عملية التنفيذ النموذجية لـ Yardi Breeze تأتي كالتالي:
الاستشارة الأولية والتخطيط: تبدأ العملية باجتماع رئيسي لفهم احتياجات عملك، وتحديد الأهداف، وتخطيط سير التنفيذ.
ترحيل البيانات والتحقق منها: يساعدك الفريق في ترحيل بياناتك الحالية، وتنظيفها والتحقق منها لضمان دقتها وامتثالها لمعايير البيانات.
إعداد النظام: يتم تخصيص إعدادات التطبيق لمطابقة أنواع الممتلكات الخاصة بك، وعقود الإيجار، والهيكل الإداري، وتدفقات العمل التشغيلية.
إعداد المستخدمين: تنظيم الأدوار والأذونات، وإنشاء حسابات المستخدمين لفريقك.
التدريب: توفر Yardi ندوات تفاعلية مباشرة، وفيديوهات حسب الطلب، وجلسات تدريب عملية لضمان أن فريقك واثق في استخدام النظام.
الاختبار: يتم اختبار الإعداد بدقة للتأكد من أن جميع الميزات والبيانات تعمل على النحو المتوقع قبل الإطلاق الفعلي.
الانطلاق الفعلي: بمجرد التأكد من كل شيء، يتم تشغيل النظام ويبدأ فريقك في استخدام Yardi Breeze في العمليات اليومية.
دعم بعد الإطلاق: توفر لك ستة أسابيع من الدعم العملي خلال عملية التدريب، بالإضافة إلى الوصول المستمر إلى دعم عبر الدردشة ومصادر مركز المساعدة والمساعدة الفنية.
تحسين العمليات: يمكن للمستشارين مساعدتك في تحسين تدفقات العمل، وأتمتة المهام الروتينية، وإعداد تقارير متقدمة أثناء استخدامك للبرنامج.
يمكن تخصيص Yardi Breeze لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة عبر مجالات متعددة من إدارة الممتلكات. إليكم النقاط الرئيسية التي توضح قدراته في التخصيص:
تجمعات النفقات المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء تجمعات نفقات مخصصة لتوزيع التكاليف وفقًا للهياكل المحاسبية الفريدة الخاصة بهم.
جداول CAM مرنة: تتيح المنصة إعداد جداول CAM مرنة لمطابقة اتفاقيات الإيجار وأنواع الممتلكات المختلفة.
بيانات المستثمر المخصصة: يمكن إنشاء بيانات المستثمر الفريدة والمخصصة لتلبية متطلبات التقارير الخاصة.
قوالب الإيجار والإضافات المخصصة: يمكن إنشاء وتخصيص قوالب الإيجار والإضافات لأنواع المستأجرين أو الممتلكات المختلفة.
التقارير المخصصة: يمكن إنشاء تقارير قياسية وتقارير فورية، مما يتيح للمستخدمين تعديل التقارير المالية والتشغيلية لتناسب تفضيلات المالكين أو أصحاب المصلحة.
أدوار المستخدم والأمان: يمكن تقييد الوصول وتخصيصه على مستوى المستخدم أو الممتلكات أو الدور، مما يضمن أن البيانات الحساسة متاحة فقط للأشخاص المخولين.
تخصيص التكامل: يمكن لمستشارين Yardi Breeze تعديل عمليات التكامل مع منتجات Yardi الأخرى (مثل RentCafe) وأدوات الجهات الخارجية، مما يؤدي إلى أتمتة تدفقات العمل وربط الأنظمة حسب الحاجة.
تحسين تدفقات العمل: يمكن تحسين وأتمتة تدفقات عمل الحسابات المستحقة الدفع، والأرصدة، والامتثال الضريبي، والتأجير، والتسويق، والصيانة لتتماشى مع عمليات عملك.
تنبيهات التواريخ الحرجة: يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات بريد إلكتروني أو منبثقة مخصصة للأحداث المهمة مثل تصعيد الإيجار أو انتهاء عقود الإيجار أو المواعيد النهائية للامتثال.
إدارة المستندات: يسمح النظام بتخزين المستندات وتنظيمها بشكل مخصص، مما يدعم التكامل مع حلول إدارة المحتوى المؤسسية.
