التطوير والتخصيص: بناء القوالب والمكونات والتكاملات وسير العمل، غالباً باستخدام أدوات قوالب ماجنوليا، ومكونات تعتمد على Java، وواجهات برمجة تطبيقات REST.
ترحيل المحتوى: استيراد المحتوى الحالي إلى ماجنوليا أو إنشاء محتوى جديد.
الاختبار وضمان الجودة: إجراء اختبارات وظيفية وأداء وأمان.
التدريب والوثائق: توفير تدريب للمستخدمين ووثائق تقنية.
النشر والتشغيل الفعلي: إطلاق الموقع، ومراقبة الأداء، وحل المشكلات.
الدعم والصيانة بعد النشر: دعم مستمر وتحديثات وتحسينات.
Customisation
نماذج محتوى مرنة: أنواع محتوى مخصصة وسير عمل مخصص.
تطوير القوالب والمكونات: قوالب مخصصة ومكونات قابلة لإعادة الاستخدام ووحدات إضافية.
التكامل: تكامل سلس مع الأنظمة الحالية مثل CRM وERP أو منصات التجارة الإلكترونية.
التخصيص والتوطين: تقديم محتوى مخصص حسب الفئات أو المناطق الجغرافية للمستخدمين.
واجهات برمجة التطبيقات وقابلية التوسع: واجهات برمجة تطبيقات RESTful وإضافات تعتمد على Java للميزات الخاصة.
أدوار المستخدمين وأذوناتهم: سير عمل مخصص وتحكم في الوصول.
دعم الإضافات من جهات خارجية: القدرة على التكامل مع أدوات الجهات الخارجية.
Additional Costs
رسوم الإعداد والتراخيص:
تقدم ماجنوليا نموذج اشتراك مع تسعير متدرج، يبدأ عادةً من 50,000 إلى 100,000 دولار سنويًا أو أكثر لتراخيص المؤسسات.
يعتمد التسعير على حجم النشر، والميزات، وعدد المستخدمين، ومستوى الدعم.
التنفيذ والتطوير: تختلف التكاليف بناءً على نطاق المشروع — من عشرات الآلاف إلى مئات الآلاف من الدولارات.
الاستضافة والبنية التحتية: تتفاوت تكاليف الاستضافة السحابية (تدعم ماجنوليا النشر في الموقع والسحابة) بناءً على اختيار البنية التحتية.
الدعم والصيانة:
عادةً ما يتم تضمين عقود الدعم في ترخيص المؤسسة، مع وجود خيارات دعم متميزة بتكلفة إضافية.
تشمل الصيانة المستمرة، والتحديثات، والتحسينات عادةً رسوم خدمة إضافية.
التدريب والوثائق: يمكن أن تضيف جلسات التدريب الاختيارية إلى التكاليف، وغالبًا ما يتم فرضها بشكل منفصل.
Training
تدريب المستخدمين: تقدم ماجنوليا جلسات تدريب مخصصة لمسؤولي المحتوى والمسوقين والفرق التقنية. تشمل هذه ورش عمل في الموقع أو عن بُعد، تغطي مواضيع مثل إدارة المحتوى، وإدارة سير العمل، والتخصيص.
التدريب التقني: تتوفر دورات تقنية متعمقة للمطورين ومديري الأنظمة، تركز على التطوير والنشر والتكامل.
الوثائق: توفر موارد عبر الإنترنت شاملة، وكتيبات، ودروسًا للتعلم الذاتي.
حزم الدعم: يشمل دعم المؤسسات المساعدة عبر البريد الإلكتروني والهاتف وأنظمة التذاكر بناءً على اتفاقية مستوى الخدمة. يمكن أن تشمل مستويات الدعم:
دعم أساسي (أوقات استجابة قياسية).
دعم متميز مع اتفاقيات مستوى خدمة أسرع، ومدراء حسابات مخصصين، وخدمات استباقية.
المجتمع والموارد: مجتمع مستخدمين نشط، ومنتديات، ومؤتمرات للمستخدمين.
Security Measures
المصادقة والتفويض: أذونات تستند إلى الأدوار، وتسجيل دخول موحد (SSO)، وتكامل مع LDAP/Active Directory.
تشفير البيانات: يدعم HTTPS (SSL/TLS) لنقل البيانات بأمان.
تسجيل نشاط المستخدمين: يتتبع إجراءات المستخدمين للتحليل الأمني.
إدارة الثغرات الأمنية: تصحيح وتحديثات نشطة لمعالجة الثغرات الأمنية.
