Assembled هي منصة إدارة فرق العمل (WFM) سحابية مصممة لمساعدة فرق الدعم على التنبؤ بالطلب، وجداول الوكلاء، وتحليل الأداء. تُستخدم على نطاق واسع من قبل فرق تجربة العملاء (CX) لتحسين تخصيص الموظفين وتحسين جودة الخدمة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والدردشة والصوت.
تأسست Assembled بواسطة:
نمت الشركة بشكل مطرد، وأصبحت لاعباً رئيسياً في مجال إدارة القوى العاملة، وخاصة بين فرق الدعم التي تعتمد على التكنولوجيا.
جمعت Assembled ما مجموعه 70.7 مليون دولار عبر أربع جولات تمويل:
المستثمرون الرئيسيون:
تتضمن منصة Assembled:
حتى الآن، لا توجد استحواذات علنية قامت بها Assembled. ومع ذلك، قامت الشركة بتوسيع مجموعة منتجاتها بشكل كبير من خلال:
تؤكد Assembled على:
معروفة بتجاوبها مع ملاحظات العملاء وبناء الميزات التي تعكس تحديات الدعم الحقيقية
تخدم Assembled مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك:
من المستخدمين البارزين Stripe, Zoom, Etsy, و Robinhood. يدعم النظام الفرق متعددة القنوات ويحظى بشعبية بين الشركات التي توسع عمليات خدمة العملاء.
المركبة
بواسطة المركبة