قوالب الفحوصات: يمكن تكوين قوالب فحص الممتلكات لعمليات الفحص المتكررة أو حسب الطلب، مخصصة لاحتياجات الممتلكات أو المتطلبات التنظيمية.
بوابات المالكين والمقيمين: يمكن إعداد البوابات لعرض معلومات ووثائق وميزات محددة ذات صلة بمجموعات المستخدمين المختلفة.
تخصيص نماذج الإعلانات لتطبيقات الإيجار والإعلانات الشاغرة: يمكن تخصيص نماذج طلب الإيجار والترويج للوحدات الشاغرة لممتلكات أو استراتيجيات تسويقية مختلفة.
بنية العمل للصيانة: يمكن إعداد نظام طلبات الصيانة وعمليات التوزيع لمهام الصيانة لتتوافق مع البنية التشغيلية لمؤسستك.
إدارة محفظة الأعمال وعقود الإيجار: تدعم المنصة تتبعًا مخصصًا لعقود الإيجار والإيجارات الفرعية والممتلكات المملوكة، مع لوحات تحكم وعرض بيانات مخصصة.
أدوات الامتثال التنظيمي: يمكن تعديل تدفقات عمل الامتثال لتلبية متطلبات مثل معايير FASB وقانون ساربانز أوكسلي وغيرها.
يوفر Yardi Breeze مجموعة شاملة من دورات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، لضمان عملية محاكاة وتجربة مستمرة سلسة:
التدريب للمستخدمين الجدد
ندوات مباشرة مجانية: يمكن للمستخدمين الجدد والحاليين حضور عدد غير محدود من الندوات التدريبية الشهرية. تغطي هذه الجلسات مجموعة واسعة من الموضوعات، من التنقل الأساسي إلى الميزات المتقدمة كإدارة دورة حياة المستأجر.
عروض فردية: يمكن للمستخدمين الجدد تحديد عروض مباشرة فردية مع فريق Yardi Breeze، مع تقديم جولات تفصيلية وإجابات على الأسئلة الخاصة.
تعلّم ذاتي: تقدم Yardi Aspire On Demand مئات الدورات التعليمية الذاتية حول مواضيع مثل المدفوعات عبر الإنترنت، الصيانة، والإسكان الميسر.
مكتبة فيديوهات التدريب: مكتبة شاملة من الفيديوهات التدريبية القصيرة والمحددة الموضوع متوفرة عبر مركز العملاء، بدءًا من الإعداد حتى التقارير المتقدمة.
خطط تعليم مخصصة: يمكن تحديد خطط تعلم مخصصة حسب الدور والكفاءة لكل مستخدم.
دعم للمستخدمين الجدد
دعم الدردشة داخل التطبيق: يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة الفورية من خلال بوت الدردشة الذي يربطهم بفريق الدعم مباشرة عبر منصة Yardi Breeze.
مركز المساعدة: يوفر مركز المساعدة المتكامل مقالات قابلة للبحث وأدلة وأشرطة فيديو تدريبية وموارد لحل المشاكل.
الدعم عبر البريد الإلكتروني ونظام التذاكر: للمشاكل الأكثر تعقيدًا، يمكن للمستخدمين إرسال تذاكر دعم أو التواصل مع فريق Yardi Breeze عبر البريد الإلكتروني.
منتديات ومجتمعات المستخدمين: يمكن لمستخدمي Yardi Breeze المشاركة في منتديات ومجموعات نقاش عبر الإنترنت لمشاركة أفضل الممارسات والتعلم من أقرانهم.
تدريب حضوري اختياري: للمؤسسات التي تحتاج إلى إعداد أكثر تخصيصًا، تقدم Yardi وشركاؤها جلسات تدريبية حضورية أو عن بُعد مقابل تكلفة إضافية في الغالب.
نقاط رئيسية
كل الدورات والموارد الأساسية (ندوات مباشرة، دردشة، مركز المساعدة، مكتبة الفيديو) ضمن الاشتراك القياسي.
التدريب مصمم ليكون ملائمًا ومرنًا، ويدعم أساليب وجدولات تعلم مختلفة.
