1. الإعداد الأولي والتخصيص: تبدأ العملية بإعداد البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمة. يتضمن ذلك تكوين الإعدادات، وتخصيص الميزات، والتكامل مع الأنظمة الحالية. يوفر برنامج kpi.com Humans مرونة في التخصيص، مما يسمح للمنظمات بتكييف النظام مع سير العمل ومتطلبات العمل الفريدة لها.
2. ترحيل البيانات: يعد جزءًا أساسيًا من التنفيذ هو ترحيل البيانات الحالية إلى النظام الجديد. هذه الخطوة حاسمة لضمان نقل جميع البيانات التاريخية والحالية بدقة وتوفرها في kpi.com Humans. يدعم البرنامج طرق دمج بيانات مختلفة لتسهيل هذه العملية.
3. التدريب وتطوير المهارات: لتحقيق أقصى فائدة من البرنامج، يتم توفير تدريب شامل للموظفين في قسم الموارد البشرية والمستخدمين النهائيين. يغطي هذا التدريب جميع جوانب البرنامج، مما يضمن أن المستخدمين يجيدون استخدام النظام ويمكنهم الاستفادة من جميع قدراته.
4. الاختبار وضمان الجودة: قبل الإطلاق، يخضع النظام لاختبارات صارمة لتحديد أي مشاكل وإصلاحها. تساعد هذه المرحلة في ضمان عمل البرنامج بشكل صحيح وتلبية احتياجات المنظمة دون أي مشاكل كبيرة.
5. الإطلاق والانتقال: بمجرد أن تكتمل الاختبارات ويكون النظام مستقرًا، يتم طرح البرنامج رسميًا لجميع المستخدمين. قد تتضمن هذه المرحلة أيضًا دعم إضافي وحل المشكلات لمعالجة أي مسائل تنشأ خلال الانتقال.
6. تقييم ما بعد التنفيذ والدعم: بعد التنفيذ، يتم تقييم تأثير البرنامج على عمليات الموارد البشرية، ويتم جمع الملاحظات من المستخدمين. تُستخدم هذه الملاحظات لإجراء أي تعديلات وتحسينات ضرورية. يتم تقديم دعم مستمر لحل أي مشاكل وضمان استمرار البرنامج في تلبية احتياجات المنظمة.
1. خيارات تخصيص مرنة: يسمح kpi.com بإجراء تخصيرات أساسية مباشرة من قائمة الإعدادات، ويمكن القيام بمزيد من التخصيصات المحددة للوظائف والنماذج والواجهات كمشاريع منفصلة. يضمن هذا المستوى من التخصيص أن البرنامج يمكن أن يتكيف مع المتطلبات الفريدة للشركات المختلفة.
2. قدرات التكامل: يدعم kpi.com التكامل السلس مع تطبيقات الطرف الثالث، مما يزيد من قابلية تكيفه مع نظم الأعمال الحالية. تتيح هذه القدرة على التكامل الاستخدام الأكثر شمولية واتساقًا للبرنامج عبر مجموعة متنوعة من وظائف الأعمال.
4. تخصيص أدوار المستخدم: يوفر البرنامج خيارات موسعة لتحديد أدوار المستخدمين وامتيازاتهم، مما يسمح للمسؤولين بالتحكم فيما يمكن للموظفين رؤيته وإضافته وتحريره ضمن التطبيق. هذه الميزة حاسمة للحفاظ على أمان البيانات وضمان وصول الموظفين فقط إلى المعلومات ذات الصلة بأدوارهم.
5. تقارير ولوحات بيانات قابلة للتخصيص: يقدم kpi.com ميزات تقارير ولوحات بيانات قابلة للتخصيص، مما يمكّن الشركات من إنشاء تقارير مخصصة وتصوير البيانات وفقًا لاحتياجاتها المحددة. يمكن أن تساعد هذه التخصيصات الشركات في تتبع مقاييس الأداء بفعالية واتخاذ قرارات مستنيرة.
6. قوالب مخصصة: يسمح النظام للمديرين والموظفين بإنشاء قوالب متنوعة وفقًا لتفضيلاتهم، مما يعزز مرونة البرنامج وسهولة استخدامه في سياقات الأعمال المختلفة.
