ستيسا

عادةً، تكون عملية التنفيذ في Stessa كما يلي:

• إنشاء الحساب: قم بإنشاء حساب Stessa عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف؛ تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط.

• إعداد الممتلكات: أضف الممتلكات الأولى عن طريق إدخال العنوان، سجل الإيجار، ومعلومات الرهن العقاري إن وجدت. يمكن لمعظم المستخدمين إعداد أول ممتلكة بالكامل في 5–10 دقائق.

• مزامنة الحسابات البنكية: اربط حساباتك البنكية وبطاقاتك الائتمانية بـ Stessa لاستيراد المعاملات تلقائيًا وتتبع مالي فوري.

• تخصيص المحافظ: أضف ممتلكات إضافية أو محافظ حسب الحاجة؛ يدعم Stessa عددًا غير محدود من الممتلكات والمحافظ لجميع الخطط.

• إدخال المستأجرين والعقود: أدخل تفاصيل المستأجرين، وقم بتحميل أو إعداد العقود باستخدام القوالب القانونية المدمجة، واستخدم التوقيع الإلكتروني لتنفيذها رقميًا.

• تصنيف المعاملات: راجع وصنف المعاملات المستوردة لتحقيق دقة في إدارة الحسابات والتقارير.

• إعداد الصيانة والموردين: قم بتسجيل طلبات الصيانة، جدول الموردين، وتتبع الإصلاحات مباشرة من لوحة التحكم.

• جمع الإيجار تلقائيًا: قم بإعداد جمع الإيجار عبر الإنترنت، تذكيرات بالدفع، وأتمتة رسوم التأخير لكل ممتلكة.

• مراجعة التقارير ولوحة المعلومات: الوصول إلى لوحات المعلومات في الوقت الفعلي وإنشاء تقارير مالية مثل بيانات الدخل، التدفق النقدي الصافي، وجدول E.

• البدء في الاستخدام اليومي: ابدأ بالإدارة اليومية، مستفيدًا من أتمتة Stessa للمحاسبة المستمرة، التأجير، جمع الإيجار، وتتبع الصيانة. معظم المستخدمين يصبحون جاهزين للعمل بالكامل في اليوم الأول، مع إعداد كل ممتلكة جديدة يستغرق بضع دقائق فقط.

يقدم Stessa مجموعة من الميزات المصممة للمستثمرين العقاريين والملاك، ولكن قدرات التخصيص محدودة بالمقارنة مع بعض المنافسين. فيما يلي النقاط الرئيسية حول قدرة Stessa على التخصيص وفقًا لاحتياجات الأعمال المحددة:

1. التكوين الجاهز

• تم تصميم Stessa كحل “جاهز”، يتم تحميله مسبقًا بالميزات والمقاييس ذات الصلة بمالكي العقارات المؤجرة، مما يسمح بإعداد سريع مع الحد الأدنى من التخصيص المطلوب.

• ينصب معظم التخصيص على إعداد الممتلكات الخاصة بك، المحافظ، وصول المستخدم، بالإضافة إلى تكوين الاستيراد التلقائي للبيانات والوصول إلى الهاتف المحمول.

2. التقارير ولوحات المعلومات

• يقدم Stessa لوحات معلومات في الوقت الحقيقي، قابلة للتخصيص بقدر ما يمكنك اختيار الممتلكات والمحافظ التي ترغب في عرضها، وإنشاء مجموعة متنوعة من التقارير المالية وتقارير الأداء القياسية.

• يمكن للمستخدمين إنشاء وتنزيل تقارير مخصصة، لكن تنسيق وهيكل هذه التقارير ثابت إلى حد كبير؛ خيارات إعداد التقارير المتقدمة (مثل الحقول المخصصة أو قوالب التقارير) غير متوفرة.

3. الفئات والعلامات

• يمكن لمستخدمي Stessa Pro استخدام علامات وتصنيفات مخصصة للمعاملات، مما يسمح ببعض التتبع والتنظيم الشخصي.

• مع ذلك، لا يمكنك إنشاء فئات نفقات أو دخل مخصصة بالكامل؛ يجب عليك استخدام الفئات المحددة مسبقًا التي يقدمها Stessa.

4. التكامل وواجهة برمجة التطبيقات (API)

• لا توجد واجهة برمجة تطبيقات عامة متاحة حاليًا، مما يحد من القدرة على بناء تكاملات مخصصة مع أنظمة الطرف الثالث أو أتمتة تدفقات العمل خارج ما يدعمه Stessa بشكل افتراضي.

