تيليديسك هي منصة دعم عملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز عمليات الأعمال من خلال الأتمتة وحلول التواصل الفعالة. وفيما يلي تحليل شامل للشركة:
تيليديسك تقدم منصة أتمتة بصرية تمكّن الشركات من دمج الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في عملياتها باستخدام واجهة سحب وإفلات. هذه الوظيفة تتيح تطوير سريع لوكلاء المحادثة وتطبيقات تفاعلية، مما يبسط سير العمل ويعزز تفاعل العملاء.
تأسست الشركة في 2020 في ميلانو، إيطاليا، على يد أندريا ليو. في البداية كانت مشروعًا تحت اسم فرونتيري 21 S.r.l.، وهي شركة استشارات تقنية معلومات متخصصة في تطبيقات الرسائل والتطبيقات السحابية المحمولة، أصبحت تيليديسك كيانًا مستقلاً في 2020. منذ بدء تأسيسها، تطورت تيليديسك إلى منصة متقدمة لدعم العملاء، مما يسهل الحوار بين الشركات وعملائها من خلال واجهات متعددة، بما في ذلك الدردشات، تطبيقات الرسائل، والمشغلين البشريين.
تيليديسك حصلت على تمويل لدعم نموها.
جولة تمويل أولية (مايو 2022): جمعت الشركة 600,000 يورو في جولة تمويل أولية قادها صندوق تكشوب بريمو.
تيليديسك تقدم مجموعة من الأدوات التي تهدف إلى أتمتة دعم العملاء والعمليات الداخلية:
عملاء الذكاء الاصطناعي: عملاء ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص مصممة للتعامل مع استفسارات العملاء، مما يقلل أوقات الاستجابة ويعزز التفاعل.
منشئ الذكاء الاصطناعي المرئي: أداة بدون كود، تعتمد على السحب والإفلات تمكّن الشركات من إنشاء سير العمل الذكي المتقدمة المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم.
دعم متعدد القنوات: التكامل مع قنوات التواصل المختلفة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية، واتساب، وواتس وفيسبوك ميسنجر، لضمان تفاعلات سلسة مع العملاء.
تيليديسك أطلقت عدة ميزات جديدة لتعزيز منصتها:
دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي: دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتقديم استجابات أكثر تخصيصًا وديناميكية.
تيليديسك تخدم عملاء متنوعين، بدءًا من الشركات الناشئة ذات النمو السريع إلى الشركات العالمية عبر صناعات مختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والتعليم. الطبيعة مفتوحة المصدر للمنصة تعزز مجتمعًا نابضًا من المطورين والشركات الذين يتعاونون لتخصيص وتعزيز وظائفها.
