عملية التطبيق النموذجية لـPlancraft:
إعداد الحساب: التسجيل عبر الإنترنت، اختيار الخطة، والحصول على وصول فوري إلى المنصة—بدون تثبيت مطلوب.
استيراد البيانات: استيراد البيانات الرئيسية، وقوائم الخدمات، وكتيبات المواد (GAEB، DATANORM، CSV) إلى Plancraft كنقطة انطلاق مركزية.
إعداد المستخدمين والفريق: إضافة الموظفين، تعيين الأذونات، ودعوة الموظفين لتنزيل تطبيق Plancraft الخاص بالهاتف المحمول للوصول من الميدان.
تخصيص سير العمل: ضبط قوالب العروض، والفواتير، والتوثيق، وأتمتة أوامر العمل لتناسب احتياجات العمل (يمكن تعديلها أثناء استخدام المنصة).
التدريب والبداية الفعلية: الإرشادات الذاتية تُمكّن معظم المستخدمين من البدء خلال ساعات، بينما يتوفر دعم الخبراء لجلسات شرح وإعداد أفضل الممارسات.
يسمح Plancraft بإجراء تعديلات تشغيلية كبيرة لتتماشى مع عمليات الأعمال المختلفة:
إنشاء مستندات مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء عروض احترافية وفواتير وأوامر عمل بسرعة باستخدام واجهة السحب والإفلات. تدعم قوالب المستندات والتقارير التخصيص، بحيث يمكن للشركات إنتاج مستندات تعكس علامتها التجارية ومتطلبات الامتثال.
إدارة البيانات الرئيسية: يمكن للشركات استيراد وإدارة بياناتها الرئيسية مثل سجلات العملاء وكتيبات الخدمات وقوائم المواد. يسمح التكامل مع المعايير الصناعية (مثل Datanorm وGAEB) بتكييف كتيبات المواد لتلبية متطلبات الأعمال الفريدة.
تكوين المشروع والموظفين: تتيح أدوات لوحة التخطيط والجدولة وإدارة الموظفين/الفرق للشركات تحديد أدوارها الوظيفية الخاصة، وتعيين الموظفين للمشاريع، وإنشاء مجموعات أو فرق مخصصة لتحسين التنسيق بكفاءة أكبر.
دعم هيكل الأعمال: المنصة قابلة للتكيف مع رواد الأعمال الفرديين، والفرق الصغيرة، والشركات الأكبر، مع ميزات قابلة للتوسع مثل مجلدات المشاريع، ولوحات المعلومات، وأدوات ما بعد الحسابات.
الخصومات والمدفوعات: يتيح Plancraft تطبيق خصومات ثابتة وتراكمية بشكل مخصص، سواء في وحدات العرض أو الفواتير. يضمن ذلك إمكانية تكييف التسعير والفوترة مع نماذج البيع أو شروط العقود المفضلة.
يقدم البرنامج نقاط وصول قابلة للتخصيص للعمليات:
أوامر العمل والتعليمات الآلية: يمكن للشركات تخصيص تدفق المعلومات من خلال إنشاء تعليمات عمل وقوائم مواد مخصصة للمشاريع.
الإشعارات والتذكيرات: يمكن ضبط الإشعارات التلقائية لتغييرات المشروع أو تسجيل ساعات العمل لتتماشى مع أولويات العمليات المحددة.
تتبع الوقت الرقمي وإدارة الغياب: يدعم تطبيق الهاتف المحمول فئات زمنية مخصصة، وتتبع الإجازات، وملاحظات خاصة بالأحداث، بحيث يمكن توثيق أنواع مختلفة من العمل والإجازات وفقًا لقواعد الشركة.
التصدير وتكامل المحاسبة: يمكن تخصيص عمليات تصدير البيانات المالية (بما في ذلك إلى DATEV)، مما يسهل التكامل مع المحاسبين الخارجيين أو عمليات الضرائب الخاصة بالصناعة.
