إنبيريم تك

• التسجيل وإنشاء الحساب
  • إنشاء حساب على منصة Inperium Talk

  • الوقت المقدر: بضع دقائق

• تكوين النظام
  • إعداد الإعدادات الأساسية مثل ساعات العمل، وقواعد توجيه المكالمات، والبريد الصوتي

  • الوقت المقدر: 30 دقيقة إلى ساعة واحدة

• مناقلات الأرقام أو تعيين رقم جديد
  • اختيار نقل الأرقام الموجودة أو الحصول على أرقام جديدة

  • الوقت المقدر: فوري للأرقام الجديدة، حتى عدة أيام لنقل الأرقام

• إعداد المستخدم
  • إضافة مستخدمين وتعيين أدوار/أذونات

  • الوقت المقدر: 15-30 دقيقة

• تثبيت التطبيقات على الأجهزة المحمولة وسطح المكتب
  • تنزيل وتثبيت التطبيقات على الأجهزة المعنية

  • الوقت المقدر: 5-10 دقائق لكل جهاز

• التكامل مع الأدوات الحالية
  • ربط Inperium Talk مع CRM أو أدوات الأعمال الأخرى إذا لزم الأمر

  • الوقت المقدر: 30 دقيقة إلى ساعة واحدة

• الاختبار والتعرف
  • اختبار الميزات الرئيسية وتعريف المستخدمين بالنظام

  • الوقت المقدر: 1-2 ساعة

• البدء في استخدام النظام
  • بدء استخدام النظام لتواصلات الأعمال الفعلية

  • الوقت المقدر: فوري بعد الإعداد

الوقت الإجمالي المقدر للتنفيذ: 1-2 يوم عمل

• بوابة الإدارة والمستخدم عبر الإنترنت: توفر Inperium Talk بوابة عبر الإنترنت تقدم خيارات تخصيص واسعة. وهذا يسمح للمسؤولين بتخصيص الإعدادات والميزات وفقًا للاحتياجات المحددة لأعمالهم والمستخدمين

• تخصيص طوابير المكالمات: يسمح البرنامج بتخصيص طوابير المكالمات لتلبية احتياجات الأعمال الخاصة. يتضمن ذلك القدرة على إنشاء رسائل صوتية مخصصة، وضبط المناطق الزمنية المحددة، والتحكم في ساعات العمل، مما يوفر تجربة مخصصة للمتصلين ويعزز كفاءة التعامل مع المكالمات

• تقدم Inperium Talk نموذج تسعير شفاف بدون رسوم خفية، وبدون رسوم إعداد، وبدون رسوم محددة للموردين.

• التسعير واضح ومصمم ليكون ميسور التكلفة، خاصة للشركات الناشئة والصغيرة. الخدمة تعمل بنظام الاشتراك، مع خطط تبدأ من 5 دولارات لكل مستخدم في الشهر، والتي تتضمن رقم هاتف واحد لكل مستخدم.

• يضمن هذا النهج أن تدفع الشركات فقط مقابل ما تستخدمه، دون القلق بشأن التكاليف الإضافية التي عادة ما ترتبط بأنظمة الهاتف التجارية.

• خيارات التدريب:
• التوثيق: توفر Inperium Talk توثيقًا مفصلاً لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم واستخدام جميع الميزات بفعالية

• جولة إدخال المنتج: توجه جولة إدخال جديدة المستخدمين خلال عملية التكوين وتوفر نصائح للاستخدام الفعال

• خيارات الدعم:
• دعم مباشر على مدار الساعة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم الممثلين المباشرين في أي وقت
• دعم الدردشة: يتوفر دعم الدردشة الفورية للمساعدة الفورية
• البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة: يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة لحل المشكلات القابلة للتتبع
• قاعدة المعرفة: تقدم قاعدة معرفة شاملة دعمًا ذاتيًا من خلال المقالات والموارد

• دعم الهاتف: يتم توفير دعم هاتفي مباشر للمشكلات العاجلة أو المعقدة

• تذكر Inperium Talk أنها تضمن الامتثال للوائح العالمية والممارسات الصناعية من أجل الحفاظ على خصوصية وأمان بيانات العملاء

• تذكر الموقع أن البيانات مشفرة أثناء النقل ويتم نقلها عبر اتصال آمن عند استخدام تطبيق Inperium Talk المحمول

• بينما لا تتعلق المعلومات بطريقة محددة بـ Inperium Talk، يبرز الشركة الأم Inperium تشفير البيانات كأفضل ممارسة أمان ومتطلب امتثال شائع لمنتجاتها

• تمتلك Inperium (الشركة الأم) سياسة خصوصية تنص على أنها تستخدم تدابير أمان مصممة لتوفير مستوى مناسب من الأمان لمعالجة البيانات الشخصية، لكنها لا تقدم تفاصيل محددة

تصدر Inperium Talk تحديثات بانتظام، مما يضمن أن البرنامج يبقى محدثًا بميزات قوية وتحسينات. التحديثات جزء من جهد Inperium المستمر لتحسين تجربة المستخدم والوظائف. ومع ذلك، لم يتم تقديم تكرار محدد لهذه التحديثات في نتائج البحث المقدمة

