PMXpert

• الاستشارة الأولية:
  • فهم احتياجات وأهداف المؤسسة.

  • تقديم استشارة مجانية وغير ملزمة وعرض توضيحي.

• التخصيص:
  • تخصيص البرنامج ليتناسب مع متطلبات العمل المحددة.

  • إعداد خدمات الصيانة بناءً على حسابات الاستخدام (مثل: المسافة، الوقت، التردد).

• التثبيت:
  • تثبيت البرنامج على أنظمة المؤسسة.

  • التأكد من توافقه مع البنية التحتية الحالية.

• التدريب:
  • التدريب في الموقع:
    • يتم في منشأة العميل.
    • المدة الموصى بها: 3 أيام متتالية على الأقل.

    • حجم الصف: 1-6 أشخاص للتعليم العملي.

  • التدريب عبر الإنترنت:
    • يجري عبر GoToMeeting.
    • المدة الموصى بها: ساعة واحدة لكل جلسة.

    • يمكن حجز عدد غير محدود من الجلسات.

  • الندوات عبر الإنترنت:
    • تغطي مواضيع تدريبية محددة.

    • مدة الندوة: 1-2 ساعة مع ما يصل إلى 20 مشاركًا.

• إعداد البيانات والتكوين:
  • تحسين إعداد قاعدة البيانات لتسهيل التنفيذ.

  • منع التراجع والمشاكل المستقبلية.

• الدعم المستمر:
  • ترقيات مستمرة للبرنامج والدعم الفني.

  • الوصول إلى الدعم المباشر مع خطة حماية الترقية (UPP).

• مدة التنفيذ:
• تختلف حسب التعقيد:
  • يعتمد الجدول الزمني المحدد على تعقيد المؤسسة واحتياجات التخصيص.
  • مصمم ليكون فعالاً لتقليل التوقف.

• خيارات مزيج ومطابقة:

  • يمكن للمستخدمين إنشاء حل إدارة مخصص عن طريق اختيار دمج ميزات مختلفة لتلبية متطلباتهم الفريدة.

• تخصيص قاعدة البيانات:
  • إعداد قاعدة البيانات باستخدام المصطلحات المحددة التي تتعلق بأعمالك، مثل أنواع الخدمات، تعريفات الدورات، الأصول، والمخزون.

  • إنشاء حقول مخصصة لالتقاط معلومات إضافية حسب الحاجة.

• إعداد خدمات الصيانة:
  • تخصيص خدمات الصيانة بناءً على حسابات الاستخدام المختلفة مثل المسافة، الوقت، أو التردد.

  • استخدام المصطلحات والفئات المحددة التي تتعلق بعمليات الأعمال الخاصة بك.

• التقارير المخصصة:
  • توليد تقارير مفصلة بنقرة واحدة توفر معلومات إدارة حيوية، مما يساعد في تخصيص الموارد، التحكم في التكاليف، وتوقعات الصيانة المستقبلية.

  • تخصيص التقارير لعرض المعلومات المطلوبة، باستخدام نظام التصفية الفريد للبرنامج.

• إدارة الأصول:
  • تخصيص إدارة الأصول لتشمل جميع التفاصيل عن خدمات الصيانة الوقائية، المعلومات التاريخية، وخصائص الأصول.

  • تتبع وقت تعطل الأصول، تاريخ التكاليف، تحديثات العدادات، ومعلومات الضمان.

• إدارة المخزون:
  • تخصيص التحكم في المخزون لتتبع الأرقام الحالية والمتاحة والضرورية لجميع الأجزاء والسوائل التي يتم تتبعها.

  • توليد طلبات الشراء بناءً على المخزون المتاح، الحد الأدنى / الأقصى، أو المخزونات المتأخرة الطلب.

• الإشعارات والتنبيهات:

  • إعداد إشعارات البريد الإلكتروني المخصصة لمراحل مهمة مثل أوامر العمل المتأخرة، خدمات الصيانة الوقائية غير المجدولة، وانخفاض المخزون.

• إدارة طلبات الخدمة:
  • تخصيص وحدة طلب الخدمة لاستلام وإدارة طلبات الخدمة بكفاءة.

