسويق الفعاليات، متاح لمساعدتك في حل المشكلات وتحسين الحملات.

• الموارد وأفضل الممارسات: من المحتمل الوصول إلى الوثائق، والدروس، وأفضل الممارسات لمساعدة المستخدمين على الاستفادة القصوى من ميزات المنصة، خاصةً التسويق عبر البريد الإلكتروني وتقسيم الجماهير.

• تشفير البيانات: حماية البيانات أثناء النقل والتخزين لمنع الوصول غير المصرح به.

• ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الدور لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات أو تعديلها.

• الامتثال للوائح حماية البيانات: بما أن المنصة تدير بيانات شخصية، يُتوقع أن تلتزم باللوائح مثل GDPR لحماية خصوصية المستخدمين.

• تكاملات آمنة: تتم إدارة الاتصالات مع منصات التذاكر والتسويق بشكل آمن للحفاظ على سلامة البيانات وسريتها.

تعمل Audience Republic كمنصة SaaS قائمة على السحابة، مما يعني عادةً:

• تحديثات منتظمة: يتم تحسين المنصة باستمرار مع ميزات جديدة، وإصلاحات للأخطاء، وتصحيحات أمنية.

• نشر سلس: يتم إدارة التحديثات مركزيًا بواسطة Audience Republic ويتم نشرها دون الحاجة لتدخل المستخدم أو حدوث توقف.

• تعزيزات الميزات: تتم إضافة قدرات جديدة، لا سيما حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، التشغيل الآلي، والتكاملات، بناءً على ملاحظات المستخدم واتجاهات الصناعة.

تؤكد Audience Republic على الملكية الكاملة لبيانات الجمهور من قبل منظمي الفعاليات والمروجين الذين يستخدمون المنصة. النقاط الرئيسية تشمل:

• ملكية بيانات المستخدم: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبيانات المعجبين والتذاكر التي تم جمعها من خلال الحملات والتكاملات.

• قابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير البيانات، مثل تسجيلات الحملات وشرائح الجمهور، عادةً عبر تنزيلات CSV أو التكامل مع منصات أخرى. وهذا يمكّن من استخدام البيانات خارج Audience Republic عند الحاجة.

• السيطرة على استخدام البيانات: تدعم المنصة الالتزام بقوانين الخصوصية وتسمح للمستخدمين بإدارة الموافقة وتفضيلات الاشتراك للتواصل.

• فئات الاشتراك المرنة: عادةً ما تتوسع الأسعار والوصول إلى الميزات وفقًا لحجم واحتياجات الفعالية أو المنظمة. يمكن للمستخدمين الترقية إلى فئات أعلى للحصول على تحليلات متقدمة، وتكاليف إضافية، وميزات تسويقية إضافية مع نمو متطلباتهم.

• الاستخدام القابل للتعديل: يمكن للمنظمات على الأرجح تعديل الاستخدام لأعلى أو لأسفل من خلال إضافة أو إزالة الفعاليات، أو زيادة أو تقليل مقاعد المستخدمين، أو تعديل الوصول إلى الميزات وفقًا للطلب.

• خطط شهرية أو سنوية: يسمح نموذج الاشتراك عمومًا بإجراء تعديلات في فترات التجديد، مما يمكّن العملاء من تحسين خطة الاشتراك الخاصة بهم وفقًا للاحتياجات الحالية.

• عدم وجود قفل عقد طويل الأجل مذكور: عدم وجود أي قفل تعاقدي صريح يدل على وجود بعض المرونة للتقليص أو الإلغاء، ولكن التفاصيل ستعتمد على الاتفاق المفاوض عليه عند التسجيل.

• التجديد: من المحتمل أن تُجدد العقود تلقائيًا على أساس شهري أو سنوي ما لم يتم الإلغاء مسبقًا. قد تشمل شروط التجديد تعديلات في الأسعار أو تغييرات في مستويات الخدمة اعتمادًا على فئة الاشتراك المختارة.

• الإلغاء: يتمكن العملاء عمومًا من الإلغاء في نهاية دورة الفوترة أو مدة العقد مع إشعار مسبق. لا يتم ذكر رسوم الإنهاء المبكر أو العقوبات بشكل علني ولكن قد تكون قابلة للتطبيق اعتمادًا على العقد.

• فترة الإشعار: غالبًا ما تتطلب اتفاقيات SaaS فترة إشعار (على سبيل المثال، 30 يومًا) قبل أن يصبح الإلغاء ساريًا.

• الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء: يحتفظ العملاء عادةً بالوصول إلى بياناتهم لفترة محدودة بعد الإلغاء، مع خيارات لتصدير البيانات لضمان قابلية نقلها.

• الدعم والخدمة خلال العقد: يتم توفير الدعم الكامل والخدمة خلال فترة العقد النشط.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): نظرًا لقاعدتها العالمية من العملاء وتعاملها مع البيانات الشخصية، من المحتمل أن تلتزم بالشروط العامة للتأكد من المعالجة القانونية وإدارة الموافقات وحقوق موضوع البيانات.

• أفضل الممارسات الأمنية للبيانات: تنفيذ التشفير، ووسائل التحكم في الوصول الآمن، والتكاملات الآمنة لحماية بيانات العملاء والمعجبين.

• إدارة الخصوصية والموافقة: أدوات وسياسات لإدارة موافقة المستخدم وتفضيلات الخصوصية وفقًا للمعايير الدولية.

• معايير صناعة SaaS: الالتزام بالأطر الأمنية الشائعة في SaaS وأفضل الممارسات التشغيلية.