استشارة أولية: مناقشة متطلبات الأعمال ونطاق المشروع.
تخصيص: تخصيص البرنامج ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة، بما في ذلك تعديل الميزات وإضافة وظائف جديدة.
تثبيت: إعداد البرنامج على أنظمة العميل، مع ضمان التوافق والتكوين الصحيح.
تدريب: تقديم جلسات تدريب مفصلة لمساعدة المستخدمين على التعرف على ميزات ووظائف البرنامج.
يتيح برنامج Takeoff Live للشركات تعديل الميزات الحالية وإضافة وظائف جديدة لتتوافق بشكل أفضل مع سير العمل والمتطلبات الخاصة بها.
يمكن تكامل البرنامج مع أنظمة الأعمال الأخرى، مما يتيح تدفق البيانات بسلاسة ويعزز الكفاءة التشغيلية العامة.
تشمل عملية التنفيذ استشارة أولية، وتخصيص، وتثبيت، وتدريب. يمكن تخصيص هذه العملية لتلبية تعقيد واحتياجات الشركات المحددة، وعادة ما تستغرق بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.
يقدم Takeoff Live شروطًا مرنة للتوسع أو الانخفاض حسب تغير احتياجات المنظمة. وهذا يشمل إضافة أو إزالة المستخدمين، وتعديل خطط الاشتراك، وتعديل مستويات الخدمة دون تكبد غرامات كبيرة.
يلبي البرنامج العديد من معايير الامتثال لضمان حماية البيانات والامتثال التنظيمي، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات التي تعمل في الصناعات الخاضعة للتنظيم.
تُقدم جلسات تدريب مفصلة وأدلة شاملة لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف على البرنامج. الدعم متوفر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لحل المشكلات وتقديم المساعدة.
يصدر Takeoff Live تحديثات منتظمة لتحسين الوظائف ومعالجة أي مشكلات. تُدار هذه التحديثات من خلال نظام تلقائي يضمن الحد الأدنى من انقطاع العمل للمستخدمين.
يدعم البرنامج تنسيقات ملفات متنوعة، بما في ذلك PDF وTIFF وGIF وJPG وBMP وPNG، مما يسمح للمستخدمين بتحميل ملفات الخطط بتنسيقات مختلفة.
يمكن للمستخدمين تقدير المساحات والمسافات الخطية بالمعايير المتريّة والإمبراطوريّة، وحساب الحجوم عن طريق إضافة الارتفاع إلى المناطق المحددة.
التدريب الافتراضي والندوات
ندوات شهرية: تستضيف Buildertrend ندوات شهرية تغطي مواضيع رئيسية مثل تكلفة الوظائف، والجدولة، واستخدام Buildertrend Takeoff للتقدير. تم تصميم هذه الجلسات لمساعدة المستخدمين على فهم الوظائف الأساسية والمتقدمة للبرنامج.
تعلم تفاعلي: الندوات تفاعلية، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المدربين وطرح الأسئلة في الوقت الحقيقي. هذا يساعد في تطوير فهم أعمق لقدرات البرنامج.
تعليم عبر الإنترنت: توفر أكاديمية تعلم Buildertrend مركزًا شاملًا للتعليم عبر الإنترنت، تقدم موارد لكل من المستخدمين الجدد وذوي الخبرة. ويشمل ذلك جلسات تدريب تفصيلية وأدلة مستخدم شاملة.
تدريب ConstructConnect: يقدم ConstructConnect ندوات مباشرة بقيادة معلم تغطي كل شيء من إكمال العروض الأساسية إلى سير العمل المتقدمة. تم تصميم هذه الجلسات لتسريع تعلم المستخدمين بكفاءة.
فريق نجاح العملاء: تتوفر فرق نجاح العملاء المخصصة لمساعدة المستخدمين في العثور على الموارد التي يحتاجونها والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم. عادةً ما تكون ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت منطقة وسط أمريكا.
دعم على مدار الساعة: يوفر Takeoff Live قاعدة معرفة شاملة، ومكتب مساعدة، ونظام تذاكر لمساعدة المستخدمين في العثور على إجابات للأسئلة والمشكلات الشائعة. يضمن ذلك توفر الدعم على مدار الساعة.
تدريب مخصص: يقدم ConstructConnect جلسات تدريب مخصصة مصممة خصيصًا للصناعات، مثل الضيافة. تغطي هذه الجلسات سير العمل المتخصص وتوفر إرشادات مفصلة حول استخدام البرنامج بشكل فعال.
موارد الفيديو: تتوفر مكتبة من مقاطع الفيديو التدريبية للمستخدمين للتعلم وفق وتيرتهم الخاصة. تغطي هذه الفيديوهات مجموعة واسعة من المواضيع، من إعداد المشاريع إلى إدارة العروض وفهم فجوات التغطية.
قيم المستخدمون عمومًا البرنامج بشكل عالٍ من حيث سهولة الاستخدام ودعم العملاء. تشير المراجعات إلى أن البرنامج سهل الاستخدام، وأن فريق الدعم قوي ومتعاون.
