Ovation هي منصة لتغذية الضيوف والتفاعل مصممة لمساعدة الشركات، وخاصة في صناعة المطاعم، على تحسين تجارب العملاء. إليك نظرة عامة على الشركة:
تأسست Ovation على يد زاك أواته لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تساعد الشركات على تحسين رضا العملاء وولائهم. على مر السنين، وسعت الشركة عروضها وقاعدة عملائها، وأصبحت لاعبًا بارزًا في قطاع تفاعل العملاء.
اعتبارًا من أكتوبر 2020، جمعت Ovation إجمالي 34.2 مليون دولار على مدى خمس جولات تمويل. كانت الجولة الأخيرة هي جولة السلسلة ب في 9 أكتوبر 2020، حيث حصلت الشركة على 21.5 مليون دولار. شمل المستثمرون في هذه الجولة SignalFire وMadrona Venture Group وBorealis Ventures وStageDotO ورائد الصناعة ديفيد شو.
Ovation تقدم منصة لتغذية الضيوف تبدأ باستطلاع من سؤالين، مما يمكن الشركات من جمع رؤى العملاء في الوقت الحقيقي. تشمل الميزات الرئيسية:
ملاحظات في الوقت الحقيقي: تتيح للشركات التعامل مع مخاوف العملاء على الفور.
فرص استرجاع: أدوات لإعادة جذب العملاء غير الراضين وتحسين الاحتفاظ بهم.
Ovation تقوم بتحديث منصتها باستمرار لتلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل. وركزت التحسينات الأخيرة على تحسين تصميم واجهة المستخدم، وتوسيع قدرات التكامل مع أنظمة إدارة المطاعم الأخرى، وتقديم ميزات تحليلية أكثر تقدمًا.
Ovation تركز على نهج يركز على العميل، وتهدف إلى تمكين الشركات من الأدوات اللازمة لتحسين تجارب الضيوف. تقدر الشركة الابتكار والاستجابة والالتزام بنجاح العملاء، مما يعزز ثقافة تعطي الأولوية لكل من نمو الموظف ورضا العملاء.
Ovation تخدم بشكل رئيسي المطاعم متعددة الوحدات ولكن لديها تطبيقات عبر مختلف الصناعات الخدمية. تُستخدم المنصة من قبل الشركات التي تهدف إلى تحسين تفاعل العملاء ورضاهم من خلال تعليقات قابلة للتنفيذ.
