PtEverywhere

PtEverywhere عملية التنفيذ النموذجية:

• الاستشارة الأولية عند الانضمام: تقدم PtEverywhere اجتماع إطلاق لمراجعة احتياجات العيادة، وجمع أهداف التنفيذ، وتحديد خطة البدء.

• ترحيل البيانات: يتم استيراد بيانات المرضى الحالية، والمستندات، والمواعيد وتعيينها إلى النظام الجديد، مع دعم للنماذج المخصصة والسجلات التاريخية.

• إعداد الحسابات والمستخدمين: يتم إنشاء حسابات الموظفين والمزودين وتعيين الأذونات وتخصيص سير العمل لعمليات العيادة—بما في ذلك الجدولة، والفوترة، وتفضيلات التوثيق.

• تدريب على المنصة: يتم تقديم تدريب مباشر أو عند الطلب للعيادات، وموظفي المكتب الأمامي، والمديرين، يغطي التوثيق، والفوترة، واستخدام بوابة المرضى، وأدوات التمارين المنزلية.

• القبول الرقمي للمريض: يقوم المرضى بإكمال حزم التسجيل عبر الإنترنت، وتقديم الموافقات الإلكترونية، وإعداد الوصول إلى بوابة المرضى للتواصل والرعاية عن بعد.

• تهيئة التأمين والفوترة: يتم دمج النظام مع المناولات، ومعالجات الدفع، وسير عمل التأمين لدعم المطالبات، والفواتير التلقائية.

• اختبار النظام: يقوم موظفو العيادة باختبار سير عمل الجدولة، والتوثيق، والفوترة لضمان تشغيل النظام بسلاسة، ويتوفر دعم PtEverywhere للمساعدة في حل المشكلات.

• تشغيل النظام ودعم ما بعد الإطلاق: يتم تفعيل النظام، مع توفير دعم العملاء للأسئلة والتحسين المستمر.

PtEverywhere يمكن تخصيصه بشكل كبير ليلائم الاحتياجات التجارية المحددة، حيث يوفر المرونة عبر التوثيق، وسير العمل، والفوترة، وتفاعل المرضى، وإدارة الممارسة. وتشمل النقاط الرئيسية:

• نماذج المستندات القابلة للتخصيص: يمكن للممارسات إنشاء وتعديل وتخصيص ملاحظات SOAP ونماذج التقييم والتقدم والتخريج لتتناسب مع سير العمل والعلامة التجارية الفريدة، بما في ذلك استخدام العبارات الذكية والحقول المملوءة تلقائيًا.

• نماذج الفوترة وخطط الدفع المرنة: تدعم مجموعة متنوعة من مصادر الإيرادات—نقدًا، هجينة، أو تأمين—مع ميزات للعضويات، والحزم، وخطط الدفع الشخصية، وإعدادات الفوترة خارج الشبكة/الرصيد.

• جدولة الأوقات وأدوار الموظفين: مجدولات مشتركة، وضوابط وصول حسب الدور، ولوحات معلومات خاصة بمزود الخدمة أو الموقع تُمكن من التوافق عبر العيادات الفردية أو متعددة المواقع أو متعددة التخصصات.

• برامج التمارين المنزلية المخصصة: يمكن للمعالجين بناء برامج التمارين المنزلية باستخدام مكتبة الفيديو، وتحميل وسائطهم التعليمية الخاصة، وتعيين الروتين الفردي للمرضى من خلال البوابة.

• نماذج العلامات التجارية والمخصصة: استمارات الدخول، ومستندات الموافقة، وحزم تسجيل المرضى قابلة للتخصيص بالكامل لجمع المعلومات المطلوبة وتعكس سير عمل العيادة.

• تكوين التذكيرات والرسائل: يمكن جدولة الإشعارات الآلية، وتذكيرات البريد الإلكتروني/SMS، ورسائل البوابة الآمنة وتخصيصها حسب تفضيلات الممارسة.

• تقارير مخصصة ولوحات معلومات التحليلات: يمكن للممارسات إنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة لمقاييس الأداء أو متطلبات الامتثال أو الأهداف المالية.

• واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API) لتكامل سير العمل: تمكن العيادات من توسيع وظائف PtEverywhere باستخدام أدوات الطرف الثالث وأتمتة سير العمل المخصصة عبر نقاط النهاية القوية لواجهة برمجة التطبيقات.

• دعم متعدد المواقع، ومتعدد الممارسين: قابل للتكيف مع النمو، يدعم كلاً من مقدمي الخدمة الفرديين والمؤسسات متعددة العيادات مع أدوار وسير عمل وإذن مخصصة.

