راتر8

الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات (1-2 أسبوع): فهم متطلبات منظمتك وأهدافها والعمليات الحالية للأداء.

التخطيط والتخصيص (2-4 أسابيع): تصميم نماذج التقييم وسير العمل والتكاملات المخصصة لعملك.

إعداد النظام والتكوين (2-4 أسابيع): تثبيت أو تكوين البرنامج، إعداد أدوار المستخدمين، واستيراد البيانات.

التدريب والانضمام (1-2 أسبوع): تدريب فريق الموارد البشرية والمديرين والموظفين على استخدام المنصة بفعالية.

الاختبار التجريبي والتعليقات (2-3 أسابيع): تشغيل مرحلة تجريبية لتحديد التعديلات وضمان عمل كل شيء بشكل صحيح.

الإطلاق الكامل والدعم: إطلاق البرنامج عبر المنظمة مع دعم مستمر لحل المشكلات أو تحديثات التخصيص.

نماذج تقييم مخصصة مصممة لأدوار أو أقسام محددة

تخصيص سير العمل للحصول على تعليقات متعددة من المقيمين وموافقات المديرين ودورات المراجعة

خيارات العلامة التجارية مثل الشعارات والألوان وتفضيلات اللغة

نماذج كفاءات قابلة للتكوين تتماشى مع أهداف الأعمال

التكامل مع أنظمة HRIS و LMS و أدوات الشركات الأخرى

تذكيرات تلقائية وسير عمل الاتصال

رسوم الإعداد والانضمام (قد تختلف حسب حجم المنظمة وتعقيدها)

تكاليف التدريب للمسؤولين والمستخدمين النهائيين

رسوم التخصيص والتكامل للاحتياجات المحددة

الدعم والصيانة المستمرة (خطط دعم شهرية أو سنوية)

تراخيص المستخدمين الإضافية إذا توسعت مؤسستك

جلسات الانضمام: عادةً ما توفر Rater8 جلسات تدريب أولية—قد تكون ندوات عبر الإنترنت أو عروض تقديمية مباشرة—لتعريف فرق الموارد البشرية والمديرين والموظفين بميزات المنصة.

أدلة المستخدم الشاملة والموارد: متاحة عبر الإنترنت، بما في ذلك الدروس التعليمية خطوة بخطوة، والأسئلة الشائعة، وإرشادات أفضل الممارسات.

التدريب المخصص: يمكن ترتيب جلسات تدريب مخصصة استنادًا إلى احتياجات المنظمة، مع التركيز على سير العمل أو الميزات المحددة.

التعلم المستمر: دورات تحديث متكررة أو تحديثات متاحة، خاصة عند إضافة ميزات جديدة.

تدريب المسؤولين: يتم تقديم جلسات خاصة لمسؤولي النظام الذين يديرون التكوينات والتكاملات.

تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام SSL/TLS) وعند الراحة.

ضوابط الوصول: يضمن الوصول القائم على الدور أن يرى المستخدمون فقط البيانات المرتبطة بمسؤولياتهم.

مراجعات أمان منتظمة: تقييمات ثغرات روتينية ومراجعات لتحديد ومعالجة المخاطر المحتملة.

النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها: النسخ الاحتياطية المتكررة تضمن سلامة البيانات وتوفرها في حالة فشل النظام.

معايير الامتثال: تلتزم المنصة بمعايير الصناعة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، SOC 2، ولوائح الخصوصية ذات الصلة.

بنية تحتية آمنة: تستضيف على خدمات سحابية آمنة مزودة بجدران حماية، واكتشاف التسلل، وحماية من البرامج الضارة.

دورة التحديث: عادة ما تصدر Rater8 التحديثات بانتظام - غالبًا كل ربع سنة أو نصف سنويًا. يشمل ذلك تصحيحات الأمان، وإصلاحات الأخطاء، وتحسينات الأداء، والميزات الجديدة.

إدارة التحديثات:

• نشر خاضع للرقابة: يتم اختبار التحديثات داخليًا قبل النشر لتقليل الانقطاعات.

