سينكيدأب
بواسطة سينكيدأب
عملية التنفيذ المعتادة لشركة SynkedUP:
الاستشارة الأولى: تحديد احتياجات العمل، مراجعة عمليات العمل، وتحديد أهداف التنفيذ.
إعداد الحساب: إنشاء حساب المستخدم وتخصيص إعدادات النظام استنادًا إلى بنية أعمال المقاول.
تكوين الميزانية والنسب: يساعد المدرب المالي في استيراد المصاريف وبيانات العمل وتحديد معدلات التكلفة العامة والعمالة بدقة داخل المنصة.
نقل البيانات: استيراد بيانات العميل، والمشروع، والعمل إذا كانت متوفرة، مع دعم موارد الإعداد والقوالب التوجيهية.
تدريب على التقدير والعرض: يوضح أخصائيو الإعداد الأدوات السريعة لإنشاء التقديرات، وقوالب العروض، وسير العمل الرقمي لتوقيع العقود.
إعداد الجدولة والعمليات: تخصيص الجداول الزمنية، وتعيين أعضاء الفريق، وإضافة المواد/المعدات، وتفعيل ميزات التتبع في الوقت الحقيقي.
التكامل: الارتباط الاختياري مع QuickBooks أو Zapier للمحاسبة وتدفق العمل يتم في هذه المرحلة.
يمكن تخصيص SynkedUP لتناسب الاحتياجات المحددة للأعمال، حيث توفر العديد من طبقات التخصيص لعمليات وإجراءات المقاولين المختلفة.
قوالب التقدير: يمكن للمستخدمين إنشاء وحفظ وإعادة استخدام قوالب تقدير مخصصة مصممة خصيصًا لأنواع مختلفة من الوظائف والمواد وحزم الخدمات، مما يتيح تقديم اقتراحات سريعة وموحدة وقابلة للتكرار.
إعداد المصاريف ونسب التكاليف: يدعم النظام إدخال وتعديل مصاريف الشركة الفريدة، ونسب العمالة والفئات العامة للمصاريف، ما يسمح لكل مستخدم بتحديد هياكل التكاليف ونماذج تسعير مخصصة تعكس اقتصاديات أعمالهم الحقيقية.
أدوات الميزانية: يمكن للشركات تنظيم ميزانياتها الخاصة، وتحديد بنود مخصصة لتتبع التكاليف، وتعديل أهداف الأرباح حسب الحاجة مع مرور الوقت.
جدولة المهام وإدارتها: يمكن للشركات تخصيص تقاويم العمل، وتعيين فرق العمل للوظائف، وتكييف المهام ضمن وحدة الجدولة، بحيث تدعم المشاريع لمرة واحدة والعقود الدورية للصيانة.
أدوار المستخدمين والصلاحيات: تتيح المنصة للمسؤولين تحديد أدوار المستخدمين وتعيين الصلاحيات وفقًا لهيكل الشركة، لضمان السيطرة على الوصول إلى البيانات والميزات الحساسة حسب تفضيلات الأعمال.
كتالوج المواد والمعدات: يمكن للمستخدمين تخصيص مكتبة المواد الخاصة بهم، وإضافة ملفات تعريف فريدة للمعدات، وربطها مباشرة بالتقديرات أو سجلات الوظائف لمزيد من السيطرة على التكاليف.
تخصيص العلامة التجارية للعرض: تتيح أداة توليد العروض إمكانية إدخال العلامة التجارية للشركة، وتعديل تصميمات العرض، وإضافة أقسام محتوى مخصصة لتعكس هوية الشركة وعروضها الفريدة.
تخصيص عمليات الهاتف المحمول: تدعم إعدادات التطبيق المحمول ضبط إدخال البيانات في الميدان، وتتبع الوقت، والتوثيق في موقع العمل، حتى تكون إجراءات المقاول الميدانية مُحسّنة حسب عملياتهم.
مرونة التكامل: من خلال تكامل Zapier وQuickBooks، يمكن لـ SynkedUP الربط بالعديد من التطبيقات التابعة لجهات خارجية، مما يدعم تدفقات العمل المخصصة ومزامنة البيانات مع منصات أعمال أخرى.
