العملية النموذجية لتنفيذ برنامج PropertyIntel:
الاستشارة الأولية والإعداد: تقديم تفاصيل العمل الأساسية، مناقشة الاحتياجات مع أخصائي PropertyIntel، وتكوين الوصول إلى الحساب والصلاحيات. قد يتضمن هذا تكاملًا مع Aspire حسب الرغبة.
استيراد المحفظة أو رسم الخرائط الكامل: استخدام خدمة رسم خرائط المحفظة الكاملة لنقل القياسات أو بيانات العقارات الموجودة من Go iLawn، LandOne أو أنظمة أخرى إلى PropertyIntel، أو البدء في قياس الجديد.
التدريب والتكوين: الوصول إلى الأدلة المدمجة، مقاطع الفيديو التعليمية وتلقي تدريب مخصص خاصة لخطط المؤسسات، وضبط القوائم، القوالب، الأدوار، قواعد التسعير ومعايير الرسم.
ضبط الميزات وسير العمل: بدء استخدام أدوات أساسية مثل ProMaps والقيام بالتقديرات وتخطيط المشاريع والضبط لتناسب المهام.
يمكن تخصيص PropertyIntel بشكل كبير لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، مما يوفر درجة عالية من المرونة في التصميم وسير العمل:
يمكن للمستخدمين إنشاء قوالب مخصصة لأنواع القياس أو التصميم المتكررة، لتسريع التقديرات المتكررة وتوحيد المخرجات.
العروض التقديمية قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مع دعم تقسيم الأسعار، وخرائط مشاريع ملونة، ورسائل تغطية قابلة للتخصيص لتناسب الاتصالات مع العملاء وأنواع الوظائف المختلفة.
أدوات الرسم مرنة: يمكن للمستخدمين استخدام الترميز اللوني، والتجميع، والطبقات، والتعليقات البرمجية (أسهم، نصوص، رسم حر) لتنظيم وتوضيح مراحل العمل طبقًا لمتطلبات المؤسسة.
يمكن للشركات إدخال قواعد بيانات تسعير خاصة بها، مما يسمح بالحساب التلقائي للتكاليف والمواد لتعكس الأسعار والمواد الخاصة بالأعمال.
عناصر سير العمل الخاصة بالأعمال مثل الصيانة، التصميم والبناء، وحسابات التحسين يمكن تكوينها وفقًا لمزيج الخدمات الخاص بالشركة.
يدعم النظام التخزين السحابي وغير المحدود، لذلك يمكن للمستخدمين هيكلة المشاريع والوظائف وبيانات العملاء بطريقة تتناسب مع ترتيب السجلات الداخلية للشركة.
التكامل مع Aspire يسمح للمستخدمين بأتمتة نقل القيم الفعلية، وليس فقط التقديرات، مما يخلق مزامنة بيانات كاملة للتقارير المخصصة ولوحات المعلومات وتحسين سير العمل.
العروض المرئية يمكن إنشاؤها وإرسالها في نسخ متعددة ومنفصلة لدعم سيناريوهات المشاريع المختلفة ونطاقاتها ومراحلها حسب الحاجة.
مناطق القياس والخدمة يمكن تقسيمها وتنظيمها باستخدام أقسام أو صفحات أو خرائط مرجعية لتتماشى مع استراتيجيات التوظيف أو الإدارة الفريدة.
ميزة الذكاء الاصطناعي / ProMaps يمكن ضبطها بدقة من خلال تحديد الحدود أو الميزات المراد التعرف عليها، ويمكن للمستخدمين ضبط نتائج الذكاء الاصطناعي لاحتياجات الحالة الفريدة.
تسمح PropertyIntel Complete بخدمات قياس مخصصة والتحكم التام بما يجب تضمينه في التقارير عند طلب التحليلات.
يمكن تخصيص مجالات جمع البيانات، قوالب المستندات، تنسيقات العروض التقديمية، التعليقات على الخرائط، ومجموعات القياس - جميعها تتوافق مع عمليات وهوية الشركة وأنواع المشاريع.
توفر PropertyIntel منظومة تدريب ودعم منظمة للمستخدمين الجدد، وتقدم مزيجًا من الموارد ذاتية المساعدة، والتوجيه خلال التنفيذ، والمساعدة المستمرة للعملاء.
الإرشادات المدمجة ومقاطع الفيديو التعليمية: تتوفر لمستخدمي PropertyIntel الأدلة والمقاطع التعليمية وقاعدة معلومات شاملة للمساعدة الذاتية، وكلها تهدف لتمكين المستخدمين الجدد من التأقلم بسرعة وبشكل مستقل.
تدريب مخصص للتنفيذ: يحصل العملاء في خطط المؤسسات على تدريب مخصص للتنفيذ عند بداية الاشتراك، حيث يتولى فريق PropertyIntel القيادة لضمان استفادة المؤسسات والفرق الكاملة من المزايا منذ البداية.
