إيناگو

عملية تنفيذ نموذجية لبرامج Innago

• إنشاء حساب

  • قم بالتسجيل للحصول على حساب Innago مجاني عبر الإنترنت، مع توفير معلومات أساسية حول نفسك ونشاطك في مجال إدارة الممتلكات.

• إعداد المحفظة العقارية

  • أضف خصائصك ووحداتك ومعلومات المستأجرين إلى المنصة. يمكن القيام بذلك يدويًا أو عن طريق استيراد البيانات الموجودة.

• التخصيص والتكوين

  • قم بتخصيص الإعدادات مثل نماذج الإيجار، ومبالغ الإيجار، وجداول الدفع، ورسوم التأخير، وتفضيلات الاتصال لتناسب احتياجات عملك.

• تحميل الوثائق والعقود

  • قم بتحميل العقود الرقمية والإعداد لإجراءات التوقيع الإلكتروني للمستأجرين الجدد أو الحاليين.

• إدخال المستأجرين

  • ادعُ المستأجرين للانضمام إلى Innago، مما يتيح لهم ملء طلبات الإيجار، وتوقيع العقود، وإعداد طرق الدفع، والوصول إلى بوابة المستأجرين.

• إعداد المدفوعات والمحاسبة

  • اربط حسابك البنكي، وقم بإعداد تحصيل الإيجار عبر الإنترنت، وقم بإعداد التذكيرات والإيصالات التلقائية للمدفوعات.

• استخدام الميزات

  • ابدأ باستخدام تتبع الصيانة وأدوات التواصل والتقارير المالية وميزات أخرى لإدارة ممتلكاتك بكفاءة.

• الدعم المستمر
  • الوصول إلى دعم عملاء Innago، والدروس والمساعدة عبر المركز للمساعدة في أي استفسارات أو احتياجات تخصيص أخرى.

تقدم Innago مجموعة من خيارات التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال الخاصة، لا سيما لأصحاب العقارات ومديري العقارات الصغار والمتوسطين. إليك نظرة عامة على الميزات والإدماجات القابلة للتخصيص المتوفرة:

ميزات التخصيص:

1. اتفاقيات الإيجار والتطبيقات

• نماذج إيجار مخصصة: أنشئ وادير عدة نماذج إيجار مخصصة مصممة لأنواع مختلفة من العقارات، بما في ذلك العقارات التجارية والسكنية والإسكان الطلابي.

• تطبيقات إيجار مخصصة: صمم نماذج تطبيق مع حقول محددة مثل معلومات الحيوانات الأليفة، والمراجع، أو تفاصيل الدخل لتلائم معايير التصفية الخاصة بك.

2. إصدار الفواتير وجداول الدفع:;

فواتير مخصصة: أنشئ فواتير لرسوم معينة مثل رسوم وقوف السيارات والمرافق أو رسوم الصيانة، ويمكن تعيينها كمتكررة إذا لزم الأمر.

• مواعيد استحقاق الإيجار المتغيرة: تعيين فترات زمنية مخصصة لمدفوعات الإيجار، بما في ذلك الفواتير الشهرية أو الأسبوعية أو السنوية، مع تواريخ استحقاق محددة يتم الاتفاق عليها مع المستأجرين.

3. إدارة الصيانة;

• مهام صيانة مخصصة: يمكن للمستأجرين تقديم طلبات صيانة مفصلة، بما في ذلك الوصف وتحميل الوسائط. يمكن لأصحاب العقارات تعيين المهام للموردين ومراقبة الإنجاز في الوقت الحقيقي.

4. التقارير المالية:

• تقارير مخصصة: تطوير تقارير مالية مخصصة للتحليل وتتبع الامتثال، بما في ذلك بيانات الأرباح والخسائر وقوائم الإيجار.

5. التواصل مع المستأجر؛

• إشعارات مخصصة: إرسال الإعلانات والتذكيرات والتحديثات مباشرة إلى المستأجرين من خلال المنصة، مع الاحتفاظ بالسجلات للرجوع إليها مستقبلاً.

التكامل والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات:

1. التكامل مع الجهات الخارجية:

• برامج المحاسبة: التكامل مع QuickBooks لتتبع ومشاركة الدخل والمصروفات.

• أدوات التوقيع الإلكتروني: استخدم Dropbox Sign (سابقًا HelloSign) لإعداد وإرسال وتوقيع وتتبع التوقيعات الإلكترونية داخل المنصة.

• النشر على منصات الإعلانات: نشر القوائم مباشرة على منصات مثل Zillow وTrulia وHotpads وغيرها لزيادة الانتشار.