• يتكامل Stessa مع حسابات البنوك والبطاقات الائتمانية الرئيسية لاستيراد المعاملات تلقائيًا، لكن التكامل مع برامج إدارة الممتلكات أو البرامج المحاسبية الأخرى محدود.

5. إدارة المستأجرين والعقود

• تتوفر قوالب العقود الإلكترونية وبعض القدرة على تحرير المستندات قبل إرسالها للتوقيع.

• هناك طلب من المستخدمين على المزيد من التخصيص في مجالات مثل طلبات الإيجار، لكن حتى الآن، فإن قدرة تخصيص طلبات المستأجرين أو عمليات الفحص محدودة للغاية.

6. التنبيهات والإشعارات

• يوفر Stessa تنبيهات وإشعارات في الوقت الحقيقي، ولكنها قياسية وليست قابلة للتخصيص من قبل المستخدمين بخلاف الإعدادات الأساسية.

7. التخصيص المقارن

• مقارنةً بالبدائل مثل Rentastic، يعتبر Stessa “تقليدي” في خيارات التخصيص. على سبيل المثال، يسمح Rentastic بلوحات معلومات مخصصة، وفئات نفقات مخصصة، وإشعارات شخصية، والتي لا يوفرها Stessa.

8. أدوار المستخدم والوصول

• يمكنك تعيين الوصول حسب المستخدم أو المحفظة، مما يساعد على تخصيص التجربة لأعضاء الفريق أو وحدات الأعمال المختلفة.

9. القيود

• يركز Stessa بشكل أساسي على الممتلكات السكنية المدرة للدخل ولا يدعم الهياكل التجارية المعقدة أو الترتيبات الخاصة للعقود.

• لم يتم تصميم المنصة لتخصيص كبير أو للشركات التي لديها تدفقات عمل أو احتياجات تكامل فريدة للغاية.

يوفر Stessa مجموعة متنوعة من الموارد التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والاستفادة القصوى من المنصة:

1. التهيئة والإعداد

• يمكن لمعظم المستخدمين إعداد أول ممتلكة لهم في 5–10 دقائق، مع إرشادات لإضافة تفاصيل الممتلكات، وربط الحسابات المالية، وتصنيف المعاملات.

• يقدم Stessa دليل إعداد خطوة بخطوة، ويمكن للمستخدمين العمل مع خبير تنفيذ Stessa لضبط التهيئة على النحو الأمثل.

2. فيديوهات العرض التوضيحي والتعليمية

• يدير Stessa مكتبة من الفيديوهات التوضيحية والتعليمية التي تشرح الميزات الأساسية وتدفقات العمل، وتتوفر في مركز المساعدة الخاص بهم بسهولة.

• هناك أيضًا ندوات تمهيدية مسجلة (مثل ندوة البدء السريع) توفر جولات إرشادية للميزات الرئيسية، وإرشادات الإعداد، ونصائح متقدمة، بما في ذلك جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة.

3. ندوات مباشرة ومسجلة

• ينظم Stessa بانتظام ندوات تهدف إلى المستخدمين الجدد وذوي الخبرة على حد سواء، تغطي كل شيء من الإعداد الأساسي إلى استراتيجيات إدارة المحفظة المتقدمة، وتتوفر التسجيلات للمشاهدة عند الطلب.

• تتضمن الندوات إرشادات عملية خطوة بخطوة لإعداد الممتلكات، إدارة المستأجرين والعقود، تتبع الدخل/النفقات، إعداد التقارير، تخزين المستندات، ونصائح لاستخدام الميزات المتقدمة.

4. مركز المساعدة وقاعدة المعرفة

• يوفر مركز المساعدة في Stessa مقالات مفصلة حول استخدام النظام الأساسي، استخدام الميزات المحددة، وحل المشكلات الشائعة.

• تتوفر تلميحات وإرشادات داخل التطبيق لمساعدة المستخدمين على فهم الأقسام والميزات الرئيسية أثناء التنقل داخل حساباتهم.

يتبع Stessa مجموعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدم، تتوافق مع معايير الصناعة لمنصات الإدارة المالية والعقارية:

1. تشفير بدرجة أمان بنكية

• يتم تأمين جميع البيانات المنقولة بواسطة تشفير 256 بت SSL.

• يستخدم تشفير AES-256 للبيانات عند الراحة، وهو نفس مستوى الحماية المستخدم من قبل المؤسسات المالية الرائدة.