دعم وتدريب مستمر: يمكن لجميع المستخدمين بغض النظر عن الخطة طلب الدعم أو جلسات تدريب إضافية في أي وقت من خلال التذاكر. يتضمن ذلك تحديثات أو تدريب فرق أو المساعدة على الميزات الجديدة.
قاعدة المعرفة والخدمة الذاتية: تتوفر قاعدة معرفة إلكترونية للإجابة السريعة عن الأسئلة الفنية واستخدام الميزات والممارسات المثلى.
نظام تذاكر الدعم: يمكن للمستخدمين إرسال تذاكر للدعم من أجل المساعدة الموجهة أو حل المشاكل أو إعادة التدريب. يتولى فريق PropertyIntel توجيه المستخدمين أو حل المشاكل مباشرة.
تستند PropertyIntel إلى ممارسات أمان وحماية بيانات مؤسسية السوية تستفيد من خبرة Aspire Software، بما في ذلك الشهادات القياسية، التشفير، وبروتوكولات الاستجابة للحوادث.
شهادة SOC 2 من النوع الثاني، GDPR وCCPA: Aspire، مطور PropertyIntel، حاصلة على شهادة SOC 2 من النوع الثاني وتلتزم بـ GDPR وCCPA. تضمن هذه الشهادات الالتزام الصارم لمراقبة الأمان، السرية وتوافر بيانات العملاء.
التشفير: يتم تشفير البيانات سواء أثناء النقل أو التخزين باستخدام بروتوكولات آمنة.
استضافة سحابية آمنة: تتم استضافة البيانات على Google Cloud الحاصلة على شهادة SOC 2 وISO 27017 مع مراقبة أمان مستمرة وتدقيق منتظم.
التدقيقات والاختبارات الأمنية: تجري Aspire اختبارات اختراق سنوية ومسحًا أمنيًا تلقائيًا لتحديد الثغرات والتعامل معها بسرعة.
ضوابط الدخول: يقتصر الوصول للبيانات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط بدعم من مصادقة قوية وتدقيق للبائعين.
خطة الاستجابة للحوادث: تمتلك Aspire خطة شاملة للاستجابة للحوادث للكشف والسيطرة والإبلاغ عن الحوادث فوراً إذا لزم الأمر.
المراقبة المستمرة للامتثال: استخدام متتبع امتثال طرف ثالث لضمان الالتزام المستمر بمعايير SOC 2 والأنظمة المعمول بها.
تقوم PropertyIntel بإصدار التحديثات بشكل منتظم، حيث يتم عادةً تقديم تحسينات وميزات جديدة وتحسينات في التكامل كل بضعة أشهر. يتم الإعلان عن التحديثات بشكل موسمي (مثلا، تحديثات الربيع والصيف)، مع تقرير تحديثات شامل وفق جدول زمني محدد.
الإصدارات الموسمية: تصدر PropertyIntel تحديثات رئيسية موسميًا، مع ملخصات للإصدارات الجديدة والميزات.
التحسينات المستمرة: فضلاً عن التحديثات الرئيسية، يتم تقديم تحسينات تدريجية وإصلاحات بشكل منتظم، وتطرح الميزات الجديدة كل عدة أسابيع.
إبلاغ المستخدمين: يتم الإعلان عن التحديثات من خلال مدونات رسمية وندوات وجلسات ساعات المكتب.
تحسينات مزامنة التكامل: يتم تحديث تكامل النظام بشكل متكرر ويمكن تشغيل مزامنة البيانات يدوياً أو تلقائياً ضمن النظام الأساسية لضمان حصول المستخدمين على بيانات حديثة دائماً.
تتبع PropertyIntel المعايير الشائعة لملكية البيانات وإمكانية نقلها، بما يتماشى مع ممارسات SaaS وسياسات Aspire Software.
مسؤولية العميل: تنص شروط استخدام PropertyIntel على أن العملاء مسؤولون بالكامل عن حماية ونسخ بياناتهم احتياطيًا أثناء استخدام النظام. وهذا يعني أن المستخدمين يحتفظون بملكية بيانات أعمالهم، بما في ذلك الملفات، القياسات، العروض وأية أصول رقمية.
التحكم في البيانات: يتمتع المستخدمون بتحكم حصري في بياناتهم، ويمكنهم الوصول إليها وتعديلها وإدارتها.
حماية البيانات: تتطلب البنود من العملاء التأكد من الحماية الكافية للبيانات، مع كون Aspire بمثابة معالج للبيانات المستضافة والمعالجة.
إمكانيات تصدير البيانات: تتضمن PropertyIntel ميزات لتصدير البيانات بتنسيقات شائعة (PDF، PNG، XLSX) وتدعم وظائف استيراد/تصدير البيانات للتكامل مع برامج أخرى أو لأغراض النسخ الاحتياطي.
حق التصدير عند الطلب: يمكن للمستخدمين طلب عمليات التصدير أو استرداد بياناتهم في أي وقت إما من خلال واجهة النظام أو عبر طلب دعم، مما يضمن إمكانية نقل البيانات لاستمرارية الأعمال أو الترحيل.