تسلط شهادات المستخدمين الضوء على حالات الاستخدام المخصصة:
انتقلت الشركات من العمليات اليدوية (Word/Excel) إلى سير عمل رقمي مخصص، مما قلل بشكل كبير من الوقت الذي يقضونه في التوثيق.
ساعدت ميزات مثل قوائم التحقق المخصصة، وقوالب التقارير، ومجلدات المشاريع الفرق في مواءمة البرنامج مع عمليات مواقع العمل الفريدة والعمليات الإدارية لديهم.
يوفر Plancraft مجموعة من موارد الدعم والتدريب لضمان بدء المستخدمين الجدد بسرعة والاستفادة القصوى من البرنامج.
انضمام سهل الاستخدام: يركز Plancraft على سهولة الاستخدام وواجهة مستخدم بديهية، مما يسمح لمعظم المستخدمين بالبدء دون خبرة مسبقة مكثفة أو تدريب متخصص. تم تصميم البرنامج خصيصًا بحيث يمكن حتى للمستخدمين الجدد على برامج الأعمال الحرفية إنشاء حسابات وبدء استخدام ميزات مثل إنشاء المستندات والعروض على الفور.
تجربة مجانية مع وصول كامل: يُشجع الجميع على استكشاف جميع الميزات من خلال تجربة مجانية مدتها 7 أيام، والتي تأتي بدون التزامات ولا تتطلب معلومات بطاقة ائتمان. خلال هذه الفترة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى كل أداة، واكتساب خبرة عملية حسب وتيرتهم الخاصة.
دعم مخصص عند الانضمام: يمكن للمستخدمين الجدد الحصول على فترات تجربة ممتدة ومساعدة مخصصة ببساطة عن طريق طلب المزيد من الوقت أو إرشادات إضافية من فريق Plancraft.
خدمة عملاء مباشرة: يقدم Plancraft دعمًا مباشرًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، للاستشارات الشخصية وللرد على الأسئلة الفنية
استشارات سريعة الاستجابة: لأي احتياجات انضمام معقدة—أو إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الوقت لتقييم أو نشر النظام الأساسي—يمكن للمستخدمين التواصل للحصول على استشارة مخصصة وعملية من مستشاري Plancraft.
تعليقات إيجابية من مجتمع المستخدمين: يتلقى النظام بشكل مستمر تقييمات عالية وتعليقات إيجابية لدعمه الموجه وتحديثاته المنتظمة للمنتجات، كما هو مؤكد من قبل مئات المراجعات على Capterra، Trustpilot، ومتجر التطبيقات.
ينفذ Plancraft عدة تدابير أمنية تهدف إلى حماية بيانات المستخدم والشركة في جميع أنحاء منصته السحابية.
يعمل Plancraft بالكامل في السحابة، مما يوفر أطر حماية قوية ويعني أن البيانات يمكن الوصول إليها فقط من خلال حسابات المستخدمين الآمنة. يتيح هذا الهيكل السحابي المزامنة في الوقت الفعلي مع الحفاظ على تكامل البيانات والإدارة المركزية.
إدارة البيانات الرئيسية المركزية: يتم تخزين جميع المعلومات الحساسة—مثل سجلات العملاء، وكتيبات الخدمات، وملفات المشاريع—في نظام آمن. يضمن Plancraft سهولة الوصول للمستخدمين المصرح لهم مع حمايتها من الدخول غير المصرح به.
التحكم الدقيق في الوصول: تتيح ميزات مثل تخزين الملفات حسب المشروع وأدوار الموظفين للشركات التحكم في أي من أعضاء الفريق يمكنهم الوصول إلى سجلات ومستندات محددة، مما يقلل من المخاطر الناتجة عن التعرض غير اللازم للبيانات.
التوقيعات الرقمية: تمكن المنصة من عمليات توقيع رقمية آمنة وقانونية للمستندات، والاتفاقيات، وتقارير الإنجاز. يسرع ذلك عمليات التحقق ويقلل بشكل كبير من المخاطر المرتبطة بالموافقات الورقية أو المستندات المزورة.