خلال النقل وعند الراحة: يضمن Takeoff Live تشفير جميع البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. يساعد هذا التشفير في حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به واﻻعتراض.
تحكم الوصول بناءً على الدور (RBAC): يستخدم البرنامج تحكم الوصول بناءً على الدور لتقييد الوصول إلى البيانات بناءً على دور المستخدم داخل المؤسسة. يضمن ذلك أن يتمكن الأشخاص المصرح لهم فقط من الوصول إلى المعلومات الحساسة.
أمان السحابة: يتم حماية البيانات المخزنة في السحاب باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة، مما يضمن أنها تظل آمنة وقابلة للوصول فقط للمستخدمين المصرح لهم.
تقييمات الثغرات: يقوم Takeoff Live بإجراء تقييمات أمنية منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. تساعد هذه المقاربة الاستباقية في الحفاظ على نزاهة وأمان النظام.
تحديثات منتظمة: يبدو أن Takeoff Live يصدر تحديثات بانتظام لتحسين الوظائف ومعالجة أي مشكلات. ومع ذلك، فإن التكرار الدقيق لهذه التحديثات غير مذكور بشكل صريح.
نظام تلقائي: تُدار التحديثات من خلال نظام تلقائي. يشير هذا إلى أن المستخدمين لا يحتاجون إلى تثبيت التحديثات يدويًا، مما يساعد في ضمان أن جميع المستخدمين يقومون بتشغيل النسخة الأحدث من البرنامج.
حد أدنى من الانقطاع: تم تصميم نظام التحديث التلقائي لضمان الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. وهذا يعني أن التحديثات يتم تنفيذها على الأرجح في أوقات عدم الذروة أو بطريقة لا تعطل العمل الجاري.
تحسين مستمر: تشير التغذية الراجعة من المستخدمين إلى أن البرنامج يتحسن مع كل إصدار، مما يشير إلى أن التحديثات تركز على تعزيز تجربة المستخدم وإضافة ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين.
نظام إشعارات: رغم عدم ذكره بشكل صريح، من الشائع أن تحتوي برمجيات مثل Takeoff Live على نظام إشعارات يُعلم المستخدمين بالتحديثات المتاحة وأية ميزات جديدة أو تحسينات.
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم أثناء استخدامهم Takeoff Live. هذه ضمانة مهمة للشركات التي تهتم بالحفاظ على السيطرة على معلوماتها الحساسة.
أدوات تصدير البيانات: يوفر البرنامج أدوات لتصدير البيانات. تتيح هذه الميزة للمستخدمين نقل بياناتهم بسهولة إذا قرروا التحول إلى منصة مختلفة أو يحتاجون لاستخدام البيانات خارج Takeoff Live.
قابلية النقل: تشير توفر أدوات تصدير البيانات إلى أن Takeoff Live يدعم قابلية نقل البيانات، مما يمكّن المستخدمين من نقل بياناتهم بين أنظمة أو منصات مختلفة حسب الحاجة.
عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: على الرغم من عدم تحديده لـ Takeoff Live، تشير نتائج البحث إلى أن شركات مماثلة لا تبيع أو تؤجر أو تتبادل المعلومات الخاصة مع أطراف ثالثة. هذا يشير إلى التزام بحماية البيانات والخصوصية.
يمكن للمستخدمين بسهولة إضافة أو إزالة المستخدمين من النظام وفقًا لتغير احتياجاتهم التنظيمية. تضمن هذه المرونة أن الشركات يمكنها توسيع استخدامها للبرنامج لتناسب مستويات التوظيف لديها دون تكبد غرامات كبيرة.
يتيح Takeoff Live للشركات تعديل خطط اشتراكها لتناسب احتياجاتهم الحالية بشكل أفضل. يمكن أن يتضمن ذلك الترقية إلى خطة بها ميزات أكثر أو التخفيض إلى خطة أكثر أساسية إذا كانت الميزات الأقل مطلوبة.
يمكن تعديل مستويات الخدمة دون تكبد غرامات كبيرة. يعني ذلك أن الأعمال يمكنها اختيار مستويات خدمة أعلى أو أقل وفقًا لمتطلبات التشغيل وقيود الميزانية لديها.
رسوم الإعداد الأولية عادة ما تكون رسوم لمرة واحدة للتثبيت والتكوين. تغطي رسوم الصيانة الجارية تحديثات البرامج وإصلاح الأخطاء والصيانة العامة.
يمكن أن تكون خدمات دعم العملاء مشمولة في الاشتراك أو مقدمة على أساس الدفع عند الاستخدام. يضمن ذلك أن الشركات لديها الوصول إلى الدعم اللازم أثناء توسيع عملياتها.
عادةً ما يتم تجديد العقود على أساس سنوي، مع خيارات للتجديد التلقائي أو اليدوي وفقًا لتفضيل المستخدم. يمكن للمستخدمين إلغاء عقودهم مع فترة إشعار محددة، على الرغم من أنه قد تكون هناك غرامات للإلغاء المبكر اعتمادًا على الشروط المتفق عليها.