7. وظائف موارد بشرية قابلة للتخصيص: ضمن وحدة الموارد البشرية، يدعم kpi.com تخصيص ملفات الموظفين، وتعقب الحضور، وتقييم الأداء، وغيرها من وظائف الموارد البشرية. يسمح هذا للأقسام البشرية بتكييف البرنامج ليتناسب مع عملياتها ومتطلباتها الخاصة.
1. رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد مذكورة لبرنامج kpi.com. وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين البدء في استخدام البرنامج دون أي عبء مالي أولي يتعلق بالإعداد.
2. تكاليف الصيانة: لا توجد تكاليف للصيانة. وهذا يشير إلى أن الصيانة المستمرة للبرنامج، والتي قد تشمل التحديثات والصيانة العامة، مشمولة في الاشتراك دون أي Charges إضافية.
3. رسوم الدعم: يتم تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية دون تكلفة إضافية. يتضمن ذلك المساعدة مع أي مشاكل قد يواجهها المستخدمون أثناء استخدام البرنامج، مما يسهل على الشركات الحصول على المساعدة دون القلق بشأن الرسوم الإضافية.
1. الوثائق: يمكن للمستخدمين الوصول إلى وثائق مفصلة تغطي جوانب مختلفة من البرنامج، مما يساعدهم على فهم والتنقل في النظام.
2. التدريب الشخصي: لأولئك الذين يفضلون التعلم وجهًا لوجه، يقدم kpi.com Humans جلسات تدريب شخصية. يسمح ذلك للمستخدمين بالتفاعل مباشرة مع المدربين والحصول على إجابات فورية لأسئلتهم.
3. التدريب عبر الإنترنت مباشرة: تتوفر جلسات تدريب مباشرة عبر الإنترنت، مما يوفر سهولة التعلم عن بعد مع توفير تفاعل في الوقت الحقيقي مع المدربين.
4. مقاطع الفيديو: يمكن للمستخدمين التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة من خلال مجموعة من مقاطع الفيديو التعليمية التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بـ kpi.com Humans.
5. الندوات عبر الإنترنت: يقدم kpi.com Humans أيضًا ندوات عبر الإنترنت، والتي تكون مفيدة للحصول على معلومات محدثة حول الميزات الجديدة، وأفضل الممارسات، وكيفية تحقيق أقصى استفادة من استخدام البرنامج.
إجراءات أمان kpi.com:
1. الأمان المادي: بُنيت بنية kpi.com التحتية على خدمات سحابية من أمازون، مما يضمن تخزين البيانات في بيئة سحابية آمنة مع تخزين مكرر. يوفر هذا الإعداد دفاعًا قويًا ضد فقدان البيانات، حتى في حالة حدوث أعطال في الأجهزة.
2. أمان الشبكة: تستخدم المنصة حلول جدران الحماية في بيئة سحابة أمازون، مما يقييد حركة المرور الواردة حسب البروتوكول ونافذة الخدمة وعنوان IP. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم تشفير SSL ب256 بت للاتصالات المؤمنة عبر المتصفح (HTTPS)، مما يحمي المعلومات من أن يتم اعتراضها أثناء النقل.
3. عمليات الأشخاص: يتم التحكم بإحكام في وصول موظفي شركة kpi.com إلى موارد الشركة وبيانات العملاء ويتم تدقيقه. تتبع الطلبات للحصول على وصول إضافي عملية رسمية تشمل الموافقة من أصحاب البيانات أو النظام أو المديرين أو التنفيذيين الآخرين، مما يضمن وصول الموظفين المعتمدين فقط إلى المعلومات الحساسة.
4. النسخ الاحتياطي للبيانات: يحتفظ kpi.com بنسخ احتياطية يومية من البيانات على تخزين S3 من أمازون، وهو نظام تخزين بيانات مكرر مصمم للنسخ الاحتياطي وتخزين الملفات. بالنسبة للعملاء الحساسين، يتوفر النسخ الاحتياطي للبيانات إلى موقعهم وفقًا لجدول زمني عند الطلب.