الدردشة حسب المشروع: تُدار الاتصالات داخل نظام الدردشة الآمن للمنصة، المدمج مباشرة في كل مشروع. يتم تخزين الرسائل، والتحديثات، والملفات هنا داخل المنصة السحابية—دون التعرض للقنوات الخارجية.
تصدير البيانات الآمن: يمكن تصدير البيانات المالية وساعات العمل بشكل موثوق لأغراض المحاسبة والرواتب من خلال ضوابط مخصصة. تم تصميم التكاملات، مثل التصدير لـ DATEV، لضمان مشاركة البيانات الدقيقة والمعتمدة فقط خارج النظام الأساسي الأساسي.
تسجيل الدخول: تتبع لوحات المعلومات في الوقت الفعلي ومجلدات المشاريع جميع الأنشطة داخل النظام، مما يوفر مسارًا يمكن تتبعه لجميع الإضافات أو التغييرات أو عمليات تصدير المعلومات التجارية.
تحديثات منتظمة: يتم الحفاظ على Plancraft من خلال تحديثات البرامج المنتظمة التي تعزز باستمرار الأمان والأداء. تؤثر ملاحظات المستخدمين بشكل مباشر على التحسينات الوظيفية، لضمان معالجة أي مخاطر أو ثغرات تم تحديدها حديثًا بسرعة.
يصدر Plancraft تحديثات بشكل مستمر ومتكرر، مما يدل على التزامه بالحفاظ على البرنامج محدثًا وآمنًا ومستجيبًا لملاحظات المستخدمين.
تحسينات مستمرة على الميزات: يوصف Plancraft من قبل المستخدمين الحقيقيين والشركة نفسها على أنه برنامج يتلقى تحديثات وميزات جديدة باستمرار. يضمن هذا النهج تطوير المنصة بسرعة ودمج التحسينات بانتظام—بتأثير مباشر من احتياجات وملاحظات المستخدمين النشطين.
تطوير نشط: الفريق المسؤول عن Plancraft نشط في إجراء التحسينات، مما يشير إلى أن المستخدمين يستفيدون من دورة إصدار مرنة وجارية بدلاً من التحديثات غير المتكررة أو السنوية.
تغيرات تركز على المستخدم: غالبًا ما تتضمن التحديثات تحسينات على سهولة الاستخدام، وميزات إضافية لعمليات مثل إدارة المشاريع أو تتبع الوقت، وتحسينات لوظائف التقارير والتوثيق والأمان. يتم دفع الدورة جزئيًا من خلال الطلبات والاقتراحات من الحرفيين الحقيقيين الذين يستخدمون المنصة بفاعلية.
تسليم سلس: نظرًا لأن Plancraft يعتمد على السحابة، يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا عبر المنصة بأكملها دون الحاجة إلى تدخل يدوي من العملاء. يتمتع جميع العملاء دائمًا بإمكانية الوصول إلى أحدث إصدار وميزات بمجرد إصدارها.
اتصال شفاف: يتواصل Plancraft بوضوح بشأن التحديثات والميزات الجديدة من خلال الإشعارات وحضور قوي لدعم العملاء. تجعل هذه الشفافية من السهل على المستخدمين البقاء على اطلاع بالتحسينات أو التغييرات التي تؤثر على سير عملهم.
عدم انقطاع الخدمة: تتم إدارة التحديثات في الخلفية، مما يحافظ على وصول غير منقطع للأدوات ويقلل من تعطيل سير العمل للمستخدمين النهائيين.
تضمن سياسة Plancraft أن يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم ويمكنهم نقلها بسهولة حسب الحاجة لمتطلبات المحاسبة أو العمليات.