2. بنية تحتية سحابية آمنة

• يتم تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة ورائدة في الصناعة مع حماية مدمجة ضد التهديدات السيبرانية.

3. المصادقة المتعددة (MFA/2FA)

• يمكن للمستخدمين تفعيل المصادقة المتعددة، التي تتطلب خطوة تحقق ثانية (مثل رمز من تطبيق المصادقة) بالإضافة إلى كلمة المرور عند تسجيل الدخول.

• يدعم Stessa تطبيقات المصادقة الشائعة لهذا الغرض.

4. عمليات تدقيق الأمان المنتظمة

• يخضع النظام لاختبارات ومراقبة أمان دورية لاكتشاف ومعالجة الثغرات.

5. النسخ الاحتياطي التلقائي للبيانات

• يتم إجراء نسخ احتياطي روتيني لجميع بيانات المستخدم لمنع فقدان البيانات من أعطال النظام أو الحوادث السيبرانية.

6. التحكم في الوصول القائم على الدور

• يمكن للملاك والمؤسسات منح مستويات وصول مختلفة لأعضاء الفريق، مما يضمن أن البيانات المالية الحساسة متاحة فقط للمستخدمين المصرح لهم.

7. الكشف عن الاحتيال والمراقبة

• يتم استخدام خوارزميات متقدمة لاكتشاف ومنع النشاط المشبوه، مما يوفر طبقة حماية إضافية.

8. الامتثال التنظيمي

• يلتزم Stessa وشركاؤه بلائحة KYC (اعرف عميلك) ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML) لمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به.

• تمت المصادقة على النظام بأنه SOC 2، مما يثبت الامتثال للمعايير الصارمة لأمان البيانات والخصوصية.

9. خصوصية البيانات والاحتفاظ بها

• توضح سياسة الخصوصية لدى Stessa كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها واحتفاظها بها، مع وجود تدابير حماية للانتقال الدولي للبيانات واحتفاظ البيانات وفقًا للقوانين السارية.

• يتعين على مزودي الخدمة وشركاء الأطراف الثالثة الحفاظ على معايير أمان مناسبة.

10. تأمين FDIC للميزات البنكية

• بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون ميزات البنك في Stessa، يتم تأمين الودائع بما يصل إلى 3,000,000 دولار من خلال برنامج تحويل الودائع في Thread Bank، مما يوفر حماية مالية إضافية.

11. التواصل في حالة الحوادث الأمنية

• في حال حدوث خرق أمني، يلتزم Stessa بإخطار المستخدمين إلكترونيًا أو بطرق أخرى، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لديهم

توضح سياسة Stessa بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، مع النقاط الرئيسية التالية:

ملكية البيانات

• أنت تملك معلومات حسابك السرية. يوضح Stessa بوضوح أنه، بينك (المستخدم) وStessa، تحتفظ بملكية معلومات حسابك السرية. ومع ذلك، يملك Stessa جميع “البيانات المجمعة“، وهي البيانات التي تم تجميعها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل فردي.

• عند ربطك بحسابات طرف ثالث (مثل الحسابات البنكية)، تمنح Stessa ومزودي الخدمة لديها توكيلًا محدودًا للوصول إلى معلوماتك من تلك المواقع الخارجية، والعمل كوكيل لك، وليس كوكيل للطرف الثالث.

قابلية نقل البيانات

• يتيح Stessa للمستخدمين تنزيل التقارير وتصدير البيانات المالية (مثل بيانات الدخل، تقارير التدفق النقدي الصافي، وسجلات المعاملات) بتنسيقات قياسية. يسمح لك ذلك بأخذ بيانات الممتلكات والمالية الخاصة بك في حال قررت مغادرة المنصة.

• تم تصميم المنصة لمساعدة المستخدمين على تنظيم واسترجاع بياناتهم بسهولة، مما يدعم قابلية نقل البيانات لإعداد الضرائب أو المحاسبة أو الترحيل إلى أنظمة أخرى.

استخدام البيانات والخصوصية

• يتم استخدام المعلومات الشخصية التي يجمعها Stessa (بما في ذلك تفاصيل الحساب، عناوين الممتلكات، وبيانات الدفع) وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي تصف كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها.

