الامتثال: يدعم لوائح الخصوصية مثل GDPR وFERPA اعتمادًا على التكوين.
Updates
جدول الإصدارات: عادةً ما تصدر SmarterU التحديثات شهريًا أو ربع سنويًا، والتي تتضمن ميزات جديدة، تصحيحات أمان، وإصلاحات للأخطاء.
إدارة التحديثات: تُدار التحديثات بواسطة الفريق التقني في SmarterU وعادةً ما تُنفذ مع الحد الأدنى من التوقف. غالبًا ما يتم إبلاغ العملاء مسبقًا، وتُختبر التحديثات قبل النشر لضمان الاستقرار.
Data Ownership and Portability
الملكية: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. تعتبر SmarterU معالج بيانات وفقًا لهذه السياسة.
قابلية النقل: يدعم النظام الأساسي خيارات تصدير البيانات، مما يسمح للمستخدمين باستخراج البيانات بتنسيقات مثل CSV، Excel، أو حزم SCORM/xAPI.
حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب حذف البيانات وفقًا للقوانين الخصوصية.
الشروط والخصوصية: تؤكد السياسات على تحكم العملاء في بياناتهم، كما هو موضح في سياسات الخصوصية واتفاقيات الخدمة الخاصة بهم.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: تقدم SmarterU نموذج اشتراك متدرج يمكن توسيعه أو تقليصه بناءً على عدد المستخدمين أو احتياجات الميزات.
التعديلات: يمكن للعملاء عادةً تعديل ترخيصهم أو مستويات المستخدم شهريًا أو سنويًا، اعتمادًا على عقدهم.
العملية: عادة ما يتطلب التوسع إبلاغ SmarterU، مع إمكانية الفوترة المستندة إلى نسبة الاستخدام، حسب التوقيت. تدعم العديد من الاتفاقيات المرونة المستمرة دون عقوبات طويلة الأجل.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: غالبًا ما تكون سنوية، مع تجديد تلقائي ما لم يتم إبلاغ بذلك خلال فترات محددة (مثل 30-60 يومًا).
الإلغاءات: تتطلب عادةً إشعارًا كتابيًا قبل تاريخ التجديد. تختلف سياسات الإلغاء حسب العقد، ولكن قد تنطبق رسوم إنهاء مبكرة في بعض الحالات.
المبالغ المستردة: عادة ما تكون محدودة أو قد تعتمد على توقيت وشروط الإلغاء.
فترة الإشعار: موصوفة في اتفاقية الخدمة، تحدد عادةً مدة الإشعار للتجديد أو الإلغاء.
Compliance
GDPR: الامتثال لقانون الخصوصية الأوروبي.
FERPA: لتأمين بيانات التعليم، إذا استخدمت في البيئات التعليمية.
ISO/IEC 27001: معايير إدارة الأمن المعلوماتية، تعتمد على بيئة الاستضافة.
WCAG: معايير الوصول لذوي الإعاقة.
شهادات الخصوصية والأمان للبيانات: قد تتماشى البنية التحتية المستضافة أيضًا مع المعايير الصناعية مثل SOC 2.