يقوم Yardi Breeze بتنفيذ مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، مستفيدًا من التقنية المتقدمة وأفضل الممارسات الصناعية:
أمان مراكز البيانات
تتم استضافة البيانات في شبكة من مراكز البيانات العالمية المؤمنة مع مراقبة على مدار الساعة، فحص بيومتري، مراقبة عبر الفيديو، وأفراد أمن في الموقع لمنع الوصول غير المصرح به فعلياً.
التشفير
يتم تشفير البيانات تلقائيًا أثناء النقل (باستخدام TLS) وأثناء التخزين، لضمان حماية المعلومات الحساسة سواء أثناء إرسالها عبر الإنترنت أو تخزينها على خوادم Yardi.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) مشفرة والتحقق من قاعدة البيانات لكل طلب بين العميل والخادم، مما يضيف طبقة أمان إضافية.
أمان الشبكة والتطبيق
يتم نشر جدران حماية متعددة وأنظمة منع التسلل (IPS) لمنع الوصول غير المصرح به واكتشاف الأنشطة المشبوهة.
يتم إجراء اختبارات اختراق دورية وتدقيقات أمنية من جهات خارجية باستمرار لتقييم وتعزيز أمان الشبكة.
برامج حماية من الفيروسات، والبرمجيات الضارة، ومنع فقدان البيانات موجودة لحماية ضد التهديدات.
ضوابط وصول المستخدمين
تسمح أذونات المستخدمين الدقيقة للمسؤولين بتعيين مستويات وصول مختلفة للمستخدمين أو المجموعات، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط يمكنهم عرض أو تعديل البيانات الحساسة.
تكامل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) والإدارة الأمنية الأمامية يسهل إدارة المستخدمين بشكل آمن.
يمكن للمسؤولين فرض سياسات قوية لكلمات المرور (التعقيد، انتهاء الصلاحية، وانتهاء الجلسة عند عدم النشاط).
يتم تشفير بيانات تسجيل الدخول للمستخدمين والتحقق منها عبر قواعد بيانات مؤمنة.
استعادة البيانات والتكرار
بروتوكولات التعافي من الكوارث والبنية التحتية المكررة تضمن النسخ الاحتياطي للبيانات وإمكانية استعادتها بسرعة في حالة حدوث فشل في الأجهزة أو أي انقطاع آخر، مع دعم توفر بنسبة 99.9%.
الامتثال
Yardi Breeze يلتزم بمعايير وطلبات تنظيمية هامة بما في ذلك PCI، SSAE 18، قانون ساربانز-أوكسلي، وHIPAA لبيانات الصحة، مما يضمن أن معالجة البيانات تفي بالمتطلبات القانونية والصناعية الصارمة.
تُتبع مبادئ Safe Harbor عند نقل بيانات الاتحاد الأوروبي، ويتمتع العملاء بحق الوصول إلى بياناتهم لتصحيحها أو حذفها حسب الحاجة.
رقابة إدارية وفنية ومادية
تشمل الضوابط الإدارية سياسات وإجراءات لحماية البيانات والخصوصية.
تشمل الضوابط الفنية استخدام التشفير الصناعي، جدران الحماية، وأنظمة كشف التسلل.
إدارة التحديثات تلقائية بالكامل:
يتم نشر جميع التحديثات تلقائيًا إلى المنصة السحابية، مما يلغي الحاجة لأي تدخل يدوي من المستخدمين. هذا يضمن أن جميع العملاء لديهم دائمًا إمكانية الوصول لأحدث الميزات والتحسينات الأمنية دون الحاجة إلى جدولة توقف أو تثبيت يدوي.
يتم إعلام المستخدمين بالميزات الجديدة والتغييرات عبر إخطارات داخل التطبيق، وملاحظات الإصدارات، ومركز المساعدة. قوائم مفصلة بالميزات الجديدة والتحسينات متوفرة في مركز المساعدة ضمن "التحديثات والميزات الجديدة".
سياسة Yardi Breeze بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل واضحة ومركزة على العميل:
ملكية البيانات
أنت تملك بياناتك. أي بيانات تدخلها في Yardi Breeze — مثل بيانات الممتلكات، أو المستأجرين، أو المقيمين — تظل ملكك. لا تدعي Yardi ملكية بيانات العميل؛ هي فقط تستضيف وتعالج المعلومات نيابة عنك.