• تهدف ممارسات الخصوصية لدى Stessa إلى مساعدة المستخدمين على ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بهم والحفاظ على السيطرة على بياناتهم الشخصية

شروط Stessa لتوسيع أو تقليل الحجم مصممة لتكون مرنة وسهلة الاستخدام، مما يسمح للمؤسسات بضبط استخدامهم ومستوى الاشتراك عندما تتغير محفظتهم أو احتياجات أعمالهم:

1. خطط اشتراك مرنة

• يقدم Stessa ثلاث خطط رئيسية: Essentials (مجانية)، إدارة، وPro. يمكنك البدء بالخطة المجانية Essentials والترقية إلى إدارة أو Pro مع نمو احتياجاتك.

• تغيير خطة الاشتراك سهل: قم بتسجيل الدخول، انتقل إلى الإعدادات > الاشتراكات، واختر خطتك المفضلة. تسري التغييرات فورًا بعد معالجة الدفع أو في دورة الفوترة التالية في حالة التقليل.

2. نمو المحفظة غير المحدود

• تم تصميم كل من الخطتين المدفوعة (إدارة وPro) لاستيعاب توسع المحفظة. تأخذ خطة Pro في الاعتبار محافظ غير محدودة، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات التي تتوسع لإدارة ممتلكات أكثر أو هياكل معقدة.

3. لا يوجد التزام طويل الأجل

• تُدفع الخطط شهريًا أو سنويًا ويتم تجديدها تلقائيًا. يمكنك الإلغاء أو تغيير الخطط في أي وقت، ويتلقى مستخدمو الخطط السنوية تذكيرًا بالتجديد قبل أن يتم تحصيل رسوم منهم.

4. الوصول السلس إلى الميزات

• عند الترقية، يتم فتح الميزات المميزة فورًا دون توقف أو عملية ترحيل. عند التقليل، تحتفظ ببياناتك لكن الميزات المتقدمة تصبح محدودة.

5. خيارات الدفع

• يمكنك دفع الاشتراكات ببطاقة ائتمان رئيسية أو مباشرة من حساب إدارة النقد في Stessa، مما يسهل إدارة التكاليف أثناء نمو مؤسستك.

6. لا توجد رسوم أو عقوبات خفية

• لا توجد رسوم إعداد، أو أرصدة دنيا، أو عقوبات عند التوسيع أو التقليص. تبقى خطة Essentials مجانية، لذا يمكنك دائمًا العودة إليها إذا انخفضت احتياجاتك.

7. التعاون متعدد المستخدمين

• مع نمو المؤسسات، تتيح الخطط المدفوعة التعاون متعدد المستخدمين وأدوات الإدارة الأكثر تقدماً، مما يدعم الفرق المتزايدة وتدفقات العمل

تتسم شروط وأحكام Stessa لتجديد وإلغاء الاشتراك بالمرونة والشفافية والسيطرة من قبل المستخدم. فيما يلي النقاط الرئيسية:

1. تجديد الاشتراك

• التجديد التلقائي: يتم إعداد اشتراكات Stessa المدفوعة (إدارة وPro) كدفعات متكررة شهريًا أو سنويًا، اعتمادًا على اختيارك. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية دورة الفوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ الفوترة التالي.

• إشعارات الفوترة: يرسل Stessa رسائل تأكيد وإيصالات لكل معاملة متكررة. يتلقى مستخدمو الخطط السنوية تذكيرًا بالتجديد قبل تجديد اشتراكهم.

2. عملية الإلغاء

• كيفية الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الاشتراكات في حسابك، والنقر على “إلغاء“، وتأكيد الإلغاء. ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.

• تاريخ السريان: يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

• لا توجد استردادات جزئية: لا يقدم Stessa استردادات جزئية أو أرصدة محسوبة للأشهر غير المستخدمة على الخطط الشهرية أو السنوية. إذا ألغيت خطة سنوية، يتوقف التجديد عند تاريخ الذكرى السنوية التالي، لكنك لن تتلقى استردادًا للأشهر غير المستخدمة.

• سياسة الاسترداد: جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد ما لم يقتض القانون خلاف ذلك أو تم تحديده في عرض كتابي خاص. إذا كنت تعتقد أنك قد تم تحصيل منك رسومًا عن طريق الخطأ، يجب عليك الاتصال بـ Stessa خلال 90 يومًا. قد يتم إصدار استرداد أو رصيد حسب تقدير Stessa وحدها، ولكن هذا لا يشكل سابقة لاستردادات مستقبلية.

3. تخفيض الدرجة

• تغيير الخطط: يمكنك تقليل درجتك إلى خطة أدنى (مثل من Pro إلى Essentials) في أي وقت من خلال نفس إعدادات الاشتراك. يسري التخفيض في نهاية دورة الفوترة الحالية.