شروط توسيع أو تقليص PropertyIntel مراسية عموماً لنموذج SaaS، حيث توفر مرونة في الترقية أو الهبوط وفق القيود التعاقدية.
إضافة مستخدمين/قدرات: يمكن للمؤسسات إضافة مستخدمين أو خدمات إضافية في أي وقت مقابل رسوم إضافية، تسري عادةً فورًا وفقًا لهياكل الفاتورة والشروط.
تحسين الدعم: الترقية تتيح تدريبات وموارد دعم إضافية لتسريع الاعتماد والاستفادة من الإمكانيات الجديدة.
تقليص الخدمات: غالبًا ما يصبح تخفيض مستوى الخدمة أو إلغاء بعض المزايا ساريًا عند نهاية فترة التعاقد النشطة أو الفاتورة، وليس في منتصف المدة التي تم دفعها مسبقًا.
بدون استرداد بالتناسب: لا ينتج عن الهبوط استرداد للأرصدة غير المستخدمة أو الرسوم المدفوعة، يظل الوصول مسموحًا حتى نهاية فترة الدفع.
الالتزام التعاقدي: الاتفاقيات السنوية أو متعددة الأشهر عادة ملزمة للمدة الكاملة، ويتم تنفيذ التغييرات عند التجديد وليس في منتصف العقد.
تخضع شروط تجديد وإلغاء عقود PropertyIntel لشروط الاستخدام الخاصة به والتي توفر إرشادات حول تجديد الاشتراك، الإلغاء، مدى الأهلية لاسترداد الأموال، إنهاء الخدمة للأسباب، والإجراءات ذات الصلة بالنزاعات.
تجديد تلقائي: يتم تجديد العقود التي تتطلب فواتير شهرية تلقائيًا كل 30 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك، ما لم يحدد غير ذلك بعقد الخدمة.
اتفاقية بمدة ثابتة: يتم تحديد مدة الاتفاقية عند بدايتها وتعتبر التزامًا ثابتًا لجميع أطراف العقد للفترة الكاملة المتفق عليها.
انتهاء الاعتمادات: تنتهي صلاحية الاعتمادات (البحث عن عنوان، الخرائط، تقارير العقارات) بعد سنة واحدة من الشراء. تنتهي العروض والتجارب المجانية بعد 30 يوماً.
حق الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء الخدمات في أي وقت، ومع ذلك، يصبح الإلغاء ساريًا بالانتهاء من الفترة المدفوعة الحالية. لا يتم استرداد المال عن الخدمة المدفوعة مسبقًا أو المتبقية من فترة الاشتراك.
الاشتراكات الشهرية: لن يتم رد المدفوعات التلقائية في حالة الإلغاء قبل نهاية الدورة. ستظل الخدمة فعالة حتى انتهاء الدورة الحالية.
إنهاء لأسباب: قد تقوم Aspire بإنهاء أو تعليق الخدمة في أي وقت، مع أو بدون إشعار خاصة في حالات خرق الشروط أو السلوك النشاط الاحتيالي.
إلغاء الوصول: يمكن لشركة PropertyIntel حظر وصول المستخدم أو إلغاء العضوية لأسباب تتعلق بالانتهاكات أو لأسباب ترتبط بمصالحها التجارية الخاصة بتقديرها الخاص.
فض النزاعات: في حال نشأت نزاعات، ينبغي أولاً محاولة حلها كتابة، ثم اللجوء للتحكيم الملزم وفقًا لقواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم، وتجري في مدينة سينسيناتي، أوهايو.
تعديل الشروط: تحتفظ Aspire بحق تعديل الأسعار، الميزات أو الشروط في أي وقت، ويسري ذلك فور الإعلان (عبر منشور أو بريد إلكتروني).
القانون الحاكم: تحكم الاتفاقية قوانين ولاية ديلاوير ، إلا إذا تم تجاوزها بالقانون الفيدرالي.
تلتزم PropertyIntel بالمعايير القياسية الرائدة للصناعة من خلال شركتها الأم، Aspire Software، مما يضمن الحماية الصارمة لبيانات العملاء والمواءمة مع الأطر التنظيمية.
شهادة SOC 2 من النوع الثاني: PropertyIntel، كجزء من Aspire، حاصلة على شهادة SOC 2 من النوع الثاني، مما يُظهر الامتثال لمعايير صارمة للأمان، التوافر، سلامة المعالجة، السرية والخصوصية لبيانات العملاء.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): المنصة تلتزم بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات، وتدعم حماية ومعالجة البيانات الشخصية للأفراد في الاتحاد الأوروبي وضمان حقوق موضوعات البيانات.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): تدعم PropertyIntel الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، وتوفر ضمانات خصوصية وحماية لحقوق المستهلكين في كاليفورنيا.
معايير أمان السحابة: يتم استضافة جميع البيانات على Google Cloud، مع بنية تحتية حاصلة على شهادات SOC 2 وISO 27017 لضمان ممارسات تخزين ومعالجة بيانات آمنة.