• خيارات التدريب:
• التدريب في الموقع:
  • يتم في منشأة العميل.
  • مخصص لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمة.
  • المدة الموصى بها: 3 أيام متتالية على الأقل.
  • حجم الصف: 1-6 أشخاص للتعليم العملي.
  • يجب أن يكون لكل مشارك جهاز كمبيوتر خاص به.

  • المعرفة الأساسية بالكمبيوتر هي شرط مسبق.

• التدريب عبر الإنترنت:
  • يجري عبر GoToMeeting.
  • تكون الجلسات عادة 1 ساعة لكل منها.
  • يمكن حجز عدد غير محدود من الجلسات.
  • تناسب لكل من المستخدمين الجدد وكما هي بمثابة مراجعة للمستخدمين الموجودين.

  • يسمح للمشاركين بـ"مشاركة" شاشة الكمبيوتر مع المدرب عن بُعد.

• الندوات عبر الإنترنت:
  • عروض تقديمية تفاعلية مباشرة تغطي مواضيع تدريبية محددة.
  • مدة الندوة: 1-2 ساعة.
  • يمكن استيعاب ما يصل إلى 20 مشاركًا.

  • تتضمن جلسة سؤال وجواب في النهاية.

• خيارات الدعم:
• دعم عبر الهاتف:
  • الوصول المباشر إلى ممثلي الدعم عبر الهاتف للمساعدة الفورية.
• دعم عبر البريد الإلكتروني:
  • يمكن إرسال استفسارات الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على استجابات مفصلة.
• دعم عبر الإنترنت:
  • الدعم المقدم من خلال منصات عبر الإنترنت مثل GoToMeeting للمساعدة عن بُعد.
• خطة حماية الترقية (UPP):
  • عقد دعم سنوي يتضمن دعمًا مباشرًا ومزايا حصرية أخرى.
  • يضمن تحديثات مستمرة للبرامج والوصول إلى المساعدة الفنية.

حماية بكلمة مرور أو رمز:

تشمل PMXpert ميزات أمان مثل الحماية بكلمة مرور أو رمز لتقييد الوصول إلى النظام. يضمن ذلك أن الأشخاص المخولين فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة وإجراء العمليات الحيوية.

الامتثال لتشريعات حماية البيانات:

تلتزم PMXpert بحماية المعلومات الشخصية وتتفق مع التشريعات ذات الصلة، مثل قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). يضمن هذا الامتثال أن البرمجية تتبع معايير صارمة لحماية البيانات.

تشفير البيانات:

بينما لم يتم تقديم تفاصيل محددة عن التشفير، فإنه من الممارسات الشائعة لحلول إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS) استخدام التشفير لحماية البيانات في حالة السكون وفي الحركة. يساعد التشفير على منع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الحساسة عن طريق تشفير البيانات، مما يجعلها متاحة فقط لأولئك الذين يملكون مفتاح فك التشفير.

التحكم في الوصول:

من المحتمل أن تستخدم PMXpert تدابير للتحكم في الوصول لضمان أن المستخدمين يمكنهم الوصول فقط إلى البيانات والوظائف الضرورية لدورهم. يحد هذا من خطر خروقات البيانات عن طريق تقليل التعرض لمعلومات حساسة.

التحديثات البرمجية المنتظمة:

تعد التحديثات البرمجية المستمرة جزءًا من عرض PMXpert، والتي تساعد في تصحيح الثغرات الأمنية والحفاظ على النظام محدثًا بأحدث بروتوكولات الأمان.

المراقبة والتقارير:

تقدم PMXpert تقارير تفصيلية وقدرات المراقبة، مما يمكن أن يساعد في تحديد ومعالجة القضايا الأمنية المحتملة على الفور. هذا النهج الاستباقي يساعد في الحفاظ على سلامة وأمان البيانات.

توفر PMXpert تحديثات مستمرة للبرامج لضمان وصول المستخدمين إلى أحدث الميزات والتحسينات. لم يتم تحديد تكرار هذه التحديثات، ولكنها متاحة من خلال منطقة الدعم لموقع PMXpert وقسم الأسئلة الشائعة. يمكن للمستخدمين التحقق من التحديثات المتاحة وتنزيلها عندما تصبح متاحة، مما يدل على نهج استباقي لصيانة البرمجيات وتعزيزها.