عادةً لا تتقاضى SynkedUP رسوم إعداد منفصلة أو رسوم صيانة أو دعم—هذه التكاليف مدرجة ضمن السعر الرئيسي للاشتراك. تشمل التكاليف الإضافية الرئيسية والتفاصيل ما يلي:
تسعير الاشتراك: يبدأ بحوالي 399 دولارًا شهريًا (خطة قياسية)، مع تضمين المستخدمَين الأولين؛ كل مستخدم إضافي يكلف 20 دولارًا شهريًا.
لا توجد رسوم إعداد صريحة: تشمل عملية الإعداد (بما في ذلك التدريب الفردي، استيراد البيانات، ودعم المدرب المالي) ضمن الاشتراك نفسه، ولا يتم فرض رسوم إعداد منفصلة.
الدعم والصيانة: يتضمن الدعم الفني المستمر، الدردشة الحية، الفيديوهات حسب الطلب، والتحديثات دون أية رسوم إضافية كجزء من الاشتراك النشط.
خصومات سنوية: يتوفر خصم بنسبة 10% للفواتير السنوية.
مساعدة في استيراد البيانات: يتضمن الاستيراد من جداول البيانات أو البرمجيات الأخرى ضمن عملية الإعداد دون تكاليف إضافية.
لا توجد نسخة تجريبية مجانية: لا تقدم المنصة حاليًا نسخة تجريبية مجانية، ولكن هناك جولة تعريفية أو عرض توضيحي قبل الشراء.
توفر SynkedUP تدريبًا قويًا ودعمًا للمستخدمين الجدد، وتؤكد على تجربة إعداد شاملة تقلل من وقت التعلم وتضمن اعتماد البرمجية بثقة.
إعداد مميز: يتلقى كل عميل جديد عملية إعداد مخصصة يقودها مدير نجاح العملاء ومدرب مالي، تغطي إعداد الحساب وتحسين تدفقات العمل.
3–5 مكالمات إعداد: عادةً ما يتم تنفيذ المنصة عبر 3–5 جلسات إرشادية عن بُعد لضمان معرفة عميقة بكل وحدة وميزة رئيسية.
تدريب مباشر ومخصص: يتم توفير الجلسات بشكل مباشر وتخصص لتلبية احتياجات الشركة الفريدة، مثل إجراءات التقدير والجدولة والميزانية.
مكتبة تدريب حسب الطلب: يمكن للمستخدمين الوصول إلى فيديوهات تعليمية شاملة، وشرح خطوة بخطوة، ومستندات قابلة للبحث من خلال المنصة للدراسة في أي وقت.
التدريب المالي: يتم تعيين مدرب مالي لكل شركة لمساعدة المستخدمين في إعداد الميزانيات، والمعدلات، وإجراءات حساب تكاليف الأعمال بدقة—وذلك غالبًا عند الشركات الجديدة على إدارة الشؤون المالية للأعمال.
دعم الدردشة الحية: يتوفر دعم بشري مستند إلى الولايات المتحدة من خلال خدمة الدردشة الحية ضمن التطبيق؛ متوسط وقت الرد أقل من 10 دقائق للمساعدة السريعة.
مدير نجاح العملاء: إضافةً للإعداد، يساعد مدير النجاح في تحسين تدفقات العمل، وحل المشكلات، واقتراح ميزات جديدة أو أفضل الممارسات.
مجتمع وندوات عبر الإنترنت: تستضيف الشركة فعاليات وندوات وجلسات أسئلة وأجوبة عبر الإنترنت لعرض أفضل الممارسات والتحديثات لجميع المستخدمين.
تطبق SynkedUP مجموعة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدم وخصوصيته. فيما يلي البروتوكولات الأساسية والنهج المستندة إلى سياسة الخصوصية وموارد المنصة:
تشفير البيانات: تُشفّر البيانات أثناء التخزين وأثناء النقل، لضمان عدم القدرة على اعتراض أو وصول غير مصرح به إلى المعلومات المنقولة بين المستخدمين والتطبيقات والخوادم.
تدابير أمنية تنظيمية: تحافظ الشركة على بروتوكولات داخلية، بما في ذلك ضوابط وصول المستخدمين والتدابير التنظيمية، لتقليل وصول غير مصرح به للبيانات ضمن بيئة التشغيل الخاصة بها.
أمان الحساب: يتم فرض إجراءات أمان قوية للحساب—يجب على المستخدمين الحفاظ على سرية بيانات اعتمادهم، ويشجع النظام الإبلاغ الفوري عن أي وصول أو اختراق مشتبه فيه.
