تالش

1. إعداد الحساب

ابدأ بتسجيل حساب Talech. اختر خطة نقاط البيع وأي أجهزة ضرورية تناسب احتياجات عملك.

2. تجهيز الأجهزة

إذا كان لديك بالفعل أجهزة متوافقة (مثل جهاز iPad أو جهاز طرفي معتمد من نقاط البيع)، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى تثبيت البرنامج. إذا لم يكن كذلك، ستحتاج إلى طلب أجهزتك والانتظار حتى وصولها.

3. تثبيت البرنامج

قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Talech POS على جهازك. يعد Talech مصممًا بشكل أساسي لأجهزة iPad ولكن يدعم أيضًا بعض أجهزة نقاط البيع المخصصة.

4. التكوين

أعد إعداد ملف تعريف عملك، وأضف منتجاتك، وخصص الضرائب، وضع أذونات الموظفين. يسمح Talech برفع وتحرير المنتجات بشكل جماعي لجعل هذه الخطوة أكثر كفاءة.

5. تدريب الموظفين

يُوصى بتدريب موظفيك لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. تساعد واجهة Talech الودية في تقليل وقت التدريب.

6. بدء التشغيل

بمجرد إعداد كل شيء وتدريب فريقك، يمكنك البدء في استخدام Talech لمعالجة المبيعات.

• العلامة التجارية: أضف شعار عملك واللافتات والصور المخصصة إلى الشاشات التي تواجه العملاء.

• الإيصالات: خصص الإيصالات بمعلومات عملك ورسائل مخصصة وعروض ترويجية.

• إدارة القوائم والمنتجات: أنشئ متغيرات المنتجات (مثل الحجم أو اللون أو الإضافات)، واضبط الأسعار المخصصة، ونظم العناصر في فئات أو حزم.

• مراقبة المخزون: قم بتعيين تنبيهات المخزون المنخفض، وتابع المخزون في الوقت الفعلي، وادارة تزامن المنتجات لمواقع متعددة.

• الخصومات والعروض الترويجية: قم بإعداد خصومات تلقائية أو يدوية، وإنشاء عروض ترويجية خاصة، وتطبيقها على منتجات معينة أو على الطلبات بأكملها.

• إدارة الموظفين: خصص الأدوار، وضع أذونات، وتتبع ساعات عمل ومبيعات الموظفين.

• الأدوات المتخصصة لكل مجال:
  • المطاعم: تخصيص تخطيطات الطاولات، تقسيم الفواتير، تخصيص الطاولات للموظفين، وتمكين الطلبات عبر الإنترنت أو تناول الطعام بدون تلامس.

  • بيع التجزئة: استخدام مسح الباركود، وطباعة الملصقات، وإدارة المرتجعات أو عمليات الاستبدال.

• مرونة الدفع: قبول طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، بطاقات الهدايا، الدفعات المقسمة، وطرق الدفع بدون تلامس.

• التقارير والتحليلات: إنشاء تقارير مخصصة عن المبيعات والمخزون وأداء الموظفين والمزيد. تصفية وتصدير البيانات حسب الحاجة.

• التكاملات: الاتصال بمعالجات الدفع التابعة لجهات خارجية وأدوات الأعمال الأخرى.

• الرسوم الشهرية للاشتراك: تختلف الأسعار حسب الخطة وعدد الأجهزة:
  • خطة المبتدئين: تتراوح عادة بين 29 دولارًا و44 دولارًا أمريكيًا شهريًا للجهاز الأول، مع تكلفة كل جهاز إضافي حوالي 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
  • الخطة القياسية: حوالي 62 إلى 69 دولارًا أمريكيًا شهريًا للجهاز الأول، و29 دولارًا لكل جهاز إضافي.

  • الخطة المميزة: حوالي 89 إلى 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا للجهاز الأول، و29 دولارًا أمريكيًا لكل جهاز إضافي.

• الميزات الإضافية: قد يتم فرض رسوم شهرية إضافية لبعض الميزات المتقدمة (مثل دعم بطاقات الهدايا)، على سبيل المثال، 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا لوظيفة بطاقة الهدايا.

• تكاليف الأجهزة: يجب شراء الأجهزة (مثل أجهزة iPad والطابعات وأدراج النقود) بشكل منفصل ما لم تختر خيار الإيجار.