• خدمات تصفية المستأجرين: الوصول إلى تقارير شاملة عن الائتمان والتاريخ الجنائي وتاريخ الإخلاء من خلال تكامل مع Equifax وExperian وTransUnion.

2. واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة

• تقدم Innago واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يسمح للشركات بالتكامل المباشر مع تطبيقات أخرى، وتسهيل تبادل البيانات بسلاسة وتعزيز الإنتاجية.

إمكانية الوصول عبر الجوال:

• تطبيق Innago للهواتف الذكية: يتيح التطبيق للمالكين والمستأجرين إدارة الممتلكات والتواصل والتعامل مع المهام أثناء التنقل، مما يضمن المرونة والاستجابة.

تقدم Innago مجموعة من الموارد التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام برامج إدارة الممتلكات بفعالية. إليك نظرة عامة على خيارات الدعم والتدريب المتاحة:

الدعم الشخصي:

• ممثلو الحسابات المخصصون: يتم تعيين ممثل حساب شخصي لكل مستخدم في Innago لمعرفة احتياجات أعماله الخاصة ومساعدته عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

• دعم هاتفي مباشر: توفر Innago دعمًا مباشرًا عبر الهاتف للعملاء للرد على الاستفسارات بسرعة.

الموارد التعليمية:

• مركز التعلم: يوفر مركز التعلم الخاص بـ Innago مجموعة من المقالات والإرشادات والدروس التي تغطي مختلف جوانب إدارة الممتلكات، بما في ذلك المحاسبة والصيانة والتأجير والمسائل القانونية.

• المدونة: توفر مدونة Innago تحديثات منتظمة ونصائح وأفكار لمساعدة أصحاب العقارات ومديريها في البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.

الدعم الفني:

• دعم على مدار الساعة: توفر Innago دعمًا فنيًا على مدار الساعة لحل أي مشكلات متعلقة بالبرامج، مما يضمن دعم المستخدمين في أي وقت.

• فيديوهات تعليمية: توفر Innago فيديوهات تعليمية تساعد في شرح ميزات ووظائف المنصة.

الأمان والامتثال:

• التحقق الثنائي (2FA): لتعزيز أمان الحساب، تقدم Innago التحقق الثنائي، مما يتطلب من المستخدمين التحقق من هويتهم من خلال طريقة إضافية عند تسجيل الدخول. تساعد هذه الميزة في حماية البيانات الحساسة وتوفر راحة البال. Innago

تطبق Innago مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدم، مما يضمن أن أصحاب العقارات ومديري العقارات والمستأجرين يمكنهم العمل بثقة. إليك نظرة عامة على البروتوكولات الأمنية الرئيسية والممارسات التي تعتمدها Innago:

تشفير البيانات والنقل الآمن:

• تشفير من طرف إلى طرف: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة والمخزنة داخل Innago باستخدام بروتوكولات TLS 1.2 بمفتاح 1024 بت، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة مثل التفاصيل المالية والمعرفات الشخصية.

• استضافة سحابية: يتم استضافة تطبيق Innago في السحابة مع طبقات متعددة من الحماية، مما يوفر أمانًا أفضل مقارنة بالتطبيقات التقليدية المستندة إلى سطح المكتب.

البنية التحتية والامتثال:

• مراكز بيانات متوافقة مع SOC 2: توجد بنية Innago التحتية في مراكز بيانات متوافقة مع SOC 2، والتي تلتزم بمعايير صارمة لأمن البيانات والعمليات التشغيلية.

• أفضل ممارسات OWASP: يتبع التطبيق أفضل ممارسات مشروع أمان تطبيقات الويب المفتوح (OWASP)، مما يعالج الثغرات الشائعة ويعزز الأمان العام.

التحقق الثنائي (2FA):

• تعزيز أمان الحساب: تقدم Innago التحقق الثنائي، مما يتطلب من المستخدمين التحقق من هويتهم من خلال طريقة إضافية، مثل رمز الرسالة النصية، عند تسجيل الدخول. يضيف هذا طبقة إضافية من الحماية ضد الوصول غير المصرح به.

أمان التوقيع الإلكتروني:

• مسارات التدقيق: عند استخدام ميزة التوقيع الإلكتروني في Innago، تتعقب المنصة وتسجل معلومات مفصلة، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني والطوابع الزمنية وعناوين IP، مما ينشئ مسار تدقيق يمكن التحقق منه لكل مستند تم توقيعه.

• تكامل توقيع إلكتروني آمن: تتكامل Innago مع HelloSign للتوقيعات الإلكترونية، مما يضمن تشفير المستندات ومصادقة هوية المستخدمين قبل التوقيع.

