بيتبوجا

1. إنشاء الحساب والإعداد

• سجل حسابًا جديدًا في Petpooja.
• أدخل تفاصيل مطعمك وقم بتأكيد البريد الإلكتروني.
• أعد تكوين ملفك الشخصي مع قوائم الطعام والموقع ومعلومات الاتصال.

2.التخصيص والتكوين

• اختر خطة اشتراك تناسب عملك.
• قم بإعداد نماذج الفوترة والضرائب والخصومات وإدارة القائمة.
• تهيئة أكثر من محطة فوترة وتخصيص الطابعات حسب الحاجة.

3.التكامل ونقل البيانات

• دمج مع خدمات الطرف الثالث مثل بوابات الدفع وخدمات توصيل الطعام وأدوات المحاسبة.
• المساعدة في نقل البيانات (القائمة أو المخزون أو عملاء) بشكل سلس مع فريق Petpooja.

4.تدريب الموظفين

• استلم تدريبًا حضورياً أو عبر الإنترنت لضمان سرعة استيعاب النظام.
• يشمل التدريب الوحدات الأساسية مثل الفوترة وإدارة الطلبات والمخزون والتقارير.

5.بدء التشغيل والدعم

• مصمم لتوفير إعداد سريع وتشغيل فوري للمطاعم.
• دعم فني مستمر على مدار 24 ساعة لتقديم المساعدة السريعة وحل المشكلات ولإجراء التحديثات والتدريب حسب الحاجة.

تم تصميم Petpooja ليكون مرنًا للغاية ويمكن تخصيصه لتلبية احتياجات مطاعم مختلفة، وفيما يلي الجوانب الرئيسية التي يمكن تخصيصها:

تخصيص القائمة والفواتير

• نموذج فواتير قابل للتخصيص: يمكنك إضافة شعار مطعمك أو تعديل تفاصيل العميل أو تعديل بنود الفاتورة أو إضافة رمز QR لمدفوعات رقمية.

• إدارة القائمة: يدعم النظام المتغيرات لكل عنصر، إضافات اختياريّة بأسعار مختلفة، وإدارة عدة قوائم لمناطق أو قنوات خدمة مختلفة. يمكنك ضبط الأسعار حسب الموسم وإنشاء قوائم خاصة لمناسبات مُحددة.

• قوائم متعددة: إدارة عدة قوائم لمواقع أو أنواع خدمات مختلفة، مع تحكم كامل في التسعير لكل قناة أو منطقة.

• فواتير مخصصة: يمكن تخصيص قوالب الفواتير لتشمل علامتك التجارية وحقول محددة حسب الحاجة.

مرونة في العمليات

• إدارة الطاولات والمناطق: إعداد مناطق مخصصة للجلوس مع قوائم منفصلة، فرض ضرائب مخصصة، وإدارة الترتيبات حسب تصميم مطعمك.

• الحقوق حسب المستخدم: منح الصلاحيات الوظيفية أو الأذونات لأعضاء الفريق لتعزيز الأمان وتبسيط العمليات.

• تقارير قابلة للتخصيص: يمكنك إعداد التقارير الخاصة بالمبيعات أو المخزون أو الأداء حسب حاجتك.

• واجهات برمجة التطبيقات والتكامل: يدعم النظام التكامل مع أكثر من 200 خدمة خارجية، بما في ذلك بوابات الدفع ومنصات توصيل الطعام وأدوات المحاسبة.

رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد قياسية: عادةً لا توجد رسوم إعداد للخطط القياسية.

• رسوم التدريب الإعدادي (في بعض الحالات): تشير بعض المصادر إلى وجود رسوم تدريب للسنة الأولى ورسوم سنوية مخفضة بعد ذلك، لكن هذا قد يعتمد على البائع أو المنطقة.

رسوم الصيانة والدعم

• الصيانة: مشمولة ضمن رسوم الاشتراك؛ لا توجد رسوم صيانة منفصلة للميزات القياسية.

• الدعم: الدعم الفني متاح على مدار 24 ساعة دون رسوم إضافية، ويشمل الدعم عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى التدريب المجاني للموظفين.

• الإضافات: قد تتطلب الميزات المتقدمة مثل برامج الولاء وتكامل الموقع الإلكتروني وتقارير متقدمة رسومًا إضافية اعتمادًا على خطة الاشتراك واحتياجات التخصيص.

تقدم Petpooja نظام دعم وتدريب قوي لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء بسرعة وثقة:

• دعم فني على مدار الساعة: يمكن للمستخدمين طلب المساعدة في أي وقت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، مع توفر الدعم بعدة لغات.