سيطرة المستخدم: تم تصميم Plancraft ليتيح للحرفيين وشركاتهم تنظيم وإدارة بياناتهم الرئيسية، وملفات المشاريع، والعروض، والفواتير، والتوثيق في نظام سحابي آمن. تظل جميع البيانات المدخلة—مثل تفاصيل العملاء، وكتيبات المواد، ومستندات المشاريع—تحت سيطرة المستخدم أو كيان العمل.
الوصول والخصوصية: يتمتع المستخدمون بالوصول الحصري إلى معلومات أعمالهم، ويوفر النظام بروتوكولات وصول آمنة لضمان الحفاظ على الخصوصية والملكية طوال فترة استخدام البرنامج.
ميزات تصدير سلسة: يوفر Plancraft خيارات تصدير بيانات واسعة النطاق، مما يتيح للمستخدمين نقل ساعات العمل، والفواتير، والتقارير، والبيانات المالية إلى محاسبهم أو منصات خارجية بسهولة. على سبيل المثال، يدعم البرنامج التصدير المباشر إلى DATEV، وهو نظام محاسبة أوروبي واسع الاستخدام، مما يسهل نقل سجلات المالية بدون عناء.
لا حبس للبائعين: تضمن ميزات التصدير أن المستخدمين ليسوا محبوسين في المنصة. يمكن للشركات أخذ مجلدات المشاريع الخاصة بهم، وبيانات الحسابات، والتوثيق، والسجلات المالية معهم إذا احتاجوا إلى الانتقال إلى نظام محاسبة أو مؤسسة أخرى.
سهولة الوصول إلى البيانات: يتم تخزين جميع الملفات، والصور، وبيانات الاتصالات، ومجموعات البيانات الرئيسية بشكل شفاف في تخزين ملفات يتحكم فيه المستخدم، مما يجعل الاسترجاع والتصدير سهلًا للمستخدمين عندما يحتاجون إليه.
سياسة إلغاء عادلة: يسمح Plancraft للمستخدمين بإلغاء حساباتهم بإشعار مدته يوم واحد فقط، مما يدعم عملية خروج سلسة ويضمن الوصول المستمر إلى سجلاتهم للتصدير والأرشفة.
يتيح Plancraft للشركات توسيع أو تقليص اشتراكاتها حسب الحاجة، مع شروط واضحة تدعم كلاً من الترقيات والتخفيضات.
ترقية فورية: يمكن للفرق ترقية اشتراكاتها إلى مستويات أعلى أو إضافة المزيد من المستخدمين/الموظفين حسب الحاجة. تأخذ الترقية عادةً مفعولها فورًا، مع تطبيق أي تعديلات سعرية في ذلك الوقت، حتى تكون الميزات أو القدرات الإضافية متاحة على الفور.
انتقال سلس: نظرًا لأن Plancraft يعتمد على السحابة، فإن الترقيات أو التوسعات لا تتسبب في تعطل المشاريع الجارية أو تتطلب تدخلات تقنية معقدة. تصبح جميع الميزات أو فتحات المستخدمين الجدد متاحة دون توقف عن العمل.
مصمم للنمو: يدعم النظام مجموعة واسعة من أحجام المنظمات—من رواد الأعمال الأفراد إلى الفرق الكبيرة—مع تسعير وميزات تتوسع تلقائيًا لتناسب الخطة المحددة وعدد المستخدمين أو المشاريع التي تتم إدارتها.
سياسة تخفيض مرنة: يمكن للمستخدمين تخفيض خطتهم إذا انخفضت احتياجات المنظمة (على سبيل المثال، عدد أقل من المستخدمين أو تقليل متطلبات الميزات). يصبح التخفيض ساريًا في نهاية دورة الفوترة الحالية، مع ضمان عدم فقدان الوصول أو تعطل العمليات الحالية حتى تنتهي الدورة.
تغييرات خطة سهلة: يمكن إجراء تغييرات الخطة عبر بوابة العملاء أو من خلال الاتصال المباشر بدعم Plancraft، مما يسمح للمنظمات بتعديل وتحسين اشتراكاتها حسب احتياجاتها مع مرور الوقت.