تشمل عملية التنفيذ استشارة أولية، وتخصيص، وتثبيت، وتدريب. يمكن أن تختلف المدة اعتمادًا على تعقيد متطلبات العمل ومستوى التخصيص المطلوب، وعادةً ما تستغرق بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.
يمكن تخصيص Takeoff Live لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، بما في ذلك تعديل الميزات الحالية، وإضافة وظائف جديدة، والتكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى.
يتم تشفير البيانات أثناء النقل وعند الراحة، كما يتم تنفيذ ضوابط صارمة للوصول لضمان أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
تُجرى تقييمات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة، مما يضمن بقاء النظام آمنًا.
يلبي البرنامج العديد من معايير الامتثال مثل GDPR وHIPAA، مما يضمن حماية البيانات والامتثال التنظيمي.
تقييمات المستخدمين الإيجابية
عادة ما يتم تجديد العقود على أساس سنوي. وهذا يعني أن المستخدمين يدخلون في اتفاقية سنوية مع Takeoff Live لاستخدام خدماتهم.
لدى المستخدمين الخيار للتجديد التلقائي أو اليدوي بناءً على تفضيلهم. تتيح هذه المرونة للشركات اختيار طريقة التجديد التي تناسب احتياجاتهم التشغيلية بشكل أفضل.
يجب على المستخدمين إلغاء اشتراكاتهم قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم المفروضة على الاشتراك للسنة الجديدة. وهذا يعني أن هناك فترة إشعار محددة مطلوبة للإلغاء، على الرغم من أن المدة الدقيقة عادة ما تكون محددة في العقد.
قد تكون هناك غرامات للإلغاء المبكر حسب الشروط المتفق عليها. يعني ذلك أنه إذا قرر المستخدم إلغاء عقده قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية، فقد يتحمل رسومًا إضافية أو غرامات.
إذا حاول المستخدم إلغاء اشتراكه خلال مدة الاشتراك، فلن يتم إصدار رد أموال للرسوم الأخيرة المطبقة أو أي رسوم تم فرضها سابقًا. ستستمر الاشتراك حتى تاريخ التجديد المقبل، مما يضمن استمرار المستخدم في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
عادة ما تكون رسوم الإعداد الأولية رسوم لمرة واحدة للتثبيت والتكوين. تشمل الرسوم الجارية للصيانة تحديثات البرامج وإصلاح الأخطاء والصيانة العامة.
يمكن أن تكون خدمات دعم العملاء مشمولة في الاشتراك أو مقدمة على أساس الدفع عند الاستخدام. يضمن ذلك أن المستخدمين لديهم الوصول إلى الدعم اللازم أثناء توسيع عملياتهم.
يحتفظ Takeoff Live بالحق في تعديل أسعار الرسوم و/أو هيكل المبلغ القابل للفوترة للخدمة في أي وقت. يعني ذلك أنه يمكن إجراء تعديلات سعرية، وسيتم إعلام المستخدمين وفقًا لذلك.
يمكن أن تنهي أي من الطرفين الاتفاقية إذا كان الطرف الآخر في خرق مادي ويفشل في إصلاح هذا الخرق خلال فترة محددة (مثل 20 يومًا) بعد استلام إشعار كتابي من الطرف غير المخالف.
يمكن أيضًا إنهاء الاتفاقية إذا توقفت أي من الطرفين عن العمل أو أصبحت خاضعة لإجراءات الإفلاس التي لا يتم إنهاؤها خلال فترة محددة (مثل 60 يومًا).
عند انتهاء أو إنهاء الاتفاقية، ستنتهي جميع الاشتراكات وأي حقوق أخرى مُنحت للمستخدم بموجب الاتفاقية على الفور. قد يقوم Takeoff Live بإلغاء حسابات المستخدمين المرتبطة بالاتفاقية. لا يزال يتعين على المستخدمين دفع أي رسوم مستحقة أو قابلة للدفع حتى تاريخ الإنهاء.
GDPR هي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما تعالج نقل البيانات الشخصية خارج المناطق الأوروبية. يضمن الالتزام بـ GDPR أن يتعامل Takeoff Live مع البيانات الشخصية بأعلى معايير الخصوصية والأمان.
HIPAA هو قانون أمريكي يهدف إلى توفير معايير الخصوصية لحماية سجلات المرضى الطبية وغيرها من المعلومات الصحية. تشير الامتثال لـ HIPAA من قبل Takeoff Live إلى أنه تم تنفيذ تدابير صارمة لحماية المعلومات الصحية الحساسة.
يطبق البرنامج ضوابط صارمة للوصول لضمان أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة. يشمل ذلك التحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC) لتقييد الوصول بناءً على دور المستخدم داخل المؤسسة.
يُجري Takeoff Live تقييمات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. تساعد هذه المقاربة الاستباقية في الحفاظ على نزاهة وأمان النظام.
يحقق البرنامج الامتثال لعدة معايير صناعية، والتي قد تشمل اللوائح الأخرى ذات الصلة اعتمادًا على القطاعات المعنية. تضمن هذه المعايير أن يلتزم Takeoff Live بأفضل الممارسات في حماية البيانات والأمان.