مرونة في النشر: دعم للنشر في الموقع أو السحابة أو الهجين، مما يسمح للمنظمات بتطبيق سياسات الأمان الخاصة بها.
Updates
تكرار الإصدار: عادةً ما تصدر ماجنوليا إصدارات جديدة تقريبًا 2 إلى 3 مرات سنويًا.
إدارة التحديثات:
تحديثات/تصحيحات صغيرة: يتم توفيرها كجزء من الدعم المستمر، عادةً تلقائيًا أو من خلال عمليات تحديث مدارة.
ترقيات رئيسية: تتطلب تخطيطًا واختبارًا وجهود ترحيل، وغالباً ما تتلقى دعمًا من ماجنوليا أو شركاء معتمدين.
تصحيحات الأمان: يتم إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية الحرجة وإصدارها بسرعة بين التحديثات المنتظمة.
دعم الترقية: يشمل دعم المؤسسة الإرشاد والمساعدة أثناء الترقيات لضمان الانتقال السلس.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تؤكد ماجنوليا على أن العملاء يحتفظون بملكية كاملة لبياناتهم. يقوم النظام الأساسي بمعالجة البيانات نيابة عن العميل فقط، ويتحكم العميل في المحتوى وبيانات المستخدمين والتكوينات.
قابلية نقل البيانات: تدعم ماجنوليا تصدير البيانات وترحيلها من خلال واجهات برمجة تطبيقات قياسية، وصادرات XML/JSON، وأدوات استيراد/تصدير المحتوى، مما يسهل النقل عند تبديل الأنظمة أو الترقية.
أمان البيانات والسرية: تتم حماية بيانات العملاء من خلال التشفير، وعناصر التحكم في الوصول، والامتثال للأنظمة التنظيمية ذات الصلة، مما يعزز سيادة البيانات.
Scaling Up / Down
ترخيص وبنية تحتية مرنة:
تم تصميم تراخيص ماجنوليا وخدمات السحابة لتكون قابلة للتوسع بناءً على حجم المنظمة وحركتها.
تسمح عمليات النشر السحابية بتوسيع الموارد ديناميكياً، يدويًا أو تلقائيًا، لاستيعاب الاحتياجات المتغيرة.
شروط التوسع:
لا توجد عقوبات على التوسع لأعلى أو للأسفل ضمن فترات الاشتراك أو الترخيص.
بالنسبة للنشر في الموقع، ينصح بتخطيط سعة الأجهزة لتناسب توقعات النمو.
دعم التوسع:
قد تتضمن عقود الدعم التوجيه بشأن توسيع البنية التحتية.
عادةً ما توفر خدمات السحابة إدارة موارد قابلة للتوسع عبر النظام الأساسي السحابي المستخدم.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد:
عادةً ما تكون عقود الاشتراك سنوية أو لعدة سنوات.
تقنيات التجديد التلقائي هي المعيار ما لم ينص على خلاف ذلك.
تتماشى شروط التجديد مع مستويات الخدمة، ويتطلب إشعار (غالباً من 30 إلى 90 يومًا قبل ذلك).
الإلغاء:
يمكن للعملاء عادةً الإلغاء بإشعار كتابي وفقًا لشروط العقد.
قد يتم فرض رسوم أو عقوبات على الإنهاء المبكر، حسب الاتفاقية التعاقدية.
يتم توفير المساعدة في استرجاع البيانات وترحيلها عند الإنهاء.
شروط التجديد والإلغاء:
تختلف الشروط المحددة بناءً على العقود المتفق عليها.
عادةً ما يتوقف الدعم والتحديثات عند الإلغاء، ما لم يتم التجديد.
تتضمن العديد من العقود شروطًا لخصومات التجديد أو المراجعات.
Compliance
GDPR: تدعم الامتثال للائحة حماية البيانات العامة من خلال ميزات معالجة البيانات والموافقة والخصوصية.
ISO/IEC 27001: تتوافق العديد من خدمات ماجنوليا السحابية وعروض المؤسسات مع معايير أمان المعلومات ISO 27001.
SOC 2: غالبًا ما تسعى بيئات ماجنوليا السحابية إلى التوافق مع SOC 2 أو تحتفظ به.
HIPAA: على الرغم من عدم وجود شهادة HIPAA محددة، يمكن لماجنوليا تكوين البيئات لمؤسسات الرعاية الصحية مع الضوابط المناسبة.
معايير أخرى: يدعم PCI DSS إذا تم التكامل مع أنظمة معالجة الدفع؛ يعتمد الامتثال على تفاصيل النشر.