• إOwnership Data:
• الحقوق القانونية والتحكم:

  • تشير ملكية البيانات إلى الحقوق القانونية والتحكم على مجموعة محددة من البيانات. تضمن PMXpert أن يظل المستخدمون مالكين لبياناتهم، مما يعني أن لديهم الحقوق القانونية للتحكم في كيفية استخدام البيانات ومشاركتها وإدارتها.

• الامتثال لتشريعات حماية البيانات:

  • تتوافق PMXpert مع قوانين حماية البيانات ذات الصلة، مثل قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، مما يضمن أن يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفقًا للمعايير القانونية.

• إجراءات الأمان:
  • تتضمن البرمجية ميزات أمان مثل الحماية بكلمة مرور أو رمز لتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة، مما يضمن أن الأشخاص المعتمدين فقط يمكنهم الوصول إليها.

  • تُحمى البيانات من خلال ممارسات التخزين المناسبة، والتشفير، والمعالجة لمنع الوصول غير المصرح به، وجمعها، واستخدامها، والكشف عنها.

• قابلية نقل البيانات:
• سهولة النقل:

  • تشير قابلية نقل البيانات إلى القدرة على نقل البيانات بسهولة بين الأنظمة. بينما لم يتم تقديم تفاصيل محددة عن أدوات تصدير بيانات PMXpert والصيغ، فإنه من المعتاد أن تسمح مثل هذه البرمجيات للمستخدمين بتصدير بياناتهم دون عوائق كبيرة.

• الدعم لتصدير البيانات:

  • من المحتمل أن يكون لدى المستخدمين القدرة على تصدير البيانات بصيغ متعددة لتسهيل نقلها إلى أنظمة أخرى. تضمن هذه القدرة أن تتمكن المؤسسات من الحفاظ على السيطرة على بياناتها واستخدامها عبر منصات مختلفة حسب الحاجة.

• الدعم والترقيات المستمرة:
  • تقدم PMXpert تحديثات مستمرة للبرامج والدعم الفني، والذي يمكن أن يتضمن المساعدة في عمليات تصدير البيانات والنقل. يضمن ذلك أن يتمكن المستخدمون من الحصول على الأدوات والدعم اللازمين لإدارة بياناتهم بفعالية.

• تجديد العقد
• خطة حماية الترقية (UPP):
• تقدم PMXpert خطة حماية الترقية (UPP)، وهي عقد دعم سنوي يتضمن تحديثات البرامج المستمرة والدعم الفني.
• بالنسبة للاشتراكات السحابية، يتم تضمين UPP في تكلفة الاشتراك المستمرة.

• بالنسبة للإصدارات المثبتة محليًا، يتم تضمين أول 12 شهرًا من UPP في التسعير الأولي لكل مكون و module كترخيص. بعد السنة الأولى، يمكن تجديد UPP سنويًا.

• تنظيم حماية البيانات العامة (GDPR):

• تتوافق PMXpert مع GDPR، وهو تنظيم في قوانين الاتحاد الأوروبي حول حماية البيانات والخصوصية لجميع الأفراد ضمن الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. يضمن هذا الامتثال أن تتعامل PMXpert مع البيانات الشخصية بمستوى عالٍ من الأمن والخصوصية.

• قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA):
• تلتزم PMXpert أيضًا بـ PIPEDA، وهو قانون كندي يتعلق بخصوصية البيانات. ينظم هذا القانون كيفية جمع المنظمات الخاصة واستخدامها وإفشاء المعلومات الشخصية في سياق الأعمال التجارية.
• الامتثال للتنظيمات الأخرى:
• بينما لم يتم ذكر تفاصيل معينة حول معايير تنظيمية أخرى بشكل صريح، تشير ميزات ووظائف PMXpert إلى أنها مصممة لمساعدة المؤسسات على الامتثال لمختلف التنظيمات الخاصة بالصناعة. على سبيل المثال، فإن قدرة البرنامج على إنتاج سجلات صيانة مفصلة وتقارير يمكن أن تساعد في تلبية متطلبات الامتثال من وكالات مثل OSHA، USDA، FDA، وISO 9000.