المراقبة والتحديثات المستمرة:

• مراجعات أمان منتظمة: تراجع Innago ممارساتها الأمنية بانتظام وتعمل على تحسينها بشكل استباقي لتحديد ومعالجة التهديدات المحتملة، مما يحافظ على دفاع قوي ضد الثغرات الناشئة.

سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات:

• ممارسات خصوصية شاملة: توضح سياسة خصوصية Innago أنواع البيانات الشخصية التي تم جمعها، وأسباب استخدام البيانات، والإجراءات المتخذة لحماية معلومات المستخدم. تلتزم الشركة بعدم تأجير أو بيع أو تأجير المعلومات الشخصية دون موافقة صريحة.

تضمن سياسات ملكية البيانات وحق الانتقال في Innago للمستخدمين السيطرة على معلوماتهم الشخصية. إليك نظرة عامة على كيفية تعامل Innago مع هذه الجوانب:

ملكية البيانات: تجمع Innago وتعالج بيانات المستخدم لتوفير خدمات إدارة الممتلكات. بينما تستخدم Innago هذه البيانات لتشغيل وتحسين منصتها، يحتفظ المستخدمون بحقوقهم على معلوماتهم الشخصية. تتعهد Innago بعدم تأجير أو بيع أو تأجير معلومات المستخدمين دون إذن صريح منهم. يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة بعض الاعتبارات القانونية والتجارية.

حق نقل البيانات: تدعم Innago حق المستخدمين في نقل البيانات. يمكن للمستخدمين طلب نسخة من معلوماتهم الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا. لممارسة هذا الحق، يجب على المستخدمين تقديم طلب موثوق يمكن التحقق منه إلى Innago، مع تقديم معلومات كافية لتأكيد هويتهم.

إجراءات حماية البيانات:

لحماية بيانات المستخدم، تستخدم Innago تدابير أمنية متنوعة، بما في ذلك:

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين لمنع الوصول غير المصرح به.

• ضوابط الوصول: تضمن ضوابط الوصول الصارمة أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة.

• مراجعات أمان منتظمة: تقوم Innago بمراجعة ممارساتها الأمنية بانتظام لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

تقدم Innago حلاً لإدارة الممتلكات مرنًا وقابلًا للتوسع مصممًا ليتكيف بسهولة مع تطور احتياجات مؤسستك. إليك كيف تسهل Innago التوسع أو الحد من الاستخدام:

التوسع المرن بدون تكاليف ثابتة:

• بدون رسوم إعداد أو اشتراك شهري: توفر Innago منصتها الأساسية مجانًا، مما يلغي الحاجة إلى رسوم الإعداد أو الاشتراكات الشهرية أو العقود طويلة الأجل. يتيح هذا النموذج المرن الدفع حسب الاستخدام توسيع أو تقليل الاستخدام دون عقوبات مالية.

• رسوم خدمات محددة: خدمات معينة تخضع لرسوم:

  • تصفية المستأجرين: بين 30$ و35$ لكل تصفية.

  • التحقق من الدخل: 10$ لكل تحقق.

  • المدفوعات الإلكترونية: مدفوعات بنكية بقيمة 2$ لكل معاملة؛ مدفوعات ببطاقات الائتمان/الخصم بنسبة 2.99%.

  • يمكن لأصحاب العقارات اختيار تحمل هذه الرسوم أو تمريرها للمستأجرين.

استخدام ديناميكي للميزات:

• وصول غير محدود: توفر Innago قوائم غير محدودة ومستأجرين ومستخدمين، مما يسمح بتوسيع العمليات دون قيود.

• ميزات معيارية: استخدم ميزات مثل تتبع الصيانة، والإيجار عبر الإنترنت، والتقارير المالية حسب الحاجة، مما يسمح بتوسع مخصص.

بدون التزامات طويلة الأجل:

• استخدام بدون عقود: تعمل Innago بدون عقود ملزمة، مما يوفر حرية تغيير الاستخدام أو إيقاف الخدمات في أي وقت.

• إلغاء الحساب: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت حسب الحاجة. ومع ذلك، لاحظ أن الرسوم المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد.

إمكانية نقل وتصدير البيانات:

• تصدير البيانات: تسمح لك Innago بتصدير بياناتك، بما في ذلك التقارير المالية ومعلومات المستأجرين، مما يسهل الانتقال أو التكامل مع أنظمة أخرى.

شروط وأحكام Innago لتجديد أو إلغاء العقد:

تجديد العقد:

• بالنسبة لاتفاقيات الإيجار المدارة عبر Innago، من المعتاد تقديم عرض لتجديد الإيجار للمستأجرين قبل انتهاء عقد الإيجار الحالي بحوالي 90 يومًا. يمنح هذا الوقت الكافي للطرفين لاتخاذ القرار.