فواتير شفافة: يتم إرسال أي تعديلات سعرية متعلقة بالتوسعة بإشعار لا يقل عن 30 يومًا، مما يضمن إمكانية التنبؤ لأغراض الميزانية والتخطيط.
يوفر Plancraft شروط تجديد وإلغاء عقد واضحة ومرنة لاشتراكات البرامج الخاصة به، مع إعطاء الأولوية للشفافية والسهولة للشركات.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا للفترة التي تم اختيارها مبدئيًا (شهريًا أو سنويًا)، ما لم يتم إلغاؤها صراحةً من قبل المستخدم قبل تاريخ التجديد.
الإشعار والاعتراض: يمكن للعملاء الاعتراض على التغييرات في الشروط أو إلغاء الاتفاقية قبل معالجة التجديد. إذا لم يتم تلقي أي اعتراض أو إلغاء، تدخل فترة الاشتراك الجديدة والشروط المحدثة حيز التنفيذ.
الوصول المستمر: يرتبط الاشتراك بحساب واحد و، وفقًا للشركة المعنية، يشمل جميع الميزات والبيانات المتاحة طوال كل فترة تجديد.
إشعار مسبق: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم قبل يوم واحد من نهاية فترة العقد الحالية (سواء كانت شهرية أو سنوية)، ويشمل هذا الموعد النهائى عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
قناة الإلغاء: يجب تقديم طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو عن طريق رسالة. يجب أن يتضمن الطلب الاسم الكامل للمستخدم، البريد الإلكتروني المسجل، وعنوان الشركة، ويجب إرساله من عنوان البريد الإلكتروني لحساب المسؤول للتحقق.
الإلغاءات المتأخرة: إذا تم تخطي الموعد النهائي للإلغاء، يتم تمديد الخدمة تلقائيًا لدورة الاشتراك التالية، ولا يصبح الإلغاء ساريًا إلا في نهاية تلك الفترة الجديدة.
إنهاء من قبل المزود: يجوز لـ Plancraft إنهاء العقد بإخطار لا يقل عن 30 يومًا (للحالات العادية) أو فورًا في حالة حدوث خروقات جسيمة للعقد أو استخدام غير مناسب للمنصة.
إنهاء استثنائي: توجد حقوق للإلغاء دون إشعار للحالات الجسيمة للخروقات، ولكن لا يتوفر الإلغاء الفوري للعميل لمجرد السحب المؤقت للخدمة من قبل المزود ما لم يتم تحديد ذلك تعاقديًا.
تصدير البيانات: عند الإلغاء، يمكن للمستخدمين تصدير البيانات الأساسية مثل الفواتير وجهات الاتصال في أي وقت بأنفسهم. يساعد Plancraft أيضًا في نقل البيانات إلى تنسيق يحدده النظام الأساسي عند الطلب.
برنامج Plancraft يلتزم بمعايير الامتثال الصارمة، مع التركيز بشكل خاص على الامتثال لنظام حماية البيانات العامة (GDPR) وحماية البيانات لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.
Plancraft يوصف صراحة بأنه متوافق مع GDPR، مما يضمن أعلى معايير خصوصية البيانات وحماية المستخدمين للأعمال التي تعمل في الاتحاد الأوروبي.
يستخدم البرنامج أحدث تقنيات التشفير لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، ويدعم متطلبات الإدارة الآمنة للبيانات والخصوصية حسب التصميم.
بالنسبة لأي نقل بيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، يشير Plancraft إلى قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (المادة 45 من GDPR)، مع التعامل فقط مع الشركات المعتمدة وفقًا لأطر الامتثال المعتمدة.
يتم استضافة جميع بيانات المشاريع على خوادم آمنة، مع تدابير حماية قوية تدعم الامتثال للمتطلبات القانونية وأمن البيانات ذات الصلة بالعمليات التجارية.
بلانكرافت
بواسطة بلانكرافت