أمان الشبكة: بالرغم من عدم ذكر التفاصيل، تشير الممارسات القياسية في الصناعة (مثل حماية الجدران النارية وجلسات الويب الآمنة) إلى وجود تدابير للحماية ضد التهديدات الخارجية.
استجابة للحوادث: في حالة حدوث خرق، لدى SynkedUP بروتوكولات للإخطار والتحقيق والمعالجة، كما تهدف لاحتواء الحوادث وحلها بسرعة.
تقليل البيانات والاحتفاظ بها: يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم فقط طالما كانت ضرورية للعمليات التجارية؛ وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.
ضوابط خصوصية المستخدم: يمكن للمستخدمين مراجعة وتحديث أو حذف معلومات حساباتهم الشخصية في أي وقت، ويتمتع مستخدمو الاتحاد الأوروبي بحقوق خاصة تتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
حماية القصر: لا تجمع المنصة المعلومات من المستخدمين دون سن 18 عامًا عمدًا، وستحذف تلك البيانات إذا اكتشفت ذلك.
تقوم SynkedUP بإصدار تحديثات بشكل منتظم، عادةً شهريًا أو كل شهرين حسب ملاحظات الإصدار. تشمل التحديثات ميزات جديدة، إصلاحات، وتحسينات، وتهدف للاستجابة لملاحظات المستخدمين والأخطاء بسرعة.
إصدار شهري إلى كل شهرين يشمل عادة تحديثات وإصلاحات أسرع حسب الحاجة.
يتم إدارة التحديثات تلقائيًا عبر السحابة، ويُنصح المستخدمين بتحديث المتصفح أو التطبيق للوصول إلى الإصدار الأخير—لا تتطلب تحديثات يدوية لمستخدمي الويب، ولكن يجب على مستخدمي الأجهزة المحمولة البحث عن الإصدار الحديث إذا كان التحديث التلقائي معطلاً.
يتم نشر ملاحظات الإصدار في مركز المساعدة لشركة SynkedUP، مع توضيح الميزات الجديدة، المشاكل التي تم حلها، ونصائح التطبيق لكل تحديث.
تعطي سياسة SynkedUP فيما يخص ملكية البيانات ومرونة نقلها الأولوية لسيطرة الشركة وشفافيتها، حيث يمكن للعملاء الاحتفاظ بملكية بياناتهم وتصديرها عند الحاجة.
ملكية العميل: يحتفظ المستخدمون بملكية جميع البيانات التي يدخلونها إلى المنصة، بما في ذلك بيانات العملاء والتقديرات والأعمال والجداول والسجلات المالية.
حقوق المزود: يمنح المستخدمون شركة SynkedUP ترخيصًا محدودًا لاستخدام بيانات العميل بغرض تقديم وتحسين خدمات المنصة فقط، وذلك كما هو مفصل في الشروط وسياسة الخصوصية؛ ولا تطالب الشركة بملكية بيانات الأعمال الخاصة بالمستخدمين.
إمكانيات التصدير: يمكن للعملاء تصدير بيانات العملاء والأعمال بتنسيقات قابلة للقراءة آليًا (مثل CSV)، إما بأنفسهم أو بمساعدة من فريق الإعداد، مما يسهل نقل البيانات عند مغادرة الخدمة.
تكامل QuickBooks: توفر المنصة إمكانية تصدير جداول الدوام، والزيارات، والمواد، والأعمال، والسجلات المالية مباشرة إلى QuickBooks وأنظمة أخرى مدعومة، مما يدعم نقل بيانات الأعمال.
تقدم SynkedUP شروطًا مرنة لزيادة أو تقليل مستويات الاشتراك، بحيث تستوعب التغييرات التنظيمية أثناء نمو الأعمال أو إعادة هيكلتها.
إضافة مستخدمين في أي وقت: يمكن إضافة مستخدمين جدد في أي وقت، مع تطبيق رسوم لكل مستخدم؛ وتُعدل حقوق الوصول والصلاحيات حسب الأدوار والمسؤوليات.
ترقية الخطط: يمكن للشركات الترقية إلى خطط ذات مستوى أعلى (مثل من القياسية إلى PRO) للحصول على ميزات إضافية وتكاملات أكثر أو حدود استخدام أعلى، مع تطبيق الرسوم بالتناسب عند الترقية أثناء الدورة.