أنت مسؤول عن بياناتك. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الحفاظ على بياناتك أو نسخها أو تصديرها لأي غرض قانوني أو تنظيمي أو تشغيلي. تقدم Yardi الأدوات اللازمة لنسخ، حذف، وتصدير بياناتك في أي وقت باستخدام الميزات القياسية للبرنامج.
قابلية نقل البيانات
دعم تصدير البيانات. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من خلال وظائف وتقارير النظام المدمجة. هذا يمكّنك من الاحتفاظ بمعلوماتك أو نقلها إلى نظام آخر عند الحاجة.
المهلة الزمنية بعد الإنهاء. عند إنهاء رخصتك أو حسابك، لديك فترة 45 يومًا للوصول إلى بياناتك وتصديرها. بعد هذه المهلة، سيتم حذف جميع البيانات المتعلقة باستخدام Yardi Breeze بشكل دائم ولا يمكن استعاده. تقع على مسؤوليتك حفظ أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها قبل هذا الموعد النهائي.
لا توجد خدمة تسليم بيانات. لن تسلم Yardi بياناتك إليك بعد الإنهاء؛ يجب عليك الاستفادة من ميزات التصدير في النظام بينما لا يزال حسابك نشطًا.
الامتثال والحقوق
GDPR وحقوق موضوع البيانات. يدعم Yardi Breeze قابلية نقل البيانات والإدارة بما يتماشى مع متطلبات GDPR. يمكنك تصدير بياناتك بأشكال قياسية (مثلاً HTML، JSON)، ولديك الحق في حذف ملفك الشخصي في أي وقت.
عدم بيع البيانات الشخصية. لا تبيع Yardi بيانات العملاء أو المستأجرين إلى أطراف ثالثة.
يقدم Yardi Breeze شروطًا مرنة لتوسيع الأعمال أو تقليصها بناءً على احتياجات المنظمة، بشكل أساسي من خلال ضبط عدد الوحدات المدارة. إليك النقاط الرئيسية:
تعديل عدد الوحدات في أي وقت: يمكنك زيادة أو تقليل عدد الوحدات التي تديرها في أي وقت خلال الاشتراك. سوف تتم محاسبتك بناءً على عدد الوحدات الفعلي في الشهر.
يوجد حد أدنى شهري: حتى إذا كنت تدير وحدات أقل من الحد الأدنى الشهري، سيتم تحميلك الحد الأدنى للرسوم الشهرية. للحافظات السكنية هذا الحد الأدنى هو 100 دولار شهريًا؛ للحافظات التجارية أو المختلطة 200 دولار؛ ولـ Breeze Premier 400 دولار.
الفوترة بناءً على الاستخدام: الفوترة شهرية (لـ Breeze) أو سنوية (لـ Breeze Premier)، وتعدل الرسوم تلقائيًا حسب عدد الوحدات الحالي في كل دورة فوترة.
لا توجد رسوم إعداد أو إلغاء: عند التوسع، لا توجد رسوم إعداد، ويمكنك الإلغاء أو تقليل الاشتراك ضمن شروط العقد.
مسار الترقية: إذا نما عملك وتجاوز قدرات Breeze، يمكنك بسهولة الترقية إلى Breeze Premier أو منصة Yardi Voyager الأكثر تقدماً.
شروط وأحكام تجديد العقود والإلغاء لـ Yardi Breeze وYardi Breeze Premier
:
شروط تجديد العقد
التجديد التلقائي: بعد انتهاء مدة العقد الأولية البالغة سنة واحدة، يتم تجديد رخصة Yardi Breeze تلقائيًا لفترات سنوية مماثلة ما لم تقدم إشعارًا بالإلغاء.
خطط شهرية: لبعض الخطط، مثل تلك المشمولة لـ Breeze (وليس Premier)، قد يتم التجديد شهريًا ما لم يتم إنهاؤها مع إشعار مسبق.
الإشعار مطلوب: لإلغاء التجديد، يجب عليك تقديم إشعار كتابي لـ Yardi قبل تاريخ انتهاء العقد بـ 30 يومًا على الأقل.
شروط الإلغاء
فترة التجربة: إذا ألغيت خلال أول 30 يومًا من المدة الأولى (التي تسمى "فترة التجربة")، فلن يتم تحميلك رسوم استخدام البرنامج، إلّا أنك مسؤول عن أية رسوم إضافية (مثل فحص المستأجر).