• تدريب حضوري وعن بعد: يتم تقديم التدريب داخل الموقع أو عن بعد للمالكين والموظفين. يمكن إعادة التدريب مجاناً عند الحاجة.

• نظام تذاكر تلقائي: كل طلب دعم يحصل على رقم تذكرة يتم تتبعه وتحويله للقسم المناسب للتحقق من السرعة والكفاءة.

• مواد تدريبيّة: يوفر النظام أدلة مستخدم شاملة، وشروحات خطوة بخطوة، وفيديوهات تعليمية لمساعدة الموظفين على التعلم بشكل أفضل.

• تدريب عملي: يتم إشراك الموظفين في تدريب عملي يحاكي سيناريوهات واقعية مثل معالجة الطلبات والفوترة لبناء الثقة والكفاءة.

• دعم مستمر: يتوفر تحديث دوري للقنوات مع متابعة مستمرة وضمان استمرارية الاستخدام الأمثل للنظام.

• دعم مخصص للسلاسل: للشركات التي لديها عدة فروع، يتم تعيين فريق دعم خاص لتنسيق التدريب والدعم لجميع الفروع.

تركز Petpooja على حماية خصوصية بيانات المستخدمين والشركات من خلال التدابير التالية:

• التشفير: جميع البيانات الحساسة مشفرة أثناء النقل والتخزين.

• المصادقة الثنائية: خطوات إضافية لمنع الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.

• بنية خوادم آمنة: تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران حماية وتقنيات متقدمة.

• الامتثال التنظيمي: يلتزم النظام بقوانين ومعايير حماية البيانات ذات الصلة بما في ذلك قانون تكنولوجيا المعلومات واللوائح الدولية.

• تحكم في الوصول حسب الدور: الإعدادات التي تضمن إمكانية وصول الموظفين المصرح لهم فقط للمعلومات الحساسة أو تعديلها.

• تدقيق الأمان بشكل دوري: إخضاع النظام لفحوصات أمان وتحديثات منتظمة لمواجهة التهديدات الجديدة.

• ممارسات المستخدمين الجيدة: تشجيع المستخدمين على الحفاظ على سرية بيانات الدخول ومتابعة الممارسات الأمنية الموصى بها.

• تحديثات متكررة: يتم إصدار تحديثات بشكل منتظم لإضافة ميزات جديدة وتحسين الأمان وتصحيح الأخطاء.

• الطرح التلقائي للتحديثات: تُنشر التحديثات بشكل تلقائي لتقليل الزمن الضائع وضمان وصول المستخدمين لأحدث نسخة.

• تحسين مستمر: يتم أخذ الملاحظات من المستخدمين بعين الاعتبار وإدراجها ضمن التحديثات المستقبلية.

• دعم ما بعد التحديث: يتاح الدعم الفني لمساعدة المستخدمين على التكيف مع الميزات الجديدة أو حل المشاكل بعد التحديثات.

ملكية البيانات

• محتوى المستخدم: جميع البيانات التي تقوم بتحميلها أو مشاركتها أو إنتاجها على منصة Petpooja—مثل سجلات العملاء، معلومات المبيعات، والوثائق التجارية—تظل مسؤوليّتك. بينما تحتفظ بالمسؤولية عن المحتوى الخاص بك، تمنح Petpooja إذنًا باستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات، تمكين الدمج، ودعم وظائف النظام. هذا الإذن واسع النطاق ويشمل جميع الوسائط الحالية والمستقبلية.

• عدم بيع البيانات: لا تبيع Petpooja بياناتك الشخصية أو التجارية لأطراف ثالثة. تجمع البيانات فقط لتقديم وتحسين الخدمات ولا تُستخدم لأغراض أخرى.

• تكامل مع جهات خارجية: إذا استخدمت تكاملات مع مزودي خدمات آخرين، قد يتم مشاركة بياناتك مع هؤلاء الأطراف حسب الحاجة. يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الجهات بشكل منفصل.

قابلية نقل البيانات

• حق التصدير: لديك الحق في طلب واستلام نسخة من بيانات عملك، كما يمكنك تصدير معلوماتك وتقاريرك من المنصة.

• أدوات تصدير سهلة: توفر Petpooja ميزات لتصدير جميع بيانات الأعمال والتقارير بتنسيقات مختلفة لتسهيل النسخ الاحتياطي أو النقل.

• حذف الحساب: يمكنك تحديث أو تعديل أو حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت، مع الاحتفاظ بها فقط لأسباب قانونية أو تجارية لفترة مؤقتة، ثم إزالتها أو إخفاؤها بشكل دائم.

التوسع في الأعمال

• خطط اشتراك مرنة: تقدم Petpooja العديد من الخطط التي يمكن ترقيتها حسب متطلبات عملك، مع إضافة ميزات متقدمة أو زيادة عدد الفروع.

