تعد InMoment شركة برمجيات أمريكية متعددة الجنسيات رائدة ومختصة في إدارة تجربة العملاء (CX) وحلول تحسين الخبرة (XI). يقع مقرها الرئيسي في سولت ليك سيتي، يوتا، وتوفر InMoment منصات سحابية تجمع وتحلل وتتصرف على تعليقات العملاء والموظفين من مصادر متنوعة، بما في ذلك الاستطلاعات والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي والبيانات غير المهيكلة مثل نصوص المكالمات وسجلات الدردشة. تخدم الشركة عملاءً عالميين في قطاعات مثل التجزئة والضيافة والمالية والرعاية الصحية وغيرها.
تأسس: في عام 2002، أصلاً باسم Mindshare Technologies على يد جون سبيري، وكيرت ويليامز، وريتشارد دي. هانكس، باستثمار أولي قدره 40 دولار.
التركيز المبكر: قدمت الشركة في البداية رؤى العملاء واستطلاعات الرأي لسلاسل مطاعم الخدمة السريعة (QSR).
النمو: بحلول عام 2011، كان لدى الشركة 85 موظفًا وإيرادات سنوية بقيمة 18 مليون دولار. أدى الاستحواذ على Empathica في عام 2013 إلى مضاعفة حجم الشركة وإعادة تسميتها إلى InMoment.
القيادة: جون لويس هو الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة الحالي، خلفًا لأندرو جوينر الذي عُين رئيسًا تنفيذيًا في 2017.