إدارة هذه التحديثات لم يتم وصفها بشكل صريح، ولكن نظرًا لطبيعة الخدمات القائمة على السحابة، من المحتمل أن يتم طرح التحديثات بسلاسة للمستخدمين دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

• ملكية البيانات: تضمن Inperium أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. يتم ذكر ذلك بشكل صريح في شروط الخدمة الخاصة بهم، حيث يُذكر أنه عند الطلب حذف جهة اتصال، سيتم حذف معلومات معينة مثل تسجيلات المكالمات والملاحظات، لكن السجلات التي تحتوي على الأرقام التي تجري وتستقبل المكالمات قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض التدقيق، والاحتيال، والتقارير وفقًا للقانون المعمول به

• قابلية نقل البيانات: تؤكد سياسة خصوصية Inperium التزامهم بقابلية نقل البيانات، خاصة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يوفرون آليات للمستخدمين لطلب نقل بياناتهم إلى نظام آخر، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم ممارسة حقهم في قابلية نقل البيانات. هذا ذا صلة خاصة بموجب GDPR، الذي يسمح للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي باستلام بياناتهم الشخصية بصيغة هيكلية، ومستخدمة عادة، وقابلة للقراءة الآلية، ونقل تلك البيانات إلى مراقب آخر دون عائق

• تعتمد تسعير Inperium Talk على نموذج لكل مستخدم، لكل شهر، مع خطط تبدأ من 5 دولارات لكل مستخدم في الشهر

• يشير هذا إلى أنه قد يكون من السهل نسبيًا توسيع عدد المستخدمين أو تقليله من خلال إضافة أو إزالة تراخيص المستخدمين المدفوعة.

• تذكر الموقع أن Inperium Talk "يمكن أن يتوسع أو ينكمش حسب احتياجات المنظمة"، لكنها لا تقدم أي تفاصيل حول كيفية عمل هذه العملية للتوسع أو ما هي الشروط/الرسوم التي قد تنطبق

• يسمح حاسبة التسعير على الموقع بضبط عدد المستخدمين لرؤية التكلفة الشهرية المحدثة، لكنها لا تشير إلى أي شروط أو أحكام أخرى تتعلق بالتوسع

• الخفض: إذا كنت تخطط لتخفيض حسابك، تطلب Inperium إشعارًا يتم إرساله إلى [email protected] قبل سبعة (7) أيام عمل على الأقل من التخفيض المقصود. وهذا يشير إلى أن أي تغييرات في مستوى الخدمات أو الخطة تحتاج إلى أن يتم إبلاغها مسبقًا

• فترة الاحتفاظ بالبيانات: يتم حساب فترة الاحتفاظ بخدمة البيانات من تاريخ إنهاء حسابك قبل حذفه من الخدمات خلال سير العمليات التجارية العادية. وهذا يعني أنه بعد الإلغاء، هناك فترة زمنية محددة يُحتفظ فيها ببياناتك قبل أن يتم حذفها بشكل نهائي

• بقاء الشروط: ستظل بعض الأقسام في شروط الخدمة سارية بعد إنهاء الاتفاقية بالنسبة لاستخدامك للخدمات من قبلك. وهذا يشمل أقسام الفوترة، وتعديل الخطة، والمدفوعات، والتعليق والإلغاء، والخصوصية والأمان، وحدود المسؤولية. لا يحد إنهاء الاتفاقية من مسؤوليتك أو مسؤولية Inperium عن الالتزامات المستحقة في أو قبل هذا الإنهاء أو عن أي خرق لهذه الشروط

• الإشعارات والاتصالات الإلكترونية: يمكن تسليم جميع الإشعارات التي ستقدمها Inperium لك بموجب هذه الشروط كتابةً من خلال خدمة تسليم ليلية معترف بها على الصعيد الوطني أو البريد الأمريكي إلى عنوان البريد المقدم من قبلك عند الاشتراك في الخدمات، أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم لحسابك. وهذا يشير إلى الطرق التي سيتم إشعارك بها حول الأمور المتعلقة بعقدك، بما في ذلك التجديد والإلغاء

• الامتثال لـ PCI DSS: يعتبر Revel Systems متوافقًا تمامًا مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يتطلب هذا المعيار من الشركات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان الحفاظ على بيئة آمنة، مما يحمي بيانات حاملي البطاقات.

• الامتثال لـ EMV: يدعم Revel Systems الامتثال لـ EMV، الذي يتعلق بأمان أنظمة الدفع التي تقبل معاملات بطاقات الشريحة. يساعد الامتثال لـ EMV في الحماية من الاحتيال من خلال استخدام تقنية شريحة EMV، التي تعتبر أكثر أمانًا من معاملات بطاقات الشريحة التقليدية.

• الامتثال لـ PCI-P2PE: يعتبر Revel Systems أيضًا متوافقًا مع معيار PCI-Point to Point Encryption (PCI-P2PE). يوفر هذا المعيار طبقة أمان إضافية من خلال تشفير البيانات من نقطة التفاعل (عندما يتم تمرير البطاقة) حتى نقطة فك التشفير، مما يقلل من فرص الاحتيال على بطاقة الائتمان.