• دعم متعدد الفروع: النظام مصمم للتعامل مع مطاعم ذات مواقع فردية أو سلاسل كبرى. يمكن إضافة فروع أو ميزات جديدة بسهولة عن طريق ضبط الاشتراك والتواصل مع الدعم للإعداد.

خفض النطاق

• خفض خطة الاشتراك: إذا قلت احتياجاتك، يمكنك خفض خطتك من خلال ضبط الإعدادات، مع الإبقاء على الوظائف الأساسية لنقاط البيع.

• سياسة الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت مع استرداد الرسوم بشكل نسبي حسب الاستخدام وفترة الاشتراك.

• عدم وجود التزام طويل الأجل: لا توجد عقود طويلة الأجل ولا رسوم خفية.

تجديد الاشتراك

• التجديد التلقائي: عموماً، يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً بعد نهاية كل دورة دفعية، وسيتم خصم الرسوم من نفس وسيلة الدفع إذا لم يتم تحديثها.

• إشعار الحاجة للإلغاء: إذا كنت لا ترغب في تجديد الاشتراك، يجب إخطار Petpooja قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد. إذا لم تفعل ذلك، سيتم تجديد الاشتراك وخصم الرسوم تلقائيًا.

• تغيير الشروط: يجوز لـ Petpooja تحديث الشروط والأحكام في أي وقت. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديثات يعتبر قبولاً للشروط الجديدة.

• الإخطارات: يتم إرسال الإخطارات المتعلقة بالتجديد والدفع إلكترونيًا، ويقع على عاتقك مراجعة التحديثات والشروط بانتظام.

سياسة الإلغاء

• الإلغاء من قبل المستخدم: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر لوحة التحكم أو التواصل مع الدعم، بالنسبة للخطط الشهرية، يمكن استرداد الرسوم فقط إذا لم يتم الاستفادة من الخدمة.

• استرداد للخطط السنوية: إذا ألغيت في غضون 15 يومًا من التسجيل، يمكنك استرداد كامل الرسوم مخصوماً منها القيمة المستفاد منها. بعد هذه المدة، تكون الاستردادات حسب الاستخدام الفعلي.

• عدم استرداد للخدمات المجزأة: في حالة استخدام الخدمة أو الميزات الخاصة بها، قد لا تكون هناك إمكانية للاسترداد أو تكون جزئية حسب الاستخدام.

• الإلغاء من قبل المزود: يجوز لـ Petpooja إنهاء الاشتراك في أي وقت. إذا تم ذلك لأسباب غير متعلقة بسوء استخدام الشروط، يُعاد الرسوم النسبي عن الجزء غير المستخدم من الخدمة. إذا تم الإنهاء بسبب انتهاك الشروط أو سوء الاستخدام، لن يتم استرداد أي رسوم.

• تعليق الخدمة: لدى Petpooja الحق في تعليق الخدمة أو إنهائها في أي وقت وبدون إشعار، دون مسؤولية عن الخسائر المترتبة.

حماية البيانات والخصوصية

• مبادئ GDPR: ممارسات الخصوصية في Petpooja مصممة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع منح المستخدمين السيطرة على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك حقوق الوصول والتصدير والحذف.

• الامتثال لقانون تكنولوجيا المعلومات الهندي: تلتزم المنصة بقانون تكنولوجيا المعلومات الهندي والقوانين ذات الصلة بحماية البيانات والخصوصية في الهند.

• تدابير أمنية قوية: تستخدم Petpooja بروتوكولات أمنية قوية مثل التشفير، الخوادم الآمنة، والمصادقة متعددة العوامل للحفاظ على أمان بيانات المستخدمين.

أمان الدفع والمعاملات

• ممارسات PCI DSS: معالجة الدفع من خلال Petpooja تتم وفقًا لمعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، لضمان تأمين التعاملات بالبطاقات.

• ضوابط وصول المستخدمين: يوفر النظام تحكمًا دقيقًا في الوصول، نسخ احتياطي منتظم، وميزات استعادة البيانات لتعزيز الأمان العام.

امتثال المطاعم والأعمال التجارية

• امتثال ضريبة السلع والخدمات (GST): تم تطوير وظائف الفوترة والفواتير في Petpooja لتتوافق مع اللوائح الضريبية للمطاعم.

• دعم قوانين سلامة الأغذية والعمل: على الرغم من أن Petpooja هو حل برمجي فقط، إلا أنه يوفر أدوات وميزات لحفظ السجلات التي تساعد في الامتثال للقوانين المحلية المتعلقة بسلامة الأغذية والعمل.