بلانهات هي منصة شاملة لنجاح العملاء مصممة لتوحيد بيانات الفرق والأدوات الخاصة بتوجيه السوق، مما يمكّن الشركات من تقديم قيمة أكبر لعملائها بكفاءة. تقدم ميزات مثل رؤى شاملة حول العملاء، وأتمتة سير العمل، وتسجيل صحة العملاء، وقدرات التكامل السلسة. تدعم منصة بلانهات استراتيجيات نجاح العملاء من النهج عالي التفاعل إلى النهج المعتمد على التكنولوجيا، مما يسمح بتجارب عملاء مشتركة ومخصصة على نطاق واسع. درجات الصحة التنبؤية للمنصة، واكتشاف الإشارات والشذوذ، وتحليل اتجاهات العملاء تمكن الفرق من إدارة العلاقات مع العملاء بشكل استباقي. بالإضافة إلى ذلك، توفر لوحات المعلومات القابلة للتخصيص وسير العمل والتقارير في بلانهات مرونة لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة، مما يجعلها أداة قيمة للمنظمات التي تهدف إلى تحسين عمليات نجاح العملاء لديها.
بلانهات تأسست في 2014 في ستوكهولم، السويد. نشأت الشركة بهدف مساعدة الشركات على إدارة وتوسيع علاقاتها مع العملاء بعد البيع، مع التركيز على نجاح العملاء. على مر السنين، نمت بلانهات تدريجياً، وأصبحت لها حضور عالمي وأصبحت منصة رائدة في نجاح العملاء.
بلانهات جمعت عدة جولات تمويل، مع جولة بارزة بقيمة 50 مليون دولار من السلسلة A في 2021 بقيادة Expedition Growth Capital. لا تزال الشركة مملوكة للقطاع الخاص وتستخدم التمويل لتسريع تطوير المنتجات والتوسع الدولي.
بلانهات هي منصة نجاح عملاء تهدف إلى مساعدة الشركات على تقليل التسرب، وزيادة نمو العملاء، وإدارة دورة حياة العميل. الميزات الرئيسية تشمل:
بلانهات تركز على النمو العضوي وتوسيع الميزات بدلاً من الاستحواذ. تشمل التطورات الأخيرة في الميزات دعم عمليات الإيرادات المحسّن وأدوات التعاون بين الفرق المختلفة.
غير متوفر.
بلانهات تقدّر البساطة، والشفافية، والتعاون. تشتهر المنصة بواجهة مستخدم نظيفة ونموذج بيانات مرن يدعم سير عمل العملاء المعقد لنظام B2B. يركّز الفريق على بناء أدوات قوية وسهلة الاستخدام في نفس الوقت.
بلانهات تخدم شركات SaaS المتوسطة إلى الكبيرة الحجم والتي تعمل بنظام B2B ولديها مستخدمين في أكثر من 25 دولة. المستخدمون الأساسيون للمنصة يشملون مديري نجاح العملاء (CSMs)، ومديري الحسابات، وفرق عمليات الإيرادات. تدعم الشركة مجتمعها من خلال الندوات عبر الإنترنت، والوثائق، والمنتديات التي يديرها العملاء.
