أوفيشن

أوفيشن هي منصة إدارة تجربة الضيوف الخاصة بالمطاعم التي تعزز من تعليقات العملاء والرؤى التشغيلية. تستخدم المنصة استبيانات تعتمد على الرسائل النصية القصيرة، وتبسط عملية استرجاع الضيوف، وتوفر أدوات لحل المشكلات في الوقت الحقيقي. كما تقدم أوفيشن رؤى تشغيلية لنمو الإيرادات وحملات تسويق نصية فعالة. تحول أوفيشن البيانات المجمعة إلى أهداف وتوصيات قابلة للتنفيذ مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل مطعم. وهذا يسمح للمشغلين بالتركيز على أبرز القضايا المؤثرة على أعمالهم بينما تقوم بالعديد من جوانب التفاعل مع الضيوف وتحليل التعليقات تلقائيًا. كما تتكامل المنصة مع أكثر من 50 نظام نقطة بيع (POS) وأنظمة الطلب عبر الإنترنت الشهيرة، مما يجعلها قابلة للتكيف مع بيئات المطاعم المختلفة.

تُميز أوفيشن تركيزها على استرجاع الضيوف في الوقت الحقيقي وجمع تعليقات دون احتكاك، وهو ما يتناسب بشكل خاص مع أعمال المطاعم، مما يجعلها تختلف عن منافسيها في مجال إدارة تجربة الضيوف. تستخدم أوفيشن استبيانات قصيرة مكونة من سؤالين تعتمد على الرسائل النصية القصيرة والتي تزيد بشكل كبير من معدلات الاستجابة، وفقاً للتقارير، حيث تجمع تعليقات من ما يصل إلى 20% من الضيوف، مقارنةً بـ 0.1% فقط التي تحصل عليها الاستبيانات الطويلة. وهذا يتناقض مع المنصات القياسية التي تعتمد غالبًا على استبيانات طويلة. بالإضافة إلى زيادة كمية التعليقات، فإن هذه الطريقة الفعالة تعزز من جودة الرؤى التي تم الحصول عليها، مما يمنح المطاعم فهماً أفضل لأذواق وتجارب روادها.

• الشركات الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسط (100-500)
• الشركات الكبيرة (500+)