الوصول الفوري: تتم إدارة زيادة الحجم بسلاسة في بوابة الحساب أو عبر الدعم، وتتوفر الميزات/المستخدمين المضافة فورًا بعد التغيير الناجح للخطة.
إزالة المستخدمين: يمكن للشركات إزالة المستخدمين أو تقليل التراخيص النشطة حسب الحاجة، وتعدل الرسوم تلقائيًا في دورة الفوترة التالية؛ ويتم إلغاء وصول المستخدمين الذين أزيلوا فورًا.
تخفيض الخطط: يمكن للعملاء التحويل إلى خطط أقل (من PRO إلى قياسية)، مع الخضوع لقيود الميزات والاستخدام المناسبة لفئة الخطة الجديدة. تبدأ تغييرات الخطة عادة في دورة الفوترة التالية.
تتميز شروط التجديد والإلغاء لعقود SynkedUP بمرونة كبيرة ووضوح في الالتزامات.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يتم إشعار الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
إشعار بالتجديد: يتلقى العملاء إشعارًا مقدماً عبر البريد الإلكتروني قبل التجديد، مما يتيح الوقت الكافي لإلغاء أو تعديل الاشتراك حسب الحاجة.
لا يوجد ارتباط طويل الأجل: الخطط القياسية شهرية أو سنوية، ولا تتطلب التزامًا طويل الأجل أو عقدًا متعدد السنوات.
خصم سنوي: يُمنح خصم للعملاء الذين يختارون الدفع السنوي، ولا يزالون خاضعين لشروط التجديد/الإلغاء القياسية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
إلغاء العميل للاشتراك: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت عن طريق تقديم طلب إلغاء من خلال بوابة الحساب الخاصة بهم أو الاتصال المباشر بالدعم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية؛ ولا يتم فرض رسوم مستقبلية بعد الإلغاء.
لا يوجد استرداد للفترات غير المستخدمة: يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية، ولكن لا يتم استرداد قيمة الوقت غير المستخدم داخل فترة الفوترة—ويستمر الوصول حتى نهاية تلك الفترة.
الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء: عادةً ما يحتفظ المستخدمون بحق الوصول إلى بياناتهم حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنهم تصدير سجلات الأعمال الضرورية قبل إغلاق الحساب.
الإيقاف الفوري في حالة الإخلال: تحتفظ SynkedUP بالحق في إنهاء الحسابات فورًا في حالة الإخلال بالشروط (مثل عدم السداد أو الإساءة)، وإلا فإنها تتيح الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
إرجاع/إزالة البيانات: عند الإلغاء، قد تقوم SynkedUP بحذف جميع بيانات العميل بعد فترة احتفاظ محددة، مما يلزم العملاء بتصدير البيانات الضرورية قبل الإغلاق.
تلتزم SynkedUP بمتطلبات حماية البيانات والخصوصية القياسية في الصناعة، مع التركيز بشكل خاص على الامتثال لتوقعات الشركات في الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي بأنظمة برامج المقاولين، ولكن لا يوجد دليل على أنها تحمل شهادات رسمية مثل SOC 2 أو HIPAA. وتُعالج الشركة ما يلي:
التوافق مع نظام حماية البيانات العام (GDPR) في الاتحاد الأوروبي: تؤكد سياسة الخصوصية لشركة SynkedUP الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، خاصة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك متطلبات تقليل البيانات، الشفافية، حقوق وصول وتعديل وحذف البيانات.
الامتثال التعاقدي: تعالج المنصة بيانات المستخدم فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، وتعمل وفقاً لمصالح الأعمال المشروعة والالتزامات القانونية والعقود المبرمة مع العملاء والقوانين المعمول بها.
حقوق المستخدمين: يمكن للمستخدمين طلب مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتهم، ويشمل ذلك الحق في الموافقة أو الاعتراض كما يتطلب نظام حماية البيانات العام (GDPR) وقوانين الخصوصية المشابهة.
إخطار عند الحوادث: توجد بروتوكولات لإخطار المستخدمين في حال وقوع اختراق أمني، وفقاً لأفضل الممارسات والاستجابة القانونية المطلوبة.
القيود العمرية: لا تقوم الشركة بجمع بيانات القصر عمداً، تماشياً مع المتطلبات المشابهة لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).