• تأجير المعدات: بالنسبة لجهاز Talech Terminal، هناك رسوم إيجار معدات بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا، دون رسوم برامج منفصلة لهذا الخيار.

• رسوم المعاملات: تنطبق رسوم معالجة الدفع القياسية، بناءً على اتفاقية مزود الدفع الخاصة بك.

• رسوم الإعداد: لا توجد عادةً رسوم إعداد إلزامية، ولكن قد تنطبق التكاليف إذا كنت بحاجة إلى التثبيت في الموقع أو الشحن السريع للأجهزة.

• رسوم الصيانة: تحديثات البرامج والصيانة مشمولة في اشتراكك؛ لا توجد رسوم صيانة إضافية.

• رسوم الدعم: يتضمن دعم العملاء على مدار الساعة في معظم الخطط دون أي تكلفة إضافية، ويمكن الوصول إليه عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

يقدم Talech نظام دعم وتدريب شاملاً للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

• التدريب الموجه: يمكن للعملاء الجدد جدولة مكالمات تدريبية مع ممثل Talech. تشمل هذه الجلسات تدريبًا على البرنامج، وإعداد القوائم أو المنتجات، والإرشادات التشغيلية.

• أكاديمية Talech وقاعدة المعرفة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مكتبة من مواد التدريب، بما في ذلك دروس فيديو، وأدلة خطوة بخطوة، ووثائق تفصيلية لكل من البرامج والأجهزة.

• دعم العملاء على مدار الساعة: يتوفر الدعم في أي وقت عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. للحصول على مسائل عاجلة، يُوصى بالدعم عبر الهاتف. يوجد أيضًا ميزة الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة الفورية.

• الموارد المستمرة: يستفيد المستخدمون من قسم الأسئلة الشائعة الشامل، ووثائق المساعدة، وإمكانية الوصول إلى منتديات المجتمع حيث يمكنهم مشاركة الخبرات والحلول مع أصحاب الأعمال الآخرين.

• الامتثال لمعيار PCI: يلتزم Talech بمعايير صناعة بطاقات الدفع الصارمة، مما يضمن معالجة جميع بيانات الدفع بشكل آمن وعدم تخزينها في صيغة معرضة للخطر.

• التشفير والترميز: يتم تشفير وترميز البيانات الحساسة في كل مرحلة — أثناء الاستخدام وأثناء النقل والتخزين — لمنع الوصول غير المصرح به وتقليل مخاطر الاختراقات الأمنية.

• المصادقة متعددة العوامل (MFA): تتطلب جميع حسابات المستخدمين المصادقة متعددة العوامل، مما يضيف طبقة إضافية من الحماية ضد الدخول غير المصرح به.

• ضوابط وصول المستخدم: يمكن لأصحاب الأعمال تعيين أذونات مستخدمين مفصلة، وتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة والوظائف استنادًا إلى أدوار الموظفين.

• تحديثات الأمان المنتظمة: يتم تحديث بروتوكولات الأمان والبرامج بانتظام لمواجهة التهديدات الجديدة والحفاظ على الامتثال للمعايير الصناعية.

• التحديثات المتكررة: يتم إصدار تحديثات برامج منتظمة، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء، وتحسين الميزات، وتعزيز الأمان. يتم دفع تحديثات التطبيقات والقراءات الخاصة بالأجهزة القارئة للبطاقات عدة مرات في السنة.

• التحديثات التلقائية: يتم تطبيق معظم التحديثات تلقائيًا، لذا يتمتع المستخدمون دائمًا بأحدث الميزات والحماية دون الحاجة إلى اتخاذ إجراء يدوي.

• إشعارات المستخدم: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات الكبرى، ويمكنهم مراجعة ملاحظات الإصدار لفهم الميزات الجديدة أو التغيرات.

• أفضل ممارسات الصيانة: يُشجع المستخدمون على تحديث أجهزتهم بانتظام وأخذ نسخ احتياطية من بياناتهم لضمان التشغيل السلس.

تتعهد Talech بأنك بصفتك مالك المشروع، تحتفظ بكامل ملكية بياناتك. يتضمن ذلك جميع معاملات المبيعات وسجلات المخزون ومعلومات العملاء والبيانات التجارية الأخرى التي يتم إنشاؤها من خلال منصة Talech. لديك القدرة على تصدير بياناتك في أي وقت - على سبيل المثال، تنزيل تقارير المبيعات أو قوائم المخزون أو تفاصيل العملاء لاستخدامها في برامج أخرى أو لأغراض النسخ الاحتياطي. هذا يضمن أن بياناتك محمولة وقابلة للوصول، حتى إذا قررت الانتقال إلى نظام آخر في المستقبل.