• قد تختلف عملية التجديد وفترة الإشعار المحددة حسب القوانين المحلية، ولكن يُوصى عادةً بإشعار لمدة 60 يومًا بعدم التجديد أو لاتخاذ قرار التجديد.

• يجب أن يتم توضيح شروط التجديد، مثل تعديلات الإيجار أو تغييرات الشروط، كتابياً، وإذا كانت التغييرات كبيرة، فقد تتطلب توقيع عقد إيجار جديد.

• لا يُلزم أصحاب العقارات دائمًا بتقديم سبب لعدم تجديد العقد، ولكن يجب عليهم الامتثال للوائح المحلية المتعلقة بالإشعار وقوانين الإسكان العادل.

• إذا تم تجديد العقد، يجب توثيق الشروط الجديدة (المدة، الإيجار، البنود) في اتفاقية جديدة أو معدلة، ويجب توقيعها من قبل الطرفين.

إلغاء العقد (الإيجار):

• يمكن لأي من الطرفين (صاحب العقار أو المستأجر) إلغاء العقد أو إنهاؤه مبكرًا، ولكن يجب اتباع الشروط المحددة في العقد الأصلي والامتثال للقوانين المحلية.

• يوصى باتفاقية إنهاء عقد الإيجار في حالة الإنهاء المبكر. ينبغي أن تحدد هذه الاتفاقية المتبادلة تاريخ الإنهاء، وأية رسوم تطبيقية، ومقدار التأمين الذي سيتم رده.

• عادة ما يجب تقديم إشعار مكتوب لمدة 30 يومًا للمستأجرين لإخلاء العقار، وقد تكون هذه المدة أطول حسب العقد أو القوانين المحلية.

• ينبغي أن تُحدد رسوم الإنهاء المبكر، إذا وجدت، في العقد الأصلي وأن تُدرج في اتفاقية الإنهاء.

• يجب على الطرفين (صاحب العقار والمستأجر) توقيع اتفاقية إنهاء العقد، مما يجعل الترتيب ملزمًا قانونيًا ويقلل من خطر النزاعات.

• إذا أجريت تغييرات كبيرة خلال الفترة التي تتطلب اتفاقية جديدة، يجب إلغاء أو إبطال العقد القديم رسميًا وتوقيع عقد إيجار جديد.

• في حالة عدم التجديد العادي في نهاية الفترة، يتطلب الأمر إشعارًا كتابيًا (عادةً 60 يومًا) من أي طرف، ويمكن استخدام نموذج عدم التجديد لتوثيق العملية.

تلتزم برامج إدارة الممتلكات Innago بعدة معايير رئيسية للامتثال وأفضل الممارسات الأمنية لضمان حماية بيانات المستخدم وسلامة منصتها. إليك نظرة عامة على تدابير الامتثال التي نفذتها Innago:

• امتثال SOC 2: يتم استضافة بنية Innago التحتية في مركز بيانات متوافق مع SOC 2، مما يعني أنها تلبي معايير صارمة لأمن البيانات، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يضمن هذا الامتثال أن أنظمة Innago مصممة للحفاظ على المعلومات الحساسة آمنة ويتم تدقيقها بانتظام للحفاظ على هذه المعايير.

• أفضل ممارسات OWASP: يتبع التطبيق أفضل ممارسات مشروع أمان تطبيقات الويب المفتوح (OWASP)، مما يعالج الثغرات الشائعة ويعزز الأمان العام. تساعد هذه الامتثالية في الحماية من التهديدات مثل البرمجة النصية عبر المواقع (XSS)، وحقن SQL، وثغرات تطبيقات الويب الشائعة الأخرى.

• تشفير من طرف إلى طرف: تستخدم Innago تشفيرًا من طرف إلى طرف باستخدام بروتوكولات TLS 1.2 بمفتاح 1024 بت لجميع البيانات المنقولة والمخزنة داخل المنصة. يضمن مستوى التشفير هذا أن المعلومات الحساسة، مثل التفاصيل المالية والمعرفات الشخصية، محمية من الوصول غير المصرح به أثناء النقل وأثناء التخزين.

• مراقبة أمنية مستمرة; تراجع Innago بانتظام ممارساتها الأمنية وتعمل على تحسينها بشكل استباقي لتحديد ومعالجة التهديدات المحتملة. تساعد هذه الالتزامات المستمرة للأمان في الحفاظ على سلامة المنصة وحماية بيانات المستخدم من الثغرات الجديدة.