إلغاء بعد فترة التجربة: إذا ألغيت بعد فترة التجربة وقبل نهاية المدة الحالية، تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم حتى نهاية المدة. يستمر وصولك إلى البرنامج وبياناتك حتى انتهاء المدة، وبعدها يتم إنهاء كليهما فورًا.
كيفية الإلغاء: لإلغاء الاشتراك، يجب عليك التواصل مع Yardi عبر الهاتف أو إرسال إشعار كتابي إلى العنوان المحدد.
الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء: بعد انتهاء الترخيص، لديك فترة 45 يومًا لاسترداد أو تصدير بياناتك. بعد هذه الفترة، يتم حذف جميع البيانات بشكل دائم ولن يمكن استرجاعها. تقع على مسؤوليتك حفظ أي بيانات تعاملت معها قبل انقضاء هذه الفترة.
إعادة الترخيص: إذا حصلت على ترخيص جديد خلال 45 يومًا من الإلغاء، قد تتمكن من استعادة بعض البيانات، والتكوينات، والإعدادات، ولكن هذا غير مضمون.
حق Yardi في الإنهاء
قد تقوم Yardi بإنهاء الترخيص الخاص بك لارتكاب أي مخالفة خطيرة لشروط الاستخدام أو انتهاك قانوني أو تنظيمي، أو سوء الاستخدام، أو عدم السداد. في مثل هذه الحالات، ستحاول Yardi إبلاغك، ولكن قد تتخذ الإجراء فورًا إذا لزم الأمر.
إذا لم يتم سداد المبلغ المستحق ولم يعد حسابك نشطًا في غضون 45 يومًا بعد تقديم الإشعار، سيتم إنهاء الترخيص وحق الوصول إلى البيانات، وسيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم.
نقاط رئيسية أخرى
عدم وجود استرداد جزئي: إذا أنهيت الاشتراك بعد فترة التجربة، تظل مسؤولًا عن دفع التكاليف الكاملة حتى نهاية العقد؛ ولا يوجد استرداد جزئي.
يلتزم Yardi Breeze بمجموعة من المعايير التنظيمية والمتطلبات القانونية، خاصة لقطاعات إدارة الممتلكات والإسكان الميسر. إليكم المعايير التنظيمية والإطارات الرئيسية التي يدعمها كل من Yardi Breeze وYardi Breeze Premier:
الامتثال لبرامج الإسكان الميسر
برنامج ائتمان ضريبة الإسكان منخفض الدخل (LIHTC): يوفر Yardi Breeze تدفقات عمل ونماذج امتثال لـ LIHTC في جميع الولايات الأمريكية الخمسين، مما يدعم شهادات وتقارير دقيقة.
HUD 50059: يدعم المنصة الامتثال لمتطلبات HUD 50059 للإسكان المدعوم، بما في ذلك النماذج وتدفقات العمل الضرورية.
برامج HOME والتنمية الريفية: يوفر Yardi Breeze أدوات ووثائق لضمان الامتثال لمتطلبات برنامج HOME وبرنامج التنمية الريفية من USDA.
مراجعات الملفات والتحقق: تساعد الخدمات المتكاملة (مثل خدمات التحقق من Yardi وRightSource) في التأكد من أن ملفات الشهادة كاملة ودقيقة وجاهزة للمراجعة، مما يقلل من أخطاء الامتثال ويدعم مراجعات سريعة ودقيقة.
الامتثال لحماية البيانات والخصوصية
شهادة Safe Harbor: حصلت Yardi على شهادة الامتثال لإطار عمل Safe Harbor، مما يطمئن العملاء - خاصة في الولايات المتحدة وأوروبا - بأن معلوماتهم الحساسة محمية بمعايير عالية.
مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل: يتطلب Yardi Breeze Premier الامتثال بسياسات مكافحة غسل الأموال (AML) وعمليات معرفة العميل (KYC)، خاصة لمعالجة المدفوعات والمعاملات المالية.
ملكية البيانات وقابليتها للنقل: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم، والتي يمكن تصديرها في أي وقت، مما يدعم الامتثال لمعايير ولوائح حماية البيانات.
معايير تنظيمية وصناعية أخرى