• الاحتفاظ بالبيانات: بعد الإلغاء أو التخفيض، يعود حسابك إلى المستوى المجاني Essentials. تظل جميع بياناتك، بما في ذلك المحافظ المخصصة، سليمة، ولكن يتم إزالة الميزات المميزة. إذا قمت بإعادة الاشتراك، ستتم استعادة الميزات والتكوينات الخاصة بك.

4. إدارة الدفع

• تحديث طرق الدفع: يمكنك تغيير طريقة الدفع في أي وقت في إعدادات الاشتراك.

• عدم الدفع: قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق أو إلغاء اشتراكك وفقدان الوصول إلى الميزات المميزة. ستظل بياناتك متاحة على خطة Essentials.

5. اشتراكات المتعاونين

• الوصول المشترك: يتشارك المتعاونون الذين تدعوهم إلى محفظتك الوصول إلى ميزات اشتراكك لتلك المحفظة. ومع ذلك، يحتاجون إلى اشتراك خاص بهم لفتح الميزات المميزة للمحافظ التي يملكونها بأنفسهم

برنامج Stessa يلتزم بعدة معايير مهمة للامتثال تتعلق بإدارة الممتلكات، التعامل مع البيانات المالية، وفحص المستأجرين، على الرغم من أنه لا يعلن عن شهادات صناعية واسعة مثل SOC 2 أو ISO 27001 في مواده العامة. إليك المعايير والممارسات الرئيسية التي يلتزم بها Stessa:

1. الامتثال لقانون FCRA (فحص المستأجرين)

• خدمات فحص المستأجرين في Stessa تتم من خلال RentPrep وTransUnion، وكلاهما معتمد من FCRA. هذا يعني أن جميع فحوصات الخلفية والبيانات الائتمانية تتوافق مع قانون تقارير الائتمان العادل، مما يضمن الاستخدام القانوني لبيانات المستهلك في فحص المستأجرين ويتطلب التعامل الصحيح مع إشعارات الإجراء السلبية وخصوصية المتقدمين.

• يصرح دعم Stessa بوضوح أن الملاك مسؤولون عن إرسال إشعارات الإجراءات السلبية المطلوبة وضمان الامتثال لـ FCRA والقوانين الأخرى ذات الصلة عند رفض الطلبات.

2. الامتثال لمصلحة الضرائب (تقارير الضرائب)

• ينظم Stessa النفقات والدخل ضمن فئات ضرائب مصلحة الضرائب وينشئ تقارير جاهزة للضرائب، بما في ذلك التقارير الخاصة بجدول E وتقارير الاستهلاك، لتبسيط الامتثال للضرائب للمالكين العقاريين في الولايات المتحدة.

• تم تصميم ميزات التقارير لدعم تقديم ضرائب دقيق وسجلات، وهو أمر ضروري للامتثال للملاك والمستثمرين العقاريين.

3. التأمين الفيدرالي (ميزات البنك)

• للمستخدمين الذين يستخدمون حسابات إدارة النقد في Stessa، تودع الأموال في Thread Bank، وهو عضو في FDIC، وتتمتع بتأمين FDIC يصل إلى 3,000,000 دولار أمريكي من خلال برنامج تحويل الودائع.

• يضمن ذلك الامتثال للوائح البنوك في الولايات المتحدة بشأن التأمين على الودائع وحماية المستهلك.

4. الامتثال للاتصالات الإلكترونية

• يقدم Stessa إفصاحًا وموافقة للاتصالات الإلكترونية، مما يضمن موافقة المستخدمين على تلقي جميع الإفصاحات والاتصالات القانونية إلكترونيًا، كما يقتضي القانون الأمريكي.

5. ممارسات أمان بيانات

• على الرغم من أنها ليست شهادة رسمية، إلا أن Stessa يستخدم تشفير بدرجة بنكية وبروتوكولات أمان قياسية لحماية بيانات المستخدم، بما يتوافق مع أفضل الممارسات للأمان في الخدمات المالية.

• توضح سياسة الخصوصية لدى Stessa كيفية جمع بيانات المستخدم واستخدامها وحمايتها، مما يدعم الامتثال لتوقعات خصوصية البيانات.

6. امتثال الشركاء

• تضمن تكاملات Stessa مع خدمات الطرف الثالث (مثل RentPrep وTransUnion وThread Bank) أن هذه الشركاء يلتزمون أيضًا بمعايير الامتثال ذات الصلة للبيانات المالية وفحص الخلفية والخدمات المصرفية