استشارة أولية: تبدأ المنظمات باستشارة لتقييم احتياجاتها ومتطلباتها الخاصة. تساعد هذه الخطوة في مواءمة ميزات كاندجي مع أهداف المنظمة.
إعداد الحساب: بعد التسجيل، يتم إنشاء حساب، مما يسمح للمسؤولين بالوصول إلى لوحة معلومات كاندجي وبدء التكوين.
تسجيل الأجهزة: تسجل فرق تكنولوجيا المعلومات أجهزة Apple الخاصة بهم باستخدام طرق مثل تسجيل المستخدم أو التسجيل التلقائي للأجهزة (ADE). يمكن غالبًا تبسيط هذه العملية للنشر الكبير لضمان تكوين الأجهزة وفقًا لسياسات الشركة.
تكوين وإعداد السياسات: يقوم المسؤولون بإعداد ملفات تعريف التكوين والسياسات المخصصة لمتطلبات الأمان والامتثال للمنظمة. قد يشمل ذلك إعدادات لشبكة Wi-Fi، وVPN، ومتطلبات الأمان، وغيرها.
نشر التطبيقات: يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات نشر التطبيقات وتحديثات البرمجيات على الأجهزة، إما عن بُعد أو من خلال خيارات الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين.
جلسات التوجيه: تقدم كاندجي عادةً جلسات توجيه شخصية لمساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات على البدء باستخدام المنصة. تغطي هذه الجلسات الإعداد والتكوين وأفضل الممارسات.
المستندات والموارد: يتوفر للمستخدمين الوصول إلى مستندات شاملة، بما في ذلك أدلة المستخدم، ودروس الفيديو، ومقالات قاعدة المعرفة التي توضح ميزات ووظائف مختلفة.
ندوات عبر الإنترنت وورش عمل تدريبية: تستضيف كاندجي ندوات وورش عمل منتظمة تغطي الميزات الجديدة، والتحديثات، والمواضيع المتقدمة لإدارة الأجهزة بشكل فعال.
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعندما تكون في وضع السكون باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
ضوابط الوصول: تستخدم كاندجي ضوابط وصول قائمة على الأدوار (RBAC) لتقييد أذونات المستخدم، مما يسمح فقط للأفراد المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الحساسة وتنفيذ الإجراءات الحيوية.
تدقيقات الأمان المنتظمة: تخضع المنصة لتدقيقات وتقييمات أمان منتظمة لتحديد وتقليل الثغرات المحتملة.
تقوم كاندجي بشكل دوري بإصدار تحديثات لتعزيز وظائف المنصة وأمانها. عادةً، يتم طرح التحديثات على أساس شهري، أو حسب الحاجة لمعالجة القضايا الحرجة أو تقديم ميزات جديدة. تُدار هذه التحديثات بسلاسة، مع الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. عادةً ما يتم إبلاغ المسؤولين عن الإصدارات الجديدة من خلال لوحة معلومات المنصة، ويتم توفير ملاحظات الإصدار لتفصيل التغييرات والتحسينات.
تحافظ كاندجي على سياسة واضحة فيما يتعلق بملكية البيانات وقابلية نقلها. تحتفظ المنظمات التي تستخدم كاندجي بالملكية الكاملة لبياناتها، مما يعني أن أي معلومات تم جمعها أو معالجتها أو تخزينها داخل المنصة تنتمي إلى العميل. من حيث القابلية للنقل، تسهل كاندجي استخراج البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بسهولة إذا اختاروا الانتقال إلى حل إدارة آخر أو إنهاء اشتراكهم. تؤكد هذه الالتزامات تجاه ملكية البيانات والقابلية للنقل على تركيز كاندجي على الشفافية والسيطرة للمستخدم على معلوماتهم.
خطط أسعار مرنة: يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة الأجهزة من اشتراكها حسب الحاجة. يسمح لهم ذلك بالتوسع خلال مراحل النمو أو تقليل اشتراكاتهم أثناء الانكماش دون عقوبات كبيرة.
التعديلات على الفواتير: عادةً ما يتم عكس أي تغييرات في عدد الأجهزة في دورة الفوترة التالية، مما يسهل الانتقال بناءً على متطلبات إدارة الأجهزة الحالية للمنظمة.
مدة العقد: تتوفر العقود غالبًا بفترات سنوية، مع تجديد تلقائي ما لم يقدم أي طرف إشعارًا للإلغاء قبل نهاية المدة.
فترة الإخطار: يُطلب عادةً من المنظمات إخطار كاندجي بعدد معين من الأيام (عادةً 30 يومًا) قبل انتهاء العقد إذا لم يرغبوا في التجديد.
سياسة الإلغاء: يمكن للمنظمات إلغاء اشتراكها في أي وقت، ولكن قد تخضع لظروف معينة موضحة في الاتفاقية. قد تؤدي الإلغاء المبكر إلى رسوم حسب شروط العقد.
الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء: بعد الإلغاء، يحتفظ المستخدمون عادةً بالوصول إلى بياناتهم لفترة محدودة من الوقت لتسهيل استرداد البيانات. عادةً ما تحدد كاندجي الإطار الزمني للوصول إلى البيانات بعد انتهاء العقد.
GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): تلتزم كاندجي بمتطلبات GDPR، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وأن للمستخدمين حقوقًا فيما يتعلق بمعلوماتهم.
CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا): تمتثل المنصة لـ CCPA، مما يوفر للسكان في كاليفورنيا حماية بشأن معلوماتهم الشخصية ومنحهم حقوق الوصول إلى بياناتهم وحذفها.
SOC 2 Type II: تجري كاندجي تدقيقات طرف ثالث منتظمة للحفاظ على الامتثال لنموذج SOC 2 Type II، مع التركيز على الأمان، والتوافر، ودمج المعالجة، والسرية، والخصوصية.
HIPAA (قانون النقل الصحي والمساءلة): في حين أنها ليست منصة صحية، إذا كانت المنظمات التي تستخدم كاندجي تتطلب الامتثال لـ HIPAA، يجب أن يضمنوا وجود اتفاقيات مناسبة، حيث تركز كاندجي على توفير تدابير الأمان التي تتماشى مع معايير أمان بيانات HIPAA.
