منصة XI من InMoment هي حل شامل لتجربة العملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يمكِّن المؤسسات من جمع وتحليل واتخاذ إجراءات استنادًا إلى كل من البيانات الهيكلية وغير الهيكلية من كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. تبرز المنصة بميزاتها المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي الذي يحلل المحادثات الواردة من مراكز الاتصال والبريد الإلكتروني والدردشات، والتحليلات التنبؤية التي تتوقع نوايا العملاء وتأثير الأعمال، وأدوات إدارة السمعة والتعليقات التي توفر صورة شاملة لمشاعر العملاء عبر الوسائط الاجتماعية ومواقع التقييم وقنوات التغذية الراجعة المباشرة. مع لوحات معلومات قابلة للتخصيص، ورؤى مميزة للأدوار، وعمليات سير عمل مؤتمتة، تمكِّن InMoment الفرق من تحديد المشكلات بسرعة، وتحديد التحسينات ذات التأثير العالي، والاحتفاء بالتجارب الإيجابية من خلال ميزة "اللحظات". توفر تكاملات المنصة العميقة القدرة على الربط السلس مع أنظمة المؤسسة الحالية وتقديم معلومات قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي لكل من الموظفين في الخطوط الأمامية والإداريين، مما يؤدي إلى نتائج أعمال قابلة للقياس وتسريع وقت الوصول إلى القيمة.
11
المميزات1
الفئات4.9
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
التنبؤتقارير تفاعليةتنبيهات عبر الجوالإدارة متعددة القنواتتنبيهات/تصعيدالترويج الاجتماعيتوليد صوتتكامل الموقع الإلكترونينمذجة تنبؤيةمراقبة في الوقت الفعليالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالمنتدىقاعدة المعرفةسحابة، SaaS، قائم على الويب