• مقاييس النتائج وصادرات البحث: يمكن للعيادات اختيار وتخصيص وأتمتة جمع مقاييس النتائج، وتصدير البيانات للبحث، والتكيف مع متطلبات الدافع أو المؤسسة.

نموذج التسعير لـPtEverywhere شفاف ويقلل عمومًا من التكاليف الإضافية، حيث أبلغ معظم المستخدمين بعدم وجود رسوم إعداد أو رسوم صيانة، ودعم من الطراز العالمي مدرج كجزء من الاشتراك الشهري. ومع ذلك، هناك بعض النقاط المحددة للنظر:

• رسوم الاشتراك الشهرية: تبدأ الخطط من 89 دولارًا أمريكيًا شهريًا (أو 3 دولارات يوميًا) للخطة الأساسية؛ يتم تطبيق تسعير مخصص للعيادات الأكبر أو المجموعات.

• لا توجد رسوم إعداد: توضح PtEverywhere بوضوح "لا توجد رسوم خفية" و"لا يوجد عقد"، مما يعني أنه يمكن للعيادات الإلغاء في أي وقت دون عقوبة وعدم تكبد تكاليف بدء التشغيل أو التفعيل بشكل منفصل.

• رسوم الصيانة: تشمل رسوم الاشتراك صيانة النظام والتحديثات المنتظمة؛ لم يتم تحديد أي تكاليف صيانة إضافية في الوثائق أو المراجعات الرئيسية.

• رسوم الدعم: تشمل جميع الخطط حسابات مستخدمين غير محدودة ودعمًا من الطراز العالمي دون تكلفة إضافية؛ يتم توفير الدعم عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، وقاعدة المعرفة، ومكتب المساعدة.

• الإضافات الاختيارية: قد تدفع العيادات مبلغًا إضافيًا مقابل ميزات اختيارية مثل الفاكس الإلكتروني (عادةً 8 دولارات أمريكية/شهر)، أو عمليات التكامل المخصصة، أو ترحيل البيانات المميز، على الرغم من أن التنفيذ الأساسي، والتدريب، والدعم المستمر مدرجة.

• فواتير العضوية/الحزم: لا توجد رسوم لإدارة العضوية أو الحزم، ولكن يمكن للعيادات هيكلة فواتير المرضى مع العضويات أو الحزم أو الدفع حسب الاستخدام (جميعها مدعومة أصلاً).

• الإلغاء والمرونة: لا توجد عقوبات أو عقود مطلوبة؛ قد تقوم الممارسات بتعديل أو إلغاء خطتها حسب الحاجة، مما يعزز مرونة التكلفة للشركات الناشئة والعيادات المتنامية.

يوفر PtEverywhere بنية تدريب ودعم للمستخدمين الجدد، تركز على البدء، والتدريب المستمر، والمساعدة للعملاء. يحصل العملاء الجدد على مساعدة إعداد مخصصة والوصول إلى الموارد الرامية لضمان تنفيذ المنصة بسلاسة والاستفادة منها بشكل فعّال.

دعم البدء والإعداد

• يقدم PtEverywhere دعم البدء المخصص، بما في ذلك مساعدة ترحيل البيانات لاستيراد معلومات المرضى، والمواجهات، والمستندات من الأنظمة الحالية.

• يعمل فريق البدء مباشرة مع العملاء الجدد لتحميل بيانات المرضى إلى بيئة تجريبية، وتقديم عروض حية لميزات الجدولة، والتوثيق، والفوترة، والرعاية عن بعد.

موارد التدريب

• توفر المنصة فرص تدريب مستمرة، بما في ذلك مركز مساعدة مع أسئلة شائعة، وأدلة حل المشكلات، وتعليمات للمهام الشائعة.

• تتوفر وثائق شاملة، ودروس فيديو، وأدلة خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين في الاستفادة الكاملة من ميزات البرنامج.

• يمكن للمستخدمين أيضًا طلب جلسات تدريب إضافية مع نمو فرقهم أو تطور سير العمل لديهم.

دعم العملاء

• يضم PtEverywhere فريق دعم مخصص للمساعدة في القضايا التقنية، أو الدفع، أو الحسابية.

• يتوفر الدعم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك نظام التذاكر، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ويمكن للمستخدمين توقع ردود سريعة على استفساراتهم.

• تؤكد الشركة على نهج الشراكة، وتعمل عن كثب مع العيادات للإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، ودمج ملاحظات المستخدمين في تحسينات المنصة.

المساعدة المستمرة

• يتم إرفاق التحديثات والميزات الجديدة بوثائق محدثة وإشعارات للمستخدمين.

• يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى النصائح وأفضل الممارسات من خلال مركز المساعدة والندوات عند توفرها.