إجراءات أمان HUMAN:
1. أمان البيانات والامتثال للخصوصية: تتخذ HUMAN تدابير معقولة تجاريًا لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تلتزم الشركة بمتطلبات GDPR وتنشر سياسة خصوصية صارمة لحماية بيانات المستخدمين.
2. الشهادات والامتثال: HUMAN معتمدة لتكون متوافقة مع SOC 2 Type 2 وISO 27001، مما يظهر الالتزام بمعايير عالية لإدارة أمان المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تتوافق HUMAN مع معايير PCI، مما يضمن حماية البيانات الحساسة.
3. الضمانات الفنية: تنفذ HUMAN نهجًا متعدد الطبقات لحماية البيانات، بما في ذلك استخدام أساليب تشفير وفريق أمان منتج مخصص مسؤول عن تحديد الثغرات المحتملة وضمان شحن رمز آمن.
4. إدارة المعالجات الفرعية: تحافظ HUMAN على اتفاقيات مكتوبة لخصوصية البيانات مع المعالجات الفرعية الخاصة بها وتطلب تقارير الامتثال لمعايير SOC2 سنويًا، مما يضمن أن جميع الأطراف المعنية في معالجة بيانات المستخدم تلتزم بمعايير أمان صارمة.
يتم تحديث برنامج kpi.com HUMANS بانتظام لضمان فعاليته وأمانه. لم يتم تحديد التردد المحدد للتحديثات في المصادر المقدمة، ولكن يُذكر أنه تم تحديث البرنامج آخر مرة في 22 مايو 2021. يشير ذلك إلى أنه يتم إجراء التحديثات حسب الحاجة لتعزيز الوظائف أو معالجة مشاكل معينة. يتم إدارة التحديثات لبرنامج kpi.com HUMANS من خلال عملية منظمة لضمان تنفيذ سلس وقليل من الإزعاج للمستخدمين. عادةً ما تشمل التحديثات تحسينات للميزات الحالية، وتعزيزات للأمان، وربما تقديم وظائف جديدة لتلبية احتياجات المستخدمين المتطورة. عادةً ما يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات وأي إجراءات قد يحتاجون إلى اتخاذها، مما يضمن إمكانية استمرار استخدام البرنامج بشكل فعال بعد تطبيق التحديثات.
1. ملكية البيانات: يعترف kpi.com بأهمية حماية خصوصية المستخدم ويؤكد أنه لا يبيع أبدًا البيانات الشخصية. تعمل الشركة كمسؤول بيانات للبيانات الشخصية لزوار موقعها ومستخدمي الخدمة، حيث تحدد الغايات ووسائل معالجة هذه البيانات الشخصية.
2. قابلية نقل البيانات: يدعم kpi.com الحق في قابلية نقل البيانات، مما يتيح للمستخدمين استلام بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة من قبل الآلات. يسهل هذا الحق على المستخدمين نقل بياناتهم من kpi.com إلى مزود خدمة آخر. ومع ذلك، يُلاحظ أن هذا الحق لا ينطبق حيث يمكن أن يؤثر سلبًا على حقوق وحريات الآخرين.
3. موافقة المستخدم وسحبها: تسلط السياسة الضوء على أن الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية قد يشمل موافقة المستخدم. لدى المستخدمين الحق في سحب موافقتهم في أي وقت، مما لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تعتمد على الموافقة قبل سحبها.
4. عناصر التحكم في الخصوصية: يدمج kpi.com عناصر التحكم في الخصوصية على موقعه، مما يسمح للمستخدمين بتحديد تفضيلاتهم بشأن اتصالات التسويق المباشر ونشر معلوماتهم.
1. المرونة والتخصيص: يقدم برنامج kpi.com HUMANS مجموعة من الميزات القابلة للتخصيص لتناسب الاحتياجات المحددة للأعمال، مما يشير إلى أنه يمكن للمنصة أن تتوسع مع المنظمة. تشير الميزات مثل تعقب الحضور، وتحليل الأداء، وإدارة الرواتب إلى قابلية التكيف مع سيناريوهات النمو وتقليص الحجم.