يقدم Talech خيارات اشتراك مرنة تتيح لك بسهولة توسيع أو تقليص الخدمة حسب تغير احتياجات عملك:

• التوسيع: أثناء نمو عملك، يمكنك الترقية إلى خطة أعلى للوصول إلى مزيد من الميزات المتقدمة (مثل التقارير الموسعة، والمنتجات غير المحدودة، وإدارة الطاولات للمطاعم، أو دعم المواقع المتعددة). كما يمكنك إضافة أجهزة إضافية إلى حسابك، مع احتساب رسوم شهرية ثابتة لكل جهاز إضافي.

• تقليص الخدمة: إذا قلت احتياجاتك، يمكنك الرجوع إلى خطة أدنى أو إزالة الأجهزة من اشتراكك. يمكن أن يساعدك ذلك في تقليل التكاليف إذا تغير حجم عملك أو متطلباته.

• بلا عقود طويلة الأجل: يتم إصدار الفواتير عادةً شهريًا، لذلك يمكنك تعديل خطتك أو عدد الأجهزة في أي وقت دون أن تكون ملتزمًا بعقد طويل الأجل أو تواجه غرامات.

• الإضافات: يمكن إضافة أو إزالة الميزات الاختيارية، مثل دعم بطاقة الهدايا، حسب تطور احتياجاتك، مع أسعار شهرية واضحة لكل إضافة.

• عقود مرنة: يعمل Talech عادةً على نموذج اشتراك شهري. أنت لست ملزمًا بعقد طويل الأجل، لذا لديك المرونة في الاستمرار أو إنهاء الخدمة تبعًا لاحتياجات عملك.

• التجديد: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا كل شهر ما لم تختر الإلغاء. إذا كنت على خطة سنوية (إذا كانت متاحة)، سيتم تحديد شروط التجديد في اتفاقيتك.

• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون تكبد رسوم إنهاء مبكرة. يكون الإلغاء ساري المفعول عادةً في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا توجد عقوبات خفية للإلغاء.

• الترقية أو التخفيض: يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت. تصبح التغييرات سارية المفعول في دورة الفوترة التالية. إذا قمت بالتخفيض أو الإلغاء في منتصف فترة الفوترة، لا يتم عادةً تقديم استرداد للجزء غير المستخدم.

• المدفوعات المتأخرة أو غير المسددة: إذا تم تفويت الدفع، قد تنطبق رسوم تأخير بقيمة 15 دولارًا، بالإضافة إلى رسم تأخير شهري بنسبة 1.5% (أو الحد الأقصى المسموح به قانونيًا) على الأرصدة المستحقة. إذا تم إلغاء حسابك بسبب عدم الدفع وترغب في إعادة تفعيله، قد يتم فرض رسوم إعادة تفعيل بقيمة 50 دولارًا.

• تعديل الرسوم: تحتفظ Talech بالحق في تغيير الرسوم، ولكن ستتلقى إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 30 يومًا قبل تطبيق أي تسعير جديد.

• رسوم الإعداد: قد تتطلب بعض الخطط رسوم تسجيل أو إعداد لمرة واحدة (على سبيل المثال، 199 دولارًا لبعض الخطط)، ولكن هذا منفصل عن شروط العقد أو التجديد المستمرة.

• الامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): Talech متوافق تمامًا مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، مما يضمن معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم بشكل آمن وحماية بيانات حاملي البطاقات الحساسة.

• الامتثال لمعيار EMV: يدعم Talech معاملات EMV (بطاقات الشريحة)، مما يوفر أمانًا محسنًا للمدفوعات الشخصية ويقلل من مخاطر الاحتيال في البطاقات المحملة.

• التشفير والترميز: يتم تشفير وترميز جميع بيانات الدفع الحساسة أثناء النقل والتخزين، مما يقلل من مخاطر الاختراقات الأمنية.

• طبقات الأمان الإضافية: عند الاقتران مع بعض معالجي الدفع، يمكن لـ Talech توفير ميزات أمان إضافية لبيانات الدفع، مما يعزز الحماية ضد الاحتيال والوصول غير المصرح به.