• إخطار المستخدمين: عادةً ما يتم إعلام المنظمات مسبقًا بشأن التحديثات القادمة والميزات الجديدة.

• جدولة التوقف: يتم جدولة التحديثات لتقليل التأثير على المستخدمين، غالبًا خلال ساعات الذروة خارج العمل.

• سجلات التغيير: توضح ملاحظات الإصدار ما تم تغييره أو تحسينه من أجل الشفافية.

• التدريب على الميزات الجديدة: عند طرح تحديثات كبيرة، غالبًا ما توفر Rater8 موارد تدريبية أو ندوات عبر الإنترنت لضمان استفادة المستخدمين القصوى من الوظائف الجديدة.

ملكية البيانات:

تؤكد Rater8 عمومًا أن المنظمة تحتفظ بملكية جميع البيانات المدخلة أو المرفوعة على المنصة. لا يدعي البائع عادةً حقوقًا على بيانات مؤسستك.

الوصول إلى البيانات وقابليتها للتصدير:

عادةً ما يكون للمنظمات الحق في الوصول إلى بياناتها واسترجاعها في أي وقت. توفر Rater8 تصدير البيانات بتنسيقات شائعة (مثل CSV وExcel)، مما يمكّن العملاء من الحفاظ على السيطرة والنسخ الاحتياطي لبياناتهم.

استخدام البيانات:

يتم استخدام البيانات فقط لتقديم الخدمة والدعم المرتبط بها؛ لا تشارك Rater8 بياناتك مع أطراف ثالثة بدون إذن صريح.

حذف البيانات:

يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم نهائيًا عند إنهاء العقد، وذلك وفقًا لأي التزامات قانونية أو تنظيمية.

خطط اشتراك مرنة:

توفر Rater8 عادةً خططًا قابلة للتكيف بناءً على حجم المنظمة، وعدد المستخدمين، أو الميزات المطلوبة.

سياسات التوسع:

مع نمو أو تقليص حجم المنظمة، يمكنك عادةً تعديل فئة الاشتراك أو عدد المستخدمين - شهريًا أو سنويًا.

تعديلات التسعير:

يتم غالبًا تعديل التغييرات في الحجم بنسبة مناسبة عند الاقتضاء، ولا توجد عقوبات للتقليل من الحجم.

إضافة مستخدمين جدد:

غالبًا ما يتطلب التوسع شراء تراخيص إضافية، مع وصول المستخدمين الجدد بعد تعديل الفواتير.

التخفيضات أو الإلغاءات:

يمكن عادةً تقليل الخطط أو إلغاؤها بفترات إشعار مناسبة، غالبًا 30 يومًا أو كما هو محدد في العقد.

شروط التجديد:

• العقود غالبًا ما تكون سنوية وتجدد تلقائيًا إلا إذا تم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

• عادةً ما يتم إرسال إشعارات التجديد قبل 30-60 يومًا.

سياسة الإلغاء:

• عادةً يتطلب الإلغاء إشعارًا كتابيًا خلال فترة محددة (مثل 30 يومًا قبل التجديد).

• قد تتضمن بعض العقود رسم إنهاء إذا تم الإلغاء مبكرًا، حسب الاتفاق.

معالجة البيانات بعد الإلغاء:

• بعد الإنهاء، يمكن للمنظمة طلب تصدير البيانات؛ قد يتم الاحتفاظ بالبيانات مؤقتًا لفترة محددة قبل حذفها نهائيًا.

عدم التجديد أو الإنهاء المبكر:

• قد تحدد الشروط الظروف التي يمكن لأي طرف إنهاء العقد بدون عقوبة، مثل الإخلال بالعقد أو الإفلاس.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): التأكد من حقوق خصوصية البيانات لسكان الاتحاد الأوروبي.

SOC 2 (مراقبة تنظيم الخدمة 2): إظهار الضوابط حول الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

معايير أمان البيانات والخصوصية: الامتثال لأفضل الممارسات لأمان الشركات، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، ومسارات التدقيق.

شهادات أخرى: بعض إصدارات Rater8 قد تمتثل أيضًا لمعايير ISO أو اللوائح الصناعية المحددة حسب النشر.