يحب المستخدمون أن أديت سهل الاستخدام للغاية، مما يسهل التنقل وإدارة جوانب متعددة من عيادتهم في منصة واحدة.
يُشيد بتكامل نظام الهاتف عبر الإنترنت، وتأكيد المواعيد، وإدارة نماذج المرضى، وحلول الدفع، والتسويق، والتحليلات في حل واحد.
يقدر الكثيرون تقارير التحليلات والإبلاغ القوية التي تساعد في تحقيق الأهداف التجارية ومراقبة الأداء في الوقت الحقيقي.
يقدر المستخدمون تحديثات الميزات المستمرة والتحسينات دون أي تكلفة إضافية.
تم تسليط الضوء على دعم العملاء والتدريب باعتبارهما متفاعلين ومساعدين وداعمين.
ذكر بعض المستخدمين ظهور بعض العيوب أو المشاكل البرمجية أحيانًا، مع الاعتراف بأن الشركة عادةً ما تحل هذه المشكلات بعد تلقي الملاحظات.
اشتكى البعض من واجهة المستخدم في أديت باي، واصفين إياها بأنها مربكة وصعبة الاستخدام.
وردت إشارات إلى أخطاء في الرسائل، مثل تلقي المرضى تذكيرات أو رسائل خاطئة عن المواعيد.
وجد بعض العملاء أن دعم العملاء غير متسق أو غير كافٍ، ووصفوه بأنه 'عام'، مفكك، أو غير شخصي بما فيه الكفاية.
تمت الإشارة إلى حالات من تزامن البيانات السيء مثل تأخر تحديثات معلومات المرضى (أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني).