2. تطبيقات الخدمة الذاتية للموظفين: يتضمن البرنامج تطبيقات خدمة ذاتية للموظفين التي تبسط العمليات مثل الحضور، وساعات العمل الإضافية، والإجازات، ودفاتر المواعيد. يمكن أن تساعد هذه الوظائف في تقليل الأعباء الإدارية مع زيادة أو تقليل حجم قوة العمل، مما يسهل إدارة التغيرات في حجم القوى العاملة.
3. إدارة الموارد البشرية المرنة: يُوصف kpi.com HUMANS بأنه يوفر إدارة موارد بشرية مرنة تنمو مع عملك. هذا يعني أن البرنامج مصمم لاستيعاب التغييرات في حجم وتعقيد المنظمة، سواء كان ذلك يتضمن زيادة من خلال إضافة المزيد من الموظفين أو تقليص الحجم.
4. إدارة الرواتب والمزايا: يتعامل البرنامج مع المتطلبات المحلية والدولية للرواتب، والضرائب، والامتثال، والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للمنظمات التي تتطلع إلى التوسع دوليًا أو تعديل عملياتها بناءً على احتياجات العمل المتغيرة.
تجديد العقد:
التجديد التلقائي: ستستمر الاتفاقية بين الموفر والعميل إلى أجل غير مسمى، وذلك وفقًا لإنهاء شروط محددة. هذا يعني أن العقود قد تتجدد تلقائيًا ما لم يقرر أي من الطرفين إنهاء الاتفاق وفقًا للشروط المتفق عليها.
فترة الإشعار لزيادة الأسعار: إذا كان هناك زيادة في الأسعار، يجب على المورِّد إعطاء المستخدم إشعاراً كتابياً قبل ستين (60) يومًا. لدى المستخدم خيار الموافقة على زيادة السعر، والتي ستبدأ بعد ذلك في فترة التجديد السنوية القادمة. إذا لم يوافق المستخدم على زيادة السعر، سينتهي العقد في فترة التجديد القادمة دون مزيد من الالتزامات على أي من الطرفين.
إلغاء العقد:
عملية الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم من خلال إرسال إشعار بالإلغاء. بالنسبة لـ kpi.com HUMANS، بينما لم يتم توفير العملية المحددة في المصادر المقدمة، غالبًا ما تتطلب الخدمات المماثلة إشعارًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصة الخدمة.
أثر الإنهاء: عند إنهاء أو انتهاء الاتفاق، يجب على المستخدم إيقاف جميع استخداماتهم للبرنامج، وتدمير جميع نسخ أي مواد محتوى و/أو وثائق مستخدم في حوزتهم أو تحت سيطرتهم، واتخاذ إجراءات أخرى كما قد يطلب المورد بشكل معقول لضمان عدم بقاء أي نسخ متاحة.
إرجاع المحتوى الذي تم تحميله بواسطة المستخدم: عند الإنهاء أو انتهاء الفترة، يجب على المورد إعادة أي محتوى محمّل للمستخدم بتنسيق متفق عليه خلال فترة معقولة، شريطة أن يكون المستخدم ساريًا في جميع المبالغ المستحقة في تاريخ الإنهاء أو انتهاء الصلاحية.
المشتريات غير القابلة للاسترداد: جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد. يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال الاتصال بالمورد باستخدام معلومات الاتصال المقدمة، لكن ذلك لا يعني استرداد أي من المدفوعات السابقة.
1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم kpi.com تمامًا باللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية، التي تحكم حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما تتناول اللائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
2. إطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: يلتزم kpi.com بإطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي ينطوي على حماية البيانات الشخصية المنقولة من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة لدعم التجارة عبر الأطلسي.
3. المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS): بينما ليست معيار امتثال مباشر لأمان البيانات، تتبع أدوات المحاسبة والرواتب في kpi.com المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية. يدعم هذا الامتثال إدارة البيانات المالية والامتثال لمتطلبات التقارير عالميًا.
